Vodafone - Recensioni ed esperienze

non lo rifarei, punto. Avevo bisogno di una linea ADSL a casa per lavoro da remoto e per seguire sedute di fisioterapia online a causa di un problema alla schiena, quindi per me era importante che tutto funzionasse e che i passaggi burocratici fossero chiari. Ho firmato il contratto, poi c’è stato un aumento di tariffa che non mi avevano comunicato (bella sorpresa), e a quel punto ho deciso di disdire nei tempi giusti. Ho spedito due raccomandate per essere sicura di rispettare i termini, con data di fine contratto fissata al 15/12/2018. Da lì è cominciato il caos: telefonate ripetute al servizio clienti, spiegazioni date e ridate, ma nessuna soluzione concreta. Ogni volta sembrava che la pratica non venisse presa in carico, anzi, oggi mi dicono che la mia raccomandata “non ha valore legale” perché, secondo loro, mancava la fotocopia della carta d’identità nella busta — nonostante la mia firma e nonostante avessi allegato anche la ricevuta di ritorno della prima raccomandata nella seconda. Mi sono sentita presa in giro. Ho chiesto un indirizzo email o una PEC per inviare la lettera tramite il mio legale e mi hanno risposto che “non hanno un indirizzo email” — frase che suona incredibile per una grande azienda. Per principio ora farò procedere il mio avvocato con una raccomandata A/R. Se siete nella mia situazione, sappiate che esistono alternative simili a prezzi uguali o inferiori. Piccolo dettaglio utile: per chi vuole provare a contattarli via fax, il numero che mi hanno dato è 0241248793. Non è una bella esperienza, nulla di drammatico ma è stato molto frustrante.

La mia esperienza con quella azienda è stata davvero deludente. Il servizio che mi hanno offerto sembrava arretrato nel tempo, con personale poco cortese e disponibile. Anche quando ho cercato di disdire il contratto è stato un vero incubo. Per fortuna abbiamo deciso di cambiare operatore, risolvendo così la situazione. Non direi a nessuno di chiamare il mio numero, potrei rispondere in modo poco gentile come fanno quelli dell'azienda precedente.

È davvero un incubo acquistare un contratto con loro. Non sai mai cosa aspettarti, ci sono sempre problemi e difficoltà a contattarli. Ho cercato di disdire il contratto per mesi senza successo, continuo a ricevere fatture da pagare nonostante tutti i miei sforzi. È incredibile come possano gestire così male i propri clienti. Non lo consiglierei nemmeno al mio peggior nemico.

Ciao a tutti, volevo raccontare la brutta esperienza che ho avuto con un operatore di telecomunicazioni. Lo scorso settembre ho deciso di terminare il mio contratto per Internet. Dopo aver restituito il modem come da loro richiesto, sono rimasto sorpreso nel ricevere richieste di pagamento per delle fatture emesse anche dopo la cessazione del servizio. Questo mi sembra un comportamento davvero scorretto e poco trasparente da parte dell'operatore.

Ho avuto una brutta esperienza con la sottoscrizione del contratto con quell'operatore. Mi hanno fatto pagare di più per servizi che non avevo chiesto. Ho dovuto affrontare molti problemi e fare innumerevoli telefonate per cercare di risolvere la situazione, ma alla fine ho deciso di lasciar perdere e passare ad un altro operatore.

Ho avuto una pessima esperienza con l'acquisto del modem internet in questo negozio. Dopo aver restituito il modem in tempo, mi hanno mandato una fattura di 130,00€. Ho cercato di contattare il servizio clienti per risolvere il problema, ma sembra che non ci sia comunicazione all'interno dell'azienda o che non vogliano parlarsi. Questo modo di fare sicuramente danneggia i clienti e l'immagine stessa dell'azienda. Spero che risolvano al più presto queste situazioni, altrimenti si faranno solo del male da soli. Con la chiusura prevista fra un anno, confido che tutto migliori. Grazie.

