Mondo Convenienza Recensioni
Recensioni (174)
Ancora nessuna recensione!
Trova le aziende con cui hai esperienza e scrivi recensioni su di loro! Le tue recensioni contribuiscono a creare un mercato più trasparente e migliorano l'affidabilità delle aziende.
Arredamento completo camera salotto e cucina
Sembrava procedere tutto bene all'inizio con le prime consegne e montaggi. Poi sono iniziati i problemi.
L'equipaggio arrivato a consegnare i mobili (salotto, camera e cucina) non hanno capito le mie esigenze, o facevano finta di non capire. Cassetti montati male, uno neanche si chiude. Quando l'ho fatto notare hanno detto che era tutto a posto e se ne sono andati.
Servizio clienti indecente, impossibile avere indicazioni precise su gli ordini, uno scarica barile continuo da un reparto all'altro senza che nessuno riesca a risolvere i problemi.
Consegne cancellate il giorno prima, ordini in ritardo ormai da settimane, nessuna indicazione sulla nuova data di consegna.
Rimango in attesa, visto che l’unico riscontro che ricevo al momento è “quando arriva le faremo sapere”…
Eh, grazie, io intanto non posso usare la cucina.
Evitate se potete, tornassi indietro starei molto alla larga da questa azienda.
Inutile che dal servizio clienti rispondiate il solito messaggio copia-incolla “contattarla prontamente per la risoluzione della problematica”.
Vorrei poterci credere ma vista la competenza e l’educazione dei vostri operatori è solo una presa in giro.Camera da letto Giada
Ho ordinato e pagato una camera da letto completa (e una libreria) al punto vendita di San Giuliano Milanese (MI) in data 05/03/2022. La consegna, con relativo montaggio, mi è stata fatta in data 14/05/2022 (oltre 2 mesi dopo!) ma con a) le due ante dell'armadio che avrebbero dovuto essere a specchio senza specchi; b) la libreria sopra il letto troppo corta; c) il "cielo" della cabina direttamente mancante. I due addetti al montaggio hanno immediatamente fatto segnalazione dell'errore, garantendomi che potevo riempire comunque l'armadio e che i pezzi mancanti sarebbero stati cambiati prontamente. In data 23/05 sono stato finalmente contattato da un addetto che mi ha spiegato che: 1) l'errore (ovviamente per i due pezzi sbagliati) era stato dovuto all'erroneo inserimento dei codici al momento del pagamento rispetto al progetto preparatomi nel punto vendita; 2) avrei dovuto pagare, all'atto della consegna, 214 euro in più per i nuovi pezzi. Mi ha, inoltre, garantito che, trattandosi di errore loro, la consegna sarebbe avvenuta, con proceduta d'urgenza, entro 14 giorni lavorativi, previo avvertimento da parte di Mondo Convenienza. Non avendo ulteriori notizie, oggi, in data 03/06, ho telefonato al servizio clienti per sentirmi rispondere che il pezzo mancante verrà consegnato la prossima settimana MA che, invece delle due ante a specchio, l'armadio (già riempito, come mi era stato detto di poter fare) verrà sostituito completamente tra il 7 e il 14 luglio e in quel momento porteranno anche la libreria giusta! Trovo la cosa ai limiti dall'incredibile: lasciando anche da parte il disagio, oltre 5 mesi per avere una camera montata mi sembra paradossale, per non parlare della serie di errori e di informazioni erronee durante questo percorso. Credo che quello di Mondo Convenienza sia il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare e certamente da loro non acquisterò mai più assolutamente nulla!!!
MOBILI
Beh. Da dove iniziare? C'è tanto da ridire ma procedo con ordine.
Innanzitutto poca chiarezza della venditrice del punto vendita del Maximall di Pontecagnano. Fornisce date false di arrivo della merce, pagata con mesi di anticipo.
Richiamano tre giorni prima della consegna, dopo lunghissima attesa, comunicando che il divano della discordia, non arriverà prima di 2 mesi, rimarco la cosa, chiamato tre giorni prima.
Per il montaggio da parte della squadra, nulla da ridire nonostante siano tornati 2 volte nella stessa giornata per delle disattenzioni nel montaggio ma nulla di irreparabile.
