Mondo Convenienza Recensioni
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CAMERA MATRIMONIALE
HO ACQUISTATO UNA CAMERA MATRIMONIALE IL 23 MAGGIO , DOPO 15 GIORNI ARRIVA LA CAMERA CON UN'ANTA ROVINATA .
RIMANDO INDIETRO TUTTO ALTRIMENTI AVREI DOVUTO COMPLETARE IL PAGAMENTO.
MI PROPONGONO NUOVA CONSEGNA, PRIMO POSTO DISPONIBILE DOPO UN MESE X IL 11/07/2023. 2 GIORNI PRIMA MI CHIAMANO DICENDO CHE NON SI PIO FARE LA CONSEGNA. DI CHIAMARE IL N. DEDICATO X RIPROGRAMMARE.
PROVO A CHIAMARE DIVERSI NUMERI TROVANDO DALL' ALTRA PARTE INDIFFERENZA E SCORTESIA.
INFINE RIESCO A PARLARE CON UN OPERATORE , CHE RISPONDE NON C'E' DISPONIBILITA'. DI ATTENDERE NUOVE DISPOSIZIONI.
SUGGERISCO DI INVIARE IL MIO ORDINE DA UN' ALTRO MAGAZZINO, LA RISPOSTA NON SI PUO' PERCHE' IL MIO ORDINE E' IN QUEL MAGAZZINO, CON IL MIO NOME SOPRA.
MA IN QUESTA AZIENDA QUAL'CUNO CHE FA UN PO' DI " PROBLEM RESOLVING "NON C'E'?Armadio camera da letto
Servizio ordini, ufficio tecnico e assistenza scarsissimi di mondo convenienza, si sono presentati 3 volte con i ripiani dell'armadio delle misure sbagliate.
Saranno convenienti con i prezzi bassi ma si ha anche un servizio scarso, fatto sta che è un mese che ho l'armadio che non lo posso utilizzare. Vergogna cambiate lavoro. Non acquistate a mondo convenienza.CUCINA
Mondo Convenienza Val Vibrata /colonnella.
Tutti molto gentili e diponibili fino a che devono incassare 6.000 € per una cucina. Poi vengono solo i problemi:
- i montatori due incapaci veri, per ... un pensile rompono un corrugato, danneggiano i cavi, salta la corrente e continuano a ... come se nulla fosse successo. Risultato: forno e lavastoviglie che non funzionano. L'idraulico (sempre di mondo convenienza) viene mandato il giorno dopo il montaggio della cucina, quando arriva non trova il rubinetto che avrebbero dovuto lasciare i montatori che dicono di non saperne nulla. Risultato: il dal call center ci inviano il catalogo per ordinare un nuovo rubinetto.DIVANO CON LETTO ESTRAIBILE
In Dicembre acquisto un divano con letto estraibile che sin dal primissimo utilizzo risulta di difficile gestione in quanto per estrarlo bisogna ... con molta fatica tanto che dopo 2-3 volte tirando si strappa completamente il tessuto e mi rimane in mano un pezzo di legno. Faccio immediatamente la segnalazione e concordano di dover sostituire la parte estraibile. Ciò avviene dopo circa 2 mesi dalla segnalazione giustificando che hanno problemi con il fornitore. Nel frattempo mi accorgo che entrambi i laterali del divano risultano sfondati al tatto ma non alla vista. Segnalo e mi sento rispondere che questo tipo di segnalazione andava fatta entro 7 giorni dalla consegna. Peccato che nessuno mi aveva avvisato altrimenti avrei vivisezionato il divano e segnalato ai montatori che in fase di consegna hanno montato in tempi record il divano dileguandosi ancor prima di aver potuto guardare con attenzione. Mi consegnano la parte estraibile, fanno loro una prova e vedo che già da subito faticano a estrarre il pezzo. Scappano anche loro e poi ci riprovo io...la prima volta a fatica funziona ma dalla seconda in poi non mi è stato più possibile utilizzare il divano perchè nell'estrarre la parte letto, questa si sgancia dall'assurdo sistema di supporto delle ruote che è fatto talmente male da non consentire il corretto utilizzo. Dire delusa è poco. Sono consapevole di non aver speso una cifra folle, ma speravo che almeno per un annetto avrei potuto godere a pieno del sistema letto e invece assolutamente no. E' la prima volta che acquisto da Mondo Convenienza ma credo che sarà anche l'ultima.
