Fastweb - Recensioni ed esperienze

Le recensioni raccolte per Fastweb rappresentano un vasto spettro di esperienze, prevalentemente negative, evidenziando principalmente problemi legati all'assistenza clienti, inefficienze nella gestione delle pratiche di attivazione e portabilità, e difficoltà nella comunicazione con la compagnia. Molti clienti hanno riscontrato lunghe attese per la portabilità della linea, attivazioni disattese o ritardate, e servizio clienti pressoché inaccessibile o non risolutivo, con operatori talvolta poco collaborativi o addirittura propensi a interrompere le chiamate. Alcuni si lamentano di errori di fatturazione, rincari unilaterali poco chiari e difficoltà nel disdire il contratto. La difficoltà di comunicazione si estende anche all'assistenza digitale, dove non sempre è possibile ottenere il supporto sperato. Benché ci siano stati casi di soddisfazione iniziale per i servizi offerti, sembra che la maggior parte delle criticità emerga nel momento in cui sorgono problemi da risolvere. Complessivamente, da queste recensioni traspare un quadro di generale insoddisfazione, dove più di un cliente invita a valutare altre opzioni prima di sottoscrivere un contratto con Fastweb, malgrado ci possano essere esperienze positive legate alla qualità della connessione internet stessa.