Mondo Convenienza182 recensioni
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Doppia cameretta aurora
A circa due mesi dalla acquisto sono ancora in attesa di fissare un appuntamento per avere finalmente la camera dei ragazzi ordinata.
I danni recati sono immensi,vi risparmio i dettagli perché dopo tanta delusione non ne vale la pena
Solo una cosa,diffidate.Cucina e Cameretta
Cercherò di essere breve: ho acquistato una cucina e una cameretta, consegnate il 24/03. Sulla cameretta mancano alcuni pezzi e ci può stare, ma purtroppo mi hanno lasciato la cucina inutilizzabile, questo in totale mala fede! Mancano lavorazioni sulla base del TOP (non posso ... rubinetto, lavastoviglie, lavello), non avevano montato il lavello. Dico che tutto è stato fatto in mala fede perchè ho chiesto che venissero effettuate queste cose, ma la risposta è stata che spettava all'idraulico il giorno dopo, ma purtroppo la prassi non prevede questo (idraulico chiamato sempre con Mondo Convenienza). In sintesi: dal giorno 25/03 siamo senza cucina, chiamo ogni giorno il servizio clienti e mi dicono che sicuramente sarò contatto entro 24H perchè la mia richiesta è urgente, ma al 31/03 sono ancora senza cucina e senza sapere quando (e se) sarò ricontattato.
Mancano altre cose nella cucina, ma il problema sopra descritto è quello che crea maggior disagio.
Questa però è bella: il montatore non mi voleva ... la zoccolatura della cucina, mi ha detto se potevo farlo da solo, ovviamente gli ho detto di no, ma questo a causato un altro problema perchè mi hanno tagliato dei pezzi a misura (incompetenza totale!)
Per quanto mi riguarda: non acquistate da Mondo Convenienza, ma alcuni consigli se lo volete fare:
1) Per il saldo lasciate sempre il 20% da pagare a fine lavoro e prima di pagare, controllate che sia tutto a regola d'arte, è un vostro diritto.
2) supervisionateli costantemente durante il montaggio. Una volta usciti di casa, rivederli sarà Mission Impossible.
3) se vi dicono che vi state sbagliando cercate di capire se effettivamente è cosi (cercano di sbolognarvi....soprattutto se hanno quasi terminato e devono scappare....dopo non li prenderete più).
4) non perdete troppo tempo a chiamare il servizio clienti, dopo le prime 48h andate subito da un avvocato e fate una lettera di diffida (abbiamo già speso soldi per gli acquisti, ma ho deciso di aggiungere altri 100€ per l'avvocato).
MONDO CONVENIENZA, per favore non mi mettete la risposta copia/incolla dicendo che mi chiamarete subito, aspetto questa chiamata da quasi 1 settimana e sono ancora con la cucina inutilizzabile.Tavolo e sedie
Fatto ordine a Novembre 2021 ( un tavolo e sei sedie ), la dipendente che mi ha seguito mi disse che entrambi sarebbero stati in pronta consegna ( 8 dicembre 2021 )... bene, il tavolo è arrivato il 17 Dicembre mentre delle sedie si sono perse le traccie...mi hanno annullato ben 7 appuntamenti ( e sono solo 7 perchè dopo il quarto appuntamento annullato ho chiesto di essere ricontattato solo quando fossero sicuri di avere le sedie...cosa che non è mai accaduta in quanto ho richiamato io stesso, dopo un mese che non si era fatto sentire nessuno ). Da premmetere che ho comprato il tavolo in base al colore delle sedie...Dopo averli ricontattati io stesso mi hanno fissato tre nuovi appuntamenti ( di cui l'ultimo direttamente dalla sede in cui avevo fatto l'ordine ), che puntualmente mi sono stati annullati. Devo dire che non comprerò mai più a Mondo Convenienza e sconsiglierò a tutti quelli che conosco di farlo
mobili soggiorno
PESSIMI. NON E ' POSSIBILE PARLARE AL TELEFONO CON UN MANAGER, NON RISPONDONO ALLE MAIL, TI FANNO FIRMARE PER RITIRARE ORDINI. TU NON PUOI CONTROLLARE COSA TI CONSEGNANO ESSENDO TUTTO IMBALLATO A PROVA DI NASTRO ADESIVO, ARRIVI A CASA SBALLI LA MERCE, CONTROLLI, NOTI CHE MANCANO MOBILI, LO SEGNALI CON PEC E SI DEGNANO DI RISPONDERE. QUANDO FINALMENTE RIESCI A PARLARCI TI DICONO CHE HAI FIRMATO IL RITIRO E TI ARRANGI, SECONDO LORO TI HANNO CONSEGNATO TUTTO E TU SEI IL TRUFFATORE!!!! NON HAI ASSISTENZA, IN MAGAZZINO C' E' QUALCOSA CHE NON FUNZIONA!!! SVEGLIATEVI!!!! SE VUOI RENDERE LA MERCE NON PUOI PERCHE' LORO HANNO SEMPRE RAGIONE. NON ACQUISTATE NULLA, NEANCHE UNA SEDIA!!!! C'E' DI MOLTO MEGLIO, IO CI SONO CASCATO PENSAVO NELLA LORO SERIETA' MA COSI' NON E' STATO.
