Mondo Convenienza181 recensioni
Recensioni in Evidenza
Recensioni (181)
Ancora nessuna recensione!
Trova le aziende con cui hai esperienza e scrivi recensioni su di loro! Le tue recensioni contribuiscono a creare un mercato più trasparente e migliorano l'affidabilità delle aziende.
Cucina
PESSIMA ESPERIENZA. Al sopralluogo del tecnico, abbiamo comunicato che sarebbe stato messo in opera un rivestimento di pochi millimetri e ci è stato detto che non era un problema. Successivamente ci hanno contattati perché andavano prese nuovamente le misure; questo ha comportato oltre un mese di spostamento della consegna. Così abbiamo perso l'opportunità di affittare l'appartamento, perché serviva con urgenza a chi ce lo aveva chiesto!!! Finalmente si è avvicinata la seconda data di consegna, ma ci hanno detto che comunque ci sarebbe stato un piccolo "fuori squadro" nel montaggio, quindi la cucina non era stata adattata alle nuove misure dopo il secondo sopralluogo!!! Tutto tempo perso inutilmente!!! Senza parlare delle ore trascorse al telefono o in chat! Ciliegina sulla torta: stamattina hanno finalmente montato la cucina, ma, sul finale, ci siamo accorti che una parte del top è in un colore, l'altra in un altro colore!!! Nella stessa cucina 2 top diversi?!?!?!
Non aggiungo altro!
Gentili gli operatori del servizio clienti, ma il sistema è rigido, OTTUSO direi. Non sono previste soluzioni personalizzate per i diversi problemi e tantomeno per le urgenze.
Voglio un risarcimento!Madia
La merce teoricamente disponibile in data 15/11 al 30/11 non è ancora stata spedita.
Nessuno avvisa dell'inconveniente.
Chiamato più volte il servizio clienti la consegna viene spostata a 2 giorni dopo e immancabilmente non viene effettuata!!
TRUFFA COLOSSALECucina
Volevo ringraziare l'equipaggio 8511 per essere stati puntuali nella consegna della mia cucina Stella e per la professionalità e celerità nel montaggio.
Cucina camera ragazzi e un soggiorno
Buongiorno ho provato di essere molto gentile e molto educata però ho la sensazione che queste persone mi prendono in giro ogni volta che chiamo da loro.vi racconto la mia esperienza ho acquistato una cucina una cameretta e un soggiorno,sono arrivati in 14/10 a ... i mobili e il montaggio non e stato concluso perché i 4zoccoli dal soggiorno c'erano rotti,i ragazzi mi hanno detto che saranno ordinati e sarà un ordine prioritario perché c'è un montaggio in attesa......oggi siamo in 14/11/22e io non ho ancora nessuna risposta da loro quando arrivano a finire il montaggio,ogni volta che chiamo mi dicono che loro non sanno niente,però io mi chiedo una azienda seria penso che può contattare il fornitore per fissare un appuntamento con il cliente.....invece loro più di "non lo so" non sanno a rispondere, a me rimane solo a contatare un avvocato per vedere come e quando sarà possibile il montaggio del mio soggiorno
Cucina
Fortunatamente non ho comprato niente...e meno male, viste le recensioni!!!! Mi reco in un negozio Mondo Convenienza, attendo il mio turno all'accoglienza...ed ecco il mio turno......MORALE: addetta scorbutica che a ogni mia domanda rispondeva...NON È POSSIBILE!!! Non mi vedrete più...come tante persone che conosco non metteranno mai più piede in "questo negozio"!!!!
CUCINA
Da denunciare! non COMPRATE NULLA DA QUESTI INCAPACI
Siamo anche noi nella terribile situazione di dover attendere (causa errore geometra) più della metà della cucina che è arrivata sbagliata.
Non si può parlare con i responsabili, non si può parlare con qualcuno di competente per risolvere gli svariati problemi.
Morale per disguidi creati da Mondo Convenienza quello che ci rimette è il cliente.
NON ANDATE AL MONDO CONVENIENZA, NON COMPRATE DAL MONDO CONVENIENZA
FACCIAMOLI MORIRE DI FAME QUESTI POVERACCI!Mondo convenienza
Buongiorno,
Il calvario di mondo convenienza
Un azienda che sino ad qualche tempo fa era seria puntuale e precisa.
Acquisto dei mobili a marzo un calvario per le consegne reclami vari ma dopo 3 mesi risolvo tutto.
