Mondo Convenienza recensioni

Se avessi saputo che la cucina sarebbe arrivata da Iris mobili con sede a Roma neanche una maniglia avrei comprato. piu che fare mobili sarebbero dovuti andare in miniera. ma di sicuro a casa mia cose di mondo convenienza non entra piu neanche un cuscino a costo di pagare 5 volte di piu da un altra parte.

ACQUISTATO CAMERETTA I PRIMI DI OTTOBRE CONSEGNA DAL 3 AL 9 DICEMBRE. IN FASE DI MONTAGGIO IL 3 DICEMBRE SI SONO ACCORTI CHE I C'ERANO PEZZI ERRATI. DA LI' STIAMO ANCORA ATTENDENDO NOTIZIE CERTE..CHIAMI E TI RISPONDONO CON UN SERVIZIO CLIENTI MOLTO MOLTO BLANDO CHE VERIFICHERANNO E TI FARANNO SAPERE OPPURE CHE AL MOMENTO NON VEDONO DATE DI CONSEGNA. HO PROVATO IN CHAT CHISSA'...FATTO STA CHE IL BIMBO FRA UN PO' NASCE E LA CAMERETTA ANCORA NON C'E'!!!!!!!!!!

Acquisto effettuato ad Aprile 2022, già i primi prb alla consegna: una parte di un mobile è stato rotto durante l'installazione creandomi un disagio non indifferente per i syuccessivi 15 giorni di attesa.
Ma la ciliecina sulla torta si è verificata a Novembre: mentre stavo pulendo lo specchio del bagno (acquistato e installato ad Aprile con i mobili del bagno) questo si è semplicemente staccato dai tasselli cadendo sul lavandino e distruggendolo.
A detta dell'assistenza "non è un problema dovuto a loro" peccato che i ganci dello specchio erano incastrati nel truciolato del pannello posteriore senza ne colla ne viti che li tenessero. Dato che il lavandino cosat solo 115 € sarebbe stato assurdo fare una causa e loro questo lo sanno bene, sta di fatto che dopo aver mandato pure le foto dell'accaduto con tutti i dettagli la risposta non è cambiata.
Qualunque negosio si sarebbe reso conto della precarietà delle parti incriminate eppure nessuno si è preso la responsabilità, nemmeno il produttore dello specchio che, a detta sua, quato prb non si è mai verificato. Sono ststo pure in negozio per dimostrare a vista che gli attacchi dello specchio erano solo incastrati e non fissi al pannello di truciolato che fa da schenale il quale, con l'aggiunta dello specchio, pesa almeno 15 kg.
Peccato qui non si possano postare le foto se no sarebbe palese per tutti lorigine del problema.
Decisione finale MAI più acquisti da loro!!!

Divano acquistato 2 anni fa, quindi ancora in garanzia. Ho fatto richiesta di assistenza per una imbottitura che sta uscendo dal cuscino e l'hanno rifiutato, dicendo che è normale che succeda dopo 2 anni.
Peccato che il prodotto sia in garanzia per 5 anni.
L'assurdo è nell'email di chiusura del ticket, in cui mi scrivono che il divano non è riparabile e mi invitano ad acquistare un nuovo prodotto.
Dedicherò il mio tempo libero a far desistere chiunque dallo spendere soldi da Mondo Convenienza.

Ho acquistato online soggiorno orizzonte, tavolo saturno e sedie Berlino. Alla consegna 3/12/2023 per le sedie tutto ok, per il tavolo intuisco un problema ma non mi viene detto fino a fine intervento, quando scopro che non me lo possono ... per ferramenta mancante. Ovviamente mi arrabbio essendo l'unico tavolo in casa! Ma anche l'assistenza non mi da soluzioni, devo aspettare che mi contattino per avvisarmi quando i pezzi sono disponibili per la consegna. Ricevo la mail il lunedì dopo che mi avvisa per 20 giorni dopo (tra il 18/12 e il 24/12), mi arrabbio ancora di più, ma non c'è storia, posso starmene senza tavolo.