Richiedo la sostituzione dell'articolo, i tempi si allungano di 3 mesi ergo, domando il giusto rimborso.
A parte che con i diversi operatori interpellati, sia nel punto vendita sia telefonicamente, ognuno dà la propria di versione, (a parte una gentilissima dipendente al desk del punto vendita di Pontecagnano), denota da parte dei collaboratori, incompetenza e mancanza di professionalità.
Sono troppo fiscali e grottescamente attenti a far scadere i fantomatici 7-10 gg LAVORATIVI (pagliacciata) per il rimborso, nonostante l'aver pagato in ANTICIPO (non fatelo MAI!), i mobili.
E' la seconda volta che compro da loro ma è l'ultima.
Trovo anche un'operatrice arrogante che insinua che sia ignorante e non conosca come funziona un contratto con le sue postille (ne ha da vivere ancora commercialmente la ragazza).
In poche parole, arrivati ai 7 GG lavorativi, attendono con fare maligno, altri 3 gg lavorativi.
IN POCHE PAROLE, SENZA DIVANO A CASA E RITARDI MOSTRUOSI NELL'EMETTERE UN RIMBORSO!
PAGATE DI PIU' ALTROVE MA EVITATE MONDO CONVENIENZA!
-SCORRETTEZZA
-MANCANZA DI COMUNICAZIONE TRA I VARI REPARTI
-ETICA ZERO
-NON CONOSCENZA DEL PROPRIO MESTIERE!
COMPRATE ALTROVE! SONO DA DENUNCIA QUESTI BROKER CHE NON SANNO MANCO COSA FARE IL GIORNO!!!!Camera da Letto
MALEDETTO IL GIORNO CHE HO FATTO ACQUISTI DA QUESTI SIGNORI. Se potete rivolgetevi altrove. ORDINE LR22LF430 effettuato e pagato per intero il 21/02/2022 consegna concordata 19/04/2021 avvenuta in modo parziale, fatta la prima segnalazione sono venuti il 09/05/2022 con i pezzi mancanti peccato che erano sbagliati. Rifatta la segnalazione sono venuti nuovamente in data odierna 30/05/2022 a distanza di ulteriori 20gg nuovamente con parti mancanti e rovinate L'assistenza clienti è buona solo a dire ci dispiace la segnalazione è stata fatta ora devi aspettare . Nessuna cura del cliente post vendita, nessun carattere d'urgenza per gli inconvenienti. Stufo ho chiesto il recesso del contratto non esistono altre soluzioni plausibili. Se avete fatto un ordine fatevi ridare i soldi e andate altrove. Io ho già contattato la codacons e il mio ufficio legale.
camere da letto
mi sono raccomandato con i montatori per il pavimento in legno, lasciando loro anche una lauta mancia!!! mi sono ritrovato il pavimento segnato, ho contestato sul momento e loro mi hanno assicurato che si trattava delle strisce lasciate dai feltrini, una volta lavato il pavimento mi accorgo che è effettivamente strisciato, apro il sinistro con assistenza telefonica e mi rispondono dopo 10 giorni che non possono fare niente perché i montatori negano di avere fatto dei danni
Armadio
DECISAMENTE MOLTO SOTTO LO ZERO E DA SCONSIGLIARE VIVAMENTE A TUTTI!!
NB si prega di leggere sino in fondo per avere piena consapevolezza di come opera la ditta, anche se per brevità di discorso e delicatezza, non mi sono soffermata su molti particolari…
Non mi stupisce il fatto che abbia letto molte recensioni negative riguardo Mondo Convenienza. Quello che mi stupisce è che nonostante le risposte di cordoglio e di scuse da parte della ditta, il suo operato continui ad essere come già detto …SOTTO LO ZERO!!.
Se dovessi adoperare delle parole- chiave per descrivere il target e l'operato di Mondo Convenienza esse sarebbero: mancanza totale di professionalità, trascuratezza, mancanza di puntualità, arroganza, menefreghismo , e scostumatezza.
