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Fastweb
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Abbonamento internet
Ciao, questo è l'unico modo per mettermi in contatto con voi, visto che a quanto pare i dati che mi fate inserire non sono corretti, quindi sembra che io non conosca il mio codice fiscale, il mio numero di telefono e la mia email: ho concordato la disdetta del contratto il 9 gennaio, ma ieri 24 maggio mi sono ritrovato l'ennesimo bonifico automatico a carico vostro. Posso sapere perché?
Internet e centralino per PMI
Sono il titolare di una PMI con sede a Roma. Ho attivato un contratto con fastweb che prevede un centrino con 4 cordless e una semplice e banale connessione internet a 100mb. L'installazione di tutto è stata ultimata a Marzo con enorme fatica e tecnici non competenti che davano buca o portavano apparati difettosi. Dall'attivazione ad oggi, ogni giorno cade la connessione e il centralino. Ho aperto decine e decine di segnalazioni e perso ore su ore di lavoro, con assenza di servizi anche per 24 ore e tecnici che non sono mai informati del problema. Ho scritto pec su pec al servizio clienti senza ricevere alcuna risposta.
Tutto ciò è vergognoso.Connessione Fibra
Truffatori e inaffidabili. Nonostante abbiano ovviamente tutti i miei recapiti, NON mi hanno comunicato una modifica unilaterale di prezzo, hanno alzato il prezzo dell'offerta mensile e l'addebito è stato bloccato dalla mia carta. Da due mesi vanno avanti con questi giochini, ho già cambiato attivando contratto con altro operatore e chiedendo a Fastweb la disdetta ma in quanto TRUFFATORI stanno ignorando le mie richieste di contatto e nel frattempo hanno emesso l'ennesima fattura a mio carico per un servizio che non sto più usufruendo. Procederò immediatamente per vie legali, è un comportamento assolutamente inammissibile. Vergognatevi.
wind3 e fastweb fisso e mobile
sono andato via da wind3 perchè applicano aumenti ingiustificati sono entrato in fastweb dove promettevano non ci sono sorprese e dopo un anno e mezzo mi arrivano aumenti ingiustificati spero che con il passaggio ad ILIAD sia definitivo
Telefonia e Wi-Fi
Servizio pessimo! Dopo 3 settimane non hanno ancora eseguito la portabilità del numero nonostante tutta la procedura eseguita immediatamente nel modo corretto e ripetuta ulteriormente dopo 10 giorni. Tantissimi intoppi anche con il Wi-Fi in casa, ci hanno messo quasi 3 mesi per installarlo!
Fastweb NeXXt
Attivazione del contratto effettuata telefonicamente.
Sono state attivate 2 SIM anzichè 1 e, di conseguenza, sono stati fatturati importi doppi.
Inoltre la portabilità non è andata a buon fine per ben 3 volte e, per ogni tentativo, mi è stata inviata una nuova SIM, per la quale mi hanno fatturato un contributo all'attivazione di 10 € più il costo mensile: insomma in soli 3 mesi ho subito un extra costo di circa 45 €!contratto aziendale e linea fissa
Le recensioni che sto leggendo mi stanno dando conferma del servizio che offre questa compagnia.
Assistenza inesistente e servizio deludente.
Piu di 1 settimana senza linea telefonica e internet, per un attività, oggi come oggi, vuol dire stare chiusi...chi mi paga i danni recati?
Peggiorata la situazione dal momento che abbiamo deciso di cambiare gestore, per regolamento nessuno può ''abbandonare il cliente '' fino all'avvenuto cambiamento, ma non potevamo aspettarci di meglio da questa azienda.
Volevo precisare che il problema che ho va avanti da circa un mese, passando da telefonate con vari operatori ( cordiali) a uscite inutili a mio carico (pagate),scoprendo, inoltre ,che il problema era il loro.
Comunque ancora oggi, a Milano il 27/03/23 siamo ancora in questa situazione, cioè senza telefono, stiamo aspettando con ansia il cambio di gestore, per passare a meglio.
Concludendo...sconsiglio vivamente questa compagniaInternet + telefono
Che dire questo è un campione di quello che i Clienti pensano di Voi raccolto in rete :
Esperienza traumatica
Assistenza inutile
Se li conoscete li evitate
Servizio clienti PESSIMO
Peggior Servizio clienti in assoluto
Se potessi metterei 0 stelle
………………….ma quello che non mi perdonerò mai e’ di essere stato vostro cliente … e di avere mantenuto sia Voi (familiari compresi) che i Vostri vertici. Vi saluto augurandovi di proseguire con questo atteggiamento suicida anche in futuro e chiudo con un detto popolare :
MEGLIO UN MORTO IN CASA CHE UN CONTRATTO CON FASTWEBfastweb adsl pacchetto gaming
Ho la adsl con pacchetto che loro chiamano gaming e lo presentano come 30mbps in download (dove sto non hanno ancora portato la fibra). La linea è inutilizzabile, ho visto un picco di 11mbps forse 2 volte, normalmente va altalenante continuamente su e giu 1,5-0 / 2-350kbps / 1-54kbps, questo è il download, sempre così, il grafico sembra un elettrocardiogramma. Upload neanche a parlarne, 1, 1,qualcosa ma di solito sta sotto 1mbps. Una linea inutilizzabile anche solo per semplice navigazione. Per l'assistenza non c'è nessun problema, mi hanno anche mandato un tecnico con un router nuovo ma il problema resta sempre uguale identico. Da disdire appena avrò tempo di andare in un negozio fastweb.
contratto internet
Contattarli è impossibile, sono pasticcioni e imprecisi (mi hanno registrato con un nome sbagliato e da questo non sono più uscita) Faccio richiesta di recessione del contratto via pec e non la mandano avanti ne mi rispondono, idem quando faccio reclamo. Salvo poi chiedermi il pagamento in mora per bollette non pagate. bollette che io NON HO MAI VISTO in quanto non ho mai avuto l'accesso a mayfasweb per l'errore di registrazione iniziale...
Poi mancano di trasparenza in modo evidente: non mi comunicano niente, non mi dicono che devo restituire il modem, mi fanno pagare anche questo.
Vergognoso!
NON FATE CONTRATTI CON FASWEB
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