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Cameretta
Metto uno perchè non si può mettere zero. A fine dicembre del 2022 ho ordinato presso mondo convenienza una cameretta del valore di circa 5500€. Inizialmente la consegna era prevista ai primi di Febbraio ma dopo un po' è slittata al 20 Febbraio. Quel giorno però, dopo aver trasportato tutte le scatole nella stanza, mi hanno comunicato che era possibile ... solo i letti in quanto per le due scrivanie alcuni pezzi risultavano mancanti Ci lasciammo che quindi una volta avuti i pezzi della scrivania avrebbero finito il montaggio della cameretta . Avevo fatto presente che la cosa doveva essere gestita con urgenza perchè avendo metà stanza occupata dalle scatole di fatto non potevo utilizzarla. Nonostante questo mi hanno fatto aspettare tutti i 14 canonici giorni per la ricezione delle parti mancanti della scrivania. Quando però sono arrivati il giorno 9 Marzo, portando tali pezzi, la squadra di montaggio mi ha comunicato che pensavano che al montaggio della cabina armadio avrei dovuto pensarci io dopodichè, quando dopo la mia insistenza, hanno chiamato al centro di assistenza hanno verificato che effettivamente dovevano provvedere loro anche se si vedeva chiaramente che non erano pronti a farlo e non ne avevano il tempo. Ad ogni modo aprono due scatole a caso e mi comunicano che purtroppo la cabina non può essere montata in quanto la base della stessa risulta danneggiata per cui bisogna provvedere ad ordinare un altro pezzo (ma non potevano verificarlo la volta precedente?). L'operatrice si scusa tantissimo per il disagio arrecato e riconosce che ahimè nel mio caso c'è stata una serie di errori. Passa qualche giorno e capisco che ancora una volta la cosa viene gestita con la massima calma nonostante i miei solleciti e le mie email pec nella quale comincio a chiedere i danni per il mancato montaggio ma anche per il fatto che utilizzano la mia camera come deposito senza che possa farlo io . Di tutta risposta mi comunicano al telefono che capiscono il disagio ma che al massimo possono darmi un buono di 100€ da spendere presso di loro ma rifiuto categoricamente anche perchè ad oggi ancora non so quando completeranno il montaggio. Faccio anche presente che per ritardate consegne, oltre un mese, mondo convenienza offre la possibilità di non accettare più il prodotto o , se lo si accetta, di avere il 10% di sconto. Nel mio caso questa possibilità di scelta non solo non mi è stata data ma come dicevo hanno anche adibito a deposito la camera. Successivamente Mondo Convenienza mi chiama per comunicarmi che finalmente potevano procedere al montaggio dei mobili il giorno 04 Aprile 2023. Mi sono anche organizzato di conseguenza prendendo un'altra giornata di ferie visto che l'orario che mi avevano comunicato . Il giorno prima (3 Aprile) alle ore 12.00 però mi chiamano per dirmi che dei due pezzi danneggiati della cabina armadio ne avevano recuperato solo uno e che di conseguenza si doveva ancora rimandare il montaggi senza sapere ancora specificare alcuna data. E' una vergogna colossale! Neppure si degnano di rispondere alle mail pec di reclamo che ho inviato alla loro attenzione. Ed il bello è che nel loro sms di avviso di consegna comunicano che se non mi fossi presentato, per motivi personali, nel giorno concordato avrei pagato una penale. Ed invece come al solito sono loro che non rispettano gli impegni presi. Gli ho anche chiesto di venirsi a riprendere le scatole che non mi permettono di usufruire della cameretta ma mi han risposto che non possono perchè ormai ho accettato la merce. Peccato che io accettai delle scatole in casa pensando che mi sarebbero stati montati i mobili e non potevo certo sapere che contenessero mobili rotti al loro interno. Alla fine mi hanno montato i mobili con più di 3 mesi di ritardo e nel frattempo non ho potuto usare la stanza perchè piena delle loro scatole. Ho chiesto un risarcimento danni per questo e per il tempo perso ed in tutta risposta loro mi offrono un buono da 150€ da spendere presso i loro negozi, buono che non ho accettato non sapendo che farmene e perché di valore irrisorio rispetto ai danni che mi hanno provocato. Ridicolo! Da evitare assolutamente ed infatti per le altre camere della casa mi sono rivolto ad altri rivenditori che si sono rivelati molto più affidabili.