Vi riassumo in breve la mia esperienza . Ho comperato un armadio nella cui clausola di acquisto era obbligatorio il contratto di trasporto e montaggio compreso. La squadra che ha effettuato il montaggio dell’ armadio indubbiamente era una tra le più incompetenti. Per farla breve il caposquadra nel ... il laterale dell'armadio, ha pensato bene di adoperare al posto del martello di gomma appositamente fornito …. i CALCI!! Ebbene sì, per comodità, il laterale è stato fissato all'armadio tramite calci e ovviamente la finitura dell'anta si è scrostata . Anche il cornicione, montato anch'esso con noncuranza e mancanza di professionalità, ovviamente si è rotto e crepato. Da questo punto in poi, tantissimi sono stati gli episodi di noncuranza, mancanza di professionalità, scostumatezza e menefreghismo. Il secondo appuntamento fissato , in prima battuta non è stato rispettato ,senza avvisare e preoccuparsi dei miei impegni disdetti, e posticipato poi a fine serata. A fine serata , pero’ , l'operaio che doveva ... a sistemare l'armadio ha contattato Mondo Convenienza dicendo semplicemente che non aveva voglia di ... !! Si e’ mai sentita un'assurdità di questo tipo? Nonostante io abbia fatto le mie rimostranze e precisato che avevo dovuto rimandare impegni presi in precedenza per attendere ai lavori degli operai, le mie lamentele non sono state ascoltate e mi e’ stato detto che dovevo adeguarmi alla situazione. Anche la mia richiesta di parlare con un dirigente non è stata accolta, anche se in prima battuta mi avevano assicurato che sarei stata contattata da un responsabile, ahime’ ho preso consapevolezza che era solo una scusa per non starmi sentire…. Mi hanno fissato un ulteriore appuntamento( quindi ancora ritardi su ritardi e mancanza di professionalita’). Sapete qual è la novità ?? Anche stavolta non si sono smentiti ed e’ stato spedito solo il cornicione , ma non è stato spedito il laterale dell'armadio stesso !
Ancora altro tempo, altri ritardi ed altra mancanza di professionalità.
Nonostante cio’ , la nuova squadra di montaggio , ha mostrato cortesia, professionalita’ e si e’ scusata per l’ accaduto. Questa e’ l’ unica nota di merito! Un grazie quindi all’ equipaggio 3742. C’ e’ da dire che a tutt’ oggi non sono stata ricontattata per un nuovo appuntamento!! Vedremo come andrà la prossima volta , altrimenti vi terrò informati!
Ovvio che non posso fare altro che sconsigliare vivamente qualsiasi malcapitato che si voglia avventurare a fare un ordine a Mondo Convenienza . Suggerisco di rifletterci bene e di avere consapevolezza a chi ci si sta rivolgendo e cosa aspettarsi!!Cucina
Consegna della cucina in ritardo di 1 mese e per giunta mi comunicano che il Top si rompe durante il trasporto, quindi consegna parziale.
Tempo di attesa per il riordino 1 altro mese. Nuovamente problemi alla consegna, le misure del Top sono sbagliate!!
Dopo 2 mesi la cucina è inutilizzabile, senza fuochi e lavello, e non mi comunicano nemmeno se è stato riordinato il Top
Quindi mi trovo nella situazione di non poter cucinare da 2 mesi.
Inutile che rispondiate con frasi di circostanza tipo "la nostra assistenza ha in gestione la sua pratica e la contatterà ...", piuttosto rispondete alla lettera del mio avvocato.Divano e letto singolo
Mai più!
Tutela e servizio pari a zero.
Delusione totale,pronti ad addebitare gli importi dovuti e poi spariscono! Nessuna tracciabilità della merce,nessuno che sa qualcosa dove sia la merce acquistata.Schifo è dire poco....Arredo completo
Sono molto contenta di chi mi ha consegnato e montato i mobili della sala e della camera da letto due ragazzi attenti e molto gentili Giuseppe e Mauro.... davvero molto bravi!!!!!
rilievo tecnico, acquisto e posa cucina
L'azienda è incapace sotto molti aspetti: tempi, qualità e personale.
