Fastweb - Recensioni ed esperienze

Da orami 5 anni con questo operatore. Mai avuto problemi, Prezzi chiari ed onesti. Mai sorprese negative

Buongiorno,
volevo semplicemente ringraziare per la gentilezza e la competenza
dei ragazzi/e del negozio Fast Web di Bergamo in modo particolare
di MARCO.
Nel mio caso la consegna si è effettuata c/o il negozio.
e x la mia esperienza positiva consiglierei FAST WEB.

Allora per quanto riguarda la linea fissa è la migliore che abbiamo mai avuto come operatore, la mobilie uguale solamente che potevano evitare di nascondemi la spesa extra del primo mese per la portabilità del numero quindi su questo mi hanno deluso sul resto tutto perfetto

come da titolo da una prima fase mediocre, nulla di meglio della solita telecom (costretto a disdire per i molteplici servizi aggiunti im bolletta e mai richiesti), siamo passati nell arco di 6 mesi a una linea instabile, lenta, a tratti del tutto mancante. L assistenza é la parte peggiore. Confermo la frustrazione nei confronti dei vari operatori di call center maleducati e incompetenti della materia.

Si fa fatica a parlare con un operatore. Alla disdetta mi hanno addebitato 30€ che non dovevano essere addebitati. Ladri

Avevo bisogno di contattare il servizio clienti perché avevo ricevuto l etichetta per la restituzione del modem compilata sbagliata alla voce mittente. Non sono riuscito a parlare con un operatire del 192193 chiamato per ben 3 volte e nesso in attesa per 36 minuti complessivi. Il nr 454445 che ti dovrebbe prontamente richiamare dopo 2 ore è missing. Complimenti un servizio al cliente che definire vergognoso è ancora troppo gentile. Comunque tutto ciò è illuminante. Provvederò a disdire prontamente il nuovo contratto appena stipulato a nome di mia moglie

Ingannevoli, non è vero che la disattivazione è senza costi e oltretutto operatori sgarbati. Non la consiglio assolutamente.

Sono mesi che ho problemi con la whayfay, non riesco a ricevere e aprire nemmeno le e-mail.
Sono mesi che chiamo l'assistenza clienti, che è totalmente inesistente. Ogni mese ho sempre meno campo. Chiamo il centro assistenza e in Italia sono MALEDUCATI, ARROGANTI E IMPREPARATI.
A Tirana sono gentili,ma spesso non capiscono l'italiano. Sono ancora cliente SOLO xchè dove ho fatto il contratto, sono gentilissimi,sono sempre pronti ad aiutarmi.
E nessun negozio di telefonia mi ha mai aiutato come fanno loro.

Installazione da fare in mattinata: tecnico che arriva (in ritardo) e che a causa di malfunzionamenti che non permettono la corretta installazione lascia il lavoro inconcluso dicendo che sarebbe tornato nel pomeriggio (alle 14.30).
Non si fa vedere, irreperibile al telefono (presumo abbia bloccato il numero da cui chiamavo in quanto ho provato da un altro e ha risposto).
Ore 17.30 finalmente risponde al telefono, con diverso numero, e dice di essere in arrivo, attendo un'altra ora e si presenta per poi riuscire dopo 2 minuti.
Nel mentre ho provato a contattare il servizio clienti che, anche giustamente, "non sa cosa fa il tecnico durante il giorno, fino a che non aggiorna la scheda dei vari interventi".
Servizio pessimo, tecnico inconcludente, non puntuale e poco collaborativo poiché non tutte le persone non hanno a disposizione giornate intere per permettere a presunti professionisti di fare il loro lavoro.
Speriamo che dopo l'installazione le cose vadano meglio.

Aggiornamento: il tecnico, rientrato dopo la sua visita di 2 minuti scarsi, accenna a procedere con l'installazione per poi non concludere nulla: installazione non effettuata e se ne va definitivamente.
Poiché non si capiva quasi nulla di ciò che diceva il tecnico ho "tradotto" dal suo maccheronico italiano sbiascicato che tornerà tra 3 giorni per vedere se si riesce a risolvere qualcosa.
Fino ad ora, ribadisco, servizio pessimo.
Ho buttato via un'intera giornata lavorativa per nulla, sono veramente insoddisfatta.

Nessuno che risponda al servizio clienti, in nessuna ora del giorno e della notte. Reclamo aperto da 4 mesi, continuano ad ignorarmi. Cambiano unilateralmente il contratto su modifica di contratto partner mai avvenuto...da non credere!

Al limite della truffa se non oltre. Continuano ad addebitare canoni per sim cessate. Il numero per assisteva ex clienti é una farsa non si può parlare con nessuno. Unico canale di contatto é whatsapp (tempo risposta 24 ore minimo) e la risposta é emetteremo una nota di Credito che però non viene mai emessa. Oggi é stata emessa L'ennesima fattura indebita. Non rispondono nemmeno ai reclami via fax e alteoconsumo. Prossima mossa corecom e denunce per appropriazione indebita e furto.

Pessima esperienza con persone di basso livello