Mondo Convenienza181 recensioni
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camere da letto
A seguito di una consegna da parte di una squadra di incapaci e cafoni che non hanno fatto altro che imprecare tra di loro dal momento in cui hanno messo piedi nel mio appartamente, fino a quando sono usciti, il parquet e il muro del mio appartamento sono stati danneggiati e un sinistro è stato aperto. Al momento dell'acquisto, la persona nel negozio prende nota che ho il parquet in casa e mi assicura che i trasportatori avrebbe preso tutte le precauzioni necessarie per proteggere il parquet. Niente di questo è stato assolutamente fatto e nessuna protezione è stata mai messa sul pavimento: trapano, viti, puntine gettate direttamente sul pavimento e i trasportatori che camminavano incuranti di dove mettevano i piedi. quando ho chiesto ai trasportatori perchè non stessero mettendo qualcosa sul pavimento, la risposta è stata: sappiamo quello che stiamo facendo e dove camminiamo. Nel frattempo noto che mi hanno ammaccato il muro trasportando uno dei pacchi e faccio foto al momento, così come faccio fato del pavimento con tutto il materiale di lavoro su di esso. Riferisco anche al capo squadra a cui non sembra fregargnene niente. Il giorno dopo mentre pulisco, noto tutti i marchi sul pavimento e apro il sinistro. Un paio di giorni dopo che il sinistro è stato aperto, un certo G. mi chiama ed esordisce con tono scocciato e arrogante dicendo che ha chiamato la squadra dei trasportatori e loro hanno detto che non hanno fatto nessun danno e che quindi non importa cosa dicessi, le foto e prove che dimostrano il contrario, tra cui anche l'elettricista che stava facendo altri lavori in casa e che ha visto e sentito tutto, lui deve credere ai trasportatori. Adesso ogni persona dotato di un pochissimo buon senso sa che una risposta del genere è ASSURDA! I trasportatori sono di parte, cosa vuoi che ti rispondano! chiedo di parlare con un'altra persona, e G. mi dice che posso fare richiesta quanto voglio, tanto è lui l'unico che gestisce i sinistri. Anche questo è assurdo e un ENORME conflitto di interessi! C'è praticamente una sola persona che può fare e dire quello che vuole tanto non c'è nessun altro che può dimostrare il contrario. Chiamo altre volte e chiedo di parlare con un manager o con qualcun altro, mettono le note nel sistema. Dopo giorni che nessuno mi chiama, richiamo il centralino e mi dicono che G. ha provato a contattarmi ma io non ho risposto. La cosa incredibile è che io non ho nessuna chiamata persa da lui, ma di nuovo lui è l'unico in quell'ufficio e può scivere praticamente quello che vuole! In altre parole sta dichiarando il falso e nessuno che lo controlla! Come può un'azienda permettere questo! Sig. G. non pensi solo agli obiettivi da raggiungere alla fine del mese, quando una squadra di trasprotatori fa quello che hanno fatto a me, la squadra non va protetta, ma va richiamata e soprattutto FORMATA! é grazie a persone incompetenti come lei che Mondoconvenienza è stata segnatala da altroconsumo e all'antitrust. Come fa un'azienda ad avere solo una persona nell'ufficio sinistri con un'etica del genere e nessuno che lo controlla! Una persona che ti dice non mi importa di quello che dici, devo credere alla squadra dei trasportatori nonostante prove inconfutabili? una persona che dichiara il falso. come si fa! Vergogna! Adesso mi tocca procedere con Altroconsumo e via legali ahime
Una cucina
Ho comprato una cucina fatta su misura.E' venuta a prendere le misure una signora architetto che però ha omesso di scrivere dove ho il tubo del gas.Arriva la cucina con 2 ante da sostituire,la lavastoviglie che non si apre perché lo zoccoletto sotto è più alto,il Piano cottura che non entra bene e il top più corto di un paio di centimetri.Da mercoledì che hanno montato tutto viene l'idraulico venerdì,si accorge che non si può fare l'allaccio del gas perché il mobiletto è praticamente addosso al muro e non c'è lo spazio materiale per fare passare il tubo. Faccio reclamo direttamente al negozio e mi fanno contattare da un signore che mi dice che il prossimo appuntamento utile per tagliare il mobiletto e fare l'allaccio è il 2maggio . Praticamente dal 19 Aprile al 2maggio non mangio.ho fatto presente la gravità della situazione ma la risposta è stata "non abbiamo tecnici a disposizione prima di quella data"...io sicuramente non comprerò più nemmeno una vite.Pessimi sotto tutti i punti di vista.Si può lasciare una famiglia con figli senza gas tutto questo tempo? Veramente vergognosi .Ho messo una stella altrimenti non mi fanno fare la recensione.
