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VODAFONE INTERNET CASA.
Buongiorno.
NON CHIEDETE MAI L'ATTIVAZIONE DI UNA LINEA FIBRA A VODAFONE, VE ne PENTIRETE AMARAMENTE!
Da Novembre 2022 non riesco a farmi disattivare internet casa . E' la TERZA raccomandata a/r, oltre 50 chiamate al 190 e 06 PEC, inviate. Giorno 01 Dicembre 2022, invio la prima richiesta di disdetta a Vodafone chiedendo la disattivazione e la disdetta del contratto , per il il continuo malfuzionamento della linea internet. Giorno 02 di Dicembre chiedo a TIM di attivarmi internet, casa senza portabilita' del numero. Giorno 14 di Dicembre 2022 , TIM mi attiva internet , SENZA PORTABILITA' .LO STESSO GIORNO INVIO IL MODEM a VODAFONE , CHE HANNO REGOLARMENTE RICEVUTO (sono in possesso della ricevuta di consegna a Vodafone ). Giorno 02 Gennaio 2023 , mi accorgo tramite il sito Vodafone che la linea risulta ancora attiva , con relativa bolletta da pagare. Stesso giorno invio nuova PEC A VODAFONE PER CHIEDERE IL DISTACCO DISATTIVAZIONE DISDETTA . Giorno 04 di Gennaio 2023 , arriva a TIM una fantomatica richiesta di ripensamento da parte mia a Vodafone. Sta di fatto che TIM effettua il distacco della linea . Adesso mi ritrovo a PAGARE DUE BOLETTE , SENZA AVERE INTERNET. I GIOCHI TRA ODAFOEN E TIM DEVO PAGARLI IO , SECONDO LORO? Ormai siamo alla pazzia totale . Gli addetti ai Call Center di vodafone ,e pure un po' di Tim, giocano a fare gli splendidi caricando sulle ... dei clienti, contratti mai chiesti e fantomatiche offerte, rispondendo spesso in modo poco urbano e se ti arrabbi un po' ti chiudono il telefono in faccia. Spesso, quando rispondono, non sanno nemmeno di che cosa parlano o cosa stai dicendo. COME PENSATE DI IO DEBBA RISOLVERE? NON NE POSSO PIU'! Ciao AdrianoINTERNET UNLIMITED CASA
Mi e' stata proposta per mesi un offerta vantaggiosa , per chi come come era gia' cliente mobile, nei fatti pero' nel prezzo proposto era nascosto il costo IVA che mi sono ritrovato in fattura quasi 5 euro in piu'! Ingannavole e non trasparente l'offerta al punto che ho dovuto recedere dal contratto dopo solo un mese e mezzo! Servizio Asistenza Clienti composto da stranieri in prevalenza, con comptenza precaria e lingua italiana incomprensibile.
Sconsiglio vivamente questa compagnia.
GrazieOfferta telefonica
In balia di me stesso, assistenza inesistente, solo operatori stranieri che non capiscono una parola del problema che gli stai spiegando.
Partendo dal passaggio a Vodafone fatto online dove l'operatrice (non capendo la lingua) ha sbagliato via e codice fiscale per cui il processo è andato tutto per le lunghe, e risolto andando alla Polizia minacciando denuncia e parlando con un'operatore davanti a un adetto della Polizia. Successivamente a questo ho riscontrato un servizio pessimo in termini di performance, sto ad Ancona (non in mezzo ai boschi) e non prende mai; ho acquistato Vodafone perchè lavorando in smart working ero convinto mi desse prestazioni piu alte di TIM e Illiad (che in realtà funzionavano 3 volte meglio). Ciliegina sulla torta, si sono scordati di attivarmi il pagamento automatico, allo scadere dell'offerta vado per configurarlo io manualmente ma non funziona. ORA MI TROVO CON UN TELEFONO SENZA OFFERTA ABILITATA E DEVO ASPETTARE 72 ORE DI ESSERE CONTATTATO, VERGOGNOSO. MAI AVUTO UN ESPERIENZA COSI CON NESSUN ALTRO OPERATORE.ADSL VODAFONE
VODAFONE PRETENDE DI ESSERE PAGATA 2 VOLTE
Vodafone incassa i soldi e poi pretende a gran voce la ripetizione del pagamento per la stessa fattura tramite il RECUPERO CREDITI SELECTA, ignorando deliberatamente le PEC di contestazione e diffida dello scrivente e la contabile del bonifico già effettuato da un mese e mezzo. L’operatrice del CALL CENTER si meraviglia, non riesce a capire il perché, ma dichiara di non poter far nulla.
