Mondo Convenienza Recensioni
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Pessima esperienza
Ci rechiamo in un punto vendita MondoConvenienza per ordinare una cucina; dopo aver fatto l'ordine, la dipendente ci dice che al massimo nel giro di 3 giorni verremmo contattati da un geometra che verrà a fare i rilievi per il montaggio della cucina. Dopo una settimana (prima inadempienza), non sentendo nessuno, chiamo l'assistenza che mi dà il numero per contattare il geometra (persona precisa e puntuale). Dopo l'intervento del geometra, mi arriva un link per prendere appuntamento per la consegna, scelgo un giorno tra quelli indicati e poco dopo vengo contattato dall'assistenza clienti per dirmi che non potevano consegnare il giorno che avevo scelto ma bensì un mese dopo (seconda inadempienza).
Il giorno prefissato arrivano due persone a ... la cucina (precisi e puntuali) ma manca un pezzo dell'alzatina del piano (terza inadempienza); ne prendono atto e fanno l'opportuna segnalazione.
Al momento che mi appresto a ... lo scarico del lavandino, mi sono accorto che mancavano ben 50cm per arrivare allo scarico nel muro (quarta inadempienza); non finisce qui, anche il piano cottura è distante oltre i 2m dall'attacco del gas (massima distanza per la sicurezza, quinta inadempienza).
La domanda nasce spontanea:
a cosa serve portare il disegno della cucina (obbligatorio per fare l'ordine) con tanto di misure dello scarico dell'acqua e dell'attacco del gas se poi nella fase di progettazione non se ne tiene conto? (sesta inadempienza).
Una ventina di giorni dopo, vengo contattato telefonicamente per la consegna del pezzo mancante, ci accordiamo per il giorno X e chiedo se, per favore, potevano consegnare dopo le 17 in quanto prima non avrebbero trovato nessuno in casa per motivi di lavoro; l'assistenza mi ha assicurato che non ci sarebbero stati problemi. Dopo un paio di giorni, vengo ricontattato telefonicamente per dirmi se non avevo problemi a ricevere il pezzo mancante 5 giorni prima rispetto all'appuntamento prefissato; ho risposto affermativamente fermo restando l'orario precedentemente fissato (dopo le 17).
Il giorno della consegna vengo contattato telefonicamente alle 14.40 da una persona che in quel momento si trovava davanti al portone del mio palazzo; con mia grande sorpresa, dopo avergli ricordato che l'orario di consegna era stato fissato dopo le 17, questa "persona" si rivolge in maniera molto maleducata (settima inadempienza) dicendo letteralmente che lui non aveva tempo da perdere, non poteva aspettare fino alle 17 e doveva tornare a casa perchè aveva una famiglia (o questa persona non ha rispettato l’orario prefissato oppure non gli è stato comunicato l’esatto orario di consegna, propendo per la seconda ipotesi). Per farla breve (ma non lo è stata affatto), la "persona" al telefono mi dice che avrebbe riportato via il pezzo (ottava inadempienza, l'orario di consegna era un altro); a questo punto per tagliare corto tutta la faccenda e per non avere più nulla a che fare con tale azienda, ho proposto di lasciarlo davanti al portone altrimenti chissà quanto avrei dovuto aspettare per la riconsegna del pezzo mancante.Per carità
Per ...... Mondo convenienza. Mi consegnano camera da letto con contentore inizi di settembre. Orario di consegna 12.30/16.30.. Mi chiamano alle 7.30 chiedendomi la gentilezza di consegnare alle 08.30. Cortesia concessa, montano armadio comodini e como' e sfasciano il letto.. Mi lasciano per un intero mese senza letto. OGGI prevista consegna dalle 10.30 alle 14.30... Ore 12.40 mi chiamano dicendo che erano fuori casa.. Io avendo anche una vita privata, dico che ero a scuola a prendere bimba di 10 anni e di aspettare. Risposta: non possiamo né aspettare né ritornare.. Quindi dovrò aspettare che mi richiamino e fissare un nuovo appuntamento perché così è la loro politica aziendale!