- Il geometra ha sbagliato le misure
- Il servizio reclami è arrogante e assolutamente senza alcuna voglia di scusarsi o di trovare una qualsiasi soluzione (per il danno subito cito testualmente "è la mia parola
contro quella degli installatori")
- Le squadre di posa non sono professionali (hanno rovinato il parquet e ogni sollevamento era uno sbuffo e un'annotazione allo spazio ritenuto angusto per movimentare i mobili)
Ho ancora lavastoviglie, forno, piano cottura, top in quarzo e varie scatole in sala e tremo al pensiero che dovranno tagliare il piano in casa.
- Sono senza cucina da mesi ormai
- Forse completeranno il 13 maggio e non voglio più avere niente a che fare con loro.
Non sono mai stata così bistrattata da un' azienda e non pensate che i prezzi siano modici. La mia cucina 2x2 m mi è costata oltre 5000 euro.
DA EVITAREcameretta
sempre peggio!!!!
sempre peggio!!!!
dopo piu' di un mese che aspettavo il 12 aprile dovevano ... a consegnare la camera, mi hanno fatto sgombrare la camera preparando tutto per la mattina e poi la sera alle 19 con un email avvisano che non sarebbero venuti piu' lasciando la camera senza armadi, senza letti, senza comodini...con i vestiti negli scatoli e il caos totale, addirittura le mie figlie dormono a terra sui materassi. ho chiamato e manca solo un pannello quindi avrebbero potuto benissimo consegnare tutto il resto. risultato e' che sono passati altri 8 giorni cosi', lasciandoci in condizioni da profughi e non facendosi sentire per prendere appuntamento per una nuova consegna. vi consiglio di stare lontano da mondo convenienza perche' l assistenza clienti non esiste proprio, se vi va' bene siete fortunati ma se vi va male come a me dopo aver speso 3.000 vedrete le vostre figlie dormire a terra sui materassi senza nemmeno le reti .Camere da letto più montaggio
Ho comperato 2 camere complete compreso il montaggio, il montaggio delle camere è stato fatto bene ma in entrambi le camere rovinato il pavimento in parquet, segni profondi e graffi ovunque. Mancanza di professionalità da parte dei montatori i quali non hanno usato niente per coprire il parquet per evitare danni. Segnalato il tutto all'area reclami e quindi contattato dal perito dell'assicurazione il quale mi dice che loro non rimborsano nulla perchè il reclamo non è stato fatto al momento ai montatori e che se voglio posso avvalermi di un avvocato che ha loro non interessa nulla. Questa è la professionalità di Mondo Convenienza complimenti.
Doppia cameretta aurora
A circa due mesi dalla acquisto sono ancora in attesa di fissare un appuntamento per avere finalmente la camera dei ragazzi ordinata.
I danni recati sono immensi,vi risparmio i dettagli perché dopo tanta delusione non ne vale la pena
Solo una cosa,diffidate.Cucina e Cameretta
Cercherò di essere breve: ho acquistato una cucina e una cameretta, consegnate il 24/03. Sulla cameretta mancano alcuni pezzi e ci può stare, ma purtroppo mi hanno lasciato la cucina inutilizzabile, questo in totale mala fede! Mancano lavorazioni sulla base del TOP (non posso ... rubinetto, lavastoviglie, lavello), non avevano montato il lavello. Dico che tutto è stato fatto in mala fede perchè ho chiesto che venissero effettuate queste cose, ma la risposta è stata che spettava all'idraulico il giorno dopo, ma purtroppo la prassi non prevede questo (idraulico chiamato sempre con Mondo Convenienza). In sintesi: dal giorno 25/03 siamo senza cucina, chiamo ogni giorno il servizio clienti e mi dicono che sicuramente sarò contatto entro 24H perchè la mia richiesta è urgente, ma al 31/03 sono ancora senza cucina e senza sapere quando (e se) sarò ricontattato.
Mancano altre cose nella cucina, ma il problema sopra descritto è quello che crea maggior disagio.
Questa però è bella: il montatore non mi voleva ... la zoccolatura della cucina, mi ha detto se potevo farlo da solo, ovviamente gli ho detto di no, ma questo a causato un altro problema perchè mi hanno tagliato dei pezzi a misura (incompetenza totale!)
