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Emiliana Fusco
DECISAMENTE MOLTO SOTTO LO ZERO E DA SCONSIGLIARE VIVAMENTE A TUTTI!! NB si prega di leggere sino in fondo per avere piena consapevolezza di come opera la ditta, anche se per brevità di discorso...Contina a leggere
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Rosario
Consegna della cucina in ritardo di 1 mese e per giunta mi comunicano che il Top si rompe durante il trasporto, quindi consegna parziale. Tempo di attesa per il riordino 1 altro mese. Nuovamente p...Contina a leggere
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Fabrizio
Mai più! Tutela e servizio pari a zero. Delusione totale,pronti ad addebitare gli importi dovuti e poi spariscono! Nessuna tracciabilità della merce,nessuno che sa qualcosa dove sia la merce acqu...Contina a leggere
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D'Amelio Marianna
Sono molto contenta di chi mi ha consegnato e montato i mobili della sala e della camera da letto due ragazzi attenti e molto gentili Giuseppe e Mauro.... davvero molto bravi!!!!!Contina a leggere
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rossella
L'azienda è incapace sotto molti aspetti: tempi, qualità e personale. - Il geometra ha sbagliato le misure - Il servizio reclami è arrogante e assolutamente senza alcuna voglia di scusarsi o di t...Contina a leggere

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    Armadio

    DECISAMENTE MOLTO SOTTO LO ZERO E DA SCONSIGLIARE VIVAMENTE A TUTTI!!
    NB si prega di leggere sino in fondo per avere piena consapevolezza di come opera la ditta, anche se per brevità di discorso e delicatezza, non mi sono soffermata su molti particolari…

    Non mi stupisce il fatto che abbia letto molte recensioni negative riguardo Mondo Convenienza. Quello che mi stupisce è che nonostante le risposte di cordoglio e di scuse da parte della ditta, il suo operato continui ad essere come già detto …SOTTO LO ZERO!!.
    Se dovessi adoperare delle parole- chiave per descrivere il target e l'operato di Mondo Convenienza esse sarebbero: mancanza totale di professionalità, trascuratezza, mancanza di puntualità, arroganza, menefreghismo , e scostumatezza.
    Vi riassumo in breve la mia esperienza . Ho comperato un armadio nella cui clausola di acquisto era obbligatorio il contratto di trasporto e montaggio compreso. La squadra che ha effettuato il montaggio dell’ armadio indubbiamente era una tra le più incompetenti. Per farla breve il caposquadra nel ... il laterale dell'armadio, ha pensato bene di adoperare al posto del martello di gomma appositamente fornito …. i CALCI!! Ebbene sì, per comodità, il laterale è stato fissato all'armadio tramite calci e ovviamente la finitura dell'anta si è scrostata . Anche il cornicione, montato anch'esso con noncuranza e mancanza di professionalità, ovviamente si è rotto e crepato. Da questo punto in poi, tantissimi sono stati gli episodi di noncuranza, mancanza di professionalità, scostumatezza e menefreghismo. Il secondo appuntamento fissato , in prima battuta non è stato rispettato ,senza avvisare e preoccuparsi dei miei impegni disdetti, e posticipato poi a fine serata. A fine serata , pero’ , l'operaio che doveva ... a sistemare l'armadio ha contattato Mondo Convenienza dicendo semplicemente che non aveva voglia di ... !! Si e’ mai sentita un'assurdità di questo tipo? Nonostante io abbia fatto le mie rimostranze e precisato che avevo dovuto rimandare impegni presi in precedenza per attendere ai lavori degli operai, le mie lamentele non sono state ascoltate e mi e’ stato detto che dovevo adeguarmi alla situazione. Anche la mia richiesta di parlare con un dirigente non è stata accolta, anche se in prima battuta mi avevano assicurato che sarei stata contattata da un responsabile, ahime’ ho preso consapevolezza che era solo una scusa per non starmi sentire…. Mi hanno fissato un ulteriore appuntamento( quindi ancora ritardi su ritardi e mancanza di professionalita’). Sapete qual è la novità ?? Anche stavolta non si sono smentiti ed e’ stato spedito solo il cornicione , ma non è stato spedito il laterale dell'armadio stesso !
    Ancora altro tempo, altri ritardi ed altra mancanza di professionalità.
    Nonostante cio’ , la nuova squadra di montaggio , ha mostrato cortesia, professionalita’ e si e’ scusata per l’ accaduto. Questa e’ l’ unica nota di merito! Un grazie quindi all’ equipaggio 3742. C’ e’ da dire che a tutt’ oggi non sono stata ricontattata per un nuovo appuntamento!! Vedremo come andrà la prossima volta , altrimenti vi terrò informati!
    Ovvio che non posso fare altro che sconsigliare vivamente qualsiasi malcapitato che si voglia avventurare a fare un ordine a Mondo Convenienza . Suggerisco di rifletterci bene e di avere consapevolezza a chi ci si sta rivolgendo e cosa aspettarsi!!


