Fastweb recensioni

Sono quasi due mesi dalla richiesta, in centro storico a Milano ancora non riesco ad avere una connessione. Il servizio clienti è inefficace anche se sono gentili, non c'è comunicazione tra i vari dipartimenti e ogni giorno c'è un problema nuovo. Molto demotivante, non riesco a capire come si possa offrire un servizio di così basso livello.

Assistenza molto scadente. È vero che richiamano se richiesto dall’app. Ma sono assolutamente impreparati . Ho un problema con il modem nexxt da un mese .Non riesco ad avere un confronto con un tecnico. Sconsiglio vivamente questo operatore.Spero che qualcuno dell’azienda legga la mia recensione e decida di contattarmi

Siamo stati più volte presi a pesci in faccia. Tutto a posto quando tutto va bene, ma quando sbagliano o ci sono contenziosi o danno male le informazioni (I LORO STESSI IMPIEGATI) non guardano in faccia a nessuno.

Nel precedente abbonamento non ci avevano mai risarcito di un addebito di 100 euro fatto per sbaglio. Mai.

Nel nuovo abbonamento abbiamo chiesto più volte fino a che giorno fosse attiva la linea, l’abbiamo scritto anche nel form di disdetta per essere sicuri di essere coperti fino alla fine. Indovinate? Senza che NESSUNO avesse mai detto il contrario, ora saremo 20 giorni scoperti.

Non uno scusa, non un venirsi incontro, ma un “peggio per te, è così”.

Solo schifo, niente rispetto

Abbiamo comprato già da alcuni mesi la linea per la casa, all' inizio andava bene però è diventato sempre scadente.
Un messaggio all' assistenza: Vi consiglio di iniziare a investire più sulla qualità che sulla pubblicità

Ho sottoscritto il contratto 5 settimane fa, sono venuti 3 tecnici per altrettanti sopralluoghi e ognuno mi ha mostrato procedure per configurare l'IVR. Ognuno era insicuro di quale fosse la procedura. Ad oggi il centralino dà messaggi che si sovrappongono. La persona del Customer Service (192194) sorpresa dalla mia richiesta di ripristinare l'IVR in modo corretto in 24 ore. Sto aspettando da 2 settimane, ogni volta contano le ore dall'ultima mail che ho inviato ("abbiamo appena aperto la pratica mezz'ora fa"). tra 48 ore parte la mia campagna di promozione: chiameranno centinaia di clienti e il centralino non funziona. TOTALE DISORGANIZZAZIONE!

ho acquistato una scheda SIM presso Mediaworld Roma con la garanzia che avesse il 5G. Purtroppo la scheda non va, vado al centro di viale Europa che adduce ad alcune scuse e mi garantisce che risolverà il problema. Dopo 2 settimane il problema non è stato risolto. Chiamo il servizio clienti e da Tirana una mi dice che problema è? Mi dice inoltre: si può vivere senza 5G. Roba da matti. Farò disdetta immediata

Non esiste trasparenza nel servizio clienti ed è un aspetto che ho notato vale per molte persone. Richiedi un servizio e prendono in carica la tua richiesta senza mai soddisfarla. La cura del cliente non esiste e gli operatori non hanno le idee ben chiare visto che per alcuni ci sono delle soluzioni ed altri non sanno.
Tornassi indietro non mi affiderei a questa compagnia.

impossibile contattare l'assistenza. assistente digitale inutile e ti fa perdere ore. non si riesce a parlare con un operatore. le linee viaggiano quando va bene a 1 mega in download e 0,2 in upload. non sottoscrivete questo operatore.

problema relativo alla connessione internet, chiamo da telefono mobile con altro operatore perchè ovviamente il telefono fisso collegato non funzionava e per 3 minuti di chiamata mi sono stati addebitati 3 euro, pessimo servizio

Camilla il 3 gennaio mi ha risolto complimenti anche al tecnico tutti bravissimi preparati celeri grazie mille

Salve a tutti. Sono stato un anno cliente di questo fornitore. Quest'anno ho chiuso il contratto a ottobre per motivi privati. All'inizio di novembre ho spedito modem e pensavo che già tutto chiuso. Ma no... settimana scorsa arrivata una lettera dov'è era una bolletta da pagare.. non tanto.. 9.24... però se ho chiuso il contratto, ho fatto tutto che hanno chiesto perché devo pagare ancora. Siete truffatori... sconsiglio...

6 mega sono troppo pochi

Mi hanno garantito che dall’installazione in 2 massimo 3 ore ci sarebbe stata la portabilità del propio numero, Mai più mi sarei immaginato che nel 2021 per passare da una compagnia ad un ‘altra venisse sospeso il propio numero di ufficio per un tempo indefinito( ora sono tre giorni che i miei pazienti non possono chiamarmi per prendere appuntamento)
Il problema ancor più grave è che da tre giorni se chiami il mio numero suona libero, come se non ci fosse nessuno in studio, con un danno economico enorme per me e la mia struttura.
Un vero disservizio, se avete un’attività commerciale state attenti perché vi trovereste senza la portabilità del numero chissà per quanto

Contratto sottoscritto il 16 giugno per linea fissa misto rame,oggi 20 ottobre sulla mi pagina di attivazione continuano a rimandare di settimana in settimana,la frase è la seguente"l'attivazione della tua linea a subito un ritardo di 7 giorni stiamo completando l'attivazione" e questo da tre mesi.vergognoso.

È la seconda volta che sottoscrivo un contratto per una nuova sim per mia moglie. Firmato atteso ma mai arrivata. Chiedo spiegazioni ma è un continuo calvario. Mi mandano da un ufficio all'altro e alla fine mi chiedono di rifare la richiesta. Ma com'è possibile tutto ciò? Almeno mi dicessero lascia stare così vado da un altro operatore

Da orami 5 anni con questo operatore. Mai avuto problemi, Prezzi chiari ed onesti. Mai sorprese negative

Buongiorno,
volevo semplicemente ringraziare per la gentilezza e la competenza
dei ragazzi/e del negozio Fast Web di Bergamo in modo particolare
di MARCO.
Nel mio caso la consegna si è effettuata c/o il negozio.
e x la mia esperienza positiva consiglierei FAST WEB.

Allora per quanto riguarda la linea fissa è la migliore che abbiamo mai avuto come operatore, la mobilie uguale solamente che potevano evitare di nascondemi la spesa extra del primo mese per la portabilità del numero quindi su questo mi hanno deluso sul resto tutto perfetto

come da titolo da una prima fase mediocre, nulla di meglio della solita telecom (costretto a disdire per i molteplici servizi aggiunti im bolletta e mai richiesti), siamo passati nell arco di 6 mesi a una linea instabile, lenta, a tratti del tutto mancante. L assistenza é la parte peggiore. Confermo la frustrazione nei confronti dei vari operatori di call center maleducati e incompetenti della materia.

Si fa fatica a parlare con un operatore. Alla disdetta mi hanno addebitato 30€ che non dovevano essere addebitati. Ladri