Dopo aver ripulito il soggiorno trovo una macchia di sangue nello scomparto del mobile, mi chiedo dove sia il rispetto, avrei aiutato se fossi stata avvisata, così mi sento solo mancata di rispetto. Trovo anche un angolo di una mensola sbeccato, mi offrono un buono da €60 che mi vedo inviato solo dopo la mail tramite Altroconsumo.

Mi chiamo quando saprò se potrò avere il mio tavolo montato avendo già pagato sia il prodotto che il montaggio!

In data 20 novembre ho acquistato un completo bagno modello elegance, oltre altri oggetti divano e parete varie, per il tutto viene concordato il ritiro il 26.11.2022, puntuale vado a ritirare di persona il materiale ordinato e con calma comincio il montaggio della varie vetrine cassettiere e mobili vari riservandomi per ultimo il completo bagno avendo liberato casa di tutto il materiale cartoni e quant'altro inutile, e qui viene il bello, apro il pacco ove e imballato il mobile per il bagno sospeso con lavello in vetroceramica, subito noto che il fantomatico lavello e rotto, immediatamente chiamo il numero 06.91515, l'operatrice mi riferisce che sta aprendo una pratica di assistenza e che nel giro di 24 ore sarò contattato da un Esperto , il giorno successivo mi giunge una chiamata dal nr. 06 6229001 e l'esperto mi comunica che essendo passate più di 48 ore non ho più diritto a nessuna assistenza, felice come un bambino lo mandato a quel paese, subito mi porto presso il punto vendita di Catania dove dopo vermi prenotato per avere l'assistenza di un'altro esperto lo stesso prima mi dice che non è vero nulla di quando riferitomi prima al telefono e che la garanzia decade dopo 14 giorni( anche questa bugia) dopo essersi consultata con i capi reggenti (Proprio termini mafiosi, ma siamo in Sicilia) mi riferisce che la garanzia e di solo 7 giorni. Mi chiedo e vi chiedo ma la Garanzia scritta sul contratto e sul regolamento della Associazione Mondo Convenienza tanta vantata non era di due anni si imperfezioni e rotture. MI dispiace che ho anche ordinato una cucina, bel ... me lo dico da solo.Grazie a tutti per la comprensione.

Mi è arrivato un divano , consegnatomi imballato alla porta di casa nonostante abbia pagato il 14 % per spedizione e montaggio , non conforme a quello provato in negozio ( molto più ... e di colore per me e anche per la commessa del negozio di Rimini differente dall'ordinato ) e alla richiesta di cambio modello mi hanno chiesto un invio foto per poi dirmi che per loro il divano era conforme e non potevo farci niente , solo richiedere il recesso e consegnarlo con un mezzo mio al nrgozio di Rimini per poi poter comprare il nuovo modello . Sono tornato al negozio di Rimini per protestare chiedendo il motivo per cui non potevano farmi il cambio modello ovviamente pagando la differenza di prezzo e il trasporto per il nuovo prodotto e solo dopo le mie reiterate proteste mi hanno detto che accettavano di fare il cambio tutto a mie stese . Per me era finita lì e aspettavo solo mi comunicassero le date della nuova consegna con la restituzione del modello arrivato , invece dopo 8 giorni mi chiamano dall'assistenza dicendomi che siccome non mi ero avvalso della facoltà di recesso entro 14 giorno loro non potevano fare niente . Praticamente in negozio a Rimini mi hanno fatto firmare un documento falso contenente gli estremi del cambio ( con spesa di oltre 400 euro a mio carico ) per poi fare trascorrere i giorni fino alla fine del diritto di recesso senza fare niente . Ora dovrò tenermi un divano molto più ... di quello provato e di un colore che a me non piace ma certamente questo negozio sarà cancellato dalla possibilità di prossime spese mie , dei miei familiari e della mia cerchia di amicizie . Mi dispiace essermi dilungato tanto ma probabilmente ho anche dimenticato qualcosa dei comportamenti scorretti degli incaricati di questa azienda a cui auguro tutto il peggio per il futuro . A mai più