MONDO INCONVENIENZA! STATENE ALLA LARGA!
In data 26/05/2023 mi viene consegnata la cameretta di mia figlia acquistata sfortunatamente da questi incompetenti. Appena arrivati, scendono dal camion 3 personaggi che sembravano usciti di galera la sera prima. Da subito mi chiede come intendo saldare e io gli rispondo che ho concordato l'assegno circolare, lui si oppone minacciandomi di andare via e quando io mi altero loro mi circondano in 3 pensando di farmi paura.
Una volta portato il tutto in casa iniziano a ... le scatole dei colli contro i muri danneggiandoli e danneggiando anche i mobili, non contenti iniziano a litigare in arabo tra di loro urlando in casa mia e sulle scale facendomi fare una pessima figura con il vicinato. per finire non montano una delle 2 camere perche c'era un pezzo sbagliato. La settimana successiva arriva un'altra squadra per finire il montaggio e di nuovo il pezzo era sbagliato! ad oggi 14/06/2023 sto ancora aspettando che mi venga montata la camera, con conseguenti disagi. Inoltre durante le fasi di montaggio il disordine e la sporcizia hanno fatto da padrone. SCONSIGLIO VIVAMENTE DI COMPERARE DA QUESTI mOBILIERI IMPROVVISATI CHE NON SANNO NEANCHE LA DIFFERENZA TRA UNA VITE A CROCE E UNA A TAGLIO! SPERO CHE FALLISCANO IN TEMPI BREVI!Cucina
Incompetenti sia al negozio che al telefono…
ho una cucina incompleta x i loro sbagli e non si preoccupano minimamente di sistemarla 😡
NON COMPRATE ATTENZIONE NON Pgate in anticipo e un Vera truffa perché il lavoro non te lo finiranno mai …
Sono 3 mesi che sto dietro a loro e non so come andrà a finire… purtroppo dovrò a comprare i pezzi e farmela aggiustare dal mio falegnameMobili, scrivanie
Non rispettano minimamente le date di consegna. Quando ho effettuato l'ordine mi era stata data come data di consegna un range fra il 13/06 e il 19/06. Ora vengo a scoprire che per loro i range sono indicativi ed in realtà te le consegnano a tempo indefinito. Ma allora questa è una presa in giro. Un range per definizione non può essere indicativo, dovrebbe contenere la data minima e massima entro cui avviene la consegna.
Il loro servizio clienti questa cosa non la recepisce e non è nemmeno disposto a dare un rimborso parziale per i gravi danni economici che i loro ritardi causano.
Mi riservo di aggiornare questa recensione se, a seguito di essa, dovessero risolvere in modo dignitoso il disguido causato.Cucina
questa azienda è un'assoluta barzelletta e uno spreco di tempo ed energia. Sto ancora aspettando da 3 mesi che la mia cucina sia operativa. Vengono ogni 15 giorni con un pezzo sbagliato o con una misura sbagliata. Oggi sono venuti con un armadio al posto del piano di lavoro. Il mese scorso il piano di lavoro era sbagliato. Questa azienda è malata. Scappate dalle colline! Portate i vostri soldi altrove!
