Vodafone - Recensioni ed esperienze

pagavo molto di più per lo stesso servizio che altrove vendono a prezzo ridotto. Quando ho chiamato il 190 per cercare una soluzione mi aspettavo almeno un tentativo ragionevole di trattativa. Invece l’operatrice mi ha proposto solo di aumentare la tariffa e darmi più giga, e mi ha pure detto che per cambiare piano avrei dovuto pagare 29,90. Io le ho detto chiaramente che non volevo più giga, volevo pagare meno, ma mi ha quasi spinto verso una tariffa più cara. Mah, non l’ho capita, e ho deciso sul posto che avrei cambiato gestore.

ok, torno a respirare, dovrei ritrovarmi con circa 10 euro e tutto a posto. E invece no, sul display c'era 6,44 euro. Ho fatto proprio quella faccia tipo "ma che...". Tre euro spariti, così, come se fossero andati a bere un caffè e non fossero più tornati.
Ti racconto le cose un po' come me le sono trovate, perché la vicenda è buffa e irritante insieme. Ho tenuto Vodafone per anni, da quando ero adolescente e sembrava la scelta ovvia. Poi ho cominciato a sentire storie: mia madre che si è vista cambiare il contratto senza preavviso, amici che si sono ritrovati servizi attivati da chissà dove. E io speravo di cavarmela, fino a quando non è arrivato quel conto di 3 euro sulla mia ricarica da 20. Tre euro. Non è il valore in sé, è il principio, capisci? È come se ti aprissero il portafogli senza chiedere.
Ho chiamato il 190. Il primo operatore sembrava perso, non trovava nulla nel sistema e quasi mi pregava di non rovinarlo nelle valutazioni interne. Mi ha pure offerto tre giorni di chiamate gratis per "tenermi buona". Ti giuro, avrei riso se non fosse stato così patetico. Ho risposto che non volevo tre giorni di nulla, volevo solo sapere dove erano finiti i miei soldi. Più tardi ho usato il servizio "Soddisfatti o Richiamati" sperando di chiudere la faccenda: è venuta fuori prima una versione secondo cui avevo un debito non saldato — cosa impossibile, visto che ogni mese ricaricavo 10 euro per mantenere Smart200, tranne agosto — poi, quando ho preso la linea io, un'altra addetta ha sostenuto che mi avessero attivato un servizio a luglio che io non avevo mai richiesto e che quei 3 euro fossero la spesa di quel servizio. La spiegazione cambiava come le stagioni.
Quello che mi ha colpito, e qui entra la parte "involontariamente comica", è quanto poco senso facessero certe risposte. Una collega dice una cosa, l'altra ti racconta l'opposto, e nel mezzo ci sei tu con i numeri davanti. L'operatrice che ho sentito io era scortese, proprio di quel tipo che ti faccia capire che ha fretta di chiudere. Ho provato a stare calma, spiegare, ma mi sono stancata: ho detto "ok, basta, me ne vado" e ho chiuso la telefonata. Questa mattina non ci ho pensato due volte e ho fatto il passaggio ad un'altra compagnia — seguo l'esempio di mia madre e di qualche amica che già se n'erano andate.
Un piccolo aspetto positivo però c'è stato: nonostante tutto, la ricarica di 20 euro ha coperto il debito di agosto e posso usare i dati. E questa cosa, strano a dirsi, mi ha un po' sorpresa: in tutto il casino, almeno la linea per navigare funziona. Non è che mi consoli della perdita dei tre euro, ma almeno posso inviare questo messaggio che ti sto dicendo. E poi, passando a raccontarlo ad amici, mi ha fatto sentire più leggera, come quando butti via qualcosa che non andava più.
Se devo dare un consiglio a chi legge: controllate sempre i dettagli della ricarica e salvate gli sms, le ricevute, qualsiasi cosa. Se vedete una voce strana chiedete subito chiarimenti e non aspettate. E poi, un suggerimento a Vodafone — e a tutte le compagnie: non giocare con la fiducia della gente, perché non è solo questione di tre euro, è che chi tradisci oggi non torna più, anche se il danno è minimo. Per me è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso: non è la cifra, è la mancanza di chiarezza e la scortesia di certe persone al telefono.
In fondo rimango con la sensazione di aver fatto la scelta giusta a cambiare, e un po' mi dispiace per gli anni di fedeltà buttati via per una questione così sciocca. Ma niente, ora chiudo e vado a sistemare le nuove sim. Spero solo che la prossima compagnia sia meno creativa a inventarsi addebiti misteriosi e più chiara quando parla con i clienti.

