Interflora Recensioni
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Recensioni (39)
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Fiori mai ricevuti
Molto semplice: ordine non arrivato, madre delusa dal proprio figlio perché si sente ignorata per non aver ricevuto alcun pensiero il giorno del proprio compleanno. C'è altro da aggiungere? Cambiate mestiere.
Nessun numero di telefono da chiamare per assistenza. Invio mail di reclamo e dopo due giorni la risposta è che si scusano e che mi verrà restituita la cifra. Sì peccato che ormai il compleanno è passato, la sorpresa non è stata fatta, mamma ci è rimasta male e io sono inca...ato nero.Consegna omaggio floreale a domicilio
Ricevuta Mail di conferma consegna : in realta il pacco e´ritornato nel deposito e´verra consegnato FORSE lunedi , affidano la spedizione a poste italiane che subappalta a SDA e fornendo un tracking ad HOC , con il chiaro intento d ingannare il cliente finale . Mentire riguardo una spedizione quando il tracking ufficiale segnala chiaramente un altro stato ( ritorno al deposito) , da l idea della disonesta e leggerezza del sevizio Interflora . Chiaramente nessuna possibilita´di reclamazione , ma solo quella di aprire un "ticket" che servira a poco o nulla .Le scuse sono inutili , solo un modus operandi serio puo fare la differenza e qui di serieta´ non se ne trova . Spendete i vostri soldi da un altra parte se volete avere consegne che rispettano i tempi legate ad eventi importanti . putroppo non esiste un giudizio a ZERO stelle , perche´sarebbe quello che si meritano
ordine numero 100119180 fiori per funerale
Servizio PESSIMO! L'applicazione per ordinare e' poco chiara e funziona male. Abbiamo specificato che il destinatario si trova in una abitazione privata e segnalato il nominativo e numero di telefono da chiamare per problemi. Hanno telefonato alla Chiesa del paese (mentre il funerale sarebbe stato un altro giorno in altra Chiesa) invece di telefonare al nominativo indicato. Addetti al Call Center poco cortesi, rigide e poco competenti. MAI PIU'!
Bouquet fiori mimosa
Ordinato il bouquet sono arrivati dei fiori bruttissimi e vecchi.
Pagato tanto per fare una brutta figura.
Conviene non inviare i fiori tramite Interflora perché sono confezionati male e cercano di guadagnare il più possibile sulla spedizione a scapito del cliente.Bouquet per san valentino
Fate schifo,spero che fallite perché siete solo dei ladri...pagato 91 € un mazzo con tre rose e due tulipani e tanto verde,e per fortuna ho preso la versione Deluxe altrimenti mi arrivava una spiga di grano...oltre tutto il giorno di san valentino è il 14 mi spiegate xchè la consegna è arrivata due giorni dopo?oltre tutto fatto reclamo dove mi hanno risposto risolviamo subito...siete spariti...io farò girare questa recensione e spero che voi prima o poi finirete di prendere in giro la gente e intascare soldi a palate...
Pianta di Rose
Fatto l'ordine venerdì 10 febbraio con consegna il 14 per San Valentino. Ebbene hanno pensato bene di spedire l'ordine da Arezzo il 13 pomeriggio ed ovviamente alle ore attuali 11:45 del 15/02 ancora non è stato consegnato. Non solo mi hanno rovinato il San Valentino ma addirittura ieri sera alle 20 inviano una mail per comunicare che era stato consegnato, mentre stamani il corriere mi avvisa che è in consegna oggi 15/02. Il call center per tutta la giornata di ieri non ha risposto, mentre mi hanno risposto su messenger scrivendo che per il prodotto che io avevo scelto i fiorai in zona non lo avevano, al che ho risposto che po0tevano avvisarmi ed avrei trovato un'alternativa. Pessimo servizio di customer services e soprattutto se ne sono fregati quando ho chiesto di risolvere chiamando ieri stesso un fioraio in zona per fare una consegna.
Fiori per San Valentino
Oggi è San Valentino, sono le 15:25 e la mia compagna non ha ricevuto i fiori da Interflora che io ho scelto, pagato anticipatamente compreso il servizio e che non sono ancora stati consegnati.
Alle 15:00 ho dovuto chiamarla perché quello era l’orario limite per la consegna che avevo richiesto è così, la magia è sfumata.