Cucina
Cucina in garanzia ma senza garanzia, fanno scarica barile tra loro e tecnico. Una fregatura, un rapporto qualità prezzo da vergogna, una pena, zero qualità zero professionalità.
Cucina
Una cucina nuova e da subito mille difetti, un tecnico dopo l'altro solo per prendere in giro, una vergogna, uno scandalo uno schifo.
Aggredita in casa mia da equipaggio 4873
Scrivo per denunciare l'episodio gravissimo e osceno avvenuto oggi presso la mia abitazione. Alle 18:30 come da appuntamento( fascia oraria 14:30-18:30) si presenta l'equipaggio numero 4873 per consegnare e ... una camera da letto. Entrano, senza indossare mascherina chiedo gentilmente di indossarla e dicono qualche cosa nella loro lingua sbuffano e infine la indossano. Entrano in camera e chiedo gentilmente di fare attenzione con i muri che a causa della pioggia non sono ancora perfettamente asciutti dalla verniciatura. Mi viene risposto in maniera brusca e mi viene detto di andarmene dalla stanza di CASA MIA. Uno inizia a ... prendendo a cazzotti le ante dell'armadio per far entrare la fodera dietro, risultato la fodera non chiude perfettamente e nonostante ciò è stata avvitata. Quando sono entrata e stavo per parlare sono stata aggredita nuovamente dicendo ripeto di andare via dalla camera. Nel frattempo l'altro ragazzo dell'equipaggio stava trasportando il resto della camera lasciandolo nell'andrione del palazzo e mettendo la rete a doghe sulla porta di un'altra condomina che se sfortunatamente apriva la porta gli finiva tutto addosso. Rete spostata da me, dentro casa mia. Già cosi sembra al limite del ridicolo ma non è tutto. Ad un certo punto sento l'avvitatore ... dall'andrione del palazzo esco di corsa fuori e vedo il ragazzo che aveva spacchettato le ante scorrevoli nel bel mezzo dell'andrione e stava montando la guida sempre nel bel mezzo dell'andrione. Gli dico che cosi non si può fare che deve portare le ante dentro casa e montarle dentro casa. Si abbassa la mascherina, mi ride in faccia, dice qualcosa nella sua lingua e continua a ... le ante nell'andrione del palazzo. A quel punto ho dovuto alzare la voce dicendo nuovamente di fermarsi di portare l'anta dentro e di ... quello che andava montato in casa mia e non sull'andrione del palazzo. Il ragazzo entra e parla con l'altro che con fare minaccioso viene verso di me, mi punta il dito e l'avvitatore e mi dice: "TU DONNA NON DEVI DIRE A ME COME MONTARE ARMADIO, DENTRO NON C'È SPAZIO IO MONTARE ARMADIO NELL'ANDRIONE DEL PALAZZO O IO ANDARE VIA" Ho un appartamento di 100 mq e c'è tutto lo spazio necessario per ... quello che andava montato. Ma aspettate che ancora non è finita. Il Tizio apre una segnalazione e viene chiamato da non so chi e dice che non avrebbe più montato la stanza perché era tardi e perché la cliente era difficile. Mi passa il telefono spiego l'accaduto ad una signorina che mi da ragione e dice che non devono assolutamente portare via la camera ma montarla in casa e non sull'andrione e poi andare via. Il tizio continua a venirmi sotto aggredendomi verbalmente e facendo avanti e indietro con la camera da letto impacchettata. Nel frattempo chiamo mondo convenienza spiegando quello che stava accadendo con ancora queste persone in casa mia, ma non si poteva fare nulla perché anche l'equipaggio aveva aperto una segnalazione e la ragazza mi diceva che loro dovevano assolutamente ... la camera.Nel frattempo i tizi continuavano a stare nella camera, aspettando non so cosa poggiati sulla parete con fare molto minaccioso e prendendoci a parolacce. Nel mentre si mettono a parlare al telefono con uno della loro stessa nazionalità, aspettavo solo che mi chiedessero patatine e prosecchino.Escono dalla stanza portando via scala e resto e dicendomi sempre con fare minaccioso che mi avrebbero montato la camera solo se io mi fossi comportata come loro dicevano, ossia , zitta e buona mentre montavano un armadio