Mi sembrava che al call center stessero solo scherzando quando dicevano di voler risolvere il problema, ma poi, una volta chiusa la telefonata, nessuno si è preso la briga di aiutarmi. Un anno fa ho restituito il modem e ho continuato a pagare regolarmente senza ricevere alcun servizio. È stata davvero una perdita economica significativa, che mi ha deluso profondamente. Alla fine, non posso fare altro che esprimere tutto il mio disappunto verso questa azienda e sconsigliarla a chiunque.

Se avessi potuto, avrei dato meno di zero stelle. Ho chiesto la portabilità da un altro operatore a gennaio e anziché attivare la mia vecchia linea, hanno installato una nuova senza disattivare quella precedente. Dopo tante chiamate, nessun operatore è riuscito a risolvere il problema. Alla fine, ho scoperto di dover pagare più di 100 euro per rescindere un contratto che non avevo mai richiesto. È stato un vero disastro!

Ho appena disdetto tutti i contratti che avevo con vodafone per la loro spocchiosità e incapacità a risolvere i problemi. Dopo avermi addebitato costi non previsti da contratto, contattati più volte mi dissero che avrebbero risolto ed invece niente. Dopo la disdetta per queste gravi mancanze contrattuali mi hanno addebitato anche il modem (che non mi hanno detto come riconsegnarlo) dicendo che stava scritto sul contratto...e ovviamente quel link non funziona

Dopo aver addebitato servizio non richiesto e averlo stornato hanno chiesto di pagare la fattura perché già emessa e avrebbero restituito con la successiva cosa puntualmente non avvenuta raggiunto livelli di appropiazione molto alti di destrezza.vergognaaaasaa

Buongiorno.
NON CHIEDETE MAI L'ATTIVAZIONE DI UNA LINEA FIBRA A VODAFONE, VE ne PENTIRETE AMARAMENTE!
Da Novembre 2022 non riesco a farmi disattivare internet casa . E' la TERZA raccomandata a/r, oltre 50 chiamate al 190 e 06 PEC, inviate. Giorno 01 Dicembre 2022, invio la prima richiesta di disdetta a Vodafone chiedendo la disattivazione e la disdetta del contratto , per il il continuo malfuzionamento della linea internet. Giorno 02 di Dicembre chiedo a TIM di attivarmi internet, casa senza portabilita' del numero. Giorno 14 di Dicembre 2022 , TIM mi attiva internet , SENZA PORTABILITA' .LO STESSO GIORNO INVIO IL MODEM a VODAFONE , CHE HANNO REGOLARMENTE RICEVUTO (sono in possesso della ricevuta di consegna a Vodafone ). Giorno 02 Gennaio 2023 , mi accorgo tramite il sito Vodafone che la linea risulta ancora attiva , con relativa bolletta da pagare. Stesso giorno invio nuova PEC A VODAFONE PER CHIEDERE IL DISTACCO DISATTIVAZIONE DISDETTA . Giorno 04 di Gennaio 2023 , arriva a TIM una fantomatica richiesta di ripensamento da parte mia a Vodafone. Sta di fatto che TIM effettua il distacco della linea . Adesso mi ritrovo a PAGARE DUE BOLETTE , SENZA AVERE INTERNET. I GIOCHI TRA ODAFOEN E TIM DEVO PAGARLI IO , SECONDO LORO? Ormai siamo alla pazzia totale . Gli addetti ai Call Center di vodafone ,e pure un po' di Tim, giocano a fare gli splendidi caricando sulle ... dei clienti, contratti mai chiesti e fantomatiche offerte, rispondendo spesso in modo poco urbano e se ti arrabbi un po' ti chiudono il telefono in faccia. Spesso, quando rispondono, non sanno nemmeno di che cosa parlano o cosa stai dicendo. COME PENSATE DI IO DEBBA RISOLVERE? NON NE POSSO PIU'! Ciao Adriano

