Interflora - Recensioni ed esperienze

Servizio osceno, fiori indirizzati ad un ospedale di Torino per una degente. Ordine fatto lunedì, fiori consegnati alle 20.00 di mercoledì, quando era troppo tardi.
Disdicevole. Da evitare

Mazzo di rose mai consegnato, ne rimborsato, mai più mi servirò da loro

Ho acquistato un mazzo di fiori per il compleanno della mia fidanzata a Liverpool in Inghilterra. Il mazzo semplicemente non è arrivato. Questa ditta è un'associazione a delinquere!

Veramente delusa,anzi bella ...,se andavo fuori qualsiasi cimitero mi confezionavano un mazzo di fiori migliore,spendo 40 euro per quattro fiori avvolti nella carta,mai più è mai lo consigliero'

Servizio davvero pessimo, fiori non consegnati nel giorno richiesto e nemmeno ricontattato telefonicamente dal fiorista incaricato, per un eventuale avviso di mancata consegna, come precisato dal negozio intermediario dove ho fatto l'ordine.
Purtroppo non avevo ancora letto tutte queste recensioni negative in merito a questa azienda, mi auguro comunque che possano servire a futuri ed improbabili clienti.
Sconsigliata vivamente.

Molto semplice: ordine non arrivato, madre delusa dal proprio figlio perché si sente ignorata per non aver ricevuto alcun pensiero il giorno del proprio compleanno. C'è altro da aggiungere? Cambiate mestiere.
Nessun numero di telefono da chiamare per assistenza. Invio mail di reclamo e dopo due giorni la risposta è che si scusano e che mi verrà restituita la cifra. Sì peccato che ormai il compleanno è passato, la sorpresa non è stata fatta, mamma ci è rimasta male e io sono inca...ato nero.

Ricevuta Mail di conferma consegna : in realta il pacco e´ritornato nel deposito e´verra consegnato FORSE lunedi , affidano la spedizione a poste italiane che subappalta a SDA e fornendo un tracking ad HOC , con il chiaro intento d ingannare il cliente finale . Mentire riguardo una spedizione quando il tracking ufficiale segnala chiaramente un altro stato ( ritorno al deposito) , da l idea della disonesta e leggerezza del sevizio Interflora . Chiaramente nessuna possibilita´di reclamazione , ma solo quella di aprire un "ticket" che servira a poco o nulla .Le scuse sono inutili , solo un modus operandi serio puo fare la differenza e qui di serieta´ non se ne trova . Spendete i vostri soldi da un altra parte se volete avere consegne che rispettano i tempi legate ad eventi importanti . putroppo non esiste un giudizio a ZERO stelle , perche´sarebbe quello che si meritano

Servizio PESSIMO! L'applicazione per ordinare e' poco chiara e funziona male. Abbiamo specificato che il destinatario si trova in una abitazione privata e segnalato il nominativo e numero di telefono da chiamare per problemi. Hanno telefonato alla Chiesa del paese (mentre il funerale sarebbe stato un altro giorno in altra Chiesa) invece di telefonare al nominativo indicato. Addetti al Call Center poco cortesi, rigide e poco competenti. MAI PIU'!

Ordinato il bouquet sono arrivati dei fiori bruttissimi e vecchi.
Pagato tanto per fare una brutta figura.
Conviene non inviare i fiori tramite Interflora perché sono confezionati male e cercano di guadagnare il più possibile sulla spedizione a scapito del cliente.

Fate schifo,spero che fallite perché siete solo dei ladri...pagato 91 € un mazzo con tre rose e due tulipani e tanto verde,e per fortuna ho preso la versione Deluxe altrimenti mi arrivava una spiga di grano...oltre tutto il giorno di san valentino è il 14 mi spiegate xchè la consegna è arrivata due giorni dopo?oltre tutto fatto reclamo dove mi hanno risposto risolviamo subito...siete spariti...io farò girare questa recensione e spero che voi prima o poi finirete di prendere in giro la gente e intascare soldi a palate...

Fatto l'ordine venerdì 10 febbraio con consegna il 14 per San Valentino. Ebbene hanno pensato bene di spedire l'ordine da Arezzo il 13 pomeriggio ed ovviamente alle ore attuali 11:45 del 15/02 ancora non è stato consegnato. Non solo mi hanno rovinato il San Valentino ma addirittura ieri sera alle 20 inviano una mail per comunicare che era stato consegnato, mentre stamani il corriere mi avvisa che è in consegna oggi 15/02. Il call center per tutta la giornata di ieri non ha risposto, mentre mi hanno risposto su messenger scrivendo che per il prodotto che io avevo scelto i fiorai in zona non lo avevano, al che ho risposto che po0tevano avvisarmi ed avrei trovato un'alternativa. Pessimo servizio di customer services e soprattutto se ne sono fregati quando ho chiesto di risolvere chiamando ieri stesso un fioraio in zona per fare una consegna.

Oggi è San Valentino, sono le 15:25 e la mia compagna non ha ricevuto i fiori da Interflora che io ho scelto, pagato anticipatamente compreso il servizio e che non sono ancora stati consegnati.
Alle 15:00 ho dovuto chiamarla perché quello era l’orario limite per la consegna che avevo richiesto è così, la magia è sfumata.
Sono molto arrabbiato per questo disservizio che qualunque scelta di recupero Interflora faccia, non sarà mai recuperabile.