PESSIMA ESPERIENZA. Al sopralluogo del tecnico, abbiamo comunicato che sarebbe stato messo in opera un rivestimento di pochi millimetri e ci è stato detto che non era un problema. Successivamente ci hanno contattati perché andavano prese nuovamente le misure; questo ha comportato oltre un mese di spostamento della consegna. Così abbiamo perso l'opportunità di affittare l'appartamento, perché serviva con urgenza a chi ce lo aveva chiesto!!! Finalmente si è avvicinata la seconda data di consegna, ma ci hanno detto che comunque ci sarebbe stato un piccolo "fuori squadro" nel montaggio, quindi la cucina non era stata adattata alle nuove misure dopo il secondo sopralluogo!!! Tutto tempo perso inutilmente!!! Senza parlare delle ore trascorse al telefono o in chat! Ciliegina sulla torta: stamattina hanno finalmente montato la cucina, ma, sul finale, ci siamo accorti che una parte del top è in un colore, l'altra in un altro colore!!! Nella stessa cucina 2 top diversi?!?!?!
Non aggiungo altro!
Gentili gli operatori del servizio clienti, ma il sistema è rigido, OTTUSO direi. Non sono previste soluzioni personalizzate per i diversi problemi e tantomeno per le urgenze.
Voglio un risarcimento!

La merce teoricamente disponibile in data 15/11 al 30/11 non è ancora stata spedita.
Nessuno avvisa dell'inconveniente.
Chiamato più volte il servizio clienti la consegna viene spostata a 2 giorni dopo e immancabilmente non viene effettuata!!

TRUFFA COLOSSALE

Volevo ringraziare l'equipaggio 8511 per essere stati puntuali nella consegna della mia cucina Stella e per la professionalità e celerità nel montaggio.

Buongiorno ho provato di essere molto gentile e molto educata però ho la sensazione che queste persone mi prendono in giro ogni volta che chiamo da loro.vi racconto la mia esperienza ho acquistato una cucina una cameretta e un soggiorno,sono arrivati in 14/10 a ... i mobili e il montaggio non e stato concluso perché i 4zoccoli dal soggiorno c'erano rotti,i ragazzi mi hanno detto che saranno ordinati e sarà un ordine prioritario perché c'è un montaggio in attesa......oggi siamo in 14/11/22e io non ho ancora nessuna risposta da loro quando arrivano a finire il montaggio,ogni volta che chiamo mi dicono che loro non sanno niente,però io mi chiedo una azienda seria penso che può contattare il fornitore per fissare un appuntamento con il cliente.....invece loro più di "non lo so" non sanno a rispondere, a me rimane solo a contatare un avvocato per vedere come e quando sarà possibile il montaggio del mio soggiorno

Fortunatamente non ho comprato niente...e meno male, viste le recensioni!!!! Mi reco in un negozio Mondo Convenienza, attendo il mio turno all'accoglienza...ed ecco il mio turno......MORALE: addetta scorbutica che a ogni mia domanda rispondeva...NON È POSSIBILE!!! Non mi vedrete più...come tante persone che conosco non metteranno mai più piede in "questo negozio"!!!!