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    Cucina

    Consegna della cucina in ritardo di 1 mese e per giunta mi comunicano che il Top si rompe durante il trasporto, quindi consegna parziale.
    Tempo di attesa per il riordino 1 altro mese. Nuovamente problemi alla consegna, le misure del Top sono sbagliate!!
    Dopo 2 mesi la cucina è inutilizzabile, senza fuochi e lavello, e non mi comunicano nemmeno se è stato riordinato il Top
    Quindi mi trovo nella situazione di non poter cucinare da 2 mesi.
    Inutile che rispondiate con frasi di circostanza tipo "la nostra assistenza ha in gestione la sua pratica e la contatterà ...", piuttosto rispondete alla lettera del mio avvocato.


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    Divano e letto singolo

    Mai più!
    Tutela e servizio pari a zero.
    Delusione totale,pronti ad addebitare gli importi dovuti e poi spariscono! Nessuna tracciabilità della merce,nessuno che sa qualcosa dove sia la merce acquistata.Schifo è dire poco....


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    Arredo completo

    Sono molto contenta di chi mi ha consegnato e montato i mobili della sala e della camera da letto due ragazzi attenti e molto gentili Giuseppe e Mauro.... davvero molto bravi!!!!!


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    rilievo tecnico, acquisto e posa cucina

    L'azienda è incapace sotto molti aspetti: tempi, qualità e personale.
    - Il geometra ha sbagliato le misure
    - Il servizio reclami è arrogante e assolutamente senza alcuna voglia di scusarsi o di trovare una qualsiasi soluzione (per il danno subito cito testualmente "è la mia parola
    contro quella degli installatori")
    - Le squadre di posa non sono professionali (hanno rovinato il parquet e ogni sollevamento era uno sbuffo e un'annotazione allo spazio ritenuto angusto per movimentare i mobili)
    Ho ancora lavastoviglie, forno, piano cottura, top in quarzo e varie scatole in sala e tremo al pensiero che dovranno tagliare il piano in casa.
    - Sono senza cucina da mesi ormai
    - Forse completeranno il 13 maggio e non voglio più avere niente a che fare con loro.

    Non sono mai stata così bistrattata da un' azienda e non pensate che i prezzi siano modici. La mia cucina 2x2 m mi è costata oltre 5000 euro.
    DA EVITARE


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    cameretta


    sempre peggio!!!!
    sempre peggio!!!!
    dopo piu' di un mese che aspettavo il 12 aprile dovevano ... a consegnare la camera, mi hanno fatto sgombrare la camera preparando tutto per la mattina e poi la sera alle 19 con un email avvisano che non sarebbero venuti piu' lasciando la camera senza armadi, senza letti, senza comodini...con i vestiti negli scatoli e il caos totale, addirittura le mie figlie dormono a terra sui materassi. ho chiamato e manca solo un pannello quindi avrebbero potuto benissimo consegnare tutto il resto. risultato e' che sono passati altri 8 giorni cosi', lasciandoci in condizioni da profughi e non facendosi sentire per prendere appuntamento per una nuova consegna. vi consiglio di stare lontano da mondo convenienza perche' l assistenza clienti non esiste proprio, se vi va' bene siete fortunati ma se vi va male come a me dopo aver speso 3.000 vedrete le vostre figlie dormire a terra sui materassi senza nemmeno le reti .


