farmacia loreto gallo - Recensioni ed esperienze

Inizialmente ho acquistato facilmente a ottimi prezzi con una consegna abbastanza veloce .Nell'ultimo ordine mancavano due prodotti e comunque la fattura comprendeva il complessivo dell'ordine ho pagato ho cercato di ricontattare la farmacia per avere il prodotto visto che era già stato pagato ma non c'è stato modo di contattarli né per mail né per telefono quindi se è stato il mio ultimo acquisto. Sicuramente li reputo poco seri.

Prezzi molto convenienti ma riuscire a mettersi in contatto con loro via mail, via telefono e attraverso il form online è IMPOSSIBILE. Dopo 5 giorni dalla prima mail, con delle richieste di eliminazione di alcuni prodotti dall'ordine perchè non inseriti da me, ricevo una mail di risposta con le etichette del reso...peccato che l'ordine fosse già arrivato e che il reso è sempre gratuito dopo la soglia dei €19,90! al reso c'ero arrivata già 5 gg prima era per evitare di spedire avanti e indietro farmaci inutilmente!

Effettuato ordine 2990654 per 6 pz pangermoglio finestra sul cielo recapitati solo 4 PZ ho inviato circa 10 mail e un messaggio dal loro sito e non ho mai avuto nessuna risposta, totalmente ignorata
L'unica mail s cui hanno risposto è stata quando ho fatto l'ordine dopo la consegna il nulla totale

Ho fatto un ordine abbastanza importante 8Euro 127,00) che doveva essere consegnato in 48 ore, è stato invece consegnato in 6 gg. Ho contattato l'assistenza via email prima e quella telefonica poi, senza mai ricevere risposta.i I prodotti sono arrivati con 4 gg di ritardo ma in perfette condizioni e con scadenza 2024 (altra mia preoccupazione).
Quindi esperienza POSITIVA anche se andrebbe migliorato il rapporto col cliente (centralini che sono sempre occupati e il sito mancano delle previsioni di consegna ed il tracking) .

Acquistato online 10 gg fa, arrivata email di conferma ordine e poi di spedizione da Poste Italiane (SDA), pacco mai arrivato! Ho iniziato a telefonare alla Farmacia e alla SDA e a scrivere email, ma niente! Mai nessuno ha risposto! La soluzione è andare a Pomezia (RM) a prendermi il pacco, perché il mittente non risponde e non può svincolare la giacenza.
Non siamo in lockdown, non siamo in un periodo di restrizioni non capisco perché non esista un servizio assistenza vero e proprio. Siamo tutti capaci a vendere, ma non prenderci cura dell'iter di vendita. Non credo acquisterò mai più dal loro sito.

Ho comprato svariate volte son grande soddisfazione. Ora credo che dovrò trovare un altro fornitore.
Ho avuto bisogno di chiarimenti su alcune cose per me importanti, perciò ho scritto al servizio clienti. Sia dal form nel loro sito che con email. NON HO MAI AVUTO RISPOSTA. MAI DA NESSUNO.
PESSIMO
Ora ovviamente sono IMBUFALITA perciò credo che farò i miei acquisti altrove.

Ho effettuato un ordine in data 26.09.21 pagando tramite bonifico bancario. Dopo qualche giorno mi è arrivata una email nella quale mi dicono che il mioordine 2803751 non è ancora stato spedito per via di alcuni rallentamenti logistici. Da quel giorno silenzio assoluto: non hanno risposto a nessuna delle email di reclamo, non rispondono al telefono, non c'è modo di contattarli. Rispondono solo su Facebook alle recensioni negative, dicendo di contattarli via messenger in modo che possano risolvere il problema, ma dopo la prima comunicazione non rispondono più.

ordine n #2808552 del 28/09/2021 di 54,45 euro sda 286925I086198 mai consegnato, richiamato e ritirato dal mittente il 07/10/2021, nonostante le mail "rassicuranti" di Arianna, Luana ,servizio clienti, non viene ancora rimborsato e non si hanno ulteriori notizie. Si ha la spiacevole sensazione che ogni 2-3 ordini andati a buon fine , 1 va...male: forse per recuperare gli sconti?
Perdurando la situazione ,oltre i passi necessari ,sarà necessario informare anche l'ordine dei farmacisti provinciale della Campania del comportamento poco serio della farmacia Loreto Gallo- Ci prendiamo cura di te!

perchè invogliare i clienti all'acquisto, promettendo sconti mirabolanti e poi far sparire i coupon da utilizzare dal dettaglio ordine e non rispondere mai alle mail di richiesta spiegazioni ?
Ora vediamo se almeno provvedono alla cancellazione del mio account ai sensi di legge richiesta via mail.......
Non acquisterò mai più, il prezzo non è tutto !