nell'andrione del palazzo. Immaginate la mia risposta,mentre continuavo a stare al telefono con mondo convenienza che cercava una soluzione. Alla fine i tizi se ne vanno dicendo che non avrebbero montato nulla che erano le 8( venendomi sempre sotto aggredendomi). Risultato: mi ritrovo con mezzo armadio montato e rovinato( una parte decorativa dell'armadio proprio scollata e rotta, si vede per dispetto), con pacchetti per la camera senza sapere se mancano o meno pezzi della camera da letto già pagata, un comodino rovinato. La ragazza al telefono che ha sentito il tutto poverina non sapeva che fare e ha aperto una segnalazione scusandosi per tutto ciò assurdo e ridicolo. Ora io mi chiedo, una persona fa tanti sacrifici per fare acquisti del genere e poi si ritrova in questa situazione? Si ritrova ad essere aggredita con dita e avvitatori elettrici puntati e una camera non si sa se consegnata tutta, consegnata in parte, mezzo armadio montato, mezzo armadio no e rovinato da loro? Un'azienda seria queste persone le allontana dal posto di lavoro, non le manda a casa della gente. Se ci fosse stata una persona anziana al mio posto? Spero solo che ora risolviate questa situazione. Dopo di che..addio mondo c.
Si anche a me da 2 mesi continuano ad inviare persone incompetenti che non sanno neanche parlare Italiano figuriamoci ....Si sono susseguiti 4 equipaggi ,8 persone più un appuntamento saltato all'ultimo momento risultato più di 2 mesi che non riesco a vivere il mio soggiorno.
Vergognosi
Servizio pessimo,organizzazione vergognosa. Sono giorni che aspetto di essere ricontattata da voi,mi state recando un disagio che non potete immaginare. Ritardi allucinanti ,per non parlare del personale che risponde al telefono,maleducati.
Schifosi fino all'osso
Ordinato un divano in data 26 giugno con presunta consegna il 24 di luglio, molto presunta, che non si fissa un appuntamento! Dopo svariate chiamate, due volte in presenza al negozio, slittano la presunta consegna al 25 settembre! Oggi chiamo per avere informazioni, in quanto nessuno mi ha chiamato per fissare un appuntamento, e quale è la risposta: merce non disponibile in magazzino, senza speranze di consegna! Siete veramente schifosi e incompetenti oltre che inaffidabili. Negozio sconsigliqtissimo, sono solo dei grandi maleducati e privi di soluzioni concrete! Dovete fallire! Adesso la cerco io la soluzione concreta: una bella azione legale!
PESSIMA ESPERIENZA
Abbiamo ordinato una cameretta a luglio, data di consegna 6/09.
La cameretta arriva nei tempi concordati, MA arriva sbagliata. Ci chiedono comunque il saldo, ovviamente da noi non dato, dicendoci che avrebbe riconsegnato dopo 10 giorni. Passano più di 10 giorni, esattamente 17 e ci confermano la consegna. La mattina stessa ci chiamano dicendo che parte della cameretta è rovinata e che non possono quindi consegnarcela chiedendoci di aspettare altri 10 giorni. Il disagio che ci hanno creato è infinito. Il servizio clienti è praticamente assente perché “è colpa della casa madre”. È stato il nostro primo acquisto da loro e sarà sicuramente l’ultimo. Pessima esperienza.PESSIMA ESPERIENZA
Salve, anche questa volta l'ennesima delusione, stamattina dovevano portarmi un'altra parte di mobili già con quasi un mese di ritardo e invece alle 11.30 circa mi vedo arrivare un messaggio da mondo convenienza con il seguente testo: "Gentile cliente,stiamo tentando di effettuare la consegna,non trovando nessuno all indirizzo concordato e non riuscendo a contattarla, la invitiamo a chiamarci allo 0691515 per un nuovo appuntamento". Considerando che io e la mia compagna abbiamo preso apposta un giorno di ferie e in più avevo fatto ... l'elettricista per il lavoro abbinato..... Comunque telefono a mondo convenienza e si giustificano con varie versioni tipo:
- i trasportatori sono venuti ed non hanno trovato nessuno quando in casa eravamo in tre ad aspettarli dalle 09.00.
