eDreams - Recensioni ed esperienze

Salve a tutti
Dopo un anno, non ho ancora ricevuto il rimborso del volo cancellato! Io consiglio tutti di non prenotare voli su edreams.

Dopo 30 minuti in attesa di parlare con operatore, ancora non sono riuscito ad annullare un volo per il quale ho anche pagato tariffa aggiuntiva in caso di annullamento.
Provando online è stato un continuo essere rimbalzato da una parla all'altra!
assurdo.

Dopo aver pagato profumatamente due biglietti andata e ritorno per Madrid presi tramite eDreams con Ryanair, succede che per vari motivi di salute non riesco a partire e Ryanair mi rimborsa il volo su una carta di credito di eDreams.
A questo punto sento e risento eDreams almeno 5 volte a distanza di 6 mesi per ricevere il mio rimborso di 300€ mai arrivato. Nonostante tutto continuano a dirmi ogni volta che arriverà in poco tempo (5 giorni, 1 settimana ecc).
Ogni volta che chiamate vi risponde la solita stordita che non parla bene né capisce l'italiano.

Compagnia poco seria e inaffidabile.

Sconsigliatissima!

non scegliete edream-ho prenotato un volo ( con tanto di assicurazione annullamento) che non rimborsano. Per motivi personali non siamo potuti partire .
Oltre a scaricare il tutto su compagnia aerea e assicurazione ti chiedono una penale di 46 euro per avviare la pratica di rimborso. ASSURDO visto che ho speso quasi 300 euro per i biglietti.
MAI PIU'
EVITATE I LORO BIGLIETTI ...SERIETA' 0.

Assolutamente da evitare!E' da agosto che sto aspettando il rimborso per dei biglietti acquistati con assicurazione e ogni volta che chiamo trovano una scusa per perdere tempo ed allungare il brodo...Prima l'Iran,poi la carta di credito ,poi un disguido...Di fatto sto aspettando 1800euroche indebitamente si stanno trattenendo...

edreams e europassistance ... un'associazione a delinquere. Impossibile farsi rimborsare un volo per il Canada nonostante l'assicurazione e nonostante valide motivazioni. I biglietti che ho acquistato e disdetto nel giro di una settimana sono stati rimessi in vendita a un prezzo maggiorato. edreams ci ha guadagnato due volte/europassistance si è presa la sua quota. PESSIMI

pessimo servizio ,informazioni assenti ed incomplete, nessun chek in tempo utile. Fatta richiesta di annullamento entro 48 ore dalla partenza ,non mi hanno rimborsato nulla e ho ricevuto la notifica giorni dopo la partenza, inaccettabile e fuori da ogni logica temporale

Non comprate mai i biglietti aereo da questo sito. In caso di cancellazione del volo non avreste mai i vostri soldi indietro. È più di 4 mesi che aspetto il mio rimborso nonostante la compagnia aerea ha provveduto da tempo a rimborsare eDreams

Frode eDreams/Opodo che sono la stessa cosa.
Abbiamo acquistato 3 voli tramite Opodo di 2000€ un mese fa' e abbiamo annullato appena fatto l'acquisto perché la transazione ci è apparsa NON trasparente e NON sicura !!!! Abbiamo chiesto immediatamente il rimborso totale e loro ci hanno rimandato alla compagnia aerea che NON HA MAI erogato questi biglietti. Hanno degli algoritmi che ti rispondo rimandandoti sempre le stesse risposte e dicendo che non puoi avere il rimborso perché non fatto nei termini quando invece SI!!! Sono dei TRUFFATORI, dei LADRI organizzati!!!! Il loro sito è fatto per fregarti e per farti perdere tempo. Li abbiamo denunciati e sputtanati sui social! Devono finire in galera!!!! Non acquistare MAI SU OPODO, vi FREGANO!!!!!

io penso che sia uno scam...ho acquistato un andata e ritorno con 1 scalo ognuno, ho pagato perché il biglietto potesse essere cambiato, mi e' stato offerto un cambio con pagamento extra di 170 euro su 400 già pagati.
ho dovuto cancellare tutto - il rimborso mi dicono che arriverà dopo 10 giorni e verrà rimborsato solo il 75% - non fidatevi di queste compagnie dove l'umanità è stata sostituita dai robot.
SCAM

Ho pagato 4 biglietti aerei più di 1 anno fa, dopo due giorni anno cancellato il volo e tutt'oggi nessuno mi ha rimborsato il volo. Credo di essere stato completamente derubato, oltretutto continuano a prendermi in giro con delle tempistiche inesistenti.