Divano Elettra Mondo Convenienza
Da evitare ! I prezzi allettano molto ma la qualità è scarsa e l'assistenza inesistente ! Auguratevi che la consegna vada bene e che il prodotto non sia difettoso altrimenti entrerete in un calvario infinito ! Mio papà ha comprato un divano da mille euro il quale durante la consegna è caduto dalle scale e qualcosa nell'interno è andato fuori posto. Sono state aperte e chiuse più pratiche negando che l'equipaggio fosse responsabile, pertanto ci è stata respinta sia l'assistenza e sia la garanzia sul prodotto appellandosi a tutti i cavilli possibili.
Semplicemente scandalosi
Ma come? Ieri mi chiamate per dirmi che è tutto ok...che la cameretta è pronta ed oggi mi sarebbe stata consegnata ed oggi invece manca un pezzo? Siete scandalosi ...siete da denuncia...VERGOGNATEVI
A fine febbraio acquisto una cameretta presso il vostro punto di Lissone con consegna a fine marzo. Il 27 marzo vengono a ... la cameretta ma una spalla del mobile è rotta. Il servizio clienti dice che posso farla ... lo stesso, SALDARE QUANTO PATTUITO, e quando arriverà il pezzo rotto verranno a montarlo. Non ci penso nemmeno e faccio riportare via il tutto. Provvedono a riordinare il pezzo (sembra). ma ci vorranno tre settimane. Dopo tre settimane chiamo e mi dicono che il pezzo è arrivato, il 17/4 ci sarà lo scarico dal magazzino e mi chiameranno per fissare l'appuntamento per il montaggio. Mi chiamano e fissiamo per oggi (20/4). Martedì mi arriva una mail con la quale mi si dice che l'ordine è in sospeso. Chiamo il servizio clienti e chiedo lumi in merito. Nessuno sa che pesci prendere e dopo un'ora e quattro uffici diversi mi dicono che l'ordine (FORSE) è a posto e mi chiameranno per la conferma. Decido così di fare una recensione su Trustpilot. A seguito di questo mi chiama il Servizio Clienti e mi conferma che il tutto è a posto ed oggi sarebbero venuti a ... il tutto. Vengono oggi ma...indovina indovina...il pezzo riordinato non c'è...manca completamente la spalla portante. Mi passano il servizio tecnico che mi dice che bisognerà riordinare il pezzo e ci vorranno altre 3 settimane e di stare calmo e non alterarmi...non alterarmi? E' come faccio a non urlare? Sono settimane che mi prendete in giro. Chiedo di revocare l'ordine e di riavere la caparra versata...ovviamente questo non è possibile... scandaloso ...siete VERGOGNOSI...MAI PIU' MONDOCONVENIENZAArredamento completo
Ladri, incompetenti ed assolutamente inaffidabili.
State lontani da loro se non volete perdere 10 anni di vita!
Zero consulenza, zero post vendita, zero assistenza.
Pessima esperienza, nessun locale, dopo 10 mesi dall'ordine é finito, inaccettabile.
Stiamo aspettando per la quarta volta che rimontino i pezzi rotti e mancanti.
No comment.Divano
PESSIMA esperienza..mi sento TRUFFATA..comprato un divano letto 500 euro..la parte estraibile dopo un mese si rompe e mi viene negata la garanzia perché non è un difetto di fabbrica secondo loro.M viene detto che dovevo farmi sentire entro 7 giorni,.ovviamente quando lo montano non vado a guardare sotto il divano e quindi la rottura che sicuramente c'era al montaggio non la vedo..tengo a precisare che non ho bambini e il divano è quasi inutilizzato..è vergognoso e soprattutto INGANNEVOLE la garanzia.aggiungo che gli operatorichesi occupano della garanzia sono stati veri cafoni.
cucina
Esperienza pessima, sono alla quinta volta che i montatori vengono a casa e ancora non ho risolto, dalle misure sbagliate per iniziare ai pezzi o mancanti o errati.