Finché un giorno non faccio richiesta di assistenza per il divano in garanzia, poiché si comincia ad scucire dal interno avendolo usato quasi mai.
Mondo convenienza concorda che si tratta di difetto strutturale di fabbrica e a settembre mi comunica che mi sarà sostituito.
Dopo quasi due mesi di silenzio li contatto chiedo spiegazioni e mi offro anche di accettare un altro modello pagando di più
Da allora mi contattano dicendomi che il divano che io avevo acquistato non era più a catalogo e che non era mai stato riordinato al fornitore ( quindi presa in giro) e che anche se lo avessero ordinato uno i tempi erano lunghi e non ci sarebbe stato più lo stesso colore.
Così mi dicono di sceglierne uno in pronta consegna pagando la differenza di costo da un divano all altro senza contare il costo di trasporto e montaggio che io ho già pagato.
Concordiamo per un nuovo modello che fra l'altro costa più del doppio del altro che ho,
E mi viene venduto come pronta consegna con appuntamento 3 novembre che però dopo le varie conferme il giorno prima viene disdetto l'appuntamento.
Si prende nuovo appuntamento per oggi 8 novembre con conferma sms 3 giorni prima e ulteriore conferma via email il giorno prima e conferma tramite chat il pomeriggio prima.
Morale della favola dopo aver chiesto la mezza giornata di ferie per aspettare in casa mi viene il dubbio dopo le tante esperienze negative dei mesi scorsi e scopro che senza avvisare in nessun modo cosa che se non chiamavo io non avrei saputo sino alla fine della fascia oraria indicata, che l'appartamento è stato annullato perché nonostante il divano sia stato venduto come in pronta consegna, come fra l'altro risulta su i loro cataloghi e confermato da vari operatori e da chi me lo ha venduto, dicendomi che comunque e merce sempre disponibile e non da ordinare al momento, magicamente la scusa che ora si sono inventati dopo le mie ripetute e insistenti richieste,
Mi è stato detto che loro non tengono a scorta che non è disponibile che ieri è stato ordinato per me e devo attendere un altro mese.
Quindi ripetute bugie, cambi di parole e falsa pubblicità perché appunto tutto ora il sito mi dice che è disponibile in magazzino a Genova.
Oltre al danno la beffa, per le continue ferie prese per aspettare una consegna che per ben 4 volte in pochi mesi mi hanno disdetto al ultimo minuto
Chiedo che la cosa mi sia risolta in modo rapido
Chiedo le scuse del dirigente
E per quanto meno che mi venga scalato dal divano che prima o poi mi porteranno spero, l'importo totale della fattura già pagata con trasporto e non solo il valore commerciale del divano.
Resto in attesa
Almeno per quanto riguarda la assistenza su prodotti acquistati
Non consiglio questo negozio
Poco professionali e per niente precisi
E solo un danno per il fegato dei clienti che ci cascanocameretta per bambini
I pensili che inseriscono nelle camerette non si possono ..., perchè pesanti e con un sistema di ancoraggio al muro insufficente e quindi poco sicuro. Il servizio post-vendita non è adeguato. Decine di chiamate per essere sempre scaricati su altri operatori. 2 componenti sono arrivati graffiati e devono essere sostituiti. Bassa qualità a prezzi alti.
Cucina
Perchè 1 stella ? Forse sono stato fin troppo gentile .
Il mio incubo inizia a Luglio 2022 quando finalmente mi consegnano la cucina ( su misura ) . Ci sono stati fin da subito problemi con il top .
Chiamo subito l'assistenza e mi mandano un squadra per poter prendere le misure e ordinare nuovamente il top ( MESE DI SETTEMBRE , perchè ad AGOSTO erano in ferie i fornitori ) .
Arriva una prima squadra a prendere le misure , però questo non va a buon fine perchè erano stati mandati solo per una ''sistemazione'' del cucina ( regolazione porte , cassetti , etc etc ) .
Chiamo nuovamente , e gli spiego il problema , mi dicono che devono ... con una DIMA per rilevare le misure del TOP in modo preciso . Io attendo...
Dopo settimane arriva una seconda squadra con un FANTOMATICO metro di legno , ma nulla da fare ; non sapevano nemmeno cosa fosse una DIMA .
Nel frattempo '' sclero'' con il servizo clienti , e si dispiacciono dell' accaduto .