ESPERIENZA PESSIMA
HO ACUISTATO 2 BIGLIETTI AEREI MILANO MARRAKECH,
LA COMPAGNIA AEREA VUELING CANCELLA IL VOLO
CHIEDO IL RIMBORSO IMMEDIATO CONTESTUALMENTE A VUELING E A EDREAMS
VUELING MI RIMBORSA IMMEDIATAMENTE SULLA MIA CARTA DI CREDITO L'IMPORTO CHE AVEVO CORRISPOSTO DIRETTAMENTE A LORO PER IL BIGLIETTO FATTO PER IL MIO CAGNOLINO E MI INVIANO UNA DICHIARAZIONE MAIL CHE LO STESSO GIORNO HANNO PROVVEDUTO A RIMBORSARE ANCHE I 2 BIGLIETTI PASSEGGERI A EDREAMS.
CONTATTO PER BEN 5 VOLTE EDREAMS PER PRETENDERE INDIETRO I SOLDI DA ME VERSATI SAPENDO CHEHANNO GIA' INCASSATO IL RIMBORSO , INVIANDO ANCHE LA DICHIARAZIONE DI VUELING, E MI RISPONDONO CHE DEVO ASPETTARE FINO A 30GG!!!!????
E PERCHE' MAI DOVREI ASPETTARE SE HANNO GIA' RICEVUTO I SOLDI DA VUELING?
FORSE PERCHE' SPECULANO SUI SOLDI VERSATI DA MIGLIAIA DI CLIENTI
COMPORTAMENTO INACCETTABILE
NON ACQUISTATE MAI BIGLIETTI AEREI SU EDREAMS SONO DEI DISONESTI TRUFFATORI

Ho acquistato 4 biglietti a/r Roma Londra
Andata con ryanair prenotato
Ritorno prenotazione cancellata.
Hanno prelevato quasi 500 euro.
Mi scrivono che entro 7 gg avro il rimborso.
Viste le centinaia di recensioni negative.
Ho molti dubbi

Difficile trovare mail e telefoni
Ho scritto a diverse mail. Per riavere il rimborso.

Tra 10 gg farò un altra recensione.
Mi auguro positiva.

Per ora PESSIMO SERVIZIO

Ho comprato un volo aereo Lamezia Terme Genova A/R. con scalo a Roma. Volo Ita Airwais. Senonché, arrivati a Roma, ITA ha cancellato il volo per Genova, che non ho potuto raggiungere. Ho dovuto fare rientro a casa. Sono due mesi che chiedo il rimborso integrale del biglietto a ITA e a eDreams: fanno a scarica barile e non pagano. Peraltro, contattare eDreams, nonostante sia abbonato Premium, è impossibile. State alla larga!

Nessuna professionalità e assistenza.
Come la maggior parte delle recensioni riportate qui sono a segnalare la nostra disavventura che si prolunga da più di un anno e mezzo! Ad aprile 2021 abbiamo prenotato un volo per 4 persone con la compagnia Alitalia da Verona a Catania, con scalo a Fiumicino, andata e ritorno.
A giugno 2021 metà del volo di andata e metà ritorno ci viene annullato dalla stessa compagnia aerea.
eDreams ci assicura che entro pochi giorni avremmo ricevuto una email con le proposte alternative, naturalmente non è mai arrivata!
Dopo svariate ricerche in autonomia per trovare dei voli compatibili con gli scali abbiamo abbandonato l'idea e abbiamo annullato la restante parte del volo, come di nostro diritto, avendo pagato regolare assicurazione per questo motivo.
Chiediamo subìto il rimborso dell'importo totale... di euro 1200!!!!!
Ad oggi, mille telefonate, quasi ogni settimana ed email varie ma gli operatori di call center danno le solite risposte vaghe e senza conclusioni, non fanno altro che rispondere che stanno facendo tutto il possibile 🙈🙈🙈
Le mail ricevute sono frutto di copia incolla e non vengono nemmeno lette!!!!!
Ti rimandano all'app dove riporta da giugno 2021 "richiesta di rimborso inoltrata alla compagnia aerea".... sbaglio o Alitalia non esiste più?!?! Credo proprio che i nostri soldi non li rivedremo mai!!
Non c'è modo di contattare nessun responsabile e nessuno che ti dia un aiuto.
Peccato non poter dare voto zero a questa recensione, altro che 2👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻.
Sono molto rapidi a calcolarti l'importo da pagare ma quando è ora di essere onesti....non fa assolutamente per loro.
Come si pubblicizzano?!?! "eDreams può aiutarti a fare diventare un sogno realtà"....a me sembra più un incubo!!!!!!!