Per quanto mi riguarda: non acquistate da Mondo Convenienza, ma alcuni consigli se lo volete fare:
1) Per il saldo lasciate sempre il 20% da pagare a fine lavoro e prima di pagare, controllate che sia tutto a regola d'arte, è un vostro diritto.
2) supervisionateli costantemente durante il montaggio. Una volta usciti di casa, rivederli sarà Mission Impossible.
3) se vi dicono che vi state sbagliando cercate di capire se effettivamente è cosi (cercano di sbolognarvi....soprattutto se hanno quasi terminato e devono scappare....dopo non li prenderete più).
4) non perdete troppo tempo a chiamare il servizio clienti, dopo le prime 48h andate subito da un avvocato e fate una lettera di diffida (abbiamo già speso soldi per gli acquisti, ma ho deciso di aggiungere altri 100€ per l'avvocato).
MONDO CONVENIENZA, per favore non mi mettete la risposta copia/incolla dicendo che mi chiamarete subito, aspetto questa chiamata da quasi 1 settimana e sono ancora con la cucina inutilizzabile.Tavolo e sedie
Fatto ordine a Novembre 2021 ( un tavolo e sei sedie ), la dipendente che mi ha seguito mi disse che entrambi sarebbero stati in pronta consegna ( 8 dicembre 2021 )... bene, il tavolo è arrivato il 17 Dicembre mentre delle sedie si sono perse le traccie...mi hanno annullato ben 7 appuntamenti ( e sono solo 7 perchè dopo il quarto appuntamento annullato ho chiesto di essere ricontattato solo quando fossero sicuri di avere le sedie...cosa che non è mai accaduta in quanto ho richiamato io stesso, dopo un mese che non si era fatto sentire nessuno ). Da premmetere che ho comprato il tavolo in base al colore delle sedie...Dopo averli ricontattati io stesso mi hanno fissato tre nuovi appuntamenti ( di cui l'ultimo direttamente dalla sede in cui avevo fatto l'ordine ), che puntualmente mi sono stati annullati. Devo dire che non comprerò mai più a Mondo Convenienza e sconsiglierò a tutti quelli che conosco di farlo
mobili soggiorno
PESSIMI. NON E ' POSSIBILE PARLARE AL TELEFONO CON UN MANAGER, NON RISPONDONO ALLE MAIL, TI FANNO FIRMARE PER RITIRARE ORDINI. TU NON PUOI CONTROLLARE COSA TI CONSEGNANO ESSENDO TUTTO IMBALLATO A PROVA DI NASTRO ADESIVO, ARRIVI A CASA SBALLI LA MERCE, CONTROLLI, NOTI CHE MANCANO MOBILI, LO SEGNALI CON PEC E SI DEGNANO DI RISPONDERE. QUANDO FINALMENTE RIESCI A PARLARCI TI DICONO CHE HAI FIRMATO IL RITIRO E TI ARRANGI, SECONDO LORO TI HANNO CONSEGNATO TUTTO E TU SEI IL TRUFFATORE!!!! NON HAI ASSISTENZA, IN MAGAZZINO C' E' QUALCOSA CHE NON FUNZIONA!!! SVEGLIATEVI!!!! SE VUOI RENDERE LA MERCE NON PUOI PERCHE' LORO HANNO SEMPRE RAGIONE. NON ACQUISTATE NULLA, NEANCHE UNA SEDIA!!!! C'E' DI MOLTO MEGLIO, IO CI SONO CASCATO PENSAVO NELLA LORO SERIETA' MA COSI' NON E' STATO.
Cucina stella composizione fissa
Chi risponde al centralino per progettare e consigliare agli acquisti online, non conosce il prodotto che vende; non conosce le misure di ogni singolo componente, anzi non ha proprio idea di come sia fatta una cucina. Vi consiglio caldamente di far fare ai vostri dipendenti un giro all'interno del vostro atelier espositivo, di modo da vedere con i propri occhi com'è fatta ogni singola cucina, modello per modello, con le ante degli stipiti aperti.