Personale veramente incapacearmadio
Purtroppo ho riscontrato un pessimo servizio d assistenza e a causa di un equivoco, sia dalla parte del sottoscritto ma soprattutto di informazioni omesse da parte del venditore, ho dovuto rescindere il contratto
Cameretta e divano letto
Pessima esperienza compro una cameretta per i ragazzi a detta loro di qualità, appena montata la stessa sera cascano cinque mensole per fortuna nessuno si è fatto male, sistemato il tutto dopo circa cinque mesi, non finisce qui insieme alla cameretta compro un divano letto con garanzia di cinque anni sin qui nulla di strano, poi appena consegnato si rileva con un taglio di una lunghezza di circa mezzo MT, dopo non poche chiamate e email lo sostituiscono, e qui inizia un' odissea, dopo neanche tre settimane la finpelle inizia a presentare macchie sull' intero divano, e inoltre la seduta presenta è difettosa, chiamo loro e dopo settimane mandano un loro tecnico che accerta e verbalizza il tutto dicendo che effettivamente era difettoso, bene dopo pochi giorni chiama un loro incaricato e dice che nonostante il tutto sia in garanzia loro non possono farci nulla e quindi devo tenermi il divano difettoso, è quindi assolutamente lo sconsiglio, serietà zero, e prodotti di scarsissima qualità e assistenza zero assoluto, pessima esperienza, incompetenti.
Mobili Mondo Convenienza
Una buona esperienza con Dolce casa, servizio efficiente e disponibile. Ma dopo 3 mesi di attesa, a due giorni dalla consegna vengo chiamata per annullare l'appuntamento per mancanza del furgone piccolo. E lo scoprono 2 gg prima? Io ho organizzato trasloco e ferie e ora mi trovo senza cucina. Inoltre non c'è un responsabile con cui parlare e devo aspettare di esser ricontattata da loro. Intanto arrivano mail assurde dove dicono di riprenotare l'appuntamento sul sito, ma gli ordini non sono più accessibili, ma in lavorazione.
Ma è modo di comportarsi?Cucina
Cucina pagata un bel pò, da dicembre per un errore del loro geometra, sono usciti 4 volte! Un incubo. Ora la posso utilizzare e quindi a chi addebito il disagio per aver mangiato fuori per tre mesi?
In più hanno rovinato uno schienale bucandolo inutilmente. Mi chiama il solito Daniele da Roma con modi per niente cortesi mi dice che possono repingere la richiesta. Fatelo pure ineducati è colpa dei montatori se c'è un danno! La cucina è bella ma l' assistenza veramente da incubo!Mobile su misura
Un, calvario, misure errate dei pezzi, parti mancanti, tempi biblici. Assistenza: una buffonata.
Mobili camera da letto
Signori ascoltate le recensioni, servizio pessimo, camere arrivate con 1 mese e 14 giorni di ritardo,
Segretarie che non sanno cosa rispondere quando le contatti per avere info non sanno cosa risponderti!
NON COMPRERÒ MAI PIÙCameretta
Dopo un mese circa dal precedente intervento (23.02.23)è arrivato un terzo equipaggio per terminare il montaggio della cameretta delle mie figlie. Ho scoperto grazie ai montatori intervenuti oggi 14.03.23 che in realtà quest'ultima si poteva ... già il 27 gennaio 2023 perché i pezzi che la compongono erano tutti presenti in casa mia. Ora mi chiedo, Mondo Convenienza seleziona il proprio personale per ... i mobili o li assume con criteri che io non conosco? Se dovessi in futuro rivolgermi a loro e acquistare un mobile sarà mia premura chiedere oltre alla fattura le istruzioni di montaggio, sicuramente impiegherò meno del tempo servito a loro.
materasso
sconsigliatissimo vado nel punto vendita in pompei acquisto un materasso con misure del mio letto mi arriva un materasso con misure completamente diverse ritorno nel punto vendita,a parte la ineducazione da parte del personale,mi dicono che ho firmato il contartto di acquisto con quelle misure e che non ce nulla da fare ,nemmeno ad usufruire del diritto di recesso in quando prodotto non acquistato online...vergognatevi
Camera da letto
Camera da letto sostituita forse 10 0 15 volte la merce arriva gia danneggiata inoltre dopo il tempo che mi hanno fatto perdere mi dicono che il letto che e stato montato male e inoltre e arrivato bucato non riescono a cambiare il.prodotto assurdo che uno spenda una camera 2500 euro e viene consegnata danneggiata e inoltre montata male
Camera da letto, sala, bagno
Ho acquistato sala, camera da letto e bagno: della camera è arrivato solo metà armadio, mancavano i pannelli laterali, gli operatori hanno dovuto tornare... il bagno non era pronto con il resto e quindi hanno dovuto effettuare un'altra consegna, è arrivato con un mobile rotto e con lo specchio sbagliato, oggi è stato sostituito il mobile rotto e lo specchio è arrivato nuovamente errato, dovranno tornare con lo specchio corretto ( spero). Consegna e montaggio avrebbero dovuto essere fatti in una giornata invece gli operatori son tornari quattro volte e dovranno tornare di nuovo. Gli orari di consegna merce comunicati via sms non sono stati rispettati ( oggi dovevano arrivare nel pomeriggio invece sono arrivati al mattino). Tra una consegna e l'altra hanno rigato il parquet e sfondato una presa elettrica. Oltretutto la qualità della merce è pessima. Sono totalmente insoddisfatta sia dei miei acquisti che del servizio, non effettuerò mai più acquisti a mondoconveniente e ne parlerò male a chiunque chiederà la mia opinione.
