Opodo - Recensioni ed esperienze

sono abbonata da qualche mese e ho comprato due biglietti aggiungendo l'opzione cambio data, prova a cambiare e… boh: per tutto novembre non risultava nulla disponibile, roba che fa pensare. Se non bastasse, Ryanair non riconosceva i biglietti presi tramite Opodo e mi hanno fatto ripagare una tassa extra allo sportello, con verifica. Le telefonate all'assistenza sono state una commedia: passaggi a centralini esteri, difficoltà a capirsi, pause imbarazzanti. La consegna dei documenti via email è stata rapida, però il groviglio di passaggi l'ha resa fastidiosa. Dopo tante chiamate però, alla fine un operatore ha sistemato la pratica e ho ottenuto un rimborso parziale. Morale: processo stressante, servizio altalenante, ma non tutto è andato perso.

ho messo il mio cognome al posto di quello di mia moglie. Ho chiesto la correzione il 13/08 e sono passati giorni su giorni: chiamate, promesse di un riscontro completo, rassicurazioni in loop. Ogni volta le stesse parole, niente soluzioni reali; la compagnia aerea pareva limitare le modifiche a due o tre lettere, cosa che nessuno mi aveva spiegato chiaramente. Alla fine il volo era il 1° settembre e noi eravamo ancora a rincorrere la pratica. Si sente come un servizio lento, un po' svogliato, che ti porta via tempo e pazienza — e ti fa ripensare a come prenotare. Consiglio: controllate i nomi con attenzione e, se potete, chiamate direttamente la compagnia invece di affidare tutto al sito.

Comprato un volo andata/ritorno in agosto 2021. Utilizzato il volo di andata lo stesso mese. A seguito vengo informato che il ritorno a dicembre 2021 e' spostato ad una data a me non confacente (partenza alle 6 del mattino e io come faccio ad arrivare in aeroporto alle 5?). Decido di non accettare la nuova data del ritorno e richiedere il rimborso ad ottobre 2021. Oggi, settembre 2022, é la terza volta che chiedo informazioni circa il rimborso e mi viene risposto che stanno ancora attendendo il rimborso dalla compagnia aerea. Ogni volta mi viene detto che un'inchiesta interna verrá iniziata e una risposta data entro 72 ore. Nulla. Io ho l'impressione, di sicuro sbagliata, che mi vogliono prendere per sfinimento e tenersi soldi che non sono loro. Da quanto leggo dalle altre recensioni sembra essere una cosa sistematica.