Vodafone Recensioni

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Recensione positiva più rilevante

  2023-11-29
Acquisto telefonico
Ho deciso di comprare un telefono tramite questo operatore e devo dire che sono rimasto piacevolm...Contina a leggere
fabio

Recensione negativa più rilevante

  2024-04-20
Vodafone Station
Purtroppo devo confermare tutte le recensioni negative. Ho dovuto aspettare ben 10 giorni per ric...Contina a leggere
Teseo Neri

Recensione più votata

  2020-05-11
Vodafone
Buongiorno sono ormai cliente da più di 10 anni e mi sono sempre trovato bene,linea internet a ca...Contina a leggere
Gabrio

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    linea fissa

    Consiglierei, anzi consiglierò a tutti, di non utilizzare Vodafone. Mi sono trovato nell'ultima fattura circa 10 euro in più per costi di servizi mai richiesti. Al 190 ho chiesto il rimborso ma loro non possono, si sono limitati a togliere i servizi. Ho chiesto il rimborso via raccomandata, non per i soldi ma per verificare se l'operatore tiene ai clienti. Ebbene la risposta (sgrammatica) via PEC è stata che la fattura riportava un conteggio corretto e niente potevo pretendere. Alla prima occasione cambierò operatore, ma sicuramente racconterò a tutti questa brutta scorrettezza.


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    fibra senza limiti a via dei castani a Roma

    Sono andato al negozio VODAFONE di via dei castani a Roma e mi hanno bidonato due volte. Sono ragazzi svegli ma badano solo ai loro affari. Sono evasivi sulle risposte e non credibili sulle offerte contrattuali. A me non è stato rispettato quanto scritto come preventivo di spesa e mi sono stati aggiunti servizi a pagamento non richiesti. Controllate se pagate l'attivazione della fibra sulla fattura, anche se a voce è offerta gratis. Saluti Piero Panichelli da Roma.


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    linea fissa

    non mi piace il loro modo di gestire ,mi fanno un contratto a 19,99 poi arrivano a cifre esorbitanti,ho cambiato gestione e solo adesso con la disattivazione della carta bancaria vengo a conoscenza di quanta iva andava pagata e tante altre cose che non sapevo a finale dopo tre mesi mi arrivano ancora bollette da pagare per disattivazione contratto,seppure abbia trascorso quattro anni e piu'.la disattivazione della carta bancaria,per un importo di 123'60 ho parlato con un operatrice e mi ha rispoto che sono le leggi!! NO PIU VODAFONE,


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    Internetsim

    Ho avuto un esperienza negativissima con la Vodafone non la consiglio a nessuno possono chiamarmi ed offrirmi anche le utenze gratis Mai più con loro.....mi hanno passato la mia tariffa da 9 a 16 euro.....senza avvisarmi, chiamo x chiedere spiegazioni il call center che risponde dall'Albania mi faceva dire il problema e mi metteva in attesa per minuti (sono arrivato a stare in attesa anche 35 minuti) finché uno non si scoccia e stacca la chiamata.....sono andato avanti così giorni e fanno sempre lo stesso giochetto senza dare alcuna spiegazione. Sono andato in un altro operatore e fatto la portabilità ad un altro gestore problema risolto. Adesso aspetto un altro mese che finisce il termine per non pagare la cauzione e staccherò anche internet a casa(che avevo sempre con loro). Non ci voglio avere più a che fare in nessun modo non avranno Mai più manco un euro da me (tra internet,sim,dazn gli davo 85 euro ogni due mesi) x me sono Morti.