Mi sono recato presso uno store vodafone ufficiale in Abruzzo per effettuare un subentro. A parte che la commessa mi ha detto che non spetta a loro farlo - cosa falsa poichè sul sito c'è scritto che si può fare anche in negozio - mi ha suggerito di sottoscrivere direttamente un nuovo contratto. Internet con FTTC mi sarebbe costato 27,90 € al mese, più il costo di attivazione pari a 39,90 €. Peccato però che sul sito di vodafone la stessa offerta viene proposta a 25,90 € al mese, e 19,95 € di attivazione, cosa che la signora commessa non si è assolutamente degnata di dirmi. Quindi non solo mi è stato negato di effettuare il subentro, ma mi è stata anche proposta un'offerta ben più costosa rispetto a quella disponibile sul sito della vodafone! Dopo questa esperienza di sicuro non rimetterò mai più piede in uno store vodafone

Dopo aver perso tanto tempo a cercare di capire perché pagassi di più per un servizio che mi avevano promesso a un prezzo più basso, ho deciso di smetterla e passare ad un'altra compagnia. Il call center non mi ha dato risposte e i dipendenti con cui ho parlato erano scortesi, incompetenti e arroganti. Peccato, perché in passato ero un cliente fedele, ma il loro servizio clienti ha deluso le mie aspettative. Cambiare compagnia è stata la scelta giusta.

Sono stato davvero deluso dal servizio dell'azienda quando hanno deciso di cambiare la mia tariffa senza avvertirmi prima. Mi hanno addebitato costi extra senza che me ne accorgessi. Mi aspettavo più chiarezza e rispetto da parte loro.

Ho deciso di comprare un telefono tramite questo operatore e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla facilità e velocità con cui è stato tutto svolto. Il servizio clienti è stato disponibile e rapido nel rispondere alle mie domande, aiutandomi a trovare il telefono perfetto per me. Il prezzo era competitivo rispetto ad altri operatori di telefonia e la consegna è stata veloce e precisa. Nel complesso, sono davvero contento dell'acquisto e non vedo l'ora di iniziare a utilizzare il mio nuovo telefono.

Ammesso che riesci a parlare con un operatore dopo filtro Tobi che non ti da molte chance, gli operatori sono gentili. Gli sportelli sono rare quindi devi fare km per raggiungerli di persona. I costi sono altissimi e attenzione...meglio far addebitare i costi da subito sul conto corrente e non cambiare MAI perché nonostante la mia richiesta in un secondo tempo, per BEN 4 volte hanno continuato a mandarmi i bollettini con l'aggiunta di 10 euro ogni volta per cambio modalità. Quando mi accorgevo chiamavo ancora per chiarire ma... niente da fare! arrivavano ancora bollettini con ulteriori addebiti. Finalmente, ho chiuso il vincolo del pagamento del telefono con loro, non vedevo l'ora! Sconsiglio altamente.

vergognosiiiiiiiiiiiiiiiiii dopo che passi delle mezz'ore in attesa ti rispondono con il muto. cari come il fuoco ed assolutamenti sciacalli... ladri!

Prezzo decisamente alto rispetto al mercato, servizio internet pessimo. Nessuna risoluzione di problemi e continue prese in giro che ti rimbalzano stile scarica barile… aspetto solo l’occasione per cambiare operatore al più presto. Mai più…

Mi e' stata proposta per mesi un offerta vantaggiosa , per chi come come era gia' cliente mobile, nei fatti pero' nel prezzo proposto era nascosto il costo IVA che mi sono ritrovato in fattura quasi 5 euro in piu'! Ingannavole e non trasparente l'offerta al punto che ho dovuto recedere dal contratto dopo solo un mese e mezzo! Servizio Asistenza Clienti composto da stranieri in prevalenza, con comptenza precaria e lingua italiana incomprensibile.
Sconsiglio vivamente questa compagnia.
Grazie

VODAFONE PRETENDE DI ESSERE PAGATA 2 VOLTE
Vodafone incassa i soldi e poi pretende a gran voce la ripetizione del pagamento per la stessa fattura tramite il RECUPERO CREDITI SELECTA, ignorando deliberatamente le PEC di contestazione e diffida dello scrivente e la contabile del bonifico già effettuato da un mese e mezzo. L’operatrice del CALL CENTER si meraviglia, non riesce a capire il perché, ma dichiara di non poter far nulla.
Avendo già pagato tramite bonifico, ovviamente mi rifiuto di pagare per la seconda volta e quindi ho fatto denuncia all’AGCOM e al GARANTE DELLA PRIVACY (per l’indebita diffusione dei miei dati al RECUPERO CREDITI SELECTA).