La peggior compagnia del mondo per acquistare biglietti perchè solo ti truffano,
Sono 6 mesi che aspetto 400 euro di rimborso per un volo acquistato a maggio 2022 con Iberia tramite loro.
Ho fatto la richiesta di rimborso a maggio, sono 6 mesi che aspetto questo rimborso ma senza ottenere nulla.
A settembre mi è arrivata una mail dicendo che sono arrivati i soldi dalla compagnia aerea e ogni volta che chiamo anche il messaggio automatico mi dice che mi arriverà il rimborso ma non è mai arrivato!
La cosa peggiore è che chiamo il loro callcenter tutti i giorni e mando mail e la risposta è sempre la stessa siamo in attesa di ricevere il rimborso dalla compagnia aerea ma loro stessi dicono che è arrivato!!!
Chiedo di parlare con un superiore e mi attaccano il telefono in faccia! e quando riesco a parlare con qualcuno mi dicono che ti contatteranno i nostri superiori entro 3 giorni e mai nessuno mi chiama,
oppure riceverai il rimborso entro 30 giorni e poi niente.
Sono dei truffatori!!!
Peggior servizio cliente e peggior compagnia del mondo! Dovete solo vergognarvi!
Federico Pullini

Buongiorno, avevo acquistato un biglietto aereo da Milano a Porto alegre con partenza il 30 dicembre 2021con ritorno il 19 gennaio 22 con annessa la possibilità di cancellazione e il rimborso dello stesso...finalmente il 14 settembre ricevo una mail da eDreams che il pagamento non era andato a buon fine perché la mia carta di credito era stata cambiata e mi chiedevano l'iban e Swift cosa che ho inviato lo stesso giorno...da allora nonostante mie telefonate e solleciti non ho ancora ricevuto nulla, anzi addirittura mi hanno detto che ho ricevuto il pagamento il 28 dicembre...una autentica vergogna..

prenoto la vacanza per agosto 2022 che per motivi lavorativi ho dovuto cancellare, chiedo il rimborso (515 euro totali) del mio volo e albergo ma ad oggi edreams mi ha rimborsato solo 230,68 euro (quota dell'albergo) dicendomi che per avere il restante devo chiedere un documento chiamato "prova rimborso" a wizz air (gia' qui e' assurdo in quanto io ho pagato direttamente a edreams e non a wizz air), vado a contattare il call center wizz air e mi dicono che loro non riescono a fornirmi questo documento e che dovrei fare tutto tramite sito sul quale mi si chiede di inserire il numero di volo e magicamente risulta inesistente.... praticamente mi hanno rubato 285 euro con questa cosa del documento "prova di rimborso" in piu' a quanto risulta non hanno nemmeno prenotato il volo... detto cio' e' stata la prima ed ultima volta che usero' il vostro sito e se posso parlare male lo faro' con chiunque sperando che i miei soldi (che a differenza di truffatori come voi me li sudo) vi possano servire per stare meglio di salute.....

Sono mesi che aspetto un rimborso per un volo Ryanair cancellato,la compagnia aerea ha rimborsato eDreams dopo 2 giorni mentre io aspetto da mesi un rimborso che probabilmente non vedrò mai.Indirizzi email inesistenti, chat automatica inutile, numeri di telefono inesistenti.
STATE ALLA LARGA DA EDREAMS.. SONO DEI VERI TRUFFATORI!!

La peggior compagnia per acquistare biglietti perchè sono ti truffano, Sono 2 anni e 1 mese che aspetto 600 euro di rimborso per un biglietto comprato nel lontano 10, Gennaio 2020 e che loro stessi anno annullato e mai rimborsato ho fatto la richiesta di rimborso il 13 Luglio 2020, sono 2 anni che aspetto questo rimborso ma il peggio e che sono 2 anni che telefono e mando mail e la risposta e sempre la stessa ti contatteranno i nostri superiori entro 3 giorni e mai nessuno mi chiama, oppure riceverai il rimborso entro 30 giorni e poi niente.
Sono dei truffatori.
Cristian Buzzelli