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    Fibra FTTH e mobile

    La mia situazione è questa: con Vodafone avevo fibra FTTH + Mobile. Avendoli entrambi su domiciliazione bancaria, godevo di uno sconto sulla fibra.
    Ora con Vodafone ho solo la fibra mentre per il mobile ho optato per un altro operatore, rinunciando allo sconto e vi spiego perché.
    Prima di cambiare, ho più di una volta chiesto alla Vodafone di avere la possibilità di avere una tariffa mobile più vantaggiosa dei 20 euro mensili (+2 bimestrali per SMS, quindi 21 euro) che pagavo, ma mi è sempre stato detto che non c'erano offerte, che non si poetava fare niente e di richiamare. Ogni volta la stessa solfa: "richiami", "torni verso l'estate","torni verso l'autunno" e così via. Questo per un paio di anni circa fino a pochi giorni fa in cui, stufo di questa tiritera, sono passato ad un altro operatore che mi fa pagare meno della metà, inclusi il doppio dei giga e gli SMS.
    Ora, e qui Vodafone si è superata, in una telefonata al 190 in cui cercavo informazioni su altre opzioni tariffarie per la fibra (che a onor del vero funziona benissimo), approfittando mi è stata magicamente data l'opportunità di tornare, per quanto riguarda il mobile, a Vodafone alle stesse identiche condizioni del nuovo operatore, riottenendo lo sconto che avevo prima.
    Quindi? Una chiara, fastidiosa e irritante presa per i fondelli: mi dite per mesi e anni che non avete altre tariffe o sconti, che la cose non si possono cambiare e appena vi mollo tornate con un'offerta uguale a quella della nuova compagnia? Ma per piacere!
    Io resterò con Vodafone per la fibra almeno fino a maggio del 2023 quando scadrà il pagamento del modem, e poi vedrò se continuare o cambiare. Per il mobile tengo il nuovo operatore. Mi dispiace perché il servizio è ottimo, ma è chiaro che la politica è opaca, poco chiara per non dire disonesta.
    Aggiungo che a mia madre tempo fa era stata attivata un'offerta non richiesta, cosa per cui non hanno saputo dare una valida giustificazione tanto da dover minacciare di passare per vie legali. Ovviamente l'offerta è stata disattivata. Poi sento di tariffe aumentate in corsa e che non corrispondono alle condizoni iniziali... Ma dove siamo? Possibile che per far valere i propri diritti uno debba sempre puntare il fucile?


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    Linea fissa

    Peggior esperienza che abbia mai avuto con una linea fissa, mai più.
    Supporto inesistente, sito web che non funziona (gradirei allo sviluppatore che è incaricato per il reset della password di fixxare quel dannato put al db, grazie) e 0 visibilità.

    La linea ha smesso di funzionare all'improvviso, senza nessun perchè e solo dopo ore di chiamate (perchè nessuno a quanto pare sa fare il proprio lavoro) ho scoperto che era un problema riguardo al conto corrente.

    Mi hanno dato un numero (ovviamente supporto robotizzato) e quest'ultimo mi ha rimandato al sito fai da te vodafone, dicendo che il problema è risolvibile qui.
    Mi registro e provo a connettere l'account al telefono della linea fissa, senza successo perchè è ... disabilitato.
    Ora mi ritocca il giro di telefonate perdendo altre ore.

    Grazie vodafone per il prezioso supporto che ci dai con Toby.


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    tariffa vodafone mobile

    Vodafone assolutamente sconsigliato , 4 mesi fa sono passata a Vodafone , premetto che per il momento mi trovo in Germania e specificato dall'inizio dove vengo rassicurata che facendo parte della comunità europea non ci sono problemi , tranne che si riducono i giga , e per questo non c'e problema . Questa settimana la Vodafone mi mandano un sms , dicendo che perchè non sono in Italia entro 15 giorni non avrò diritto alla mia promozione . Contattato immediatamente il 190 mi rassicurano che inviando la copia del mio ducumento tutto proeguirà come sempre , mando il documento richiamo , parlo con un operatore confermando l'invio e mi rassicurano nuovamente che adesso era tutto risolto e proponendomi una nuova promozione , accetto , l'indomani mi manda un email la vodafone dove scrive che non può accettare che la promozione continui. Richiamo subito e mi dicono che se voglio continuare a non avere problemi devo aggiungere altri 20 euro al mese alla mia promozione di 11.90. Assolutamente assurdo , ogni operatore ti dice una cosa diversa , questa e soltanto Ingannevole .


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    Disdetta quotimpossibilequot

    il 30/4 termino il mio lavoro a Genova, e a inizio mese comincio a interessarmi per trasferire in altro luogo la linea (fibra) del numero 010xxxxx8481.
    Dove devo trasferirmi (Verrand, Aosta) non arriva la fibra quindi mi dicono che si puo' passare al sistema "misto" FWA pero' non si puo' fare il trasferimento e devo disdettare la linea "fibra" e attivare ex-novo la nuova. Scrivo raccomandata dicendo anche che rimanendo in Vodafone non mi pareva corretto pagare le rate rimanenti dell'attivazione (con il trasferimento linea non avrei dovuto). Dopo circa 10 gg ricevo una telefonata in cui si dice che per avere lo sconto richiesto avrei dovuto rinunciare alla disattivazione e ripeterla verso il 15/5. Fatto. Il 16/5 eseguo nuova disdetta per raccomandata. Dopo un paio di settimane comincio a ricevere messaggi in cui si dice che avevano tentato di ricontattarmi e chiedono di rispondere al messaggio con CHIAMAMI, pero' vedevo sempre solo chiamate identificate con SPAM. Informo della situazione il 190 e finalmente oggi ricevo una telefonata in cui mi viene detto che per avere lo sconto devo ripetere la disdetta il 10/8 (mi viene detto che il primo operatore doveva dirmi che la linea doveva rimanere attiva altri 90 gg!!). A qs punto ho risposto all'operatore di disattivare comunque (senza sconto) anche se ho perso almeno un paio di mesi.
    Penso che sia una gestione al limite (o oltre?) della truffa, appena trovo un'offerta adeguata mi tolgo dai contratti Vodafone (cellulari e FWA 0165xxxx3962) e faro' cosi' anche con quelli di mio suocero.