Sono molto arrabbiato per questo disservizio che qualunque scelta di recupero Interflora faccia, non sarà mai recuperabile.Pianta idroponica
Servizio non professionale.
Ordine arrivato 4 giorni in ritardo rispetto al previsto. Quando ho scritto per avere informazioni sullo stato dell'ordine, dato che sul sito risutava consegnato in tempo, hanno scaricato la colpa al corriere SDA, ma sul sito SDA è evidente di chi sia la responsabilità.
Comunque, nonostante questo ritardo che può accadere per vari motivi, la cosa peggiore è stata la pianta e la loro risposta.
Ho ordinato una pianta idroponica, quindi una pianta che riesce a sopravvivere in acqua senza necessità di terra. Quando è arrivata è stato evidente che la stessa fosse coltivata in terra, essendocene traccia sulla stessa, che fosse stata estirpata e spacciata per pianta idroponica, dopo averne tagliato buona parte delle radici.
Ho comunque seguito tutte le indicazioni riportate nelle istruzioni allegate, cambio acqua distillata ogni 2 settimane e fertilizzante adatto. Dopo neanche 16 giorni la pianta ha iniziato ha perdere le foglie ed a marcire.
Ho quindi contattato Interflora per spiegargli la situazione e sapere come avrei potuto salvare la pianta, questa è la loro risposta:
"siamo spiacenti per l'accaduto, le ricordiamo tuttavia che come da condizioni di vendita: Per qualsiasi tipo di reclamo la invitiamo a scriverci entro e non oltre tre giorni dalla data di consegna, allegando alla mail una foto dell'omaggio floreale ricevuto...".
A voi le conclusioni. Soldi buttati.Corona di Fiori per Lutto
TRUFFA TOTALE
Per il Lutto di un Nostro Collega abbiamo ordinato subito una ghirlanda di fiori del valore di quasi 300 euro. Il pagamento con carta è andato subito a buon fine e dopo ci sono arrivati molti messaggi rassicuranti, a conferma del nostro acquisto. Addirittura ci è arrivata una comunicazione con giorno e orario preciso in cui avrebbero consegnato il nostro acquisto. Cavolo, ho pensato, che servizio pazzesco! Gia'...
Per la delicatezza del momento nessuno ha chiesto piu nulla convinti che l'omaggio fosse andato a buon fine.
Quando il collega è rientrato, siccome fa parte dell'amministrativo, ha visto la fattura arrivata da Interflora e ci ha comunicato che a lui non era arrivato assolutamente nulla per quel lutto. La delusione nel sentire che quel servizio in particolare non era stato svolto in quel momento è stata enorme. Non solo per la questione dei soldi pagati per un servizio non erogato, ma proprio perché volevamo fare un gesto che si siamo sentiti, pertanto era una cosa affettiva.
Dico che è una truffa perché sono stati capaci di mandare messaggi rassicuranti fino al momento della presunta consegna, dopodiché hanno fatto finta di nulla, tanto con la carta avevamo gia pagato.
COME AZIENDA E SERVIZIO FANNO DAVVERO SCHIFO. ASSOLUTAMENTE NON CONSIGLIO A NESSUNO DI SERVIRSENE.Un bouquet per il 70 esimo compleanno di mia sorella ordinato dallIalia per consegna in Francia
IL bouquet che avevo scelto era PREMIUM e sono rimasta molto delusa quando mia sorella mi ha inviato la foto del bouquet ricevuto. Le foto del sito Interflora sono ingannevoli. Non mi importava di spendere pur di sorprendere mia sorella con l'effetto di un bellissimo bouquet.
Bouquet fiorista Premium
Buongiorno,
Sono molto insoddisfatta del servizio offerto:
Mazzo di fiori arrivato in ritardo di 24h e consegnato sullo zerbino di casa anche se il destinatario era in casa
Mazzo di fiori molto al di sotto delle aspettative (completamente diverso anche in termini di quantità di fiori rispetto alla foto del sito), quindi decisamente caro!
Servizio insufficiente. Non utilizzerò più questo sito per la consegna di fiori.Fiori
Pessima esperienza. Assolutamente da evitare. Paghi (anche caro rispetto alla concorrenza), non spediscono nulla, non hai modo di contattarli e perdi i tuoi soldi. Una truffa!!!
