Interflora42 recensioni
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Ho fatto un ordine di una pianta e di un paio di bottiglie di vino (ovviamente entrambi i prodotti presenti nel sito) per un regalo da spedire direttamente agli interessati.
La consegna sarebbe stata prevista 3 giorni dopo l'ordine.
Poi purtroppo non ho più avuto nessun tipo di feedback, anzi:
- il tardo pomeriggio del giorno previsto per la consegna ho scritto una richiesta di informazioni per sapere se i prodotti fossero stati consegnati (essendo un regalo non potevo chiamare direttamente i destinatari).
- non avendo risposta il giorno dopo ho contattato l'assistenza clienti via chat sul loro sito, dopo quasi 40 minuti mi dicono che ho già aperto la segnalazione il giorno prima e che mi avrebbero informato una volta avuto un riscontro dal corriere.
- dopo un altro paio di giorni senza risposta ho riscritto chiedendo informazioni
- dopo altri due giorni senza risposta ho scritto un reclamo all'assitenza clienti
- il giorno successivo ho ricevuto la stessa risposta avuto inizialmente, cioè che mi avrebbe avvisato dopo avere contattato il corriere.
- ho aspettato altri 2 giorni ma continuando a non avere risposte, ho richiesto un rimborso totale dell'ordine perchè dopo 10 giorni credo di avere avuto anche abbastanza pazienza con loro...
Finalmente (il giorno dopo, ennesimo giorno perso) mi rispondono dandomi finalmente il tracking del corriere e avendo conseguentemente l'evidenza del problema: prodotto non ancora consegnato.
Infine loro sollecitano il corriere e dopo altri 2 giorni finalmente la consegna è stata effettuata.
Come contentino finale mi offrono un buono per il prossimo ordine.... credo che ne passerà di tempo prima che rifaccia un altro acquisto da loro....Mazzo fiori sbagliato
Fiori mandati a Catania completamente sbagliati.
Non ordinerò mai più niente da Interflora
A riguardo di Interflora
Leggendo le recensioni su Interflora, emerge una forte dualità di esperienze. Da un lato, ci sono coloro che elogiano la qualità e la bellezza dei fiori offerti, l'accuratezza e la puntualità delle consegne, e l'efficienza e la professionalità del servizio e del team. Alcuni commenti positivi riguardano anche la piacevole sorpresa di ricevere fiori più belli del previsto, con la richiesta di includere una foto del bouquet creato dal fiorista per avere un'anteprima del regalo. Tuttavia, dall’altro lato, si notano anche svariate critiche, che spaziano da problemi di consegna ritardata o mancata, difficolta' nel contattare l'assistenza e complessive carenze nella gestione degli ordini. Alcuni clienti si lamentano della qualità dei fiori ricevuti, definendoli brutti o vecchi, mentre altri segnalano casi in cui il prodotto consegnato non corrispondeva a quello ordinato. Nonostante alcuni apprezzino il servizio impeccabile, è chiaro che altri clienti non hanno avuto la stessa esperienza positiva, riscontrando problemi significativi che hanno generato insoddisfazione. Anche il trattamento dei reclami da parte dell'azienda è stato oggetto di critiche, con la percezione di una mancanza di serietà e professionalità da parte di Interflora.
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Letzte aktualisierung: giugno 2025
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Pianta + vino
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