Buongiorno,
Il calvario di mondo convenienza
Un azienda che sino ad qualche tempo fa era seria puntuale e precisa.
Acquisto dei mobili a marzo un calvario per le consegne reclami vari ma dopo 3 mesi risolvo tutto.
Finché un giorno non faccio richiesta di assistenza per il divano in garanzia, poiché si comincia ad scucire dal interno avendolo usato quasi mai.
Mondo convenienza concorda che si tratta di difetto strutturale di fabbrica e a settembre mi comunica che mi sarà sostituito.
Dopo quasi due mesi di silenzio li contatto chiedo spiegazioni e mi offro anche di accettare un altro modello pagando di più
Da allora mi contattano dicendomi che il divano che io avevo acquistato non era più a catalogo e che non era mai stato riordinato al fornitore ( quindi presa in giro) e che anche se lo avessero ordinato uno i tempi erano lunghi e non ci sarebbe stato più lo stesso colore.
Così mi dicono di sceglierne uno in pronta consegna pagando la differenza di costo da un divano all altro senza contare il costo di trasporto e montaggio che io ho già pagato.
Concordiamo per un nuovo modello che fra l'altro costa più del doppio del altro che ho,
E mi viene venduto come pronta consegna con appuntamento 3 novembre che però dopo le varie conferme il giorno prima viene disdetto l'appuntamento.
Si prende nuovo appuntamento per oggi 8 novembre con conferma sms 3 giorni prima e ulteriore conferma via email il giorno prima e conferma tramite chat il pomeriggio prima.
Morale della favola dopo aver chiesto la mezza giornata di ferie per aspettare in casa mi viene il dubbio dopo le tante esperienze negative dei mesi scorsi e scopro che senza avvisare in nessun modo cosa che se non chiamavo io non avrei saputo sino alla fine della fascia oraria indicata, che l'appartamento è stato annullato perché nonostante il divano sia stato venduto come in pronta consegna, come fra l'altro risulta su i loro cataloghi e confermato da vari operatori e da chi me lo ha venduto, dicendomi che comunque e merce sempre disponibile e non da ordinare al momento, magicamente la scusa che ora si sono inventati dopo le mie ripetute e insistenti richieste,
Mi è stato detto che loro non tengono a scorta che non è disponibile che ieri è stato ordinato per me e devo attendere un altro mese.
Quindi ripetute bugie, cambi di parole e falsa pubblicità perché appunto tutto ora il sito mi dice che è disponibile in magazzino a Genova.
Oltre al danno la beffa, per le continue ferie prese per aspettare una consegna che per ben 4 volte in pochi mesi mi hanno disdetto al ultimo minuto
Chiedo che la cosa mi sia risolta in modo rapido
Chiedo le scuse del dirigente
E per quanto meno che mi venga scalato dal divano che prima o poi mi porteranno spero, l'importo totale della fattura già pagata con trasporto e non solo il valore commerciale del divano.
Resto in attesa
Almeno per quanto riguarda la assistenza su prodotti acquistati
Non consiglio questo negozio
Poco professionali e per niente precisi
E solo un danno per il fegato dei clienti che ci cascano

I pensili che inseriscono nelle camerette non si possono ..., perchè pesanti e con un sistema di ancoraggio al muro insufficente e quindi poco sicuro. Il servizio post-vendita non è adeguato. Decine di chiamate per essere sempre scaricati su altri operatori. 2 componenti sono arrivati graffiati e devono essere sostituiti. Bassa qualità a prezzi alti.

