Vodafone - Recensioni ed esperienze

pessimi, mi hanno lasciato una giornata senza linea!

Vodafon assolutamente da evitare servizio da schifo
Assolutamente da evitare.
Sono quattro/cinque anni che ho un contratto con Vodafone e alla scadenza della fattura non riesco mai a pagare online. Ho fatto una marea di segnalazioni ma ogni volta che devo pagare sempre il solito problema, appare la scritta... "in questo momento non è possibile accedere al sistema, riprovare più tardi". Parlare con un operatore è diventato un affare di stato, alla fine si perde un'ora con snervante attesa. Basta, basta basta, non se ne può più. Date un servizio veramente da schifo.

Il giorno 07/06/23 ho fissato appuntamento per oggi, 04/07/2023, per passare alla fibra.
Appuntamento in fascia oraria 08,30-10,30.
Alle 09,50 vengo contattato per disdire appuntamento.
La ragione, nel fatto che i fornitori, ad oggi, non avevano consegnato il materiale per il lavoro da eseguire.
Un mese di tempo! Un mese di tempo per organizzarsi, e sono riusciti in un nulla di fatto.
Mi domando: lo hanno saputo solo stamani alle 9 e 50, che non sarebbero stati in grado di svolgere questo lavoro?!?!?!?

Potessi darei 0.
Completamente truffato, offerta per la rete fissa con fibra.
Tralasciando che mi avevano detto non ci fosse nessun lavoro da fare e invece ci sono dovuti stare 4 ore il tecnico con annesso intervento dell'elettricista pagato da me.
Wi fi che non arriva nemmeno nella stanza accanto (ho un appartamento di 80mq non una villa) a quella col router, velocità scarsissima, se potessi li farei chiudere. Chiaramente l'assistenza non esiste, non rispondono o non capiscono cosa gli dici perchè non parlano italiano. LADRI!

Gestione indegna con i clienti, chiami e parli con gli operatori e ti dicono tutti cose diverse. Ho chiamato per disdire un contratto e mi è stato detto ti richiamo l''ufficio addetto così x 6 volte...
a tal fine per farla breve devo pagare per i mesi non usufruiti aspettando la disdetta. oggi m i richiamano perchè devo pagare e l'operatrice mi dice LA DISDETTA VA FATTA TRAMITE PEC.
allora bastava dirlo prima inceve che prendere x fondelli la gente! mai + vodafone.

Dopo aver addebitato servizio non richiesto e averlo stornato hanno chiesto di pagare la fattura perché già emessa e avrebbero restituito con la successiva cosa puntualmente non avvenuta raggiunto livelli di appropiazione molto alti di destrezza.vergognaaaasaa

Purtroppo mi sono lasciata convincere ad acquistare la fibra di questo gestore ma ho constatato a mie spese che il servizio resta pessimo: chiami il call-center e per risparmiare ti fanno rispondere da stranieri che stenti a capire e che non capiscono le tue necessità. Non riesco a registrare il numero di rete fissa al FAI DA TE e quindi non ho controllo sulla linea.
Ovviamente l'operatore che mi ha risposto ha detto di aver risolto il problema ma magicamente è caduta la linea...è un servizio vergognoso per risparmiare utilizzano personale non competente
Grazie
Cordiali saluti
Stefania Crisafulli

Ammesso che riesci a parlare con un operatore dopo filtro Tobi che non ti da molte chance, gli operatori sono gentili. Gli sportelli sono rare quindi devi fare km per raggiungerli di persona. I costi sono altissimi e attenzione...meglio far addebitare i costi da subito sul conto corrente e non cambiare MAI perché nonostante la mia richiesta in un secondo tempo, per BEN 4 volte hanno continuato a mandarmi i bollettini con l'aggiunta di 10 euro ogni volta per cambio modalità. Quando mi accorgevo chiamavo ancora per chiarire ma... niente da fare! arrivavano ancora bollettini con ulteriori addebiti. Finalmente, ho chiuso il vincolo del pagamento del telefono con loro, non vedevo l'ora! Sconsiglio altamente.

Pessima scelta prima avevo un gestore locale con 30 mbs andava decentemente poi sono passato a Vodafone casa con la linea FWA 300 mbs e devo dire che è una sola va peggio di prima queste società sono truffe legalizzate dallo stato che vendono fumo sarebbe ora che qualcuno tutelasse un po anche noi consumatori, per non parlare poi del servizio clienti... penso e incapace se riesci a contattarlo.

ho fatto l errore piu grosso della mia vita,e dal 30 gennaio che aspetto il tecnico a casa listallazione,ad oggi ancora niente,senza parlare della portabilita del numero ...sconsiglio tutti a fare lo stesso...negativissimi...mai più

Dopo anni con la Tre, oggi windtre, ho notato un progressivo peggioramento del servizio con impossibilità di parlare con un operatore.
Nessuno risponde alle mail, nessuno risponde al telefono, il loro negozio windtre di viterbo non risponde mai al telefono e quando risponde ti liquida in pochi secondi dicendo che ti richiameranno ma ciò avviene dopo giorni.
Costretto ad abbandonare, faccio un numero di vodafone a cui risponde immediatamente una ragazza, gentilissima, preparata, disponibilissima.
Facciamo il contratto online, mi chiede di spedire alcuni documenti extra, e come per magia dopo pochissimi giorni la migrazione ha avuto buon fine, mi è arrivato un nuovo smartphone con il corriere... insomma, servizio efficientissimo, professionalità, cortesia, e... 15 € al mese in meno rispetto al contrato che avrei dovuto fare con windtre.
Grazie Vodafone