- i trasportatori non sono riusciti a trovare il numero civico quando dove abito io ci sono pochissime abitazioni....
Inoltre mi hanno riferito che la consegna è stata revocata e che sarei stato ricontattato per fissarmi un nuovo appuntamento.....
Ma ste teste di CxxxO pensano che ho tempo da perdere dietro a mondo convenienza????
Che andassero .........L'assurdità prepotenza irraggiungibili arroganza dei montatori
Negativa. VUOI UNA BRUTTA ESPERIENA ? ACQUISTA DA MONDO CONVENIENZA e ho detto TUTTO!!!!
Una sola parola: VERGOGNA!
Ordine di una cucina effettuata il 28 Giugno, consegna inizialmente prevista il 6 Settembre (68 giorni dopo aver effettuato l’ordine!) Il giorno prima mi chiamano per dirmi che la consegna slittava a sabato 18/09.
Nonostante il disagio di stare ancora senza cucina, dopo aver preso giorno di ferie dal lavoro, mi chiamano alle 9:20 del giorno stesso della seconda consegna e mi dicono che lo schienale della cucina durante il trasporto si è rotto e hanno di nuovo slittato la data di consegna senza darmi una nuova data. Ho chiamato molte volte i numeri dell’assistenza e ogni volta la stessa risposta: bisogna attendere comunicazioni da parte di MC sulla nuova data. Sul sito controllo il mio ordine e risulta invece che il pezzo rotto è previsto in consegna tra il 5 e 11 ottobre!!!!
E’ una cucina che attendo da quasi 3 mesi e da un mese vado avanti con un fornello elettrico senza frigorifero e lavo i piatti nel bagno, fiduciosa che dal 6 settembre avrei avuto la cucina!
Pessimo servizio, di convenienza avete solo il nome, la professionalità e l’attenzione al cliente è inesistente.
Devo assolutamente aprire un contenzioso con Mondo Convenienza.Ho pagato 45 giorni fa 2 poltrone motorizzate dicendomi che le avrebbero consegnate al massimo il 18 settembre mi hanno risposto in modo sgarbato e mi dicono se per lei va bene il 22 settembre puo rinunciare al prodotto fanno schifo
Evitate che è meglio
Abbiamo ordinato cucina e camera da letto da mondoconvenienza e abbiamo avuto problemi su problemi.
La squadra che ha montato la camera da letto mi ha scheggiato cassetti e mensole facendole cadere per terra senza la minima cura; e per di più mi hanno graffiato e macchiato i muri.
Il giorno della consegna della cucina scopriamo che metà ordine non è arrivato perché sono cadute le colonne ed erano in pessime condizioni, non idonee per il montaggio; ci siamo ritrovati quindi con metà cucina e neanche montata a dovere perché dovendo intervenire nuovamente dovranno smontarla e incastrare i pezzi giusti.
Disservizi aggiuntivi? Abbiamo anche quelli: sono arrivati dei pezzi sbagliati e dei pezzi sono addirittura mancanti.
Abbiamo scoperto solo in fase di montaggio che andava segnalato che abbiamo le pareti in cartongesso ma hanno avuto la decenza di risolvere e mandarmi poi la squadra idonea.
Che altro dire? Che forse ikea era meglio e sicuro avrei risparmiato e non poco.pessima esperienza
Purtroppo questa esperienza con mondo convenienza è stata davvero pessima. Inizialmente ci hanno portato un bagno senza montarlo in quanto la parete era di cartongesso (rinforzato con pannelli di legno appositi per il fissaggio) e non ci era stato chiesto. Abbiamo dovuto provvedere noi a farlo ... privatamente. Sarebbe stato opportuno in fase di vendita chiedere la specifica. Il secondo bagno è arrivato dopo 88 giorni dall'ordine, e anche qui, nonostante la segnalazione da parte nostra che la parete fosse in cartongesso con specifici rinforzi in legno appositi per il fissaggio, non ci è stato montato. Il supervisore prontamente chiamato ha vietato agli operatori il montaggio. Ci hanno fatto però uno sconto di 40,00 euro subito. Inoltre nel trasporto al piano superiore gli operatori hanno rigato la scala con gli imballaggi. Alla nostra segnalazione c'è stata subito la negazione da parte degli operatori e una continua e scortese risposta da parte del centralino.