Camera da letto
Ho acquistato in data 27/09/2021 una ,,Camera da letto,,. La prima consegna non e stata fatta per la paura che il pavimento del cortile interno può cedere, la seconda non e andata al buon fine visto che hanno rotto il letto , la terza oggi 09/03/2022 lo ho rifiutata visto che mancava la rette del letto. Meno male che mi hanno portato il armadio .Ha le ante grafite però almeno e intero. Complimenti ,,Mondo Convenienza,, la vostra ,,forza e il prezzo,, visto che la serietà vi MANCA.
Camera Eleonora
Voglio fare i complimenti hai montatori che oggi sono venuti a portarmi la camera Eleonola la squadra 7053 precisi,bravi,gentilissimi e mi hanno calmato i nervi perché per la quarta volta mi mancano pezzi di arredamento per la negligenza e la poca professionalità di mondo convenienza e non vado oltre perché sono parole sprecate!comunque dopo aver avuto a che fare con diversr squadre loro sono veramente professionali e molto molto bravi!
Arredo casa
Con premessa: Tendo ad aspettare con pazienza rispettando le nature fisiologiche di risposta umana in qualsiasi ambito, difficile essere bellicosi. Però in quelle poche volte in cui qualcosa ha procrastinato una circostanza fino all'esasperazione non ho resistito a porre una recensione e mi auguro che almeno qui celermente qualche responsabile risponda. Mia prima esperienza con Mondo Convenienza, sconfortante ! Sono partita con entusiasmo nell'arredare la mia casa, trascorrendo una giornata intera all'interno dello Store di Roma Casilina per scegliere ogni arredo ambiente. Sono stata seguita nonostante i tempi lunghi da diversi collaboratori (ne ho cambiati 5 durante la permanenza del 29/11/2021) che mi hanno aiutato a progettare l'arredo degli ambienti della mia nuova casa in ogni dettaglio. Ero molto soddisfatta in uscita con ottime proiezioni sul Mobilificio. Tutta la tortura è stata successiva. Primo ritorno poichè mi hanno sbagliato l'indirizzo di fatturazione e consegna, dopo una particolare discussione dove asserivano non si potesse fare un cambio ho dovuto annullare l'ordine e perdere i benefici del Black Friday che incidevano su dei costi trasporto della cucina. Ho dovuto chiedere ripetuti interventi sia di chat sul sito che di assistenza per capirci qualcosa e dopo che una responsabile ha sollecitato sono riuscita a ritornare per la terza volta e rifare l'ordine. Cosa fanno? nel nuovo ordine inseriscono un frigo che non avevo mai scelto. Pensavo che la differenza di prezzo che mi trovavo in proposta era dovuto al fatto che purtroppo avessi gia' perso i benefici del Black Friday , invece elettrodomestico mai fatto inserire neppure nel primo ordine. Mi accorgo di questa cosa fuori Roma e non potendo rientrare in sede per un paio di settimane è iniziata la mia corsa tra live chat, chiamate e ripetuti solleciti. Allora il Servizio Clienti per me possono cancellarlo poichè non ti risolvono nulla, il supporto almeno per quanto riguarda l'ambito amministrativo che ho consumato col dito, non serve poichè nulla di diverso da quello che si trova scritto a parole sul sito, ribadiscono. Dopo giornate ad ascoltare il sottofondo musicale e un danno morale fatto di attese, perdita di tempo e stati di ansia nel non poter risolvere la circostanza nei tempi, dato che dovevo sfruttare gli sgravi fiscali entro i termini anno per ristrutturazione ( non scordiamoci il mio primo ordine fatto il 29/11/21) , non ho avuto ne aiuto ne risposte alle innumerevoli richieste ma solo un costante la ricontattiamo presto mentre i giorni passavano. Risoluzione ? Ho mandato in delega il mio compagno per il quinto ritorno che alterato ha risolto la faccenda per cui sono stata anche accusata di mio errore io. In tutta questa faccenda agli sgoccioli di esasperazione sono riuscita a pagare e infine mi sono accorta che questa volta mi hanno tolto le sedie che avevo ordinato nella cucina. Ora ditemi voi cosa potrò aspettarmi dal trasporto, dalla consegna e dal montaggio. Per me pessima gestione, incapacità organizzativa, inadempienza e menefreghismo ! Il servizio Clienti risparmiatevelo.
Recensione più votata
Da evitare come la peste
Contina a leggere