Vodafone112 recensioni
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Ciao,
purtroppo con Vodafone non ho un'esperienza positiva. Ci sono stati attivati servizi che non abbiamo chiesto ma questo è stato risolto andando in negozio (dove abbiamo trovato due ragazzi bravissimi e molto disponibili - centro commerciale di Silea ) ma se si ha bisogno di assistenza oppure di un tecnico (dovevamo fare il trasferimento internet perchè abbiamo traslocato) è un disastro. Non si può andare direttamente in negozio perchè loro non si occupano dell'uscita dei tecnici quindi l'unico con cui si può parlare è l'assistente automatico "Tobi" con il quale devi fare diversi tentativi per "convincerlo" a passarti un operatore. Se hai la fortuna di riuscire a contattare l'operatore ti risponderà che Vodafone e la compagnia che manda i tecnici a casa sono due ditte separate e che se il tecnico decide di spostare un appuntamento o non ... più loro non possono saperlo perchè non gli viene comunicato....quindi, nel nostro caso ad esempio: il tecnico probabilmente ha cancellato/spostato tre appuntamenti (facendoci prendere ore di permesso per farci trovare a casa) senza presentarsi (per ben tre volte) e senza possibilità di sapere quando sarà il grande giorno. Siamo senza internet da due settimane perchè qualcuno deve passare a fare un click (ovviamente essendo un trasferimento abbiamo già modem e tutto quanto)....quindi Vodafone tutto ok fin quando non hai un problema e necessiti parlare con qualcuno.Ottimo servizio
L'operatore Blorind ha risolto il mio problema in cinque minuti e soprattutto in maniera molto cordiale..Grazie
La rete Vodafone sconsiglio a tutti che tutte quelle cose che dicono su la televisione che fanno pubblicità non sono vere perché una settimana funziona la ricezione internet e l'altra settimana non funziona il telefono....
Now tv
Nel 2019, sono diventato cliente di Vodafone, ho optato per la fibra, e non posso dire nulla a sempre funzionato bene.Mi era venuta l'idea di ampliare il pacchetto con now tv fin qui tutto bene, il problema si è presentato al momento della disattivazione dopo varie telefonate con impegno da parte degli operatori di disattivare il servizio, mi sono trovato in bolletta i costi di eternaitment , io dal mio account avevo disattivato tutto ma forse oggi ho sospeso il servizio fate attenzione.,,.,
Ottima compagnia
Col mobile ero già in Vodafone, ho cambiato due gestori poi sono ritornato in Voda.
Prezzi ottimi, alcuni problemi mi hanno fatto chiamare "Toby", che mi ha sempre collegato con operatori gentilissimi e che soprattutto mi hanno sempre risolto tutto e fatto rimborsare cifre errate. ComplimentiDevo dire che sei veramente fortunato ! Io da circa un mese sto chiamando vodafone per capire come mai è stato disattivato un numero fisso per il quale non ho chiesto la disattivazione e la risposta più competente che ho ricevuto è stata “solo Dio sa cos’è successo !”
Fibra Vodafone a 2.6 mega
Ho da poco cambiato opetatore da eolo sono passato a Vodafone perché l'operatore precedente dava un servizio molto scadente, ma devo constatare di essere passato dalla padella alla breve servizio più che scadente.
Servizio installazione internet operatore
Maleducazione dell’operatore nel l’installazione di internet.
Lavoro eseguito ma, l’operatore ha avuto un comportamento fortemente antipatico e odioso.
Consiglio di organizzare dei corsi sulle relazioni con i clienti.
Ho trascorso una mattinata da incubo che mi ha rovinato tutta la giornata.Complimenti Angelina
Volevo sottolineare la splendida accoglienza e la competenza della Signorina Angelina presso il centro VODAFONE di MESTRE AUCHAN …considero la gentilezza essenziale per ricominciare un rapporto con voi. Grazie Angelina
Che vergogna!!!
Questa estate 2021 ê stata contraddistinta da un servizio Vodafone veramente pessimo! Nessuna connessione internet in spiaggia. Molto saltuaria dappertutto. Sono anche cliente di rete fissa e ho idee bellicose al mio rientro. Uso internet anche per lavoro e ho dovuto acquistare una scheda Tim, che funziona benissimo, per non avere oiú problemi
Pessimo
Dal 28 luglio siamo senza connessione in casa e ci stanno solo rimbalzando a Tobi. VERGOGNOSO
Vodafone Centro Lame-Bologna
Complimenti a Dorotea per la professionalità e la puntualità nelle risposte.