Alla fine anche se i mobili hanno un rapporto qualità/prezzo buoni, vale forse la pena cercare qualcuno che ti tratti meglio, essendo che si paga, e abbia un sistema di montaggio più professionale e non affidato a persone scortesi e con poca voglia di lavorare.Negativa
3 ordini x 3 prodotti con diverse consegne della merce.
Prima consegna 15 sedie lasciate ma non montate.
Chiamo assistenza, dopo 10 giorni arrivano montatori senza viti.
Altra segnalazione *urgente*
Arrivati oggi x sostituire e ...
ste benedette sedie,mi trovo un montatore dire maleducato è un complimento
Son state a sentire le sue lamentele piuttosto arroganti per il lavoro che doveva svolgere
Chiedo domando a mondo convenienza ma montatori cosi privi di educazione e così maleducati dove li andate a cercare?
Concludo dicendo per quanto riguarda gli operatori assistenza tutti bravi e disponibili ,ma pessimo e poi pessimo il montaggio veramente deludente
Che miseri
Scusate lo sfogoGrande scorrettezza!!
Mobili ordinati con pagamento anticipato e saldo alla consegna del 30/08/2021, l'addetto al montaggio non mi fa provare il frigo per un motivo tecnico dovuto all'olio compressore durante il trasporto, quindi il giorno successivo provo il frigo ma non funziona, chiamo subito Mondo Convenienza raccontando l'accaduto e mi manda, dopo varie telefonate, il 10/09 u.s. un tecnico d'assistenza, il quale mi dice che il frigo deve essere sostituito perché non funzionante, richiamo di nuovo Mondo Convenienza chiedendomi lo scontrino rilasciato dall'assistenza ( non c'è stata nessuna riparazione ma solo accertamento del frigo rotto ancora prima di funzionare). Passati altri giorni e il frigo non arrivava quindi richiamo Mondo Convenienza il 15/09 u.s. mi viene detto che il frigo me lo consegneranno a fine novembre. Lascio a voi che leggete le conclusioni.
Negativa
Ieri 13-9-2021 aspettavo il mio nuovo divano ordinato un mese fa con pagamento alla consegna e montaggio a piano ho pagato alla consegna tutto e io avendo un bambino piccolo essendo da sola a casa alle 9,30 mi consegnano il divano e me lo lasciano fiori casa xké dicono che nn ci passava dalla porta io riflettendo 2 minuti ho visto le staccando il portoncino riusciva a salire ma loro erano già andato ho provato a ragingerli con la macchina ma erano già scomparsi ho chiamato all'azienda e nn sapevano come contattarli e non mi hanno nemmeno restituito i soldi del montaggio e salita a piano visto Ke nn ho usufruito di questo servizio e ho dovuto pagare altre porsone x fare ciò Ke dovevano fare loro ,ora mi domando se questa è serietà
Furiosa, delusa
A metà mese di Giugno chiamo il servizio Dolce casa di Mondoconvenienza per arredare la cucina, bagno e letto, e divano e il 24 Giugno viene la "progettista" per definire sul portatile come voglio la cucina, mobilio ecc. Il pagamento è stato saldato il 3 Agosto, consegna mobilia il 26 Agosto. Le magagne iniziano praticamente subito. La base bagno non c'è, arriverà il 9 Settembre, il letto contenitore matrimoniale sbagliato con misure di larghezza 150 ma la rete è da 160 con 2 materassi singoli. Non ci vuole certo un genio per capire la differenza di quei dieci centimetri. Chiamo subito il call center e con l'urgenza di far partire la sostituzione che arrivi al 9 Settembre assieme alla base bagno. Un pezzo della cucina, la parte retrostante vicino alla presa, hanno dovuto forare con il trapano per far passare la presa del forno e della cappa. Il mobile bagno con lavandino mi dissero che questo modello che avevo ordinato dalla famosa progettista, non era quello, e il vecchio bagno quindi lavello non lo avrebbero smaltito, come da mia espressa richiesta. Oggi, 11 Settembre, alle 13.30 sarebbe dovuta arrivare la squadra per portarmi il letto e la base bagno. Hanno provato a chiamarmi 10 minuti mentre io ero in bagno e in questi 10 minuti mi è stato ANNULLATO L'ORDINE. Ma come lavorate? Ma con quale criterio lavorate? Una persona va al bagno 10 minuti e in questo lasso di tempo, annullate l'ordine senza un perchè? Richiamo faccio nuova segnalazione di consegna urgente (oggi speravo e invece nada) entro sabato 18 Settembre e Mondoconvenienza sarà l'ultima volta che entrerà in casa mia. Se non lo ricevo entro i MIEI TEMPI PREVISTI, avrete notizie dal mio legale. E' una vergogna.
