TIM - Recensioni ed esperienze

Mai scelta più sbagliata. Tempi di consegna sim e portabilità linea infiniti, servizio PESSIMO di ogni qualsiasi operatore con cui mi sia messa in contatto, quelle pochissime volte in cui sono riuscita a farlo. Sembra siano capitati nell'assistenza clienti per sbaglio.

Una settimana fa un fulmine mi brucia il modem. Chiamo così il 187 per aprire un ticket per la sostituzione. Mi viene detto che il guasto è a tutta la linea, e che il ticket per il modem non può essere aperto fino a riparazione avvenuta. Dopo una settimana di guasto ancora irrisolto, dopo che nessuno mi ha potuto dare una risposta per "motivi di privacy", nella mia ignoranza, mi domando se magari il guasto possa essere solo alla linea telefonica, e che magari internet possa funzionare con un modem sostitutivo. Mi viene espressamente detto dall'operatrice, che anche cambiando modem il risultato non cambierà: niente internet. Così mi rassegno, quando per caso mi imbatto in un nuovo modem prestatomi da un mio amico, e, miracolo, internet funziona perfettamente. Risultato, sono stato senza internet 8 giorni come un idiota perché al servizio clienti tim non interessa di dare informazioni utili, e quelli disposti a dare informazioni sono incompetenti totali. Sono aperto a una discussione che possa smentirmi, ma per il momento sono disgustato dal servizio Tim. Sto pensando veramente di cambiare operatore al costo di perderci in efficienza di connessione.

PESSIMI operatori. Non ascoltano il cliente, pochi sono gentili e difficilmente riescono a risolvere un problema.

Operatore Paola (numero 11) - molto disponibile e comprensivo dei problemi che avevo con il mio vecchio fornitore

Pessimo servizio. Penso che non ho mai riscontrato una maleducazione a parte di un operatore in vita via. Per parlare con l’operatore devi aspettare un ora ed ascoltare mille promozioni che non ti servono proprio. Quando spieghi il tuo problema (classica di TIM, che ti arrivano le promo senza chiederti se vuoi avere un certo servizio o meno) l’operatore ti parla sopra, non ti fa finire ne anche la frase.
Quando ho chiesto di farmi finire e non parlarmi sopra, l’operatore a nome Anna mi ha chiuso il telefono in faccia.
Fate schifo

AZIENDA CHE MERITA L'ESTINZIONE. Assistenza alla clientela pessima. Attivato il pacchetto gold da 20 giorni, non riesco a vedere disney plus. Chiamato per 11 volte, parlato col commerciale, coi tecnici, atteso ricontatto mai avvenuto. Ora aperto un reclamo. Ad ogni telefonata si ricomincia tutto da capo. SENSAZIONE DI TOTALE IMPOTENZA DI FRONTE AL MENEFREGHISMO DI QUESTA AZIENDA. Una stella E' TROPPO!!!

Ho avuto problemi con la posta in arrivo (perse tutte le mail prima del 31.05.2022) per un problema di alice che l'operatore tim mi ha comunicato ogni volta che ho chiamato per ricevere supporto (almeno 8 volte) e nonostante le numerose chiamate, non sono mai stata ricontattata dall'assistenza in nessun modo e quando l'operatore tim cercava di mettermi in contattato costantemente cadeva la linea. Hanno aperto una pratica, che hanno chiuso senza che io sia stata avvisata e senza aver risolto il problema. Pessimo servizio, soprattutto clienti storici non dovrebbero essere trattati così.

Tim-Saronno ha fornito informazioni errate
Tim-Rescaldina ha aperto Sim nuova non completando l'operazione. Dopo 5 gg sono stata costretta a chiamare il 187 e l'operatore (dalla Romania) ha sistemato temporaneamente il problema. Vengono sottoposti a test particolari gli operatori italiani Tim ?

Dopo anni sono passato da Vodafone a Telecom. Servizio pessimo. Inviate 3 Pec nel mese di Aprile 2022 con allegato il mio documento di identità e CF. Ad oggi nessuna risposta. Il problema tecnico rimane e non l'hanno ancora risolto. Ho fissato diversi appuntamenti (a pagamento anche se il problema è loro) in due occasioni non hanno neppure chiamato. Do voto 1 perchè il voto -1 non esiste. Sarebbe il più appropriato.