Messalina e Saravodafone assistenza pessima
linea FWA Vodafone a Gazzo PD che non funziona e continuano a farmi staccare e riattaccare le spine. cellulare sempre vodafone che da casa perde il segnale cosi come la "mattonella". fino a 4 giorni addietro tutto perfetto. il peggio è che non mi dicono che problemi ci sono e che tempi hanno.io passo a WIND.
Ho istallato la linea fissa con FWA di Vodafone. È stata la scelta più sbagliata che potessi fare. La linea non funziona. Nel contratto che ho firmato erano garanti minimo i 20 di download e i 10 di upload, la mi linea va a 3 di D e 0,1 di Up. È vergognoso pagare 29€ al mese per questo schifo. La cosa che mi ha fatto più arrabbiare in assoluto è stato il sevizio clienti di Vodafone, ossia il 190. Per via degli innumerevoli problemi riscontrati con la linea, ho chiamato spesso il numero 190, e la curiosità è che le persone che mi rispondevano erano sempre scortesi, arrabbiati e mai disponibili a risolvere il problema, mi è capitato spesso che mi buttassero giù il telefono in faccia. Io spero vivamente che qualcuno intervenga a fronte di questi problemi, non solo per me, ma per le persone che in futuro firmeranno con Vodafone per farsi fregare. Non augurerei nemmeno al mio peggior nemico una linea fissa con Vodafone.
Fibra Vodafone a 2.6 mega
Ho cambiato da poco operatore, avevo eolo servizio pessimo 4/5 mega quando il tempo lo permetteva, sono passato a Vodafone station fibra fino a 200 mega mi sono detto finalmente posso utilizzare la rete internet senza nessun problema, ho fatto lo spidtest, il risultato che stato: la velocità rilevata in vari orari varia da 2.6 mega fino a 16 mega, mi chiedo dove sono finiti i restanti 185 mega? Diffidate gente diffidate.
ELOGIO
Volevo fare un'elogio alle operatrici n25718 e 25446 dovrebbero essere tutte così educate e civili grazie per l'aiuto Cristina Bianchi
SALVE, ANCHE IO VORREI ELOGIARE UN'OPERATRICE. SI CHIAMA VALENTINA MA NON RICORDO IL NUMERO. COMUNQUE NON è LA PRIMA OPERATRICE DI VODAFONE CHE è STATA DAVVERO TANTO CORDIALE E DISPONIBILE, ANCHE QUANDO GLI ANIMI SI SONO UN Pò "SCALDATI". COMPLIMENTI.
superlativi
ieri 24-02-2021 ,dopo un anno di connessione fibra eccellente , il primo guasto . Due ragazze gentilissime ,con evidente accento straniero , ma che parlavano benissimo l'italiano , l'una ha fatto la segnalazione di guasto ,l'altra mi ha abilitato in 10 minuti la sim card plus con 15 gb al giorno che ho usato su un vecchio smartphone in thetering. stamattina alle 08.30 connesione ristabilita . Che dire , assistenza fantastica.
Pessimo servizio e assistenza ancora peggio.. Dopo aver disdetto la Vodafone Tv a febbraio oggi 3 agosto continuo a pagare la tv nel canone. Vergognatevi.. ieri chiamo il numero per l’assistenza e mi viene fissato un appuntamento telefonico dalle 11:00 alle 11:20 spostato successivamente dalle 11:40 alle 12:00 ????secondo voi ho ricevuto la loro chiamata? Servizio veramente pessimo
x nicola se tu ai distetto tutto non devi continuare a pagare una cippa a vodafone come io anni fa avevo tiscali che mi a lasciato mesi senza linea e ho disdetto il tutto. e non gli ho pagato piu nulla anche se mi anno scritto... la devono finire con richieste assurde uno deve pagare in base a cio che usa.. se lasci uno senza linea aspettati che non ti fara piu abbonamenti quindi nicola non pagare assolutamente nulla.
Ma ... va che sei un dipendente
Indecente
Qualcosa di aberrante, su un mese e mezzo di vodafone misto fibra 6 segnalazioni di disservizi e ognuna 5 giorni minimo per risolverla. Motivo? Ogni 5/10 giorni i tecnici invertono i cavi nelle cabine vicine... aberrante e disgustoso!