VERGOGNOSI! DA EVITARE COME LA PESTE!
Aggiornamento del 11/09/2021:
disdetta da parte di Mondosconvenienza!
E per colpa loro saltato pure il weekend al mare.... Sempre senza parole!
Dico solo che hanno iniziato a ... la cucina a giugno 2020...oggi settembre 2021 ancora non è completata!
Ogni commento sarebbe superfluo!
Risposta alla Vostra risposta:
1. Non mi risulta che abbiate oggi provato a contattarmi in maniera privata, il mio numero d'ordine l'anno scorso era PE06RC790, quindi dovreste avere diversi modi in anagrafica per contattarmi.
2. Avete avuto ben oltre 12 mesi per risolvere il problema, spero che almeno con il mio avvocato riuscirete a capire come "forse" portare a termine l'installazione della cucina e quali termini di congruo risarcimento applicare.
3. A maggiore precisione di quanto già descritto siete riusciti a prendere appuntamenti e farmi stare a casa (perdendo giornate di lavoro)9 nelle seguenti date:
- 19/06/2020
- 27/06/2020
- 16/10/2020
- 31/10/2020
- 23/12/2020 (quasi vigilia di Natale!)
- 13/03/2021
- 26/03/2021
- 31/03/2021
- 12/05/2021
- 29/05/2021
- 19/06/2021
- 15/07/2021
- 11/09/2021 ... e ancora non è completata!
Vorrei proprio capire alla fine della commedia il valore economico che darete a tutte le giornate lavorative da me perse dietro la vostra pazzia!!!
Risposta n. 2:
Il vostro ufficio post-vendita mi ha contattato solo oggi 21/07/2021 alle ore 12.59 ... Solo dopo aver ricevuto la mia recensione e la risposta che era di ieri 20/07/2021.
Fate bella figura se evitate di rispondere.
Grazie!
PS ... Il rimborso proposto di euro 250 a fronte di tutta la Vostra incompetenza e a fronte di una mia spesa di oltre 4500 € (tranquilli vi aiuto io coi conti ben meno del 10%) delinea perfettamente il grado di professionalità che vi contraddistingue.
Patetici!Mai più!!!
Ho messo due stelle solo perché non si poteva non compilare! Servizio pessimo, personale sempre scortese e mai a disposizione de cliente, mi hanno ingannata dal primo all’ultimo giorno!!! Prezzo della cucina saliva ogni volta che mi recavo nei loro negozi! Ho aspettato 3 mesi l’arrivo della cucina nonostante avessi saldato tutto con molto anticipo e alla fine la cucina è arrivata senza la lavastoviglie!!! Hanno anche sbagliato le misure per non farmi mancare nulla! Sono dei disonesti unici al mondo! Sconsiglio davvero a tutti di avere a che fare con loro! Mai più nella vita mi rivolgerò a questa azienda!
Truffa
Una FREGATURA
Da Febbraio aspetto il divano
Hanno consegnato ben tre volte rovinato!
Mi hanno offerto 50 euro
Miserable
Intanto SIAMO ANCORA SENZA IL DIVANO MA I SOLDI SI SONO PRESI
OCCHIO SONO INAFFIDABILI
PRODOTTI DI PESSIMA QUALITà
VERGOGNA
Non hanno nemmeno risposto alla mia mail!
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