Camera da letto
Ordino online un letto e un materasso in data 16/06, consegna prevista fra il 28/06 e il 4/07. Prendo ferie per essere sicura di essere in casa quei giorni, arriva il 4 luglio e non solo non mi lasciano fissare la consegna dal sito, ma nemmeno mi hanno fatto sapere nulla. Chiamo per avere spiegazioni, mi dicono che la struttura del letto non è ancora rientrato e ci vorrà del tempo, quindi la consegna slitta. Diversi giorni dopo mi arriva la mail per fissare la consegna, prima data disponibile il 28/07 (circa 2/3 settimane dopo). VABBÈ. Fisso la data, prendo nuovamente ferie. "Almeno mi arriverà" pensavo. Oggi, a pochissimi giorni dalla consegna, ricevo una mail dove mi confermano la cancellazione dell'appuntamento. Cancellazione che NON HO RICHIESTO. Torno sul sito, le date di consegna risultano nuovamente quelle iniziali (quindi dal 28/06 e il 4/07. Si può? Siamo a fine luglio), ovviamente, di nuovo, non mi dà la possibilità di fissare un appuntamento per la consegna. Indignata contatto nuovamente il servizio clienti, che mi dicono che hanno gravi problemi logistici per questo non possono consegnare, che devo aspettare di venir chiamata per fissare un nuovo appuntamento. Mi dicono che, visto che il ritardo è causato da loro, mi offrono il rimborso SOLO del montaggio, A PATTO che io vada a prendermi da sola la roba al magazzino e me la porti a casa (perché io dispongo di un furgone per caricare la roba, ovviamente. Ognuno di noi ha un mega furgone, giusto?). Questa incompetenza è ingiustificabile, sono FURIOSA. A metà agosto dovrebbe arrivarmi anche la camera da letto, il ragazzo del servizio clienti (gentilissimo, niente da ridire su di lui, anzi. Davvero cordiale) mi ha confermato che la consegna dei mobili della camera da letto (presi separatamente dal letto essendo fatti su misura) è ancora prevista fra il 10 e il 17 Agosto (certo... anche il letto era confermato per il 28 luglio).
TOTALMENTE INDIGNATA.CAMERA MATRIMONIALE
HO ACQUISTATO UNA CAMERA MATRIMONIALE IL 23 MAGGIO , DOPO 15 GIORNI ARRIVA LA CAMERA CON UN'ANTA ROVINATA .
RIMANDO INDIETRO TUTTO ALTRIMENTI AVREI DOVUTO COMPLETARE IL PAGAMENTO.
MI PROPONGONO NUOVA CONSEGNA, PRIMO POSTO DISPONIBILE DOPO UN MESE X IL 11/07/2023. 2 GIORNI PRIMA MI CHIAMANO DICENDO CHE NON SI PIO FARE LA CONSEGNA. DI CHIAMARE IL N. DEDICATO X RIPROGRAMMARE.
PROVO A CHIAMARE DIVERSI NUMERI TROVANDO DALL' ALTRA PARTE INDIFFERENZA E SCORTESIA.
INFINE RIESCO A PARLARE CON UN OPERATORE , CHE RISPONDE NON C'E' DISPONIBILITA'. DI ATTENDERE NUOVE DISPOSIZIONI.
SUGGERISCO DI INVIARE IL MIO ORDINE DA UN' ALTRO MAGAZZINO, LA RISPOSTA NON SI PUO' PERCHE' IL MIO ORDINE E' IN QUEL MAGAZZINO, CON IL MIO NOME SOPRA.
MA IN QUESTA AZIENDA QUAL'CUNO CHE FA UN PO' DI " PROBLEM RESOLVING "NON C'E'?Armadio camera da letto
Servizio ordini, ufficio tecnico e assistenza scarsissimi di mondo convenienza, si sono presentati 3 volte con i ripiani dell'armadio delle misure sbagliate.
Saranno convenienti con i prezzi bassi ma si ha anche un servizio scarso, fatto sta che è un mese che ho l'armadio che non lo posso utilizzare. Vergogna cambiate lavoro. Non acquistate a mondo convenienza.CUCINA
Mondo Convenienza Val Vibrata /colonnella.