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    Linea fissa

    Non solo mi hanno fatto sottoscrivere un contratto con l'inganno dicendo che stavo firmando "solo il blocco offerta" e che avrei avuto a 20,90 al mese sia la linea fissa sia il cellulare illimitato, ma pochi giorni dopo l'attivazione sono rimasta una settimana senza Internet. Hanno aperto la pratica dopo giorni che provavo a chiamare, recandomi un enorme danno economico visto che io e il mio compagno lavoriamo in smart working e abbiamo dovuto affittare una stanza. Dopo due giorni da quando mi avrebbero detto che avrebbero mandato un tecnico improvvisamente la linea ha ripreso a funzionare dal niente. Non ho ricevuto neanche una segnalazione che mi dicesse di rpovare a riaccendere il modem! La rete fissa ancora non funziona in seguito all'attivazione. Dopo anni che ho Vodafone su mobile non mi aspettavo un trattamento simile... VERGOGNATEVI! Siete capaci di sfruttare solo povere signore che ancora non sanno parlare bene l'italiano e che nonostante la loro gentilezza e disponibilità non possono fare nulla per i problemi dei clienti. VERGOGNA.


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    inutile connessione di merda

    immaginate avere una connessione decente nel 2022 invece c'è la grande compagnia di ... della Vodafone che non riesce a fare una connessione decente con i milioni che prende i quali li usa per stuprare le bambine dentro i loro uffici

    prendete il tumore


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    TRASLOCO LINEA FISSA

    Ho chiesto da più di un mese il trasloco della linea fissa e dopo 100 telefonate ancora ad oggi non so che fine abbia fatto,...o meglio: scopro che risulta ancora attiva al vecchio indirizzo, che naturalmente mi faranno pagare, e io da un mese non ho alcun servizio!!!...nessuno mi sa dare un tempo o una alternativa.
    L'operatore mi ha praticamente risposto di dare la disdetta se non voglio aspettare se non voglio aspettare, ma se do la disdetta ora mi fregano un altro mese!
    Pazzesco, fortuna che è Vodafone!!! servizio ...


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    ADSL + PS5

    Esperiaza negativa.
    Ho fatto richiesta della linea ADSL per ottenere la PS5.
    l'allaccio fatto in tempi record ma nulla sulla PS5 dopo svariate telefonate e dopo avere compreso che ero stata truffata mi reco al primo punto più vicino per avere un'ulteriore conferma della TRUFFA. (FORUM PALERMO) CON NESSUN MODO E GARBO l'unica riposta avuta è stata incompetenza e ulteriore delusione perché non hanno provato in nessun modo ad aiutarmi per recedere dal contratto e in nessun modo hanno provato a cercare di capire il problema, solo indisponenza.. In tutto questo volevo precisare che il mio punto più vicino è a 80 km andata e 80km ritorno di cui oggi l'unico mio giorno per poter interloquire con la Vodafone e potere rientrare nri 15 giorni di diritto di potere recidere dal contratto e di potere provare a fare quslcosa di presenza era oggi 7-5-2022 il circuito era chiuso per motivo TARGA FLORIO, quindi il mio tragitto è stato più lungo. Con questo DICO CHE LA VODAFONE PER QUANTO MI RIGUARDA È LA RETE PIÙ INEFFICIENTE È POCO SERIA. SCONSIGLIO VIVAMENTE


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    Assistenza clienti

    Personale Vodafone del Centro Commerciale Romanina incompetente. Ho sottoscritto il contratto per passare da altro operatore a Vodafone e mi hanno detto che sarebbe arrivato via mail, cosa che non è avvenuta, ho fatto presente la questione e mi hanno detto di ritornare. Sono tornato al centro Vodafone ben quattro volte e ogni volta mi raccontavano un problema di varia natura che impediva di farmi avere il contratto. Ho perso solo tempo e arrabbiatura. Personale veramente incompetente.