In 2 giorni mi sono stati addebitati 30€. Mi hanno cambiato tariffa, disattivando vodafone bronze e mettendomi a consumo. Inaudito, tutto senza alcuna autorizzazione. Da denuncia.

non mi piace il loro modo di gestire ,mi fanno un contratto a 19,99 poi arrivano a cifre esorbitanti,ho cambiato gestione e solo adesso con la disattivazione della carta bancaria vengo a conoscenza di quanta iva andava pagata e tante altre cose che non sapevo a finale dopo tre mesi mi arrivano ancora bollette da pagare per disattivazione contratto,seppure abbia trascorso quattro anni e piu'.la disattivazione della carta bancaria,per un importo di 123'60 ho parlato con un operatrice e mi ha rispoto che sono le leggi!! NO PIU VODAFONE,

il 30/4 termino il mio lavoro a Genova, e a inizio mese comincio a interessarmi per trasferire in altro luogo la linea (fibra) del numero 010xxxxx8481.
Dove devo trasferirmi (Verrand, Aosta) non arriva la fibra quindi mi dicono che si puo' passare al sistema "misto" FWA pero' non si puo' fare il trasferimento e devo disdettare la linea "fibra" e attivare ex-novo la nuova. Scrivo raccomandata dicendo anche che rimanendo in Vodafone non mi pareva corretto pagare le rate rimanenti dell'attivazione (con il trasferimento linea non avrei dovuto). Dopo circa 10 gg ricevo una telefonata in cui si dice che per avere lo sconto richiesto avrei dovuto rinunciare alla disattivazione e ripeterla verso il 15/5. Fatto. Il 16/5 eseguo nuova disdetta per raccomandata. Dopo un paio di settimane comincio a ricevere messaggi in cui si dice che avevano tentato di ricontattarmi e chiedono di rispondere al messaggio con CHIAMAMI, pero' vedevo sempre solo chiamate identificate con SPAM. Informo della situazione il 190 e finalmente oggi ricevo una telefonata in cui mi viene detto che per avere lo sconto devo ripetere la disdetta il 10/8 (mi viene detto che il primo operatore doveva dirmi che la linea doveva rimanere attiva altri 90 gg!!). A qs punto ho risposto all'operatore di disattivare comunque (senza sconto) anche se ho perso almeno un paio di mesi.
Penso che sia una gestione al limite (o oltre?) della truffa, appena trovo un'offerta adeguata mi tolgo dai contratti Vodafone (cellulari e FWA 0165xxxx3962) e faro' cosi' anche con quelli di mio suocero.

Non solo mi hanno fatto sottoscrivere un contratto con l'inganno dicendo che stavo firmando "solo il blocco offerta" e che avrei avuto a 20,90 al mese sia la linea fissa sia il cellulare illimitato, ma pochi giorni dopo l'attivazione sono rimasta una settimana senza Internet. Hanno aperto la pratica dopo giorni che provavo a chiamare, recandomi un enorme danno economico visto che io e il mio compagno lavoriamo in smart working e abbiamo dovuto affittare una stanza. Dopo due giorni da quando mi avrebbero detto che avrebbero mandato un tecnico improvvisamente la linea ha ripreso a funzionare dal niente. Non ho ricevuto neanche una segnalazione che mi dicesse di rpovare a riaccendere il modem! La rete fissa ancora non funziona in seguito all'attivazione. Dopo anni che ho Vodafone su mobile non mi aspettavo un trattamento simile... VERGOGNATEVI! Siete capaci di sfruttare solo povere signore che ancora non sanno parlare bene l'italiano e che nonostante la loro gentilezza e disponibilità non possono fare nulla per i problemi dei clienti. VERGOGNA.