Divano letto con Vano porta oggetti
Ho acquistato in data 24 Aprile c.a. un Divano letto è stato montato tutto è andato bene tranne un cassetto porta oggetti che al momento dell'apertura l'abbiamo trovato rotto. Subito ho telefonato al nr. dell'assistenza e ho riferito quello che è accaduto mi hanno detto di inviargli le foto del danno trovato e così ho fatto, lo stesso giorno mi hanno inviato una mail con scritto: in merito alla richiesta di assistenza aperta in data 22-04-2023 abbiamo correttamente ricevuto le foto inviate che verranno visionate dai nostri operatori. Ho atteso alcune settimane, vedendo che non venivo contattato lì ho ricontattati nuovamente e mi hanno inviato una mail:in merito alla richiesta di assistenza aperta in data 22-04-2023, le confermiamo che la pratica è stata correttamente lavorata e chiusa in data 28-04-2023. Abbiamo provveduto a inoltrare la richiesta di assistenza al produttore dell’articolo. Riceverà un loro contatto nei prossimi giorni per fissare un appuntamento per la sostituzione degli articoli. Sono trascorsi 2 settimane e ancora nessuno mi ha contattato, ho ripreso il telefono e lo stesso giorno un'altra mail:in merito alla richiesta di assistenza aperta in data 11-05-2023, le confermiamo che la pratica è stata correttamente lavorata e chiusa in data 11-05-2023. Per la sostituzione dell'articolo, verrà contattato dai nostri operatori nei prossimi giorni per fissare un a
ppuntamento per il cambio dell'articolo. Non sono ancora stato contattato, ho fatto passare altri giorni arrivando cosi' al 29 maggio c.a. a contattare il call center sono stato io per sapere se c'erano novità, l'operatrice mi ha risposto che il 31 maggio.c.a. veniva fatto lo scarico e venivo contattato per un'appuntamento, oggi 5 giugno ancora niente, ho ripreso il telefono per sapere se la sostituzione e la data e l'operatore mi ha risposto che probabilmente veniva fatta per il 18 giugno c.a.. Ora, è fattibile tutto ciò, per me no, perché per sostituire un porta oggetti di un Divano passano quesi 2 mesi dall'acquisto, poi non dovevano sostituire tutto il porta oggetti ma bensì solo il pianale e basta da foto scattate. Spero che questo feedback lo veda qualche responsabile del settore o va messo nella spazzatura? GrazieCucina e camera da letto 2 divani
Brutta esperienza ,all’inizio abbastanza bene montaggio cucina sbagliato misura pannello dietro cucina ,camera da letto arrivata rotta il montatore mi prende 50 euro in più e se intasca lui , fatte tutte le segnalazioni possibile dal primo momento e dopo ripetute segnalazioni ,dopo 4 mesi mi chiama un responsabile e mi dice che non può sostituirmi il pezzo perché è passato troppo tempo . Spendete qualcosa in più ma non comprate da questi truffatori che si spacciano per persone serie , adesso ho dato la pratica ad un avvocato e ancora non rispondono . Sarei contenta se vedessi fallire queste aziende che prendono in giro le persone che fanno sacrifici . Aspetto che mi chiama un responsabile per far licenziare il montatore truffatore della camera da letto chi sa quanti ne sta truffando. Ladri autorizzati ma finirà anche per voi , spero molto male con tutti i cancheri che vi mandino
Una cucina
Buongiorno a tutti. Ho acquistato alcuni pensili di una cucina dal punto vendita Mondo Convenienza di Castel Romano, Roma, avendo già tutti gli elettrodomestici. A tal proposito vorrei rilevare alcune defaiance nell’organizzazione dell’Azienda in modo da fornire, almeno lo spero, alcuni utili suggerimenti per la clientela.
1) Andate già preparati all’appuntamento per la scelta dei mobili d’acquistare. All’interno del sito di Mondo Convenienza vengono fornite, anche con immagini, informazioni che in sede d’incontro con l’incaricato alla vendita non si hanno o almeno a me non l’hanno date. Siate pignoli nel chiedere, ciò perché la tendenza è quella di non perderci molto tempo. Si parte dal presupposto che una volta che avete firmato l’ordine, la loro responsabilità venga del tutto sollevata. Quando ho chiesto informazioni sulla cucina mi è stato detto che “era così come la vedevo in esposizione” ed invece no: le antine intarsiate andavano ordinate con specifica richiesta e la varietà delle maniglie era ampia rispetto alla maniglia inserita dall’addetto alla vendita...
2) Una volta fatto il disegno e ricevuta la visita rassicurante del Geometra, sono stato richiamato per le modifiche. Non ho trovato l’Operatrice con cui avevo parlato la prima volta, in quanto malata, ma un suo Collega. Secondo questi avrei dovuto spostare una presa a vista posta sopra il top della cucina, una presa sotto il lavello e anche il discendente dal tetto per i fumi. Calcolando che abito in un condominio, un bel problema ed una bella spesa. Il mio tecnico, unitamente ad una persona che aveva lavorato 11 anni per Mondo Convenienza, c’hanno messo veramente un minuto a risolvere il problema, alternando in piantina due pensili nella parte sopra e due nella parte sotto della cucina. Quando sono tornato la risposta è stata: “Ah, si adesso va’ bene”. Tralasciamo che mi sono stati creati altri problemi che poi sono risultati facilmente risolvibili in sede di montaggio ma che hanno determinato la scelta di alcune componenti rispetto ad altre. Quindi il mio consiglio è quello di non fidarsi anche a rischio di risultare diffidenti e petulanti. Per fare questo fatevi aiutare da persone preparate di vostra conoscenza. In sede di ordine non vi limitate a firmare ma chiedete di leggere tutte le clausole del contratto, di seguito vi spiegherò perchè...