Arriva una terza squadra , questa volta con la DIMA ? Ebbene NO ! Sempre con il metro di legno .Rilevano le misure e le appuntano su un FOGLIO DI CARTA con una matita di legno .
Dopo 2 settimane ( CHIAMO IL SERVIZIO CLIENTI ) e mi dicono che le misure non sono state inoltrate . Dico io , ma è possibile , ricevere questo dopo aver pagato in anticipo tutta la cucina dal mese di LUGLIO ?????
Mi sono sposato settimane fa , e purtroppo devo ancora andare a mangiare qua e la perchè non ho la cucina o meglio INUTILIZZABILE .
Entro 24 h mi deve chiamare il servizio clienti , ma gli ho dato solo 24 h perchè dopo di chè andrò per vie LEGALI .
State alla larga.
Pessimi , è un complimento !!
*** AGGIORNAMENTO : mi chiamano qualche giorno fa dicendo che scaricavano solo i piedi ( della cucina , peraltro sbagliati anche quelli ) e che il TOP non si sa ancora nulla !!
La mia esperienza è stata PESSIMA .
Ovviamente procederò per vie legali .Cucina salotto camera matrimoniale
Merce danneggiata danni in casa.
Mi sono recato al punto vendita di Pescara Città Sant'Angelo il 31 luglio 2022 ho ordinato e pagato(tutto l'importo) cucina parete attrezzata salotto tavolo sedie camera matrimoniale (ordine gestito da Foggia) ad oggi 03 Novembre 2022 ho ricevuto solo disservizi e danni e dico DANNI nel mio appartamento. Merce non conforme montaggio non completato mi hanno lasciato senza lavello cucina e senza il lavandino bagno praticamente senza acqua.
Ad oggi il servizio è totalmente scandaloso inadeguato NON professionale e soprattutto mancanza di assistenza.
Lo sconsiglio vivamente a tutti ho foto e video per testimoniare e dimostrare il tutto.camertta
terribili... hanno sbagliato l'unico pezzo a disegno di una cameretta. non l'hanno neanche scaricata dal camion , perchè il montatore aveva magicamente intuito l'errore...... a distanza di 8 giorni non sappiamo ancora quando ci verrà consegnata , telefonate al centro assistenza completamente inutili, anche quelle da parte loro dove ti dicono che hanno preso in carico il problema , ma poi non sanno dare altre risposte...... imbarazzanti
Cucina
Mai più da mondo convenienza
Acquistato una cucina con data consegna 19 settembre, mi è stata consegnata 10 ottobre, montata da far schifo e in più non hanno consegnato i fornelli a conduzione. Nuova data consegna 10 novembre, quindi e due mesi che non riesco a cucinarmi in casa uno schifo MAI PIÙcucina
Esperienza terribile.
Ordinata la cucina a giugno con data di consegna a fine luglio.
A fine luglio il top risulta errato, la cucina resta montata a metà ed è inutilizzabile.
Mi tranquillizzano dicendo che il tutto si risolverà in pochi giorni.
I giorni passano inutilmente.
A fine Agosto ancora nessun contatto, chiamo il call center, mi fissano la consegna per inizi settembre.
Il giorno della consegna non tirano nemmeno fuori il top dal camion, risulta rotto! Tutto ancora rinviato.
Devo contattare più volte il call center, ma passa ancora un mese, prima di riuscire a fissare un appuntamento ed avere finalmente la cucina totalmente montata.
Alla fine della fiera, ho pagato la quasi totalità della cucina due mesi fa, e posso utilizzarla solo ora.
Chiaramente, nessuno che si sia minimamente scusato o dispiaciuto per gli inconvenienti occorsi.