PESSIMI
Al costo base promesso viene a addebitato Internet family mai richiesto e un altro accessorio ma è richiesto per un costo di tre euro ciascuno al mese
chiamo l'operatore che mi assicura di rifondere il maltolto ma dopo tre mesi non solo non mi rendono nulla ma continuano a farmi pagare il servizio
truffa ... MAI PIU VODAFONE

Viste le scelte aziendali degli ultimi anni dirette ai propri clienti e la velocita con cui da anni li stanno perdendo, mi chiedo se questa sia una scelta consapevole dell'azienda. Davvero una strana attitudine per una societa' che opera in questo mercato.
Mentre il loro servizio clienti (call center).e' ben preparato, l'ottusita aziendale verso le offerte dei loro competitors e' strabiliante. Alcuni servizi sono offerti a costi improponibili. Ho dovuto cancellare il mio contratto telefonico dopo innumerevoli chiamate al 190 in cui ho fatto notare che pagavo il doppio per un servizio offerto dagli altri operatori esattamente alla meta del costo. Mi hanno ripetutamente detto che non potevano fare nulla ma dal momento che ho cambiato operatore mi hanno iniziato a contattare con offerte (a meta prezzo) per tornare con loro. Mi piacerebbe sapere cosa fuma l'amministratore delegato? I clienti vanno tutelati quando sono con voi non dopo. Stessa storia con il mobile internet per casa - che ancora ho e - che cancellero' a giorni. Appena eliminato qust'ultimo legame con vodafone mi sentiro' molto meglio. Carissimi managers di vodafone, ditemi voi se questo e' il tipo di sentimento che una compagnia di telecomunicazioni deve provocare alla propria clientela. Mah.

Da 6 mesi pago le bollette doppie con attive 2 linee telefoniche .
Ho chiamato 5 volte e tutte e 5 le volte mi è stato detto che avrebbero chiuso la linea vecchia.
Cosa non vera , perché l’importo delle mie bolletta era il doppio.
Non ho mai ricevuto il rimborso dei MIEI soldi pagati tramite rid bancario. Pessimo servizio dopo anni che ero con loro
MAI PIÙ VODAFONE
Sconsiglio a tutti

Consiglierei, anzi consiglierò a tutti, di non utilizzare Vodafone. Mi sono trovato nell'ultima fattura circa 10 euro in più per costi di servizi mai richiesti. Al 190 ho chiesto il rimborso ma loro non possono, si sono limitati a togliere i servizi. Ho chiesto il rimborso via raccomandata, non per i soldi ma per verificare se l'operatore tiene ai clienti. Ebbene la risposta (sgrammatica) via PEC è stata che la fattura riportava un conteggio corretto e niente potevo pretendere. Alla prima occasione cambierò operatore, ma sicuramente racconterò a tutti questa brutta scorrettezza.

Sono andato al negozio VODAFONE di via dei castani a Roma e mi hanno bidonato due volte. Sono ragazzi svegli ma badano solo ai loro affari. Sono evasivi sulle risposte e non credibili sulle offerte contrattuali. A me non è stato rispettato quanto scritto come preventivo di spesa e mi sono stati aggiunti servizi a pagamento non richiesti. Controllate se pagate l'attivazione della fibra sulla fattura, anche se a voce è offerta gratis. Saluti Piero Panichelli da Roma.

Ho avuto un esperienza negativissima con la Vodafone non la consiglio a nessuno possono chiamarmi ed offrirmi anche le utenze gratis Mai più con loro.....mi hanno passato la mia tariffa da 9 a 16 euro.....senza avvisarmi, chiamo x chiedere spiegazioni il call center che risponde dall'Albania mi faceva dire il problema e mi metteva in attesa per minuti (sono arrivato a stare in attesa anche 35 minuti) finché uno non si scoccia e stacca la chiamata.....sono andato avanti così giorni e fanno sempre lo stesso giochetto senza dare alcuna spiegazione. Sono andato in un altro operatore e fatto la portabilità ad un altro gestore problema risolto. Adesso aspetto un altro mese che finisce il termine per non pagare la cauzione e staccherò anche internet a casa(che avevo sempre con loro). Non ci voglio avere più a che fare in nessun modo non avranno Mai più manco un euro da me (tra internet,sim,dazn gli davo 85 euro ogni due mesi) x me sono Morti.