PESSIMO SERVIZIO CLIENTI
Due mesi fa ho chiesto il trasloco della linea telefonica presso la mia nuova residenza ma dopo un paio di tentativi di installarmi la fibra ottica senza riuscirci, mi hanno chiuso la pratica dicendomi che ne avrei dovuto aprire una nuova. 2 settimane fa mi sono recato in un negozio Vodafone per aprire una nuova pratica e, nonostante la promessa di una rapida attivazione, sto ancora aspettando che il tecnico mi contatti per attivare la linea. Inutile anche chiamare il servizio clienti che, dopo due giorni persi nel tentativo di mettermi in contatto con loro, una volta che sono riuscito a parlare con un operatore fisico, e non con l'odioso assistente digitale, mi è stato detto che la pratica è in lavorazione ma senza darmi nessun tempo certo. A breve mi rivolgerò ad altro gestore, tanto le offerte si assomigliano tutte.
linea fissi
pessima assistenza sia telefonica che a domicilio. linea internet: ho dovuto telefonare varie volte perchè saltava la connessione. Telefonia: dopo varie lamentele la linea funziona ma ho chiesto di collegare 3 spine telefoniche e non è possibile.
Pago per fibra in un posto dove non c'è neppure campo per le telefonate.
Devo lavorare e sono senza linea da tre giorni e nessuno mi risponde.
Pago 80€ a bimestre senza alcun vantaggio.
Domani cambio gestore.Operatori maleducati
Ho richiesto il trasferimento della linea fissa, dopo un mese non hanno concluso nulla senza avvertire, Ho saputo solo perche' ho chiamato io, e gli operatori sono incompetenti e maleducati.
Orribile
La rete non regge più di tre dispositivi e pur pagando costi spropositati e chiamando ininterrottamente l'assistenza non si ottengono più di 8 mb/s di download e 1,05 di upload rispetto ai 50 promessi dal tranello promozionale. Veramente una truffa. Non saprei dire i pro di Vodafone. è vero, prende ovunque, ma ovunque è lenta
Problemi irrisolto da 10 giorni e delusione nell' assistenza
Mio marito ed io siamo clienti vodafone mobile da tantissimi anni e ci siamo trovati sempre molto bene. Dopo aver avuto TIM con la linea fissa, non essendoci trovati bene, abbiamo provato vodafone rete fissa con internet e fibra. Tutto bene fino a 10 giorni fa. Internet ha cominciato a non funzionare e questo è un grosso problema perchè, come tante persone in questo momento, sto lavorando da casa. Ho chiamato il venerdi sera e l' operatore mi ha detto che entro tre giorni avrebbero risolto il problema, Il lunedi mattina funzionava un po meglio e il martedi arriva un corriere e mi fa restituire il modem bianco e mi da quello nero...mi molla da sola e con l'aiuto telefonico dell' operatore, riattacco i fili e indovinate??? Dopo varie ora di accensione non funziona. Richiamo operatore ogni giorno da lunedi scorso e mi dicono che è un problema di cabina ( allora perchè mi hanno cambiato il modem che almeno funzionava un po meglio? Mah, i misteri...Comunque ancora non funziona nè internet, telefono fisso e neanche la TV...non so più cosa fare. Devo dire che gli operatori sono gentili, hanno anche dato a me e mio marito Giga gratuiti per un mese,ma il problema chi lo risolve??? Non si abbandonano clienti in questo modo. Siamo proprio delusi e arrabbiati oltre alla cosa principale che è il fatto di non poter lavorare e di dover andare a casa di mio figlio per avere internet!
A riguardo di Vodafone
Le recensioni raccolte mostrano un quadro piuttosto sfavorevole nei confronti di Vodafone, evidenziando una serie di problemi che vanno dal servizio clienti giudicato spesso incompetente, scortese e inefficace, a difficoltà tecniche con la linea ADSL, la fibra ottica e problemi contrattuali non risolti. Gli utenti hanno riscontrato problemi con il modem, configurazioni errate, e disservizi prolungati che hanno avuto un impatto negativo sullo svolgimento delle loro attività lavorative. Le lamentanze includono anche il comportamento delle operatrici di alcuni store, ritenuto sgarbato, l'addebito di costi inaspettati, difficoltà nell'effettuare pagamenti online e nella gestione delle disdette. Un singolo cliente ha condiviso un'esperienza positiva, sottolineando l'efficiente assistenza ricevuta durante il passaggio a Vodafone, che contrappone nettamente con le numerose esperienze negative. Il servizio in aree meno centrali è stato giudicato inadeguato, con una copertura insoddisfacente. In generale, molti clienti si sono detti sconsolati e hanno scelto di abbandonare l'operatore a causa delle numerose inefficienze e della percezione di un atteggiamento poco attento nei confronti della clientela.
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