Ultima nota: non perdete tempo a chiedere al callcenter che gli operai vi avvisino 30 minuti prima del loro arrivo, vi dicono di si e poi non lo fanno mai.camere e salone
mondo sofferenza.... mai più
CUCINA
Imbarazzanti è dire poco. Io e la mia ragazza abbiamo dovuto comprare una cucina fatta su misura per la disposizione degli allacci della stanza. Ci consegnano la cucina l'1 settembre, arrivano i tecnici a montarla e ci dicono che sono riusciti a metterla in bolla per miracolo perché il geometra non aveva segnalato la pendenza del pavimento, pendenza di cui ci si rende benissimo conto anche senza dover fare le misurazioni, semplicemente entrando nella stanza. Ah, piccolo dettaglio: il top della cucina e una delle maniglie ci arrivano rovinati. Il giorno dopo arriva l'idraulico e dice di non poter allacciare il forno elettrico assieme al piano a induzione perché il mobile della cucina va a finire esattamente davanti a una delle due prese della corrente. E il geometra perché non si era reso conto di questa cosa? Dobbiamo quindi rinunciare all'allaccio del forno finché non verranno a modificare (quindi rompere) il mobile. Ci rechiamo nuovamente in negozio perché per telefono i tempi vengono infinitamente dilatati e non si riesce a parlare con nessuno se non con gli assistenti, che rimbalzano puntualmente la responsabilità ai superiori, con i quali non è possibile avere alcun contatto in alcun modo. Dopo un pomeriggio intero in negozio, (PERDENDO ENTRAMBI ORE E ORE DI LAVORO) e dopo aver parlato con uno dei superiori, ci dicono che invieranno dei tecnici a modificare il mobile il mercoledì successivo (una settimana dopo la consegna della cucina). Arriva il mercoledì, e nessuno si presenta. Chiamiamo l'assistenza per capire e ci dicono che non risulta alcuna pratica per la nostra cucina. Vi risparmio i dettagli della conversazione per decoro. In sostanza, per la settimana dopo fissano un nuovo appuntamento per modificare il mobile e allacciare il forno. Arriva il tecnico, rompe il mobile per liberare la presa della corrente (danneggiando il muro) e cosa succede? Lui non può allacciarci il forno perché non è idraulico! E secondo voi Mondoconvenienza aveva segnalato ad uno degli idraulici di dover fare un intervento in casa nostra? Ovviamente no! Tramite il tecnico (che è rimasto in casa nostra per quasi tre ore perché i suoi superiori non sapevano dirgli cosa fare) riusciamo a parlare con uno dei dirigenti, tale Alessandro, che si fa beffe di noi e ci tratta da str**** e strafottente dicendoci che l'idraulico dobbiamo chiamarcelo noi e prendendoci per il c*** quando, alla richiesta di darci il numero per parlare con qualcuno, ci rifila il numero del centralino per l'assistenza. Morale della favola, oggi lunedì 26 settembre, dopo UN MESE, la cucina è stata installata. Un ottimo servizio se pensate che abbiamo pagato solo 2000€ di cucina
CASA COMPELTA
Mi sono recata svariate svolte al punto vendita di Sestu (CA) perchè io e mio fratello dovevamo arredare due casa complete. Servizio Clienti da rivedere completamente. Se non acquisti subito ti liquidano dicendoti che i prezzi sono esposti. Abbiamo chiesto dei preventivi per la camera da letto, divano, mobile bagno e madia soggiorno. Appena le abbiamo detto che non volevamo acquistare, per il momento, non ci ha neanche calcolato il prezzo del montaggio e trasporto ma ci hanno liquidato dicendoci di fare la somma dei prezzi interi dei vari prodotti e aggiungere il 14%
Questo lo sappiamo fare anche noi a casa senza recarci nel punto vendita. Alla fine mi sono recata alla cassa e la ragazza alla cassa è stata gentile e super disponibile, tanto che alla fine abbiamo ordinato tutto con lei. mentre la precedente "addetta" chiacchierava comodamente con le colleghe affianco a noi nella porta d'ingresso. Pertanto potete anche risparmiare sugli stipendi e lasciare solo i cassieri che comunque il servizio non cambia.. anzi migliora! abbiamo preso anche due cucine, alla fine le abbiamo ordinate online in video conferenza per lo stesso motivo, quando ci siamo recati in negozio gli addetti alla vendita avevano fretta di fare altro. Mi dispiace davvero fare questa recensione ma sicuramente il servizio clienti del punto vendita di Sestu BOCCIATO!Cucina letto camera da letto
