Fastweb - Recensioni ed esperienze

parola sul contratto, addirittura scritto. Prima impressione? Soddisfatta, sembrava tutto chiaro e semplice, firma qui e via. Poi però sono arrivate le rimodulazioni: piccoli aumenti che spuntano così, senza confronto. Mah, non era quello che mi avevano promesso e non è che ci sia stata molta trattativa sul da farsi. Insomma, o accetti o resti senza linea, e quella non è una gran scelta.

Errori di fatturazione continui (3 in eccesso solo negli ultimi 12 mesi).
Rincari unilaterali non correttamente comunicati (una sola riga di avvertimento a pagina 6 della fattura, nessuna mail o avvertimento).
Servizio clienti del tutto inefficiente: non risolve i problemi e comunica anche informazioni sbagliate.

Attivazione del contratto effettuata telefonicamente.
Sono state attivate 2 SIM anzichè 1 e, di conseguenza, sono stati fatturati importi doppi.
Inoltre la portabilità non è andata a buon fine per ben 3 volte e, per ogni tentativo, mi è stata inviata una nuova SIM, per la quale mi hanno fatturato un contributo all'attivazione di 10 € più il costo mensile: insomma in soli 3 mesi ho subito un extra costo di circa 45 €!

SCANDALOSI! Ho chiamato l'assistenza in quanto non funzionava la rete internet, e hanno detto che avrebbero mandato un tecnico (immagino dopo aver effettuato tutte le verifiche necessarie). Dopo qualche ora il servizio si è ripristinato ed ho chiamato nuovamente (ben 2 ORE prima dell'ipotetico orario di arrivo del tecnico) per far presente il ripristino del servizio e che non sarebbe stato necessario alcun intervento. Il tecnico è arrivato, non ha fatto nulla ed io mi sono trovata in bolletta l'addebito di 35 Euro PER NIENTE!!!!!! Nemmeno dopo una serie di reclami non sono stati in grado di darmi una spiegazione sensata sull'invio del tecnico, né tantomeno del fatto che l'abbiamo inviato ugualmente nonostante la mia seconda telefonata ed ovviamente non hanno provveduto a restituirmi un euro!!! Sto cambiando operatore. Sono dei ladri, dovrebbero vergognarsi di speculare in questa maniera sui clienti.

Data dell'esperienza: 12 agosto 2022

Un mese di inferno 4 sim per fare una portabilità e a casa contratto falso 26/ a 29 euro al mese arriva la prima bolletta 48 euro vergogna ladri ho disdetto l’abbonamento e domani cambio operatore mobile …….. sono dei ladri attenti

Allora per quanto riguarda la linea fissa è la migliore che abbiamo mai avuto come operatore, la mobilie uguale solamente che potevano evitare di nascondemi la spesa extra del primo mese per la portabilità del numero quindi su questo mi hanno deluso sul resto tutto perfetto

Si fa fatica a parlare con un operatore. Alla disdetta mi hanno addebitato 30€ che non dovevano essere addebitati. Ladri

Al limite della truffa se non oltre. Continuano ad addebitare canoni per sim cessate. Il numero per assisteva ex clienti é una farsa non si può parlare con nessuno. Unico canale di contatto é whatsapp (tempo risposta 24 ore minimo) e la risposta é emetteremo una nota di Credito che però non viene mai emessa. Oggi é stata emessa L'ennesima fattura indebita. Non rispondono nemmeno ai reclami via fax e alteoconsumo. Prossima mossa corecom e denunce per appropriazione indebita e furto.