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Fastweb
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Mancata portabilità mobile dopo quasi 20 giorni
Con la fibra tutto ok, ma con il mobile esperienza negativa. Sono quasi 20 giorni che ho richiesto la portabilità inviando tutti i documenti, ma non è servito per ora a niente chiamare centro assistenza ... inviare messaggi whatsapp ed inviare pec. Con altri operatore max 3 giorni lavorativi.
FASTWEB MOBILE
Ho effettuato il passaggio da rete mobile da Vodafone a Fastweb Mobile con una promozione a tempo. Ne fanno molte. Non fatevi ingannare.
Il servizio è pessimo: mi hanno lasciato nel limbo del passaggio di portabilità dal 21/11/2022 fino ad oggi 07/12/2022. Parliamo di oltre due settimane, in cui sono sono stato impossibilitato alla navigazione internet e alle chiamate in uscita, potevo solo ricevere. L'app imbarazzante e con continui malfunzionamenti, ho parlato innumerevoli volte all'assistenza (minuti e minuti di attesa) nessuno è riuscito a risolvere il problema. Alla fine mi hanno detto che avrebbero risolto il problema entro 5 giorni lavorativi e semplicemente sono scomparsi, lasciandomi ancora con la portabilità a metà. Tutt'ora il problema è irrisolto. Una stellina è anche troppo come valutazione.
Vi prego fatevi un regalo: non passate a Fastweb Mobile.150 giga al costo di 1095
ATTENTI AGLI OPERATORI DI FASTWEB. SONO DEGLI IMBROGLIONI.
MI E' STATA VENDUTA LA STESSA PROMOZIONE CHE AVEVO DA TEMPO DA UNA OPERATRICE CHE MI OFFRIVA 300 GIGA AL COSTO DI 11,95.
IN REALTA' LA TRUFFATRICE MI HA RIATTIVATO LA MIA PROMOZIONE .
HO CHIAMATO PER RECLAMARE MINACCIANDO DI RIVOLGERMI AD UN LEGALE E MI
E' STATO DETTO DAL SETTORE COMMERCIALE CHE TANTO NON POTEVO DIMOSTRARLO. LA MIA PAROLA CONTRO LA LORO.
CHE DELUSIONE. UN'AZIENDA CHE RICORRE A QUESTE BASSEZZE.Fastweb con 595
Ciao Sorin di Sesto Imolese via di sesto 77 ho sbagliato a cambiare on fastweb a mio indirizzio non va ne internet ne le chiamate ho fatto le chiamate non caga nessuno non pensavo una rete ... da verro non consiglio a nessuno li faccio anche la causa in tribunale ladri autorizati
Fastweb Fibra
Servizio cliente pessimo... Tutto ok quando si tratta di avviare un nuovo contratto, ma sono adesso 3 settimane che provo a chiudere la pratica per causa trasloco e non c'è nessuno che richiama. Si deve chiamare il numero verde (a pagamento) per parlare con qualcuno e comunque non possono fare nulla. E quando ti richiama il servizio adatto (ovviamente fuori la fascia oraria richiesta), ti chiudono la pratica perche non hai potuto rispondere, e si riprende da zero... Esperienza molto negativa.
Servizio per impresi Clienti Large
L'esperienza con fastweb è iniziata con una buona impressione, i commerciali sono preparati.
Purtroppo tutto il resto è tremendo.
Mesi di ritardo nell'avviamento del progetto configurazioni errate più volte attrezzatura rotta dopo manco una settimana di utilizzo assistenza che latita nonostante le promesse di riattivazione in poche ore qua son passati interne e numerose giornate.
Inoltre ne il pm ne il commerciale rispondono alle mail
Cigliegina sulla torta prima fattura errata per migliaia di euroFastweb Business Light
Dopo circa 1 settimana dalla sottoscrizione del contratto nessuno ha chiamato a parte una timida chiamata da parte di openfiber di palermo a cui non ho potuto rispondere perché impegnato in riunione di lavoro. Non hanno più riprovato a chiamare in oltre 24 ore. Richiamo io e mi chiede un codice pin che avrei dovuto ricevere tramite sms. Il codice non l'ho mai ricevuto pertanto non so cos'altro fare.
trasloco linea fissa business
FATE PIU' CHE PENA !! direi che questa è da considerarsi una critica utile.... trasloco ufficio, già vostro cliente da anni "tempi tecnici " 50 giorni FOLLIA PURA !!!!!!!!! Chiami NESSUNO in grado di dire nulla di più delle solite 4 parole che gli sono state insegnate "stiamo sollecitando, stiamo verificando, verrà contattato quanto prima SOLO PRESE PER IL CULO" e oggi alle 08.30 doveva uscire finalmente il tecnico sono le 09.10 e NON SI VEDE NESSUNO!! Andate a lavorare in Uganda pagliacci !!!!
Wifi
Cessazione il 22 agosto con RR, ricevuta da fastweb il 23 agosto.
Quindi 30 gg, pago a settembre il mese d agosto, a ottobre la chiusura, ma mi arriva una fattura completa e non il saldo. ORA A NOVEMBRE MI MANDANO FATTURA D OTTOBRE COMPLETA e poi dicono la prox a dicembre. La linea non è stata sospesa. Perchè? MA CERTO. L' ARROGANZA DI FASTWEB, e la strafottenza che ha dei clienti. Se paghi poi chiedi il rimborso, che non ti daranno mai, e io non pago stavolta. Errore loro. Recupero crediti? L'aspetto, e poi caro fastweb trova la ricevuta e la lettera e vedrai il contenuto. STELLE ZERO A FASTWEB. OGGI SI PUÒ USUFRUIRE DI ALTRI OPERATORI. FASTWEB È ASSENTE NEI ROPPORTI CON I CLIENTI, C'È SOLO AL MONENTO DEL CONTRATTO INIZIALE. Non scegliete Fastweb se avete altre alternative.Linea internet
Fastweb non risponde delle informazioni sbagliate fornite dal customer care
Ho cessato il servizio fastweb e l'operatore telefonico mi comunica "il modem è di sua proprietà e non lo deve restituire". In seguito ricevo vari SMS che mi invitano a restituire il modem. Chiamo il customer care e un operatore mi conferma ancora una volta che il modem non è da restituire. Infine mi arriva una fattura con una penale per modem non restituito. Ad un reclamo è stato risposto in maniera generale senza fornire una spiegazione alle informazioni discordanti ricevute dal customer care.
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