cucina su misura
NON PAGATE IN ANTICIPO !
inaffidabili. Comprato una cucina su misura, richiesta saldo immediata “se no non procediamo con la costruzione”. Consegna con un mese di ritardo. Mobili sbagliati ( il forno , acquistato contestualmente alla cucina presso di loro, non entra nel mobile acquistato presso di loro) e rovinati (segni di colatura della vernice ,graffi sui cassetti- tutto documentato). Vengono riordinati i mobili. un altro mese di ritardo. chiamo ripetutamente assistenza e, quando non buttano giù il telefono una volta messi alle strette, dicono sempre la stessa frase, essendo stati probabilmente (mal ) addestrati a fare solo questo (“la ricontatteranno entro 48 ore”) ma non richiamano mai. Consiglio Class-action. io ci sono. NON PAGATE IN ANTICIPOArmadio
Sabato scorso finalmente dopo 3 mesi di attesa mi hanno portato un armadio.
I 2 montatori hanno 1) danneggiato un ripiano e 2) hanno danneggiato la parete (casa appena ristrutturata!).
Uno dei montatori che ho bloccato prima che andasse via in fretta mi ha detto di non chiamare l'assistenza perchè avrebbe sostituito il ripiano lunedi. Ovviamente non si è fatto sentire.
Quando ho chiamato l'assistenza di MondoConvenienza dopo una serie di telefonate mi hanno detto che non potevano fare nulla perchè avevano chiesto ai montatori se avessero danneggiato armadio e muro e loro avevano negato!
A nulla sono valse le foto fatte all'armadio e al muro... Mi hanno detto che dovevo provare che il danno fosse fatto durante il montaggio e non prima o dopo.
Ho chiesto di conoscere il nome della ditta loro partner per il trasporto e montaggio, ma si sono rifiutati.
Non so in quali condizioni MondoConvenienza avrebbe sostituito il ripiano e pagato per i danni. Dubito.
Vi consiglio di stare molto attenti e controllare mentre assemblano i mobili e di non farli scappare (come nel mio caso) prima di aver verificato tutto, se necessario con foto ben documentate - possibilmente con gli operai perchè probabilmente potrebbero negare anche l'orario.
Esperienza molto negativa non solo per il danno ma anche per la risposta dell'assistenza di MondoConvenienza. Non comprerò più da loro.Soggiorno
The display showed lightning, but it was a separate purchase. I placed the order over the phone, but i had to pay at the store and pick it up at the warehouse. In retrospect i wish i had ordered at the store, as the LED lights were the wrong size, but what a hassle to pick them up, and to return them, get ready to spend hours, worst warehouse ever, there is only one person attending to customers, less than 0 stars.
A riguardo di Mondo Convenienza
Le recensioni su Mondo Convenienza mostrano un panorama di sentimenti contrastanti tra i clienti. Alcuni lamentano esperienze negative, come il montaggio errato o difettoso di mobili, consegne in ritardo o addirittura incomplete che hanno comportato notevoli disagi e interventi di assistenza non soddisfacenti, portando a dichiarare addii definitivi all'azienda. Particolare frustrazione è stata espressa per la qualità dei prodotti che, in alcuni casi, hanno mostrato difetti precoci non riconosciuti dalla garanzia. Altri clienti, tuttavia, hanno avuto interazioni più positive, evidenziando la buona relazione qualità/prezzo dei prodotti e la cortesia e professionalità di alcune squadre di montaggio, che hanno restituito fiducia nel marchio. È evidente, leggendo le diverse esperienze, che mentre alcuni processi e squadre lavorano efficientemente, generando soddisfazione, vi sono aree di servizio che necessitano di notevoli miglioramenti, soprattutto in termini di comunicazione e assistenza dopo l'acquisto. Queste recensioni servono come potente promemoria dell'importanza di una customer experience omogenea e positiva per costruire e mantenere la fiducia dei clienti nel tempo.
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Letzte aktualisierung: 18 aprile 2025
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