3) In sede di montaggio si sono presentati con pezzi in meno, secondo loro andati persi. In particolare si trattava di una cornice dei pensili (nel mio caso niente di chè). Doveva essermi consegnata dopo dieci giorni ma è passato un mese. Quando incontrate i montatori, prima che scarichino, chiedete sempre se tutto il materiale da Voi richiesto è quello previsto in montaggio per quel giorno. I problemi, da quello che leggo nelle recensioni, potrebbero essere ben più gravi di una cornice e questi ve li dicono quando già hanno portato il materiale in casa e sono pronti al montaggio...
4) IMPORTANTISSIMO – La prima cosa che dovete fare quando ordinate qualsiasi mobile e quando si presentano i Montatori è quella di precisare che sui muri, secondo Voi, passano fili elettrici e condutture dell’acqua. Fatelo mettere per iscritto fin dal momento che ordinate i mobili, sempre ed in particolare se si tratta di cucine. Solo così in sede di Montaggio avranno l’accortezza di utilizzare una macchinetta che rileva il passaggio di cavi elettrici o condutture nel punto dove forano per il fissaggio dei mobili. A me sono riusciti a tranciare i fili della corrente su una parete di cottura della cucina. Ho contattato il servizio clienti di Mondo Convenienza per aprire un sinistro. Sono stato ricontattato da persona che mi ha detto che Mondo Convenienza non ne rispondeva perché avrei dovuto essere io a dire ai Montatori di controllare, ciò secondo clausole del contratto. Ecco perché sopra ho scritto di leggere attentamente tutte le clausole in sede di ordine. Ho anche scritto una PEC all’Ufficio Legale di Mondo Convenienza ma sono stato ricontattato telefonicamente (cosa poco professionale perché alla posta certificata si risponde con posta certificata e non con una telefonata da parte di una persona che non mi ha voluto neanche far rappresentare le mie ragioni). Menomale che il mio Tecnico è stato bravo a smontare la cucina, ad individuarmi il punto dove avevano tranciato il cavo con la foratura, a ripristinarmi il tutto e, nell’occasione, a settarmi bene le chiusure e l’allineamento dei pensili. E’ chiaro che sulla parete di servizio di una cucina corrano fili e che questi al 99% dei casi viaggiano in alto e sono discendenti per i vari punti elettrici. Ciò è intuibile per persone di esperienza che montano da anni i mobili ma la fretta è cattiva consigliera e non perdono un minuto di più per fare un controllo con macchinette che sono anche in loro dotazione e tutelare così il cliente... alle stesse Persone basta alzare lo sguardo quando entrano in casa per vedere le scatole di derivazione in alto. L’importante è sbrigarsi perché c’è un’altra consegna, distante da dove sono e da fare entro la sera.
5) Quando ho contattato per l’appuntamento per il montaggio della cornice, sono stato anche ammonito, dall’Operatrice telefonica, di farmi trovare presente il giorno del montaggio altrimenti avrei dovuto pagare € 20,00. Giusto da parte sua farlo ma la cosa mi ha fatto sorridere. Stavano tornando per un loro sbaglio che ha costretto il Cliente, nella mia Persona, a non disporre del proprio tempo. Questo ad ulteriore conferma della scarsa tutela del cliente e della rude politica commerciale attuata.
Per il resto, almeno per il momento, sono soddisfatto dei mobili della cucina che comunque, come vedrete, hanno un costo simile ad altri venditori. La mia esperienza è stata quella di comprendere che se si vuole acquistare da Mondo Convenienza, bisogna comunque tutelarsi e non affidarsi ciecamente al servizio. Le sorprese sono dietro l’angolo.