Tutti molto gentili e diponibili fino a che devono incassare 6.000 € per una cucina. Poi vengono solo i problemi:
- i montatori due incapaci veri, per ... un pensile rompono un corrugato, danneggiano i cavi, salta la corrente e continuano a ... come se nulla fosse successo. Risultato: forno e lavastoviglie che non funzionano. L'idraulico (sempre di mondo convenienza) viene mandato il giorno dopo il montaggio della cucina, quando arriva non trova il rubinetto che avrebbero dovuto lasciare i montatori che dicono di non saperne nulla. Risultato: il dal call center ci inviano il catalogo per ordinare un nuovo rubinetto.DIVANO CON LETTO ESTRAIBILE
In Dicembre acquisto un divano con letto estraibile che sin dal primissimo utilizzo risulta di difficile gestione in quanto per estrarlo bisogna ... con molta fatica tanto che dopo 2-3 volte tirando si strappa completamente il tessuto e mi rimane in mano un pezzo di legno. Faccio immediatamente la segnalazione e concordano di dover sostituire la parte estraibile. Ciò avviene dopo circa 2 mesi dalla segnalazione giustificando che hanno problemi con il fornitore. Nel frattempo mi accorgo che entrambi i laterali del divano risultano sfondati al tatto ma non alla vista. Segnalo e mi sento rispondere che questo tipo di segnalazione andava fatta entro 7 giorni dalla consegna. Peccato che nessuno mi aveva avvisato altrimenti avrei vivisezionato il divano e segnalato ai montatori che in fase di consegna hanno montato in tempi record il divano dileguandosi ancor prima di aver potuto guardare con attenzione. Mi consegnano la parte estraibile, fanno loro una prova e vedo che già da subito faticano a estrarre il pezzo. Scappano anche loro e poi ci riprovo io...la prima volta a fatica funziona ma dalla seconda in poi non mi è stato più possibile utilizzare il divano perchè nell'estrarre la parte letto, questa si sgancia dall'assurdo sistema di supporto delle ruote che è fatto talmente male da non consentire il corretto utilizzo. Dire delusa è poco. Sono consapevole di non aver speso una cifra folle, ma speravo che almeno per un annetto avrei potuto godere a pieno del sistema letto e invece assolutamente no. E' la prima volta che acquisto da Mondo Convenienza ma credo che sarà anche l'ultima.
MONDO INCONVENIENZA! STATENE ALLA LARGA!
In data 26/05/2023 mi viene consegnata la cameretta di mia figlia acquistata sfortunatamente da questi incompetenti. Appena arrivati, scendono dal camion 3 personaggi che sembravano usciti di galera la sera prima. Da subito mi chiede come intendo saldare e io gli rispondo che ho concordato l'assegno circolare, lui si oppone minacciandomi di andare via e quando io mi altero loro mi circondano in 3 pensando di farmi paura.
Una volta portato il tutto in casa iniziano a ... le scatole dei colli contro i muri danneggiandoli e danneggiando anche i mobili, non contenti iniziano a litigare in arabo tra di loro urlando in casa mia e sulle scale facendomi fare una pessima figura con il vicinato. per finire non montano una delle 2 camere perche c'era un pezzo sbagliato. La settimana successiva arriva un'altra squadra per finire il montaggio e di nuovo il pezzo era sbagliato! ad oggi 14/06/2023 sto ancora aspettando che mi venga montata la camera, con conseguenti disagi. Inoltre durante le fasi di montaggio il disordine e la sporcizia hanno fatto da padrone. SCONSIGLIO VIVAMENTE DI COMPERARE DA QUESTI mOBILIERI IMPROVVISATI CHE NON SANNO NEANCHE LA DIFFERENZA TRA UNA VITE A CROCE E UNA A TAGLIO! SPERO CHE FALLISCANO IN TEMPI BREVI!Cucina
Incompetenti sia al negozio che al telefono…
ho una cucina incompleta x i loro sbagli e non si preoccupano minimamente di sistemarla 😡
NON COMPRATE ATTENZIONE NON Pgate in anticipo e un Vera truffa perché il lavoro non te lo finiranno mai …
Sono 3 mesi che sto dietro a loro e non so come andrà a finire… purtroppo dovrò a comprare i pezzi e farmela aggiustare dal mio falegnameMobili, scrivanie
Non rispettano minimamente le date di consegna. Quando ho effettuato l'ordine mi era stata data come data di consegna un range fra il 13/06 e il 19/06. Ora vengo a scoprire che per loro i range sono indicativi ed in realtà te le consegnano a tempo indefinito. Ma allora questa è una presa in giro. Un range per definizione non può essere indicativo, dovrebbe contenere la data minima e massima entro cui avviene la consegna.
Il loro servizio clienti questa cosa non la recepisce e non è nemmeno disposto a dare un rimborso parziale per i gravi danni economici che i loro ritardi causano.
Mi riservo di aggiornare questa recensione se, a seguito di essa, dovessero risolvere in modo dignitoso il disguido causato.Cucina
questa azienda è un'assoluta barzelletta e uno spreco di tempo ed energia. Sto ancora aspettando da 3 mesi che la mia cucina sia operativa. Vengono ogni 15 giorni con un pezzo sbagliato o con una misura sbagliata. Oggi sono venuti con un armadio al posto del piano di lavoro. Il mese scorso il piano di lavoro era sbagliato. Questa azienda è malata. Scappate dalle colline! Portate i vostri soldi altrove!
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