Perchè 1 stella ? Forse sono stato fin troppo gentile .
Il mio incubo inizia a Luglio 2022 quando finalmente mi consegnano la cucina ( su misura ) . Ci sono stati fin da subito problemi con il top .
Chiamo subito l'assistenza e mi mandano un squadra per poter prendere le misure e ordinare nuovamente il top ( MESE DI SETTEMBRE , perchè ad AGOSTO erano in ferie i fornitori ) .
Arriva una prima squadra a prendere le misure , però questo non va a buon fine perchè erano stati mandati solo per una ''sistemazione'' del cucina ( regolazione porte , cassetti , etc etc ) .
Chiamo nuovamente , e gli spiego il problema , mi dicono che devono ... con una DIMA per rilevare le misure del TOP in modo preciso . Io attendo...
Dopo settimane arriva una seconda squadra con un FANTOMATICO metro di legno , ma nulla da fare ; non sapevano nemmeno cosa fosse una DIMA .
Nel frattempo '' sclero'' con il servizo clienti , e si dispiacciono dell' accaduto .
Arriva una terza squadra , questa volta con la DIMA ? Ebbene NO ! Sempre con il metro di legno .Rilevano le misure e le appuntano su un FOGLIO DI CARTA con una matita di legno .
Dopo 2 settimane ( CHIAMO IL SERVIZIO CLIENTI ) e mi dicono che le misure non sono state inoltrate . Dico io , ma è possibile , ricevere questo dopo aver pagato in anticipo tutta la cucina dal mese di LUGLIO ?????
Mi sono sposato settimane fa , e purtroppo devo ancora andare a mangiare qua e la perchè non ho la cucina o meglio INUTILIZZABILE .
Entro 24 h mi deve chiamare il servizio clienti , ma gli ho dato solo 24 h perchè dopo di chè andrò per vie LEGALI .
State alla larga.
Pessimi , è un complimento !!
*** AGGIORNAMENTO : mi chiamano qualche giorno fa dicendo che scaricavano solo i piedi ( della cucina , peraltro sbagliati anche quelli ) e che il TOP non si sa ancora nulla !!
La mia esperienza è stata PESSIMA .
Ovviamente procederò per vie legali .

Merce danneggiata danni in casa.
Mi sono recato al punto vendita di Pescara Città Sant'Angelo il 31 luglio 2022 ho ordinato e pagato(tutto l'importo) cucina parete attrezzata salotto tavolo sedie camera matrimoniale (ordine gestito da Foggia) ad oggi 03 Novembre 2022 ho ricevuto solo disservizi e danni e dico DANNI nel mio appartamento. Merce non conforme montaggio non completato mi hanno lasciato senza lavello cucina e senza il lavandino bagno praticamente senza acqua.
Ad oggi il servizio è totalmente scandaloso inadeguato NON professionale e soprattutto mancanza di assistenza.
Lo sconsiglio vivamente a tutti ho foto e video per testimoniare e dimostrare il tutto.

terribili... hanno sbagliato l'unico pezzo a disegno di una cameretta. non l'hanno neanche scaricata dal camion , perchè il montatore aveva magicamente intuito l'errore...... a distanza di 8 giorni non sappiamo ancora quando ci verrà consegnata , telefonate al centro assistenza completamente inutili, anche quelle da parte loro dove ti dicono che hanno preso in carico il problema , ma poi non sanno dare altre risposte...... imbarazzanti

Mai più da mondo convenienza
Acquistato una cucina con data consegna 19 settembre, mi è stata consegnata 10 ottobre, montata da far schifo e in più non hanno consegnato i fornelli a conduzione. Nuova data consegna 10 novembre, quindi e due mesi che non riesco a cucinarmi in casa uno schifo MAI PIÙ

Esperienza terribile.
Ordinata la cucina a giugno con data di consegna a fine luglio.
A fine luglio il top risulta errato, la cucina resta montata a metà ed è inutilizzabile.
Mi tranquillizzano dicendo che il tutto si risolverà in pochi giorni.
I giorni passano inutilmente.
A fine Agosto ancora nessun contatto, chiamo il call center, mi fissano la consegna per inizi settembre.
Il giorno della consegna non tirano nemmeno fuori il top dal camion, risulta rotto! Tutto ancora rinviato.
Devo contattare più volte il call center, ma passa ancora un mese, prima di riuscire a fissare un appuntamento ed avere finalmente la cucina totalmente montata.
Alla fine della fiera, ho pagato la quasi totalità della cucina due mesi fa, e posso utilizzarla solo ora.
Chiaramente, nessuno che si sia minimamente scusato o dispiaciuto per gli inconvenienti occorsi.
Ultima nota: non perdete tempo a chiedere al callcenter che gli operai vi avvisino 30 minuti prima del loro arrivo, vi dicono di si e poi non lo fanno mai.

mondo sofferenza.... mai più