Mi piacerebbe che Dirigenti della Logistica di Mondo Convenienza prendessero in considerazioni queste mie riflessioni e mi contattassero qui anche solo per smentirmi di quanto sopra affermato. Posso aggiungere a quanto detto che, tramite una mia Amica che ha acquistato la stessa cucina a Milano, ho avuto contatti con una Dipendente addetta alla ricezione della clientela che in quel momento stava lavorando in un punto vendita di Mondo Convenienza situata vicino Milano. Nella telefonata la detta Dipendente è stata molto cortese nel fornirmi informazioni sulla mia cucina, informazioni non apprese nella sede romana dove l’ho ordinata. E’ grazie a Lei che sono tornato al punto vendita per chiedere degli sportelli intarsiati e vedere le maniglie. Il mio rammarico è che se, e sottolineo se, il locale personale addetto alla vendita ed al montaggio non è incentivato non ne può poi fare le spese il cliente di turno.
Grazie per l’attenzione
Emilio Diodatiletto matrimoniale
Oggi pomeriggio mi hanno consegnato un letto matrimoniale,i tempi sono stati rispettati e su quello nulla da dire,anche la qualità del materiale è molto buona e comunque in linea con il prezzo.Quello che mi ha deluso enormemente è stata la poca o del tutto mancatante professionalità delle due persone addette al montaggio(un nigeriano ed un tunisino)che hanno avuto pochissima cura nel loro lavoro,avvitatori e batterie lasciati sul parquet senza alcuna protezione,ditate nere sul letto,e contenitore totalmente sporco di segatura lasciata dalle viti autofilettanti,e per finire uno di loro se ne è andato senza salutare nonostante gli abbia lasciato 10 euro di mancia.Io abito in una zona abbastanza centrale,di certo non sono nel deserto del sahara, quando mi hanno contattato telefonicamente mi dissero che il loro navigatore non dava il mio numero civico(9/c, non 186453901/fht) e si sono persi nelle vie attorno a casa mia,non avendo punti di riferimento da segnalarmi per poterli guidare verso la mia abitazione hanno iniziato a suonare il clacson all'impazzata chiedendomi se riuscivo a capire dove si trovassero.Alla fine son dovuto andargli incontro altrimenti sarebbero ancora in giro a cercarmi.Certo che se la metto a confronto con la consega di un altro letto che mondo convenienza mi ha effettuato circa sei anni fa non ci sono paragoni,indrizzo trovato immediatamente,personale italiano la cui prima preoccupazione è stata quella di mettere tappetini con il logo della loro azienda in tutti i punti dove lavoravano senza mai appoggiare nulla sul pavimento, e pulizia finale del letto e del contenitore.Purtoppo per risparmiare sulla mano d'opera anche mondo convenienza si appoggia a personale poco qualificato,e questo mi dispiace perchè perdono d'affidabilità e del loro punto di forza qualità prezzo.
Cameretta
Nel mese di aprile ci è stata consegnata ed installata una cameretta a ponte.