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    Camere da letto più montaggio

    Ho comperato 2 camere complete compreso il montaggio, il montaggio delle camere è stato fatto bene ma in entrambi le camere rovinato il pavimento in parquet, segni profondi e graffi ovunque. Mancanza di professionalità da parte dei montatori i quali non hanno usato niente per coprire il parquet per evitare danni. Segnalato il tutto all'area reclami e quindi contattato dal perito dell'assicurazione il quale mi dice che loro non rimborsano nulla perchè il reclamo non è stato fatto al momento ai montatori e che se voglio posso avvalermi di un avvocato che ha loro non interessa nulla. Questa è la professionalità di Mondo Convenienza complimenti.


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    Doppia cameretta aurora


    A circa due mesi dalla acquisto sono ancora in attesa di fissare un appuntamento per avere finalmente la camera dei ragazzi ordinata.
    I danni recati sono immensi,vi risparmio i dettagli perché dopo tanta delusione non ne vale la pena
    Solo una cosa,diffidate.


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    Cucina e Cameretta


    Cercherò di essere breve: ho acquistato una cucina e una cameretta, consegnate il 24/03. Sulla cameretta mancano alcuni pezzi e ci può stare, ma purtroppo mi hanno lasciato la cucina inutilizzabile, questo in totale mala fede! Mancano lavorazioni sulla base del TOP (non posso ... rubinetto, lavastoviglie, lavello), non avevano montato il lavello. Dico che tutto è stato fatto in mala fede perchè ho chiesto che venissero effettuate queste cose, ma la risposta è stata che spettava all'idraulico il giorno dopo, ma purtroppo la prassi non prevede questo (idraulico chiamato sempre con Mondo Convenienza). In sintesi: dal giorno 25/03 siamo senza cucina, chiamo ogni giorno il servizio clienti e mi dicono che sicuramente sarò contatto entro 24H perchè la mia richiesta è urgente, ma al 31/03 sono ancora senza cucina e senza sapere quando (e se) sarò ricontattato.
    Mancano altre cose nella cucina, ma il problema sopra descritto è quello che crea maggior disagio.
    Questa però è bella: il montatore non mi voleva ... la zoccolatura della cucina, mi ha detto se potevo farlo da solo, ovviamente gli ho detto di no, ma questo a causato un altro problema perchè mi hanno tagliato dei pezzi a misura (incompetenza totale!)
    Per quanto mi riguarda: non acquistate da Mondo Convenienza, ma alcuni consigli se lo volete fare:
    1) Per il saldo lasciate sempre il 20% da pagare a fine lavoro e prima di pagare, controllate che sia tutto a regola d'arte, è un vostro diritto.
    2) supervisionateli costantemente durante il montaggio. Una volta usciti di casa, rivederli sarà Mission Impossible.
    3) se vi dicono che vi state sbagliando cercate di capire se effettivamente è cosi (cercano di sbolognarvi....soprattutto se hanno quasi terminato e devono scappare....dopo non li prenderete più).
    4) non perdete troppo tempo a chiamare il servizio clienti, dopo le prime 48h andate subito da un avvocato e fate una lettera di diffida (abbiamo già speso soldi per gli acquisti, ma ho deciso di aggiungere altri 100€ per l'avvocato).

    MONDO CONVENIENZA, per favore non mi mettete la risposta copia/incolla dicendo che mi chiamarete subito, aspetto questa chiamata da quasi 1 settimana e sono ancora con la cucina inutilizzabile.


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    Tavolo e sedie

    Fatto ordine a Novembre 2021 ( un tavolo e sei sedie ), la dipendente che mi ha seguito mi disse che entrambi sarebbero stati in pronta consegna ( 8 dicembre 2021 )... bene, il tavolo è arrivato il 17 Dicembre mentre delle sedie si sono perse le traccie...mi hanno annullato ben 7 appuntamenti ( e sono solo 7 perchè dopo il quarto appuntamento annullato ho chiesto di essere ricontattato solo quando fossero sicuri di avere le sedie...cosa che non è mai accaduta in quanto ho richiamato io stesso, dopo un mese che non si era fatto sentire nessuno ). Da premmetere che ho comprato il tavolo in base al colore delle sedie...Dopo averli ricontattati io stesso mi hanno fissato tre nuovi appuntamenti ( di cui l'ultimo direttamente dalla sede in cui avevo fatto l'ordine ), che puntualmente mi sono stati annullati. Devo dire che non comprerò mai più a Mondo Convenienza e sconsiglierò a tutti quelli che conosco di farlo


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