Gotogate recensioni

Ho comprato 2 biglietti aerei per il Messico nel 2020 a febbraio, poi è arrivato il covid.
Non sono riuscita ad avere il rimborso, hanno addossato la risposta negativa alla compagnia aerea aeromexico, mentre la stessa sul suo sito dava rimborso.
Dopo 2 anni mi ritrovo con biglietto aperto su cui ho dovuto pagare ben 2 volte per costi pratica e 2 biglietti che devo utilizzare entro il 7 aprile 2022 ossia mai! Visto che il covid è ancora ben presente.
Nulla.. Non mi danno rimborso e non mi spostano il biglietto. Contattato un'unione consumatori, mi dicono che aeromexico è in procedura fallimentare e quindi non possono fare nulla. Ma il problema non è aeromexico, ma gotogate che non vuole rimborsare né spostare.
Perderò 2.600€ da questa esperienza. Mai più con questi ladri!

Acquistato volo per Indonesia a Gennaio 2020.
Ancora in attesa di rimborso.
Avviata procedura con ADICONSUM, associazione di consumatori già ferrata sulle procedure per rimborsi, vi consiglio di rivolgervi a loro entro 12 mesi dall'ordine o altra associazione di consumatori seria.

NON COMPRATE CON LORO! Servizio pessimo, inaffidabile, ogni operatore del call center mi ha dato una versione diversa.

A Marzo 2020 ho acquistato n.2 biglietti aerei internazionali tramite il sito Gotogate.it per un totale di € 2054,99.
A Novembre 2020 ho chiamato il loro servizio clienti e richiesto la cancellazione e rimborso, accettando di pagare 250€/cad come penale (che ci avrebbero scontato dal rimborso).
Sono passati quasi 12 mesi, ho chiamato, sollecitato moltissime volte via mail e tramite la loro chat e ancora non abbiamo ricevuto alcun rimborso né alcun aggiornamento concreto sulla procedura oltre al ci stiamo occupando, ci dispiace, covid, parleremo con un superiore, etc.
Non bisogna fidarsi. Ho contattato la difesa dei consumatori.

Hanno dimenticato di staccare i biglietti prenotati e pagati 2 mesi prima e hanno modificato unilateralmente gli orari facendo cortesemente spallucce

Dopo 20 mesi dall' annulamento del mio volo per causa Covid , sono ancora in attesa di rimborso biglietto

Il pagamento è stato fatto dalla compagnia aerea Bluepanorama nei confronti di Gotogate...ma l'agenzia (gotogate) non mi ha ancora restituito il mio rimborso, ormai sono 20 mesi.
Fate molta attenzione

Ho acquistato a Novembre 2019 un volo Thai con partenza 15/08/2020.
Per caso, e non da gotogate, ho saputo dalla app Thai che il volo a marzo 2020 è stato annullato. Da quella data ho cercato di contattare l'agenzia telefonicamente, sono riuscita solo a maggio a trovare un addetto che mi ha inoltrato richiesta di rimborso. Da quella data ad oggi continuo a scrivere a loro attraverso mille mail con procedure assurde di contatto, oltre ad aver appreso che i voli non sono stati acquistati in Italia ma in Svezia, questo complica ancora di più le cose, in quanto a Milano mi hanno detto che se fosse stato acquistato in Italia avrebbero comunque potuto darmi assistenza, ma così ne risponde la sede svedese. La sede svedese continua a dirmi che non sa quando avverrà il rimborso e di sentire comunque l'agenzia.....questa procedura è assurda. E' impensabile che una agenzia non vada a tutela del cliente, lasciando tutto nel limbo e dovendo farmi carico io di contattare di continuo la Thai in Svezia, è compito dell'agenzia intermediaria, non del cliente fare di tutto perchè il cliente venga rimborsato. Chiedo a chiunque abbia attivato cause in merito, come si sia mosso, rivorrei i miei soldi....oltre al fatto che poi gotogate si tratterrà pure una commissione senza aver fatto nulla....sempre che quei 1500 euro io li riveda. Non affidatevi a questa agenzia, ce ne sono mille altre più valide e che danno assistenza, lavoro nel turismo e ho voluto testare a mie spese.....ad un cliente noi diamo sempre l'assistenza dovuta!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho prenotato dei biglietti aerei su www.gotogate.it facendo l'errore di acquistare nella stessa fase anche posti a sedere e bagagli. È stato un errore in quanto al momento del check-in questi servizi sono spariti. Ho tentato in ogni modo di farmi sentire, nulla. Assistenza inesistente. Persi circa 70€ a passeggero, non un danno estremo, però dovrebbero chiudere oggi, non possono continuare a fregare la gente in questo modo.

viaggio acquistato ad inizio 2020, saltato per Covid.
La compagnia ha erogato il rimborso da 6 mesi, ma i soldi sono ancora nelle mani della gotogate.
no way di contattarli . Customer service pessimo

State alla larga!

Non esiste nessun tipo di rimborso in caso di cancellazione ma ancor piu grave all call center non rispondono.

Fate attenzione!!!

Pension servizio, assistenza clienti impossibile da contattare

pessimi, statene alla larga! dopo 13 mesi ho ottenuto un sudatissimo rimborso, da cui hanno detratto più del doppio di quello che dicevano fosse loro dovuto, pur avendo pagato di più i biglietti aerei con tariffa flessibile.
Si sono tenuti tutto questo tempo i miei soldi in tasca, anche se la compagnia aerea aveva provveduto al rimborso immediatamente, causa cancellazione per COVID.
Ho dovuto anche far scrivere da un avvocato.
Il call center non è possibile raggiungerlo.
E' una truffa, statene alla larga!

Attenzione. Vendono biglietti che già sanno che sono cancellati.

Alitalia cancella i miei voli e ho diritto al rimborso, gotogate non intende rimborsarmi.
INACCETTABILE

Sono in attesa da più di 3 ore di parlare con il loro call center, questa mattina mi hanno risposto dopo 2 ore, solo per mandarmi una email inutile. MAI PIÙ...

Dopo aver fatto una prenotazione voli, pagato con carta di credito, ricevuto conferma email con riferimenti della prenotazione, dopo circa 6 ore mi arriva una email striminzita in inglese con solamente il numero di prenotazione che mi comunica che è stato risarcito l'importo pagato e che sarà disponibile in 3/5 giorni. Trovo un contatto telefonico, chiamo e mi viene detto che non sono stati in grado di acquistare i voli dalle compagnie aeree e che quindi non si poteva fare nulla!!!! in 3/5 gg riavrò i miei soldi sulla carta di credito!!! Assurdo…..questi vendono ARIA…..senza nemmeno sapere dove e come comprarla!!! Vergogna

ha seguito di un cambio orario della compagnia Norwegian con cui avveo comperato volo di A/R traamite GOTOGATE sono stata costretta ad annullare il volo di ritrorno. Chiamo gotogate e mi dicono di mandare una email in INGLESE al reparto commerciale! Con molta insistenza riesco a farmi dire la cifra del rimborso che mi spetta per l'annullamento del volo di ritorno in quanto nella loro fattura non sono divisi i costi di volo di A da quellid i R. La compagnia norvegese interpellata via FB mi dice che hanno già provveduto al rimborso di 180 € su una carta di credito che NON è al mia ma quella di GOTOGATE...GOTOGATE sempre via fb e solo in inglese me ne vuole rimborsare solo 169 !! imbroglioni ! e comunque c'era da aspettarselo ...visto il loro numero di telefono a VIBo Valetia ( italia) mentre e poi si deve parlare solo in inglese col reparto commerciale ! mai più !!