Successivamente abbiamo applicato sulla sponda del letto un normalissimo para spigoli in gomma con autoadesivo che utilizziamo già su altro arredo e che provvediamo a rimuovere o a riattaccare in base alle esigenze. Con enorme stupore dovendo spostare quello appena applicato , nel rimuoverlo, ci siamo accorti che veniva via anche il colore della sponda! Abbiamo subito contattato via mail,telefono, e di persona Mondoconvenieza, facendo presente l’anomalia riscontrata supportata anche da foto.Dopo alcuni contatti avuti con il servizio clienti, ieri , senza aver mandato nessuno a verificare quanto esposto, il servizio clienti, dotato di sfera magica, ci comunica che l’elemento ( la sponda del letto) non verrà sostituita in quanto l’anomalia si è venuta a creare in seguito ad utilizzo di elemento adesivo fornito da terzi! Lascio a Voi qualsiasi commento visto che in rete ci sono molteplici lamentele simili! Unica parola CHE SCHIFO!camere da letto
A seguito di una consegna da parte di una squadra di incapaci e cafoni che non hanno fatto altro che imprecare tra di loro dal momento in cui hanno messo piedi nel mio appartamente, fino a quando sono usciti, il parquet e il muro del mio appartamento sono stati danneggiati e un sinistro è stato aperto. Al momento dell'acquisto, la persona nel negozio prende nota che ho il parquet in casa e mi assicura che i trasportatori avrebbe preso tutte le precauzioni necessarie per proteggere il parquet. Niente di questo è stato assolutamente fatto e nessuna protezione è stata mai messa sul pavimento: trapano, viti, puntine gettate direttamente sul pavimento e i trasportatori che camminavano incuranti di dove mettevano i piedi. quando ho chiesto ai trasportatori perchè non stessero mettendo qualcosa sul pavimento, la risposta è stata: sappiamo quello che stiamo facendo e dove camminiamo. Nel frattempo noto che mi hanno ammaccato il muro trasportando uno dei pacchi e faccio foto al momento, così come faccio fato del pavimento con tutto il materiale di lavoro su di esso. Riferisco anche al capo squadra a cui non sembra fregargnene niente. Il giorno dopo mentre pulisco, noto tutti i marchi sul pavimento e apro il sinistro. Un paio di giorni dopo che il sinistro è stato aperto, un certo G. mi chiama ed esordisce con tono scocciato e arrogante dicendo che ha chiamato la squadra dei trasportatori e loro hanno detto che non hanno fatto nessun danno e che quindi non importa cosa dicessi, le foto e prove che dimostrano il contrario, tra cui anche l'elettricista che stava facendo altri lavori in casa e che ha visto e sentito tutto, lui deve credere ai trasportatori. Adesso ogni persona dotato di un pochissimo buon senso sa che una risposta del genere è ASSURDA! I trasportatori sono di parte, cosa vuoi che ti rispondano! chiedo di parlare con un'altra persona, e G. mi dice che posso fare richiesta quanto voglio, tanto è lui l'unico che gestisce i sinistri. Anche questo è assurdo e un ENORME conflitto di interessi! C'è praticamente una sola persona che può fare e dire quello che vuole tanto non c'è nessun altro che può dimostrare il contrario. Chiamo altre volte e chiedo di parlare con un manager o con qualcun altro, mettono le note nel sistema. Dopo giorni che nessuno mi chiama, richiamo il centralino e mi dicono che G. ha provato a contattarmi ma io non ho risposto. La cosa incredibile è che io non ho nessuna chiamata persa da lui, ma di nuovo lui è l'unico in quell'ufficio e può scivere praticamente quello che vuole! In altre parole sta dichiarando il falso e nessuno che lo controlla! Come può un'azienda permettere questo! Sig. G. non pensi solo agli obiettivi da raggiungere alla fine del mese, quando una squadra di trasprotatori fa quello che hanno fatto a me, la squadra non va protetta, ma va richiamata e soprattutto FORMATA! é grazie a persone incompetenti come lei che Mondoconvenienza è stata segnatala da altroconsumo e all'antitrust. Come fa un'azienda ad avere solo una persona nell'ufficio sinistri con un'etica del genere e nessuno che lo controlla! Una persona che ti dice non mi importa di quello che dici, devo credere alla squadra dei trasportatori nonostante prove inconfutabili? una persona che dichiara il falso. come si fa! Vergogna! Adesso mi tocca procedere con Altroconsumo e via legali ahime
Una cucina
Ho comprato una cucina fatta su misura.E' venuta a prendere le misure una signora architetto che però ha omesso di scrivere dove ho il tubo del gas.Arriva la cucina con 2 ante da sostituire,la lavastoviglie che non si apre perché lo zoccoletto sotto è più alto,il Piano cottura che non entra bene e il top più corto di un paio di centimetri.Da mercoledì che hanno montato tutto viene l'idraulico venerdì,si accorge che non si può fare l'allaccio del gas perché il mobiletto è praticamente addosso al muro e non c'è lo spazio materiale per fare passare il tubo. Faccio reclamo direttamente al negozio e mi fanno contattare da un signore che mi dice che il prossimo appuntamento utile per tagliare il mobiletto e fare l'allaccio è il 2maggio . Praticamente dal 19 Aprile al 2maggio non mangio.ho fatto presente la gravità della situazione ma la risposta è stata "non abbiamo tecnici a disposizione prima di quella data"...io sicuramente non comprerò più nemmeno una vite.Pessimi sotto tutti i punti di vista.Si può lasciare una famiglia con figli senza gas tutto questo tempo? Veramente vergognosi .Ho messo una stella altrimenti non mi fanno fare la recensione.
