Fastweb - Recensioni ed esperienze

a casa abbiamo la linea fissa e internet con l'offerta tipo "Superjet" e, dopo il passaggio da Telecom a Fastweb, ci abbiamo messo quasi 40 giorni per l'attivazione. È stata una seccatura, però va detto che il centro Fastweb locale ha seguito la richiesta e alla fine si è risolto. All'inizio la connessione era lenta, poi l'assistenza tecnica ha smanettato e l'ha sistemata: ora in generale funziona, ma ogni tanto il Wi‑Fi scompare dai tablet o dal telefono, cosa che con Telecom non succedeva mai — quindi sì, ok, ma non perfetto. Le chiamate sono comode perché sono illimitate senza scatti alla risposta, cosa positiva che uso veramente e apprezzo. La parte che mi ha fatto davvero arrabbiare però riguarda mio padre: lui ha preso un router portatile con 15 GB al mese, ma nella sua zona la rete Fastweb semplicemente non prende — confermato dal centro Fastweb di Varese. Peccato che l'abbia comprato a MediaWorld, dove gli hanno raccontato che funzionava bene; molto probabilmente hanno spinto per vendere senza verificare la copertura. Abbiamo chiamato molte volte per problemi tecnici e amministrativi, e qui è emerso il vero problema: il call center preso dal cellulare (che costa) risponde da Tirana e prende la telefonata ma non sembra annotare le segnalazioni. Per un doppio pagamento ho aspettato due mesi: ho inviato fax, fatto segnalazioni che non venivano tracciate e infine ho dovuto minacciare vie legali. Dopo 2‑3 giorni dalla minaccia hanno ammesso l'errore — troppo tardi, ma almeno si è sistemato. Consiglio pratico: non fidatevi ciecamente delle vendite nei grandi negozi o del primo operatore al telefono; andate al centro Fastweb della vostra città e chiedete conferma della copertura prima di comprare. Non male come servizio nel complesso, ma la parte clienti a distanza è da migliorare molto.

venivo da una brutta esperienza con un altro fornitore, avevo letto decine di post e visto la pubblicità in TV, e insomma la reputazione di Fastweb è buona sulla carta. Però io non mi fido facilmente, specie dopo problemi con le centraline e promesse non mantenute. Ho chiesto più volte verifiche sulla copertura ADSL a 20 Mb della mia zona, ho fatto domande precise e l'operatore ha risposto con calma, spiegando le clausole e ripetendo che mi avrebbero ricontattato a breve per attivare tutto. Ho deciso di fidarmi, ma senza entusiasmo.

ho acquistato una scheda SIM presso Mediaworld Roma con la garanzia che avesse il 5G. Purtroppo la scheda non va, vado al centro di viale Europa che adduce ad alcune scuse e mi garantisce che risolverà il problema. Dopo 2 settimane il problema non è stato risolto. Chiamo il servizio clienti e da Tirana una mi dice che problema è? Mi dice inoltre: si può vivere senza 5G. Roba da matti. Farò disdetta immediata