Servizio non professionale.
Ordine arrivato 4 giorni in ritardo rispetto al previsto. Quando ho scritto per avere informazioni sullo stato dell'ordine, dato che sul sito risutava consegnato in tempo, hanno scaricato la colpa al corriere SDA, ma sul sito SDA è evidente di chi sia la responsabilità.
Comunque, nonostante questo ritardo che può accadere per vari motivi, la cosa peggiore è stata la pianta e la loro risposta.
Ho ordinato una pianta idroponica, quindi una pianta che riesce a sopravvivere in acqua senza necessità di terra. Quando è arrivata è stato evidente che la stessa fosse coltivata in terra, essendocene traccia sulla stessa, che fosse stata estirpata e spacciata per pianta idroponica, dopo averne tagliato buona parte delle radici.
Ho comunque seguito tutte le indicazioni riportate nelle istruzioni allegate, cambio acqua distillata ogni 2 settimane e fertilizzante adatto. Dopo neanche 16 giorni la pianta ha iniziato ha perdere le foglie ed a marcire.
Ho quindi contattato Interflora per spiegargli la situazione e sapere come avrei potuto salvare la pianta, questa è la loro risposta:
"siamo spiacenti per l'accaduto, le ricordiamo tuttavia che come da condizioni di vendita: Per qualsiasi tipo di reclamo la invitiamo a scriverci entro e non oltre tre giorni dalla data di consegna, allegando alla mail una foto dell'omaggio floreale ricevuto...".
A voi le conclusioni. Soldi buttati.

TRUFFA TOTALE
Per il Lutto di un Nostro Collega abbiamo ordinato subito una ghirlanda di fiori del valore di quasi 300 euro. Il pagamento con carta è andato subito a buon fine e dopo ci sono arrivati molti messaggi rassicuranti, a conferma del nostro acquisto. Addirittura ci è arrivata una comunicazione con giorno e orario preciso in cui avrebbero consegnato il nostro acquisto. Cavolo, ho pensato, che servizio pazzesco! Gia'...
Per la delicatezza del momento nessuno ha chiesto piu nulla convinti che l'omaggio fosse andato a buon fine.
Quando il collega è rientrato, siccome fa parte dell'amministrativo, ha visto la fattura arrivata da Interflora e ci ha comunicato che a lui non era arrivato assolutamente nulla per quel lutto. La delusione nel sentire che quel servizio in particolare non era stato svolto in quel momento è stata enorme. Non solo per la questione dei soldi pagati per un servizio non erogato, ma proprio perché volevamo fare un gesto che si siamo sentiti, pertanto era una cosa affettiva.
Dico che è una truffa perché sono stati capaci di mandare messaggi rassicuranti fino al momento della presunta consegna, dopodiché hanno fatto finta di nulla, tanto con la carta avevamo gia pagato.
COME AZIENDA E SERVIZIO FANNO DAVVERO SCHIFO. ASSOLUTAMENTE NON CONSIGLIO A NESSUNO DI SERVIRSENE.

IL bouquet che avevo scelto era PREMIUM e sono rimasta molto delusa quando mia sorella mi ha inviato la foto del bouquet ricevuto. Le foto del sito Interflora sono ingannevoli. Non mi importava di spendere pur di sorprendere mia sorella con l'effetto di un bellissimo bouquet.

Buongiorno,
Sono molto insoddisfatta del servizio offerto:
Mazzo di fiori arrivato in ritardo di 24h e consegnato sullo zerbino di casa anche se il destinatario era in casa
Mazzo di fiori molto al di sotto delle aspettative (completamente diverso anche in termini di quantità di fiori rispetto alla foto del sito), quindi decisamente caro!
Servizio insufficiente. Non utilizzerò più questo sito per la consegna di fiori.

Pessima esperienza. Assolutamente da evitare. Paghi (anche caro rispetto alla concorrenza), non spediscono nulla, non hai modo di contattarli e perdi i tuoi soldi. Una truffa!!!

ASSOLUTAMENTE NON FIDATEVI
metto 1 stella perchè non è possibile selezionare 0,ma come si fa a valutare una cosa inesistente ?!?mazzo di rose non recapitato il giorno prestabilito, il giorno seguente chiamo il numero per l'assistenza clienti, sto in attesa 30 minuti e mi attaccano in faccia, riprovo 20 minuti e mi attaccano in faccia, ho scritto 2 mail senza ricevere risposta FIDATEVI NON COMPRATE DA LORO....TU CHE STAI LEGGENDO....CAMBIA SITO FIDATI

Dire servizio vergognoso è ancora poco. Acquistato fiori per una consegna. Il giorno dopo mi arriva la conferma di avvenuta consegna (FALSO). Mando mail di reclamo e in tre mesi nessuna risposta. Scrivo varie recensioni negative e mi rispondono che mi avrebbero contattato a breve (FALSO).
Risultati: fiori mai arrivati, sorpresa fallita, soldi persi. Se questi chiudono ci farebbero un favore!

Delusione totale!

Ben due errori commessi, la data di consegna e l'articolo scelto!!

Fatto reclamo oggi presso vs. servizio clienti senza alcun riscontro.

Sono cliente da anni ma non lo sarò in futuro.

Maria Schipani