Divano Elettra Mondo Convenienza
Da evitare ! I prezzi allettano molto ma la qualità è scarsa e l'assistenza inesistente ! Auguratevi che la consegna vada bene e che il prodotto non sia difettoso altrimenti entrerete in un calvario infinito ! Mio papà ha comprato un divano da mille euro il quale durante la consegna è caduto dalle scale e qualcosa nell'interno è andato fuori posto. Sono state aperte e chiuse più pratiche negando che l'equipaggio fosse responsabile, pertanto ci è stata respinta sia l'assistenza e sia la garanzia sul prodotto appellandosi a tutti i cavilli possibili.
Semplicemente scandalosi
Ma come? Ieri mi chiamate per dirmi che è tutto ok...che la cameretta è pronta ed oggi mi sarebbe stata consegnata ed oggi invece manca un pezzo? Siete scandalosi ...siete da denuncia...VERGOGNATEVI
A fine febbraio acquisto una cameretta presso il vostro punto di Lissone con consegna a fine marzo. Il 27 marzo vengono a ... la cameretta ma una spalla del mobile è rotta. Il servizio clienti dice che posso farla ... lo stesso, SALDARE QUANTO PATTUITO, e quando arriverà il pezzo rotto verranno a montarlo. Non ci penso nemmeno e faccio riportare via il tutto. Provvedono a riordinare il pezzo (sembra). ma ci vorranno tre settimane. Dopo tre settimane chiamo e mi dicono che il pezzo è arrivato, il 17/4 ci sarà lo scarico dal magazzino e mi chiameranno per fissare l'appuntamento per il montaggio. Mi chiamano e fissiamo per oggi (20/4). Martedì mi arriva una mail con la quale mi si dice che l'ordine è in sospeso. Chiamo il servizio clienti e chiedo lumi in merito. Nessuno sa che pesci prendere e dopo un'ora e quattro uffici diversi mi dicono che l'ordine (FORSE) è a posto e mi chiameranno per la conferma. Decido così di fare una recensione su Trustpilot. A seguito di questo mi chiama il Servizio Clienti e mi conferma che il tutto è a posto ed oggi sarebbero venuti a ... il tutto. Vengono oggi ma...indovina indovina...il pezzo riordinato non c'è...manca completamente la spalla portante. Mi passano il servizio tecnico che mi dice che bisognerà riordinare il pezzo e ci vorranno altre 3 settimane e di stare calmo e non alterarmi...non alterarmi? E' come faccio a non urlare? Sono settimane che mi prendete in giro. Chiedo di revocare l'ordine e di riavere la caparra versata...ovviamente questo non è possibile... scandaloso ...siete VERGOGNOSI...MAI PIU' MONDOCONVENIENZAArredamento completo
Ladri, incompetenti ed assolutamente inaffidabili.
State lontani da loro se non volete perdere 10 anni di vita!
Zero consulenza, zero post vendita, zero assistenza.
Pessima esperienza, nessun locale, dopo 10 mesi dall'ordine é finito, inaccettabile.
Stiamo aspettando per la quarta volta che rimontino i pezzi rotti e mancanti.
No comment.Divano
PESSIMA esperienza..mi sento TRUFFATA..comprato un divano letto 500 euro..la parte estraibile dopo un mese si rompe e mi viene negata la garanzia perché non è un difetto di fabbrica secondo loro.M viene detto che dovevo farmi sentire entro 7 giorni,.ovviamente quando lo montano non vado a guardare sotto il divano e quindi la rottura che sicuramente c'era al montaggio non la vedo..tengo a precisare che non ho bambini e il divano è quasi inutilizzato..è vergognoso e soprattutto INGANNEVOLE la garanzia.aggiungo che gli operatorichesi occupano della garanzia sono stati veri cafoni.
cucina
Esperienza pessima, sono alla quinta volta che i montatori vengono a casa e ancora non ho risolto, dalle misure sbagliate per iniziare ai pezzi o mancanti o errati.
Personale veramente incapace
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Da evitare come la peste
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