Esperienza disastrosa e frustrante. Dopo dieci anni di acquisti presso Mondo Convenienza ho deciso di non andarci mai più dopo che sono stato vittima di un servizio scadente, poco professionale, al limite della presa in giro. Ho comprato una cucina a fine febbraio e ancora oggi a settembre in teoria la pratica di montaggio avrebbe dovuto essere ancora aperta se non fosse che ho deciso di rinunciare a farmi sostituire una scocca difettosa. Al primo montaggio, infatti, mi hanno consegnato una scocca difettosa e una spalliera con i fori per le prese elettriche fatti come peggio non si poteva, oltre a tanti altri piccoli graffi nei mobili e al fatto che non hanno concluso le varie rifiniture (es tappo copri vite non montato, era..). Il servizio post vendita di Mondo Convenienza si è mostrato lento e poco disponibile, arrogante e indisponente e abbiamo dovuto impiegare altri tre appuntamenti prima di avere una spalliera regolare, perché nei primi due appuntamenti ci hanno portato sempre delle spalliere difettose. Con la scocca, invece, non siamo riusciti ad avere successo, per tre volte ci hanno portato delle scocche ancora più difettose delle precedenti. Abbiamo comprato anche un letto con il cassone e l’hanno montato al contrario senza rendersene conto. Abbiamo dovuto segnalarlo noi e attendere altri tre giorni prima di poter dormire in casa. Infine, l’armadio della camera da letto é stato consegnato con un cassetto con un pezzo rotto e non è mai stato sostituito nonostante la segnalazione. Alla fine siamo talmente stanchi e frustrati che preferiamo tenerci impeli difettosi ma non vedere e sopratutto sentire mai più Mondo Convenienza. Dovessero chiedere a me, non consiglierei assolutamente Mondo Convenienza, il servizio che abbiamo ricevuto lo reputiamo inqualificabile. Preferiamo spendere di più ma almeno avere un servizio decente
Cameretta
Dico solo 5 mesi per avere una cameretta completa, anzi incompleta. Ancora non hanno consegnato il cappello della cabina armadio. Quindi la cabina non è usufruibile! Per 3 volte hanno rimandato la data di consegna del cappello dal 7 al 13 adesso il 30 di settembre! 3 mesi per consegnare un materasso per 3 volte errato! Vergognoso, scadenti, ragazzi delle consegne maleducati!! Mai più, mai più!
Cucina
Azienda pessima da chiudere. Cucina ordinata 5 marzo 2022 e regolarmente pagata e ad oggi 13 settembre non mi è stata ancora consegnata. Per quattro volte me l'hanno consegnata dannegiata, con pezzi danneggiati, pensili mancanti poi persi in magazzino, misure sbagliate prese dal loro geometra, un disastro totale. Ho solo una parte della cucina che deve essere smontata e montata con pezzi della misura corretta. Adesso procedo per vie legali perché non posso più aspettare e perdere tempo con la peggiore azienda che non fa nulla per risolvere il problema del cliente, sono bravi a prendere soldi poi se ne fregano. Devono vergognarsi. Sconsiglio vivamente mondoconvenienza. Sono i peggiori.
Camera con libreria
Prima consegna rimandata indietro perché la camera era visibilmente rotta.
Dopo 3 mesi di ulteriore attesa l'hanno riconsegnata nuovamente rotta. Vergognosi
A riguardo di Mondo Convenienza
Le recensioni su Mondo Convenienza mostrano un panorama di sentimenti contrastanti tra i clienti. Alcuni lamentano esperienze negative, come il montaggio errato o difettoso di mobili, consegne in ritardo o addirittura incomplete che hanno comportato notevoli disagi e interventi di assistenza non soddisfacenti, portando a dichiarare addii definitivi all'azienda. Particolare frustrazione è stata espressa per la qualità dei prodotti che, in alcuni casi, hanno mostrato difetti precoci non riconosciuti dalla garanzia. Altri clienti, tuttavia, hanno avuto interazioni più positive, evidenziando la buona relazione qualità/prezzo dei prodotti e la cortesia e professionalità di alcune squadre di montaggio, che hanno restituito fiducia nel marchio. È evidente, leggendo le diverse esperienze, che mentre alcuni processi e squadre lavorano efficientemente, generando soddisfazione, vi sono aree di servizio che necessitano di notevoli miglioramenti, soprattutto in termini di comunicazione e assistenza dopo l'acquisto. Queste recensioni servono come potente promemoria dell'importanza di una customer experience omogenea e positiva per costruire e mantenere la fiducia dei clienti nel tempo.
Bonus!
📊 Come ha brillato Mondo Convenienza per te?
informazioni sui contatti
Categorie Mondo Convenienza
Negozi Online | Articoli per la casa
Statistiche della Pagina
Seite online seit: 27 agosto 2020
Letzte aktualisierung: 18 aprile 2025
Recensione più votata
Evitate che è meglio
Abbiamo ordinato cucina e camera da letto da mondoconvenienza e abbiamo avuto problemi su problemi. La squadra che ha montato la camera da letto mi ha scheggiato cassetti e me... Contina a leggereDa: Emilia