A Settembre 2021 mandai richiesta di disdetta visto l'aumento del prezzo, con raccomandata A/R, ricevuta da Tim, con tanto di timbro, il 13 Ottobre 2021. Passati 30 giorni, entro i quali avrebbero dovuto disattivarmi la linea, non succede nulla. Chiamo per informazioni, l'operatrice mi CONFERMA che la mia richiesta è arrivata e sarebbe stata presa in carico. Passa un altro mese, nessuna risposta e nessuna disattivazione della linea. Nel frattempo continuano ad arrivare puntuali le fatture per una linea telefonica che non volevo più avere. Provato a mandare mail, reclami a qualsiasi indirizzo elettronico potessi trovare. Nessuna risposta. Ho riprovato a telefonare, a Gennaio 2022, spiegando la situazione all'operatore. Mi chiede cortesemente di rimanere in linea, dopo 5 minuti la telefonata viene riagganciata. Riassunto: quelli della Tim sono bugiardi, falsi, approfittatori, non forniscono nessuna assistenza al cliente, se provi ad andartene non accolgono la tua richiesta, e tu sei costretto a cambiare fornitore pagando penali e quant'altro. Sto sconsigliando a tutti amici e parenti la Tim, vista la poca serietà e professionalità. Segnalerò il loro comportamento scorretto all'unione dei consumatori e richiederò un rimborso.

Servizio amministrativo pessimo, per disdire un servizio di telefonia mobile, non richiesto, si ricchiede documentazione tramite pec ma la pratica non viene mai elaborata a causa di continue richieste di documentazione e io continuo a pagare un servizio non richiesto.
Sconsiglio vivamente di NON UTILIZZARE CONTRATTI TIM BUSINESS A TUTTE LE AZIENDE PERCHE' VI FA PERDERE TEMPO E DENARO.

Attenzione a quando chiedete di trasferire il credito residuo al nuovo operatore mobile. Tim difficilmente passa il credito al vostro nuovo operatore ed è difficilissimo con gli operatori del 119 farsi dare delle informazioni efficaci. A me è successo in tre casi. PESSIMO COMPORTAMENTO.

salve , ho fatto l'attivazione il 24/08/2021, il servizio di navigazione è pessimo , ho dovuto aprire n. 6 ticket per mancata navigazione . Al momento è quasi una settimana che il gusto non è stato risolto . Il servizio 187 è scadente . Di sicuro con Tim ho chiuso !!

qualche giorno fa ho acquistato un prodotto TIM (saponetta ricaricabile FWA) presso il negozio di Via Appia Nuova, 78 Roma.
Ho trovato il personale veramente disponibile professionale e molto empatico e paziente (tenuto conto della mia scarsissima conoscenza tecnologica!), mi hanno guidato passo passo nell'approccio con il prodotto acquistato.
Grazie ALESSIA E ANDREA due ragazzi mitici! Consiglio vivamente il centro Tim di via Appia Nuova, (già consigliato a me da una mia amica che ha trovato la stessa disponibilità e professionalità).

Napoli, stazione centrale, piazza ..., centro TIM. Si chiama Giovanni (non vorrei sbagliare). Da un pò di tempo che non incontravo le persone così disponibile,professionale e cortese.chiedo la direzione di TIM premiare persone così ogni giorno, perché è una rarità. Grazie

Pessima.
Estremamente difficoltoso parlare con un operatore.
Ti rimandano sempre ad un disco che alla fine chiude la linea.
Segnalato la mancanza di segnale e tramite SMS mi informano che ci vorranno tre giorni per la riparazione.
Ho tim da 2 mesi: la fibra non funziona ed lo speedtest mi da una velocità nettamente inferiore a quella che avevo con Vodafone.
Ad oggi, nonostante ripetute richieste non mi è stato ancora inviato il contratto.
La scelta di passare a Tim è stato un grave errore.

Questa sera ho avuto un problema con la mia linea telefonica,per cui ho chiamato tim
La mia chiamata è stata trasferita in Romania,mi ha risposto una ragazza che si chiamava Diana...di una dolcezza e gentilezza fuori luogo.....
Posso dire che ogni volta che chiamo, rimango soddisfatta della loro gentilezza ma soprattutto pazienza.
Consigliatissimo!

Ho acquistato una scheda tim nuova per un esigenza urgente, ma risulta in partenza un debito stratosferico che ci impedisce l'utilizzo. L'operatore del 119 non è riuscito a risolvere il problema creandoci un grave disservizio. Ancora non siamo stati ricontattati.

Ho telefonato per un aiuto il 14/07/2021 intorno alle 13:30.
L'operatrice CT587 che si è occupata di risolvere il mio problema è stata gentilissima, veloce e super disponibile!
Complimenti perché non è comune ricevere un servizio così.
Grazie ancora all'operatrice alla quale spero faccia piacere leggere il mio feedback come avevo promesso di scrivere.

Queste due righe per complimentarmi e ringraziare Giulia (non conosco il cognome) di Roma, operatore telefonico, che in 5minuti ha risolto i miei problemi (gli altri operatori con cui ho interagito o se ne sono strafregati o sono degli incapaci) in corso da marzo. Grazie Giulia!!!Brava!