Zona alto vicentino copertura pessima. lentissimo e dove abito io non esiste più copertura da quando hanno tolto il 3g. Zona malo...vicenza... funziona solo se sei sotto l'antenna. credo che Vodafone funzioni bene solo nelle città come Milan or Roma. Non raccomando per via della copertura

Pacchetto family fallito
Dopo aver ACQUISTATO un cellulare nel centro Mediaworld, l'addetta di VODAFONE ci ha proposto di fare il pacchetto family. UN PROBLEMA DIETRO L'ALTRO ! La prassi era di intestare la mia SIM e quella di mia figlia, a mio marito ( TUTTO QUESTO SENZA RISOLVERE NULLA!) Ci siamo accorti che forse l'errore era nel cognome di mio marito, MILLE TELEFONATE ma niente! Senza parlare delle volte che siamo andati di continuo al Centro VODAFONE ! Ad oggi 21 Febbraio 2023, non si è ancora risolto! UNA GRANDISSIMA DELUSIONE !

Data dell'esperienza: 11 novembre 2022

vergognosiiiiiiiiiiiiiiiiii dopo che passi delle mezz'ore in attesa ti rispondono con il muto. cari come il fuoco ed assolutamenti sciacalli... ladri!

mesi che aspetto.. servizio clienti inesistente.. provato tramite pec/ numero assistenze/twitter sembrano risposte solo automatizzate per accontentarti.. numero da migrare non è più in funzioen da un mese.. non gli sembra di fregare.. state alle larga.. WOW! l'unico che funziona è che sulla sim arrivatami entrano chiamate pubblicitarie/numeri spam.. che sè provo a visuallizzare tramite mmi-code quale sia sto nuemro di sta sim manco me lo dimostra.. avevo una esperianza buona tempo fa.. e cosa dire.. fortuna.. state lontani..

Prezzo decisamente alto rispetto al mercato, servizio internet pessimo. Nessuna risoluzione di problemi e continue prese in giro che ti rimbalzano stile scarica barile… aspetto solo l’occasione per cambiare operatore al più presto. Mai più…

Vorrei sapere da qualcuno se sono io sfortunato o Vodafone prende per il ... noi clienti la domanda e ma al gioco che Vodafone ha messo il venerdì ciò Happy ma c'è qualcuno che e riuscito ad avere mai 5 faccine Happy, io credo proprio di no per la Vodafone siamo tutti sfortunati arriviamo solo a 4, ringrazio tutti coloro che vorranno darmi una risposta compreso Vodafone

Da molto tempo velocità di navigazione/connessione oscilla tra 0 e 10 kbs. Ho chiamato per chiarimenti, non ci sono disservizi ne malfunzionamenti sul mio cellulare. Problema persistente.
Sono costretta a cambiare gestore

Buongiorno.
NON CHIEDETE MAI L'ATTIVAZIONE DI UNA LINEA FIBRA A VODAFONE, VE ne PENTIRETE AMARAMENTE!
Da Novembre 2022 non riesco a farmi disattivare internet casa . E' la TERZA raccomandata a/r, oltre 50 chiamate al 190 e 06 PEC, inviate. Giorno 01 Dicembre 2022, invio la prima richiesta di disdetta a Vodafone chiedendo la disattivazione e la disdetta del contratto , per il il continuo malfuzionamento della linea internet. Giorno 02 di Dicembre chiedo a TIM di attivarmi internet, casa senza portabilita' del numero. Giorno 14 di Dicembre 2022 , TIM mi attiva internet , SENZA PORTABILITA' .LO STESSO GIORNO INVIO IL MODEM a VODAFONE , CHE HANNO REGOLARMENTE RICEVUTO (sono in possesso della ricevuta di consegna a Vodafone ). Giorno 02 Gennaio 2023 , mi accorgo tramite il sito Vodafone che la linea risulta ancora attiva , con relativa bolletta da pagare. Stesso giorno invio nuova PEC A VODAFONE PER CHIEDERE IL DISTACCO DISATTIVAZIONE DISDETTA . Giorno 04 di Gennaio 2023 , arriva a TIM una fantomatica richiesta di ripensamento da parte mia a Vodafone. Sta di fatto che TIM effettua il distacco della linea . Adesso mi ritrovo a PAGARE DUE BOLETTE , SENZA AVERE INTERNET. I GIOCHI TRA ODAFOEN E TIM DEVO PAGARLI IO , SECONDO LORO? Ormai siamo alla pazzia totale . Gli addetti ai Call Center di vodafone ,e pure un po' di Tim, giocano a fare gli splendidi caricando sulle ... dei clienti, contratti mai chiesti e fantomatiche offerte, rispondendo spesso in modo poco urbano e se ti arrabbi un po' ti chiudono il telefono in faccia. Spesso, quando rispondono, non sanno nemmeno di che cosa parlano o cosa stai dicendo. COME PENSATE DI IO DEBBA RISOLVERE? NON NE POSSO PIU'! Ciao Adriano

Mi e' stata proposta per mesi un offerta vantaggiosa , per chi come come era gia' cliente mobile, nei fatti pero' nel prezzo proposto era nascosto il costo IVA che mi sono ritrovato in fattura quasi 5 euro in piu'! Ingannavole e non trasparente l'offerta al punto che ho dovuto recedere dal contratto dopo solo un mese e mezzo! Servizio Asistenza Clienti composto da stranieri in prevalenza, con comptenza precaria e lingua italiana incomprensibile.
Sconsiglio vivamente questa compagnia.
Grazie