La mia situazione è questa: con Vodafone avevo fibra FTTH + Mobile. Avendoli entrambi su domiciliazione bancaria, godevo di uno sconto sulla fibra.
Ora con Vodafone ho solo la fibra mentre per il mobile ho optato per un altro operatore, rinunciando allo sconto e vi spiego perché.
Prima di cambiare, ho più di una volta chiesto alla Vodafone di avere la possibilità di avere una tariffa mobile più vantaggiosa dei 20 euro mensili (+2 bimestrali per SMS, quindi 21 euro) che pagavo, ma mi è sempre stato detto che non c'erano offerte, che non si poetava fare niente e di richiamare. Ogni volta la stessa solfa: "richiami", "torni verso l'estate","torni verso l'autunno" e così via. Questo per un paio di anni circa fino a pochi giorni fa in cui, stufo di questa tiritera, sono passato ad un altro operatore che mi fa pagare meno della metà, inclusi il doppio dei giga e gli SMS.
Ora, e qui Vodafone si è superata, in una telefonata al 190 in cui cercavo informazioni su altre opzioni tariffarie per la fibra (che a onor del vero funziona benissimo), approfittando mi è stata magicamente data l'opportunità di tornare, per quanto riguarda il mobile, a Vodafone alle stesse identiche condizioni del nuovo operatore, riottenendo lo sconto che avevo prima.
Quindi? Una chiara, fastidiosa e irritante presa per i fondelli: mi dite per mesi e anni che non avete altre tariffe o sconti, che la cose non si possono cambiare e appena vi mollo tornate con un'offerta uguale a quella della nuova compagnia? Ma per piacere!
Io resterò con Vodafone per la fibra almeno fino a maggio del 2023 quando scadrà il pagamento del modem, e poi vedrò se continuare o cambiare. Per il mobile tengo il nuovo operatore. Mi dispiace perché il servizio è ottimo, ma è chiaro che la politica è opaca, poco chiara per non dire disonesta.
Aggiungo che a mia madre tempo fa era stata attivata un'offerta non richiesta, cosa per cui non hanno saputo dare una valida giustificazione tanto da dover minacciare di passare per vie legali. Ovviamente l'offerta è stata disattivata. Poi sento di tariffe aumentate in corsa e che non corrispondono alle condizoni iniziali... Ma dove siamo? Possibile che per far valere i propri diritti uno debba sempre puntare il fucile?

Sono vodafone dal 2003 perchè una volta erano davvero convenienti soprattutto per i vecchi clienti. Ora che ho un contratto fisso mi rendo conto di quanto mi prendono in giro. in 4 anni sono già capitati 2 aumenti.
1) senza alcun preavviso e la scusante è stata che prima quel servizio era scontato e che ora non lo scontavano più. Peccato non fosse scritto da nessuna parte.
2) l'altro mi è stato riferito dentro la fattura (che non ho mai ricevuto al mio indirizzo ma alla mia vecchia residenza nonostante abbiano la residenza aggiornata) in fondo in piccolo.
Sono sempre stati molto veloci quando ho auto problemi. Però i vecchi clienti non se li filano più. Cambio sicuramente

Dopo essermi accorto che mi stavano fatturando 986,74 a fronte della normale fattura di 112,66, contatto il servizio clienti e dopo svariati tentativi riesco a trovare una brava persone che mi indica il problema (disallineamento della mia promozione), mi passa la collega Giulia che mi consiglia di attendere il bonifico dei 720 circa di differenza, mi dice che mi chiamera il 15/1, da quel giorno inizio a chiamare il 190, quando espongo il mio problema riattaccano , trovo una ragazza e mi da un'appuntamento il 27/1 ma nessuno mi chiama, richiamo richiamo e richiamo ma nessun contatto, oggi ho bloccato ogni pagamento verso di loro, cosa che consiglio a tutti e sopratutto se vi rispondono dall'Albania, sappiate che nel 90% dei casi vi creeranno problemi, non fidatevi a dare voti alti, state sempre tra lo 0 ed il 3