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Recensioni (51)
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4 linee adsl
impossibile contattare l'assistenza. assistente digitale inutile e ti fa perdere ore. non si riesce a parlare con un operatore. le linee viaggiano quando va bene a 1 mega in download e 0,2 in upload. non sottoscrivete questo operatore.
servizio clienti
problema relativo alla connessione internet, chiamo da telefono mobile con altro operatore perchè ovviamente il telefono fisso collegato non funzionava e per 3 minuti di chiamata mi sono stati addebitati 3 euro, pessimo servizio
Internet a casa
Salve a tutti. Sono stato un anno cliente di questo fornitore. Quest'anno ho chiuso il contratto a ottobre per motivi privati. All'inizio di novembre ho spedito modem e pensavo che già tutto chiuso. Ma no... settimana scorsa arrivata una lettera dov'è era una bolletta da pagare.. non tanto.. 9.24... però se ho chiuso il contratto, ho fatto tutto che hanno chiesto perché devo pagare ancora. Siete truffatori... sconsiglio...
Fisso business
6 mega sono troppo pochi
DISASTRO!!!
Mi hanno garantito che dall’installazione in 2 massimo 3 ore ci sarebbe stata la portabilità del propio numero, Mai più mi sarei immaginato che nel 2021 per passare da una compagnia ad un ‘altra venisse sospeso il propio numero di ufficio per un tempo indefinito( ora sono tre giorni che i miei pazienti non possono chiamarmi per prendere appuntamento)
Il problema ancor più grave è che da tre giorni se chiami il mio numero suona libero, come se non ci fosse nessuno in studio, con un danno economico enorme per me e la mia struttura.
Un vero disservizio, se avete un’attività commerciale state attenti perché vi trovereste senza la portabilità del numero chissà per quantoTre mesi il nulla
Contratto sottoscritto il 16 giugno per linea fissa misto rame,oggi 20 ottobre sulla mi pagina di attivazione continuano a rimandare di settimana in settimana,la frase è la seguente"l'attivazione della tua linea a subito un ritardo di 7 giorni stiamo completando l'attivazione" e questo da tre mesi.vergognoso.
Sim
È la seconda volta che sottoscrivo un contratto per una nuova sim per mia moglie. Firmato atteso ma mai arrivata. Chiedo spiegazioni ma è un continuo calvario. Mi mandano da un ufficio all'altro e alla fine mi chiedono di rifare la richiesta. Ma com'è possibile tutto ciò? Almeno mi dicessero lascia stare così vado da un altro operatore
da mediocre a pessimo
come da titolo da una prima fase mediocre, nulla di meglio della solita telecom (costretto a disdire per i molteplici servizi aggiunti im bolletta e mai richiesti), siamo passati nell arco di 6 mesi a una linea instabile, lenta, a tratti del tutto mancante. L assistenza é la parte peggiore. Confermo la frustrazione nei confronti dei vari operatori di call center maleducati e incompetenti della materia.
Confermo. Anche la mia linea è instabile .Continuo a chiamare per i malfunzionamenti mi mandano il tecnico, la linea ritorna stabile e dopo qualche giorno ritorna a non funzionare . Pago 36 euro mensili per una linea che funziona 7 giorni su 30 ad una velocità misera di 3.4 in download .
Mi hanno rubato 30€
Si fa fatica a parlare con un operatore. Alla disdetta mi hanno addebitato 30€ che non dovevano essere addebitati. Ladri
Servizio clienti
Avevo bisogno di contattare il servizio clienti perché avevo ricevuto l etichetta per la restituzione del modem compilata sbagliata alla voce mittente. Non sono riuscito a parlare con un operatire del 192193 chiamato per ben 3 volte e nesso in attesa per 36 minuti complessivi. Il nr 454445 che ti dovrebbe prontamente richiamare dopo 2 ore è missing. Complimenti un servizio al cliente che definire vergognoso è ancora troppo gentile. Comunque tutto ciò è illuminante. Provvederò a disdire prontamente il nuovo contratto appena stipulato a nome di mia moglie
Negativa
Ingannevoli, non è vero che la disattivazione è senza costi e oltretutto operatori sgarbati. Non la consiglio assolutamente.
Fanno schifo!!! Non solo non mi hanno mai sostituito il modem con la versione aggiornata rimandando per due anni...ma hanno continuato ad emettere fatture sulla SIM di mio padre dopo che avevo chiesto la disdetta e avevo mandato certificato di morte...ho dovuto saldare tutto....due anni di fatture!!!! Criminali!
Whayfay inesistente
Sono mesi che ho problemi con la whayfay, non riesco a ricevere e aprire nemmeno le e-mail.
Sono mesi che chiamo l'assistenza clienti, che è totalmente inesistente. Ogni mese ho sempre meno campo. Chiamo il centro assistenza e in Italia sono MALEDUCATI, ARROGANTI E IMPREPARATI.
A Tirana sono gentili,ma spesso non capiscono l'italiano. Sono ancora cliente SOLO xchè dove ho fatto il contratto, sono gentilissimi,sono sempre pronti ad aiutarmi.
E nessun negozio di telefonia mi ha mai aiutato come fanno loro.Servizio clienti e installazione da dimenticare
Installazione da fare in mattinata: tecnico che arriva (in ritardo) e che a causa di malfunzionamenti che non permettono la corretta installazione lascia il lavoro inconcluso dicendo che sarebbe tornato nel pomeriggio (alle 14.30).
Non si fa vedere, irreperibile al telefono (presumo abbia bloccato il numero da cui chiamavo in quanto ho provato da un altro e ha risposto).
Ore 17.30 finalmente risponde al telefono, con diverso numero, e dice di essere in arrivo, attendo un'altra ora e si presenta per poi riuscire dopo 2 minuti.
Nel mentre ho provato a contattare il servizio clienti che, anche giustamente, "non sa cosa fa il tecnico durante il giorno, fino a che non aggiorna la scheda dei vari interventi".
Servizio pessimo, tecnico inconcludente, non puntuale e poco collaborativo poiché non tutte le persone non hanno a disposizione giornate intere per permettere a presunti professionisti di fare il loro lavoro.
Speriamo che dopo l'installazione le cose vadano meglio.
Aggiornamento: il tecnico, rientrato dopo la sua visita di 2 minuti scarsi, accenna a procedere con l'installazione per poi non concludere nulla: installazione non effettuata e se ne va definitivamente.
Poiché non si capiva quasi nulla di ciò che diceva il tecnico ho "tradotto" dal suo maccheronico italiano sbiascicato che tornerà tra 3 giorni per vedere se si riesce a risolvere qualcosa.
Fino ad ora, ribadisco, servizio pessimo.
Ho buttato via un'intera giornata lavorativa per nulla, sono veramente insoddisfatta.Assistenza semplicemente pessima
Nessuno che risponda al servizio clienti, in nessuna ora del giorno e della notte. Reclamo aperto da 4 mesi, continuano ad ignorarmi. Cambiano unilateralmente il contratto su modifica di contratto partner mai avvenuto...da non credere!
Al limite della truffa
Al limite della truffa se non oltre. Continuano ad addebitare canoni per sim cessate. Il numero per assisteva ex clienti é una farsa non si può parlare con nessuno. Unico canale di contatto é whatsapp (tempo risposta 24 ore minimo) e la risposta é emetteremo una nota di Credito che però non viene mai emessa. Oggi é stata emessa L'ennesima fattura indebita. Non rispondono nemmeno ai reclami via fax e alteoconsumo. Prossima mossa corecom e denunce per appropriazione indebita e furto.
Centro assistenza di Cosenza
Pessima esperienza con persone di basso livello
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