Vodafone - Recensioni ed esperienze

Esperiaza negativa.
Ho fatto richiesta della linea ADSL per ottenere la PS5.
l'allaccio fatto in tempi record ma nulla sulla PS5 dopo svariate telefonate e dopo avere compreso che ero stata truffata mi reco al primo punto più vicino per avere un'ulteriore conferma della TRUFFA. (FORUM PALERMO) CON NESSUN MODO E GARBO l'unica riposta avuta è stata incompetenza e ulteriore delusione perché non hanno provato in nessun modo ad aiutarmi per recedere dal contratto e in nessun modo hanno provato a cercare di capire il problema, solo indisponenza.. In tutto questo volevo precisare che il mio punto più vicino è a 80 km andata e 80km ritorno di cui oggi l'unico mio giorno per poter interloquire con la Vodafone e potere rientrare nri 15 giorni di diritto di potere recidere dal contratto e di potere provare a fare quslcosa di presenza era oggi 7-5-2022 il circuito era chiuso per motivo TARGA FLORIO, quindi il mio tragitto è stato più lungo. Con questo DICO CHE LA VODAFONE PER QUANTO MI RIGUARDA È LA RETE PIÙ INEFFICIENTE È POCO SERIA. SCONSIGLIO VIVAMENTE

Personale Vodafone del Centro Commerciale Romanina incompetente. Ho sottoscritto il contratto per passare da altro operatore a Vodafone e mi hanno detto che sarebbe arrivato via mail, cosa che non è avvenuta, ho fatto presente la questione e mi hanno detto di ritornare. Sono tornato al centro Vodafone ben quattro volte e ogni volta mi raccontavano un problema di varia natura che impediva di farmi avere il contratto. Ho perso solo tempo e arrabbiatura. Personale veramente incompetente.

La mia recensione riguarda il servizio clienti fornito dal chatbot TOBI. Il servizio è inesistente. E' penoso e frustrante per i clienti avere a che fare con questo assistente digitale come si può fare a farlo capire a chi continua a prendere queste assurde decisioni strategiche? Lo sapete che una cattiva esperienza con TOBI genera 10 potenziali clienti persi?

Vodafone si rivela come sempre il peggior gestore esistente, internet non funziona e se contatti il servizio clienti ti rispondo che non è vero e che loro non hanno problemi sulle linee, per fare una ricarica devi fare i salti mortali e 90 su 100 il servizio non funziona obbligandoti a fare ricariche agli sportelli che comprendono internet in modo da farti pagare di più, ogni volta che hai un problema devi perderci la vita on line perchè non esiste un modo per contattare l'assistenza clienti direttamente. Sconsiglio a chiunque questo operatore

Pessimi in tutto, truffe nascoste e abbonamenti non richiesti, inoltre per farti consegnare a casa ti chiedono la fotocopia del documento oppure di inserire il documento online, ma dopo aver inserito il documento online arriva il corriere e dice che non può lasciare il prodotto senza fotocopia del documento, gli spieghi il tutto e ti dice di contattarli e che ripasserà per la consegna. Ho cambiato operatore da 10 giorni già mi sto pentendo!! PESSIMI.

Sono vodafone dal 2003 perchè una volta erano davvero convenienti soprattutto per i vecchi clienti. Ora che ho un contratto fisso mi rendo conto di quanto mi prendono in giro. in 4 anni sono già capitati 2 aumenti.
1) senza alcun preavviso e la scusante è stata che prima quel servizio era scontato e che ora non lo scontavano più. Peccato non fosse scritto da nessuna parte.
2) l'altro mi è stato riferito dentro la fattura (che non ho mai ricevuto al mio indirizzo ma alla mia vecchia residenza nonostante abbiano la residenza aggiornata) in fondo in piccolo.
Sono sempre stati molto veloci quando ho auto problemi. Però i vecchi clienti non se li filano più. Cambio sicuramente

Ho una promozione per la rete mobile di Vodafone e sono profondamente deluso, la qualità della rete è quantomeno schifosa e definisco lo schifosa: è praticamente impossibile utilizzarla in praticamente qualsiasi caso, per inviare un'e-mail con solo testo dal peso irrisorio ci impiega parecchi minuti, utilizzandolo per lavoro mi sono trovato con parecchi problemi con perdite economiche direttamente collegate al fatto.
Circa 6 mesi fa mi hanno riferito che in zona c'erano dei lavori in corso e ripetutamente nel periodo successivo (attivando per un mese il piano "Black").
Dopo l'attivazione del suddetto la rete ha cominciato a funzionare come dovrebbe essere per poi tornare alla qualità vergognosa, questo mi ha fatto capire che per avere la qualità di connessione NORMALE è necessario un SOVRAPPREZZO, mentre alla tariffa da prezzo pieno di altri operatori è impossibile utilizzarlo.
In più la beffa del "è per i lavori in corso" ma se paghi in più funziona.
Sconsiglio assolutamente!

Complimenti, finalmente un operatore che consente il blocco delle chiamate indesiderate! Erano anni che cercavo di risolvere il problema, finalmente con una semplice opzione nella configurazione modem, tutto risolto ad un costo inferiore alla concorrenza.

