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Sklum
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Pessima
Negativa esperienza, ritardi e soprattutto mancato rimborso dopo disdetta
Non comperate Sklum!
Ho acquistato in aprile un divano da esterno, consegna prevista a fine maggio. Slittata la consegna alla seconda seconda decade di giugno, a seguito di mia chiamata vengo informata che il divano arriverà il 23 settembre. Ripiego su altro articolo, con consegna prevista per giugno. Il 2 luglio arriva l’articolo in sostituzione danneggiato e inutilizzabile. Nella migliore delle ipotesi avrò il nuovo divano per fine luglio. Per curiosità, ho guardato il sito Sklum e con sorpresa leggo che il divano da me ordinato come prima scelta e sostituito perché disponibile a fine settembre, sarebbe invece disponibile alla metà di agosto. Comportamento scorretto, per non dire altro
Divano
Divano arrivato in circa 20 giorni, il colore é leggermente più scuro rispetto a quello visto sul sito,
Esteticamente molto bello, alla seduta rimane leggermente rigido
Unica pecca che un piedino del divano è arrivato senza foro per la vite.
Lo consiglio per il rapporto qualità prezzo.Da denuncia
Pessimi ai limiti della truffa. Divano comprato ad aprile in consegna in due settimane. Iniziano a slittare la consegna senza nemmeno avvertire (abbiamo dovuto chiamare noi ogni volta) fino ad oggi che ci dicono 30 settembre (5 MESI DOPO). Servizio clienti pessimo, maleducato e ci ha anche preso in giro non volendo fare il rimborso che ci avevano assicurato sarebbe stato possibile in caso di ulteriori ritardi. Passeremo a vie legali
Ordine tappeti in paglia
Sono arrivati i due tappeti da me ordinati in uno scatolone non piegati ne arrotolati quindi essendo in paglia completamente rovinati e slabbrati
Esperienza negativaState alla larga da Sklum
State alla larga da Sklum, all'ordine ti dicono che la merce arriva fra tre mesi e dopo tre mesi non si fanno più sentire... sollecitando ti dicono che non sanno quando arriverà.... tra parentesi non rispondono alle mail o al telefono, solo tramite Facebook.
Quello che arriva è di qualità altamente scadente e spesso danneggiata.... ho preso diverse cose tutte insieme e me ne sono pentitoPESSIMO PESSIMO
SERVIZIO CLIENTI PESSIMO!! IL MIO PACCO E' ANDATO PERDUTO E SKLUM NON RIESCE A CAPIRE IN CHE FILIALE SDA E' FINITO. ALLA MIA RICHIESTA DI RIMBORSO MI RISPONDONO "quando il pacco tornerà qui la rimborseremo". HO CHIAMATO 100 VOLTE NEL CORSO DI UN MESE E NESSUNO HA MAI RISPOSTO, ALLE MAIL IDEM!! Sono riuscita a parlare con qualcuno soltanto su facebook ma senza che nessuno davvero seguisse la mia pratica!! SCONSIGLIO CALDAMENTE L'ACQUISTO DA QUESTO SITO!! (E' la seconda volta che provo ad acquistare, la prima volta ho acquistato delle sedie di cui non mi hanno mandato tutti i pezzi!!!)
A me in situazione del genere sia Amazon che paypal hanno rimborsato l intero importo
Da evitare assolutamente
Malauguratamente, cercando un tavolo da pranzo, ho avuto la sfortuna di imbattermi in un loro prodotto.... Il tavolo, mi piace, il prezzo anche ed è disponibilie in magazzino, tempo di attesa 3/4 giorni... differentemente da quanto normalmente faccio prima di fare un ordine, non verifico le recensioni e faccio l'ordine, pagando con paypal.... Inizia così il mio personale calvario con quest'azienda...
Un servizio clienti che si fa prima ad aspettare la pioggia nel deserto che sentirli, poi una volta che rispondono, ti danno semplicemente conferma che non sanno nulla, che non hanno informazioni (ma come?)... Bisogna aspettare.
Passano giorni, poi richiami, finalmente ti dicono che l'ordine è in preparazione, ti arriva anche la mail di conferma che l'ordine è in preparazione.... finalmente pensi... si tratta solo di ricevere il numero di tracking della spedizione, illuso!
Alla fine, una email arriva, ma è quella in cui ti comunicano che il prodotto non è disponibile perché la partita arrivata (come arrivata? Non era già in magazzino) non ha superato il loro controllo qualità (ammazza che sfiga)...
Ti propongono un cambio di prodotto (fossi matto, per ricominciare tutto lo sperpetuo dell'attesa), uno storno (e di che, ho ordinato solo quello) oppure un rimborso...
Assolutamente deluso e sfiduciato, ovviamente chiedo la cancellazione dell'ordine ed il rimborso di quanto pagato con Paypal...
Arriva la mail con la conferma della cancellazione dell'ordine... e subito dopo arriva una mail che mi comunica che entro 15/20 giorni troverò disponibile il rimborso su Paypal...
Cosa? 15 o 20 giorni per un'operazione che sulla piattaforma Paypal si fa in un secondo e che in piattforme ecommerce come Prestashop (sono un professionsta IT), si fa semplicemente cliccando su un pulsante nella pagina dell'ordine, la stessa in cui bisogna accedere per cancellarlo? Scherziamo?
Sì può capire tutto, le difficoltà del momento, tutto, ma l'essere presi in giro assolutamente no.
Deluso, anche un po' incazzato, per la prima volta nella mia vita e contrariamente alle mie abitudini, lascio una recensione assolutamente negativa su un venditore ed apro una contestazione su Paypal...
Mi dispiace, probabilmente sarò stato anche sfortunato, ma, anche da imprenditore e professionista, la gestione di tutta la pratica è stata contraddittoria, deludente e poco professionale.Contentissima
Scrivo con piacere che la mia esperienza con SKLUM è stata ottima,consegna veloce,servizio clienti efficiente e buona qualità .sicuramente farò altri acquisti .
Delusione
Ho effettuato l'ordine numero CMESHWNNZ il 19 dicembre 2020, ancora in attesa di rifornimento. Ho cercato di contattare il servizio cliente senza esito. Adesso guardando le recensioni dei clienti prima di me hanno avuto la stessa pessima esperienza.
Sembra davvero un'impresa fantasmaesperienza pessima. ho ordinato a inizio dicembre 2020, le cose sono arrivate danneggiate e sbagliate dopo 20 gg. chiedo il rimborso, dicono sì, sì. gli rendo gli oggetti, ma il rimborso dopo 4 settimane non ne so nulla.
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