Avendo già pagato tramite bonifico, ovviamente mi rifiuto di pagare per la seconda volta e quindi ho fatto denuncia all’AGCOM e al GARANTE DELLA PRIVACY (per l’indebita diffusione dei miei dati al RECUPERO CREDITI SELECTA).Vodafone bronze
In 2 giorni mi sono stati addebitati 30€. Mi hanno cambiato tariffa, disattivando vodafone bronze e mettendomi a consumo. Inaudito, tutto senza alcuna autorizzazione. Da denuncia.
rete fissa ed internet
PESSIMI
Al costo base promesso viene a addebitato Internet family mai richiesto e un altro accessorio ma è richiesto per un costo di tre euro ciascuno al mese
chiamo l'operatore che mi assicura di rifondere il maltolto ma dopo tre mesi non solo non mi rendono nulla ma continuano a farmi pagare il servizio
truffa ... MAI PIU VODAFONEcontratto telefonico mobile internet per casa
Viste le scelte aziendali degli ultimi anni dirette ai propri clienti e la velocita con cui da anni li stanno perdendo, mi chiedo se questa sia una scelta consapevole dell'azienda. Davvero una strana attitudine per una societa' che opera in questo mercato.
Mentre il loro servizio clienti (call center).e' ben preparato, l'ottusita aziendale verso le offerte dei loro competitors e' strabiliante. Alcuni servizi sono offerti a costi improponibili. Ho dovuto cancellare il mio contratto telefonico dopo innumerevoli chiamate al 190 in cui ho fatto notare che pagavo il doppio per un servizio offerto dagli altri operatori esattamente alla meta del costo. Mi hanno ripetutamente detto che non potevano fare nulla ma dal momento che ho cambiato operatore mi hanno iniziato a contattare con offerte (a meta prezzo) per tornare con loro. Mi piacerebbe sapere cosa fuma l'amministratore delegato? I clienti vanno tutelati quando sono con voi non dopo. Stessa storia con il mobile internet per casa - che ancora ho e - che cancellero' a giorni. Appena eliminato qust'ultimo legame con vodafone mi sentiro' molto meglio. Carissimi managers di vodafone, ditemi voi se questo e' il tipo di sentimento che una compagnia di telecomunicazioni deve provocare alla propria clientela. Mah.MobileInternet
Non c'e speranza siamo alla guerra dei poveri!
Devono rivedere il loro organico interno perché gli operatori pur di guadagnare qualche centesimo in più ti ingannano e sto parlando di quelli del 190 dipendenti reali vodafone. Brutta esperienza dopo tanti anni passati con loro. Comunicazione zero!Esim
Oggi sono stata nel negozio di corso vercelli a Milano e la mia recensione è per il servizio piuttosto che sul prodotto che ho acquistato. Sono stata servita da un operatore in modo superficiale e supponente, con insofferenza, pregiudizi e anche un pizzico di maschilismo. Questa cosa mia ha molto infastidita anche perché in tanti anni da cliente vodafone (sia privata che aziendale) non mi era mai successo nulla del genere. Consiglio di fare presente ai vostri dipendenti quanto sia importante la cortesia.
Internet
Da 6 mesi pago le bollette doppie con attive 2 linee telefoniche .
Ho chiamato 5 volte e tutte e 5 le volte mi è stato detto che avrebbero chiuso la linea vecchia.
Cosa non vera , perché l’importo delle mie bolletta era il doppio.
Non ho mai ricevuto il rimborso dei MIEI soldi pagati tramite rid bancario. Pessimo servizio dopo anni che ero con loro
MAI PIÙ VODAFONE
Sconsiglio a tutti
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Il Problema di Vodafone e non solo Vodafone , PURTROPPO SONO GLI ADDETTI AI COLL-CENTER, PERSONE INCOMPETENTI, CHE TENTANO IN TUTTI I MODI POSSIBILI DI TRUFFARTI! QUANDO TI RISPONDONO GENTILMENTE , CAPISCI CHE HANNO INTENZIONE DI FREGARTI. Ti trovi contratti rinnovati senza averlo richiesto . Il mio caso mi fanno fare una registrazione, dove io chiedevo il ripensamento, mentre io ho solo detto DISDETTA. Mi ha abbindolato dicendomi di non farmi pagare il recesso di contratto. ALTRA VERO PROBLEMA ITALIANO E' LA LEGGE SULLA PRIVACY , DOVE CHI TI CHIAMA DAL COLL-CENTER PUO' REGISTRARE LA TELEFONATA , CHI ASCOLTA NO. IO DA UN MESE A QUESTA PARTE , STO REGISTRANDO TUTTE LE TELEFONATE. NON POTENDONE PIU' DI VODAFONE , ( DA 40 GIORNI STO' CHIEDENDO LA DISDETTA , MA LA MIA LINEA INTERNET , RISULTA ANCORA ATTIVA, PUR AVENDO SPEDITO IL MODEM DA 30 GIORNI. IN TRIBUNALE VEDREMO SE IL GIUDICE , NON ACCETTERA' DI ASCOLTARE LE TELEFONATE, ORMAI SONO DISPOSTA A TUTTO. CIAO GRAZIE