Ordine. 2792303
É l’ennesimo messaggio che invio senza risposta
Il pacco da voi spedito con SDA non è mai arrivato
Bloccato da SDA per indirizzo errato
Solo voi potete svincolarlo
Mi sono scocciata di aspettare!!!
Rispondetemi

Ho acquistato un farmaco online pagando con carta di credito. Poco dopo mi sono accorto di avere ordinato erroneamente la confezione con dosaggio per bambini anziché per adulti. Nel sito non c'è la possibilità di annullare l'ordine, pertanto ho telefonato al servizio clienti. Mi hanno suggerito di rifiutare la consegna ( mi avrebbero restituito i soldi spesi quando la merce sarebbe tornata indietro ) e di fare telefonicamente il nuovo ordine con pagamento in contrassegno. Così ho fatto, ma dopo un mese e mezzo non ho ricevuto i soldi indietro ( circa 35 euro ). Ho sollecitato il servizio clienti più volte a mezzo mail e telefono, rispondono che sistemeranno in 24/48 h, ma ad oggi ancora niente. Purtroppo per loro, per 35 euro si rovinano la reputazione.

Ho acquistato diverse volte da loro. FInché tutto è andato liscio nessun problema... ma dalla prossima volta cercherò un'altra farmacia online. Il pagamento con Satispay non è andato a buon fine per un errore del sistema, e l'ordine non è stato confermato anche se il pagamento risultava fatto. Ho cercato di contattare a lungo il supporto via form del sito e via telefono, ma è stato impossibile ricevere risposta. Al telefono faceva smaltire la coda e poi rispondeva che non c'erano operatori disponibili, facendo anche perdere tempo. Alla fine dopo un giorno ho rifatto l'ordine... e subito dopo mi hanno confermato anche il precedente, senza che comunque nessuno rispondesse ai ticket di supporto. L'unico supporto a rispondere, ma con tempi molto lunghi, è stato quello via Messenger su Facebook. Mi hanno proposto di fare un reso ma nemmeno dato informazioni precise su come farlo (dove inviare la merce etc). Di certo non ricomprerò più da loro.

Da qualche mese utilizzo questo servizio e devo dire che tranne qualche eccezione le consegne sono state abbastanza rapide. Invece ho effettuato un ordine lo scorso 14 Settembre, ho ricevuto conferma di spedizione del pacco ed addebito dell'importo il 15 Settembre. Dal 20 ho cominciato ad inviare emails ed a telefonare ma è impossibile mettersi in contatto con il servizio e con la farmacia stessa: la segreteria prega di ritelefonare. Quindi a 10 giorni dall'ordine non ho più notizie.

servizio veramente pessimo non acquistero piu da bquesta farmacia dicoo che anno spedito ma nulla arriva

Veramente un servizio pessimo nei confronti dei clienti... ho ordinato 4 scatole di un prodotto che mi è arrivato già scaduto , ho provato a contattarli in tutti i modi e mi dicono che mi risponderanno presto ma non ho mai visto risposta anche ora che sono passati molti giorni... io mi chiedo, ma come è possibile mandare 4 scatole di prodotto scaduto??!?!? È una errore veramente importante... ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATA COME FARMACIA

Ordino spesso, mi sono sempre trovata bene, sia come prezzi che come servizio e consegna.
Lo consiglio

Bene tutto, l'unico neo è che ci sono articoli a prezzi bassissimi ma mai disponibili.... quelli andrebbero tolti a mio parere....

Ordine n. 2742765 - SDA delle Poste Italiane ha un servizio pessimo, se non trova nessuno in casa non suonano nemmeno dal vicino e non ripassano. I dati online non sono affidabili, nonostante le istruzioni che si lasciano, non vengono ascoltate e si perdono giornate ad aspettare quello che non arriva. Inoltre gli avvisi di mancata consegna sono scritti da cani, illeggibili le cifre, fanno veramente pietà. CAMBIATE CORRIERE almeno con BRT o GLS ripassano due volte e lasciano un tel per accordare la nuova consegna. A fronte di un po' di risparmio non conviene perdere giornate ad inseguire SDA che non ti risponde. Se mantenete SDA non ordino più da voi.

I tempi di consegna sono molto variabili ed è molto difficoltoso contattare il servizio clienti, tutto sommato i prodotti presentano una scontistica molto vantaggiosa.

Ho acquistato alcuni farmaci (sui quali nulla che dire) e due prodotti che dovevo regalare:

Gioco Nuova Fattoria Parlante CHICCO 1-4 Anni, davvero carino, peccato che ho dovuto sostituire le batterie che erano in dotazione perchè erano completamente ossidate.

Trousse 4445000 Advent 2K 1 Set Cosmetici, che in descrizione si presenta come una valigetta con i trucchi, mentre in realtà è un calendario dell'avvento.... i pezzi sono assortiti, e in fin dei conti sono anche di più di quelli elencati nella descrizione, ma bisognava specificare che è un prodotto natalizio e necessitava foto reale del prodotto. Non faccio il reso solo perchè la mia amica ha un buon senso dell'umorismo.

d'ora in poi acquisterò solo farmaci su questo sito

Mi è stato consegnato un prodotto non richiesto mentre un altro prodotto richiesto era mancante e non mi è stato inviato lo scontrino che avevo esplicitamente richiesto. Impossibile avere un contatto telefonico e neppure risposte a mail e chat. Servizio clienti inesistente. I prezzi saranno convenienti ma senza servizio clienti operante non merita ...