Kena Mobile - Recensioni ed esperienze

Un esperienza talmente assurda che sembra ai confini della realtà.
Non li definisco pessimi perchè sarebbe addirittura riduttivo.
Attivo la scheda con trasferimento del numero da vecchia sim,non fanno mai il passaggio e devo usare il numero della sim Kena nuova,alcuni giorni non si connette,qualche volta funziona,un pò tutto a caso.
Provo a contattare l'assistenza clienti per vedere di risolvere il trasferimento del numero alla sim e risolvere i problemi di connessione,e loro non solo non mi risolvono il problema ma mi bloccano la sim e mi dicono che l'offerta è terminata.
Non riesco nemmeno a credere che sia politica aziendale di portare avanti un servizio talmente miserabile da sembrare uno scherzo di cattivo gusto,o i venditori e customer service prendono una provvigione per far scappare i clienti,oppure vogliono frodare il costo di attivazione senza fornire il servizio richiesto,non riesco a trovare altre spiegazioni logiche a tutto questo,
Vivendo all'estero per anni,ho avuto modo di fare contratti sim anche in paesi stranieri,e uno schifo di servizio come quello di Kena non l'ho mai visto in vita mia.
Al momento lo reputo il PEGGIOR GESTORE MOBILE DI TUTTA L'EUROPA OCCIDENTALE.

Scrivo questa recensione sopratutto per chi viaggia all’estero…

Kena non fa’ per voi

Kena, stringe contratti di rooming solo in 2g/3g, il 3g è già stato eliminato altrove (es. Czech Republic) quindi solo 2g, ossia niente internet, max qualche messaggino.

Mi è stato impossibile accedere al loro sito dall’estero, quindi niente ricarica.

Connessione extraUE -per errore- qualche decina di Kbyte .. 25 euro, come da contratto, per non parlare delle telefonate!

Estrema difficoltà ad agganciare la rete all’estero, c’è una app veramente, ma non và un gran che, spegnere riaccendere .. aspettare

E per finire, kena NON RICEVE messaggi SMS da banche/carte di credito, nemmeno quelli gratuiti, le OTP, i codici di verifica, quindi grossi problemi con le autorizzazioni ai pagamenti on-line, tutto scritto sul contratto.

Per quel che riguarda l’Italia confermo quanto si dice in rete, velocità appena accettabile, e devo dire che anche la qualità delle chiamate è diventata pessima, ma ne soffre anche l’altro numero (TIM) quindi potrebbe essere un problema di rete, mà.

Sono suo cliente da diversi anni. La connessione in Italia non è molto affidabile, ma non sapevo che all'estero fosse addirittura assente ed inutilizzabile. Due mesi fa mi sposto per una settimana in Germania e Polonia e riscontro che il roaming non funziona e non ho la possibilità di navigare su Internet, ma solo di fare chiamate. Qualche giorno dopo mi viene bloccata la SIM per un utilizzo improprio del servizio SMS che in realtà non ho mai fatto. Risultato: ritorno in aereo con vari scali senza avere la possibilità di usare la SIM, ovvero un inferno. L'avventura non finisce qui. Dopo più di due mesi la mia SIM è ancora bloccata, nonostante le mie chiamate, le mie lamentele su varie piattaforme ed alcune azioni legali da me già intraprese. Il mio numero era ovviamente associato ad una serie infinita di servizi internet fondamentali che non posso più utilizzare. Non è possibile nemmeno effettuare la portabilità perchè il numero è ancora bloccato. La serietà dell'azienda non esiste e tutti i clienti dovrebbero abbandonare questa compagnia che si prende gioco di loro. Un piccolo messaggio a coloro che sono nell'area amministrazione a girarsi i pollici invece che a sbloccare la mia SIM: "complimenti per il vostro contributo e grazie per il pensiero, farete fallire l'azienda per la quale lavorate e che vi paga lo stipendio."

Sono cliente da circa un anno e FINORA a parte la velocità di connessione non eccezionale comunque quasi sempre sufficiente per le mie necessità era OK. Dall'ultimo aggiornamento l'APP MY Keena si è bloccata. Ora da circa una settimana, pare in conseguenza con il piano di aggiornamento impianti, il segnale dati 4G è andato da a 0 / pochi B, nonostante ripetute segnalazioni la situazione non è cambiata, il servizio assistenza clienti al 181 NON RISPONDE, dopo 7 -10 minuti di attesa x essere connesso a un operatore, prima della disconnessione un arriva un messaggio di richiamare più tardi. Se entro domani la situazione non si risolve imi troverò costretto ad inviare una comunicazione al garante e cambierò operatore!

Non mi trovo affatto bene, il servizio all'estero non funziona e tutte le volte che devo ricaricare ci sono dei problemi con la app. Oggi ho provato 3 volte.... Gli operatori sono gentili ma non riescono a risolvere il problema. Credo di dover cambiare operatore

Posso solo dire che sono dei disonesti. Da mesi prelevano l'importo di KENA TIMVISION SPECIAL di 19.99 euro sia dal credito residuo della SIM che dalla carta di credito. E per fortuna me ne sono accorto altrimenti avrei pagato 40 euro al mese. Nonostante le mie segnalazioni continuano ogni mese a prelevare il doppio importo, importo che poi viene restituito integrandolo sul credito residuo ma è davvero sconcertante. Nei vari servizi che ho dovrei vedere anche TIM VISION. MAI VISTA nonostante le ripetute segnalazioni. Un Consiglio...statene lontani e non credete alle offerte, si rifanno dopo.

Ottimo servizio, la copertura e' tim e prende benissimo. Veloce e prezzi vantaggiosi

sono passato da iliad 30G a Kena 70Gb, ma haimè non l'avessi mai fatto! mi sono ritrovato a dover navigare alla velocità max di 2 mb
di solito non arriva ad 1 mb, uno sconforto totale, In pratica per consumare 70gb per come va lenta la rete ci vorrebbero 7 anni :)