Esperiaza negativa.
Ho fatto richiesta della linea ADSL per ottenere la PS5.
l'allaccio fatto in tempi record ma nulla sulla PS5 dopo svariate telefonate e dopo avere compreso che ero stata truffata mi reco al primo punto più vicino per avere un'ulteriore conferma della TRUFFA. (FORUM PALERMO) CON NESSUN MODO E GARBO l'unica riposta avuta è stata incompetenza e ulteriore delusione perché non hanno provato in nessun modo ad aiutarmi per recedere dal contratto e in nessun modo hanno provato a cercare di capire il problema, solo indisponenza.. In tutto questo volevo precisare che il mio punto più vicino è a 80 km andata e 80km ritorno di cui oggi l'unico mio giorno per poter interloquire con la Vodafone e potere rientrare nri 15 giorni di diritto di potere recidere dal contratto e di potere provare a fare quslcosa di presenza era oggi 7-5-2022 il circuito era chiuso per motivo TARGA FLORIO, quindi il mio tragitto è stato più lungo. Con questo DICO CHE LA VODAFONE PER QUANTO MI RIGUARDA È LA RETE PIÙ INEFFICIENTE È POCO SERIA. SCONSIGLIO VIVAMENTE

Pessimi in tutto, truffe nascoste e abbonamenti non richiesti, inoltre per farti consegnare a casa ti chiedono la fotocopia del documento oppure di inserire il documento online, ma dopo aver inserito il documento online arriva il corriere e dice che non può lasciare il prodotto senza fotocopia del documento, gli spieghi il tutto e ti dice di contattarli e che ripasserà per la consegna. Ho cambiato operatore da 10 giorni già mi sto pentendo!! PESSIMI.

Con oggi sono 9 gg. Senza internet e dopo telefonate giornaliere al nr 190 non ho risolto ancora nulla. L'internet di vodafone non ha mai funzionato bene sempre interruzione e televisione al 190.Ho scoperto che ho la penale... Non posso disdire il contratto con un servizio inefficiente e schifoso tecnicamente. Sono persone inaffidabili e sto giocando tutte le carte anche legalmente x chiedere i danni in quanto io ci lavoro, se dovessero importi la penale... Quindi la mia RE
CESSIONE È SUPER NEGATIVA......

AZIENDA LADRA E TRUFFATRICE 20 MEGA BALLE Propone 20 mega BALLE ne ricevi 2 o 3 a volte anche meno. Costi raddoppiati rispetto al contratto e servizi mai richiesti e inventati Segnali la lentezza del servizio offerto, si attivano ma dopo qualche giorno fa più pena di prima. Dopo qualche settimana ri-segnali il il disservizio ti dicono che c'è la cabina intasata e manderanno un tecnico. Una settimana dopo non riesci a collegarti a internet, ri-ri-ri-ri- ri-ri-ri-ri-segnali il VERGOGNOSO SERVIZIO offerto e STRAPAGATO, in risposta ti dicono che che la cabina è intasata e non possono fare nulla. Per quale cazzo di motivo vi devo pagare per un servizio che non siete in grado di garantire. Segnalavo alle varie operatrice telefoniche che avrei cambiato compagnia per tutti i disservizi creati da questa azienda. A gennaio 2020 ho mandato a quel paese la vodafone cambio compagnia, 3 giorni fa mi venivano rubati dal mio conto corrente 312,45 euro. Contatto il servizio clienti, dopo tantissime chiamate con operatori e operatici, mi riferiscono che loro stavano lavorando alle mie segnalazioni e non potevo disdire il contratto e pertanto dovevo pagare la penale di 312,45. Come si può autorizzare a questi "DISONESTI" rubare legalmente senza che le nostre autorità intervengano a porre fine alla presa in giro e furto per il consumatore. NON FIRMATE NESSUN CONTRATTO CON VODAFONE....LEGGETELO PRIMA

Linea molto scadente.
Assistenza assenza.
Disdetta inviata in data 4 ottobre 2019, oggi in data 27 gennaio 2020 continuano ad inviarmi bollette.
Situazione assurda.