TRUFFA
ASSOLUTAMENTE NON FIDATEVI
metto 1 stella perchè non è possibile selezionare 0,ma come si fa a valutare una cosa inesistente ?!?mazzo di rose non recapitato il giorno prestabilito, il giorno seguente chiamo il numero per l'assistenza clienti, sto in attesa 30 minuti e mi attaccano in faccia, riprovo 20 minuti e mi attaccano in faccia, ho scritto 2 mail senza ricevere risposta FIDATEVI NON COMPRATE DA LORO....TU CHE STAI LEGGENDO....CAMBIA SITO FIDATIFiori
Dire servizio vergognoso è ancora poco. Acquistato fiori per una consegna. Il giorno dopo mi arriva la conferma di avvenuta consegna (FALSO). Mando mail di reclamo e in tre mesi nessuna risposta. Scrivo varie recensioni negative e mi rispondono che mi avrebbero contattato a breve (FALSO).
Risultati: fiori mai arrivati, sorpresa fallita, soldi persi. Se questi chiudono ci farebbero un favore!OMAGGIO FLOREALEquotINCANTOquot Dettaglio ordine 4941125 Pagato
Delusione totale!
Ben due errori commessi, la data di consegna e l'articolo scelto!!
Fatto reclamo oggi presso vs. servizio clienti senza alcun riscontro.
Sono cliente da anni ma non lo sarò in futuro.
Maria SchipaniFiori per matrimonio 1 settimana prima
Acquistato un mazzo per matrimonio con consegna a San Lazzaro di Savena, sono stati consegnati una settimana prima e se casualmente la festeggiata non li intercettava venivano pure domato ad una vicina! Servizio pessimo
Composizione Sinfonia per 70esimo compleanno
Sono molto delusa, dopo aver perso tempo e denaro a scegliere la mia miglior composizione di fiori per il 70^ compleanno di mia madre sul sito Interflora, scelgo quelli del suo colore preferito rosa, viola e bianco e cosa gli arrivano dal fiorista x il suo compleanno ? Fiori gialli, ma che scherzo eh?! Le foto sono ingannevoli. Ameno trovate il buon senso di fare una composizione di tonalità scelta di colore che si avvicini.
A mia madre non sono piaciuti ed io sono insoddisfatta. Esperienza che non rifareiFiori
Acquistato fiori per la festa della mamma alle 17 mi arriva una mail dicendo che il fioraio ha finito i fiori avevo chiesto un semplice bouchet è come andare a mare e non trovare l’acqua
Pianta + vino
Ho fatto un ordine di una pianta e di un paio di bottiglie di vino (ovviamente entrambi i prodotti presenti nel sito) per un regalo da spedire direttamente agli interessati.
La consegna sarebbe stata prevista 3 giorni dopo l'ordine.
Poi purtroppo non ho più avuto nessun tipo di feedback, anzi:
- il tardo pomeriggio del giorno previsto per la consegna ho scritto una richiesta di informazioni per sapere se i prodotti fossero stati consegnati (essendo un regalo non potevo chiamare direttamente i destinatari).
- non avendo risposta il giorno dopo ho contattato l'assistenza clienti via chat sul loro sito, dopo quasi 40 minuti mi dicono che ho già aperto la segnalazione il giorno prima e che mi avrebbero informato una volta avuto un riscontro dal corriere.
- dopo un altro paio di giorni senza risposta ho riscritto chiedendo informazioni
- dopo altri due giorni senza risposta ho scritto un reclamo all'assitenza clienti
- il giorno successivo ho ricevuto la stessa risposta avuto inizialmente, cioè che mi avrebbe avvisato dopo avere contattato il corriere.
- ho aspettato altri 2 giorni ma continuando a non avere risposte, ho richiesto un rimborso totale dell'ordine perchè dopo 10 giorni credo di avere avuto anche abbastanza pazienza con loro...
Finalmente (il giorno dopo, ennesimo giorno perso) mi rispondono dandomi finalmente il tracking del corriere e avendo conseguentemente l'evidenza del problema: prodotto non ancora consegnato.
Infine loro sollecitano il corriere e dopo altri 2 giorni finalmente la consegna è stata effettuata.
Come contentino finale mi offrono un buono per il prossimo ordine.... credo che ne passerà di tempo prima che rifaccia un altro acquisto da loro....Mazzo fiori sbagliato
Fiori mandati a Catania completamente sbagliati.
Non ordinerò mai più niente da Interflora
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Mazzo fiori sbagliato
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