Dopo essermi accorto che mi stavano fatturando 986,74 a fronte della normale fattura di 112,66, contatto il servizio clienti e dopo svariati tentativi riesco a trovare una brava persone che mi indica il problema (disallineamento della mia promozione), mi passa la collega Giulia che mi consiglia di attendere il bonifico dei 720 circa di differenza, mi dice che mi chiamera il 15/1, da quel giorno inizio a chiamare il 190, quando espongo il mio problema riattaccano , trovo una ragazza e mi da un'appuntamento il 27/1 ma nessuno mi chiama, richiamo richiamo e richiamo ma nessun contatto, oggi ho bloccato ogni pagamento verso di loro, cosa che consiglio a tutti e sopratutto se vi rispondono dall'Albania, sappiate che nel 90% dei casi vi creeranno problemi, non fidatevi a dare voti alti, state sempre tra lo 0 ed il 3

IL PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI DI SEMPRE . MI FANNO PARLARE CON UN ROBOT, CHE AD DIR POCO, NON FUNZIONA, FATTURA ALTISSIMA, IVA NON MENZIONATA
E TANTO TANTO ALTRO DIFFERVIZION NETFLIX PIU ADDEBITO

VERGOGNOSO

Ragazzi, credetemi, queste persone del vodafone non vi vogliono offrire servizio di qualità e non gli importano i vostri interessi, peggiore provider internet di sempre.

l'assistenza online Vodafone e sempre stata pronta efficace e cortese, (sono cliente Vodafone da quando si chiamava Omnitel !, anni 90"), problemi pari a zero +/-.
Poi, circa quattro anni fa un problema solo all'apparenza leggero, visto che facendo il venditore, avevo clienti che mi chiamavano: a volte , pur con il cell acceso e collegato, il chiamante si senti va un "numero inesistente o non raggiungibile", e io non ricevevo neanche avvisi in segreteria: contatto PERSO !
Quattro anni di prove (telefonino, scheda sim, interventi in centrale, morale ancora adesso a volte si ripresenta senza nemmeno togliere almeno la frase "INESISTENTE"
or, con il numero di (privato) non riesce più a chiamarmi, fatto il mio numero parte un "Vodafone la Sua chiamata, al momento, non può essere inoltrata. La preghiamo di riprovare più tardi. Se chiamo io, mi dà l'occupato ! Tra Toby, prove di "accendi, digita, spegni, più tecnici che mi confermano che hanno esaminato la linea e mi contatteranno, senza risolvere il problema, sto sclerando!!! Sembra che non sappiano gestire i loro collegamenti. Qualcuno ha avuto lo stesso problema? mi sa che dovrò cambiare gestore

Ho attivato il piano vodafone family plan che comprende netflix. Il problema è nato con l'attivazione di netflix, infatti non riesco a vederlo. Dopo mille tentativi di contattare vodafone sono riuscito a parlare con un operatore... niente di fatto, sono quindici giorni che mi prendono in giro senza risolvere il problema. Servizio assistenza inesistente, mai visto un servizio assistenza peggiore... per la serie "se li conosci li eviti"

Ciao,

purtroppo con Vodafone non ho un'esperienza positiva. Ci sono stati attivati servizi che non abbiamo chiesto ma questo è stato risolto andando in negozio (dove abbiamo trovato due ragazzi bravissimi e molto disponibili - centro commerciale di Silea ) ma se si ha bisogno di assistenza oppure di un tecnico (dovevamo fare il trasferimento internet perchè abbiamo traslocato) è un disastro. Non si può andare direttamente in negozio perchè loro non si occupano dell'uscita dei tecnici quindi l'unico con cui si può parlare è l'assistente automatico "Tobi" con il quale devi fare diversi tentativi per "convincerlo" a passarti un operatore. Se hai la fortuna di riuscire a contattare l'operatore ti risponderà che Vodafone e la compagnia che manda i tecnici a casa sono due ditte separate e che se il tecnico decide di spostare un appuntamento o non ... più loro non possono saperlo perchè non gli viene comunicato....quindi, nel nostro caso ad esempio: il tecnico probabilmente ha cancellato/spostato tre appuntamenti (facendoci prendere ore di permesso per farci trovare a casa) senza presentarsi (per ben tre volte) e senza possibilità di sapere quando sarà il grande giorno. Siamo senza internet da due settimane perchè qualcuno deve passare a fare un click (ovviamente essendo un trasferimento abbiamo già modem e tutto quanto)....quindi Vodafone tutto ok fin quando non hai un problema e necessiti parlare con qualcuno.

L'operatore Blorind ha risolto il mio problema in cinque minuti e soprattutto in maniera molto cordiale..Grazie

Nel 2019, sono diventato cliente di Vodafone, ho optato per la fibra, e non posso dire nulla a sempre funzionato bene.Mi era venuta l'idea di ampliare il pacchetto con now tv fin qui tutto bene, il problema si è presentato al momento della disattivazione dopo varie telefonate con impegno da parte degli operatori di disattivare il servizio, mi sono trovato in bolletta i costi di eternaitment , io dal mio account avevo disattivato tutto ma forse oggi ho sospeso il servizio fate attenzione.,,.,

Col mobile ero già in Vodafone, ho cambiato due gestori poi sono ritornato in Voda.
Prezzi ottimi, alcuni problemi mi hanno fatto chiamare "Toby", che mi ha sempre collegato con operatori gentilissimi e che soprattutto mi hanno sempre risolto tutto e fatto rimborsare cifre errate. Complimenti

Ho da poco cambiato opetatore da eolo sono passato a Vodafone perché l'operatore precedente dava un servizio molto scadente, ma devo constatare di essere passato dalla padella alla breve servizio più che scadente.

Maleducazione dell’operatore nel l’installazione di internet.
Lavoro eseguito ma, l’operatore ha avuto un comportamento fortemente antipatico e odioso.
Consiglio di organizzare dei corsi sulle relazioni con i clienti.
Ho trascorso una mattinata da incubo che mi ha rovinato tutta la giornata.

Volevo sottolineare la splendida accoglienza e la competenza della Signorina Angelina presso il centro VODAFONE di MESTRE AUCHAN …considero la gentilezza essenziale per ricominciare un rapporto con voi. Grazie Angelina