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    SIM DATI

    La mia recensione riguarda il servizio clienti fornito dal chatbot TOBI. Il servizio è inesistente. E' penoso e frustrante per i clienti avere a che fare con questo assistente digitale come si può fare a farlo capire a chi continua a prendere queste assurde decisioni strategiche? Lo sapete che una cattiva esperienza con TOBI genera 10 potenziali clienti persi?


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    Vodafone infinity black

    Vodafone si rivela come sempre il peggior gestore esistente, internet non funziona e se contatti il servizio clienti ti rispondo che non è vero e che loro non hanno problemi sulle linee, per fare una ricarica devi fare i salti mortali e 90 su 100 il servizio non funziona obbligandoti a fare ricariche agli sportelli che comprendono internet in modo da farti pagare di più, ogni volta che hai un problema devi perderci la vita on line perchè non esiste un modo per contattare l'assistenza clienti direttamente. Sconsiglio a chiunque questo operatore


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    Vodafone

    Pessimi in tutto, truffe nascoste e abbonamenti non richiesti, inoltre per farti consegnare a casa ti chiedono la fotocopia del documento oppure di inserire il documento online, ma dopo aver inserito il documento online arriva il corriere e dice che non può lasciare il prodotto senza fotocopia del documento, gli spieghi il tutto e ti dice di contattarli e che ripasserà per la consegna. Ho cambiato operatore da 10 giorni già mi sto pentendo!! PESSIMI.


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    Fibra + Mobile Vodafone

    Sono vodafone dal 2003 perchè una volta erano davvero convenienti soprattutto per i vecchi clienti. Ora che ho un contratto fisso mi rendo conto di quanto mi prendono in giro. in 4 anni sono già capitati 2 aumenti.
    1) senza alcun preavviso e la scusante è stata che prima quel servizio era scontato e che ora non lo scontavano più. Peccato non fosse scritto da nessuna parte.
    2) l'altro mi è stato riferito dentro la fattura (che non ho mai ricevuto al mio indirizzo ma alla mia vecchia residenza nonostante abbiano la residenza aggiornata) in fondo in piccolo.
    Sono sempre stati molto veloci quando ho auto problemi. Però i vecchi clienti non se li filano più. Cambio sicuramente


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    Rete mobile

    Ho una promozione per la rete mobile di Vodafone e sono profondamente deluso, la qualità della rete è quantomeno schifosa e definisco lo schifosa: è praticamente impossibile utilizzarla in praticamente qualsiasi caso, per inviare un'e-mail con solo testo dal peso irrisorio ci impiega parecchi minuti, utilizzandolo per lavoro mi sono trovato con parecchi problemi con perdite economiche direttamente collegate al fatto.
    Circa 6 mesi fa mi hanno riferito che in zona c'erano dei lavori in corso e ripetutamente nel periodo successivo (attivando per un mese il piano "Black").
    Dopo l'attivazione del suddetto la rete ha cominciato a funzionare come dovrebbe essere per poi tornare alla qualità vergognosa, questo mi ha fatto capire che per avere la qualità di connessione NORMALE è necessario un SOVRAPPREZZO, mentre alla tariffa da prezzo pieno di altri operatori è impossibile utilizzarlo.
    In più la beffa del "è per i lavori in corso" ma se paghi in più funziona.
    Sconsiglio assolutamente!


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    fibra misto rame con linea fissa casa

    Complimenti, finalmente un operatore che consente il blocco delle chiamate indesiderate! Erano anni che cercavo di risolvere il problema, finalmente con una semplice opzione nella configurazione modem, tutto risolto ad un costo inferiore alla concorrenza.


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    ADDEBITO ERRATO

    Dopo essermi accorto che mi stavano fatturando 986,74 a fronte della normale fattura di 112,66, contatto il servizio clienti e dopo svariati tentativi riesco a trovare una brava persone che mi indica il problema (disallineamento della mia promozione), mi passa la collega Giulia che mi consiglia di attendere il bonifico dei 720 circa di differenza, mi dice che mi chiamera il 15/1, da quel giorno inizio a chiamare il 190, quando espongo il mio problema riattaccano , trovo una ragazza e mi da un'appuntamento il 27/1 ma nessuno mi chiama, richiamo richiamo e richiamo ma nessun contatto, oggi ho bloccato ogni pagamento verso di loro, cosa che consiglio a tutti e sopratutto se vi rispondono dall'Albania, sappiate che nel 90% dei casi vi creeranno problemi, non fidatevi a dare voti alti, state sempre tra lo 0 ed il 3


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