Cucina stella composizione fissa
Chi risponde al centralino per progettare e consigliare agli acquisti online, non conosce il prodotto che vende; non conosce le misure di ogni singolo componente, anzi non ha proprio idea di come sia fatta una cucina. Vi consiglio caldamente di far fare ai vostri dipendenti un giro all'interno del vostro atelier espositivo, di modo da vedere con i propri occhi com'è fatta ogni singola cucina, modello per modello, con le ante degli stipiti aperti.
Camera da letto
Ho acquistato in data 27/09/2021 una ,,Camera da letto,,. La prima consegna non e stata fatta per la paura che il pavimento del cortile interno può cedere, la seconda non e andata al buon fine visto che hanno rotto il letto , la terza oggi 09/03/2022 lo ho rifiutata visto che mancava la rette del letto. Meno male che mi hanno portato il armadio .Ha le ante grafite però almeno e intero. Complimenti ,,Mondo Convenienza,, la vostra ,,forza e il prezzo,, visto che la serietà vi MANCA.
Camera Eleonora
Voglio fare i complimenti hai montatori che oggi sono venuti a portarmi la camera Eleonola la squadra 7053 precisi,bravi,gentilissimi e mi hanno calmato i nervi perché per la quarta volta mi mancano pezzi di arredamento per la negligenza e la poca professionalità di mondo convenienza e non vado oltre perché sono parole sprecate!comunque dopo aver avuto a che fare con diversr squadre loro sono veramente professionali e molto molto bravi!
Arredo casa
Con premessa: Tendo ad aspettare con pazienza rispettando le nature fisiologiche di risposta umana in qualsiasi ambito, difficile essere bellicosi. Però in quelle poche volte in cui qualcosa ha procrastinato una circostanza fino all'esasperazione non ho resistito a porre una recensione e mi auguro che almeno qui celermente qualche responsabile risponda. Mia prima esperienza con Mondo Convenienza, sconfortante ! Sono partita con entusiasmo nell'arredare la mia casa, trascorrendo una giornata intera all'interno dello Store di Roma Casilina per scegliere ogni arredo ambiente. Sono stata seguita nonostante i tempi lunghi da diversi collaboratori (ne ho cambiati 5 durante la permanenza del 29/11/2021) che mi hanno aiutato a progettare l'arredo degli ambienti della mia nuova casa in ogni dettaglio. Ero molto soddisfatta in uscita con ottime proiezioni sul Mobilificio. Tutta la tortura è stata successiva. Primo ritorno poichè mi hanno sbagliato l'indirizzo di fatturazione e consegna, dopo una particolare discussione dove asserivano non si potesse fare un cambio ho dovuto annullare l'ordine e perdere i benefici del Black Friday che incidevano su dei costi trasporto della cucina. Ho dovuto chiedere ripetuti interventi sia di chat sul sito che di assistenza per capirci qualcosa e dopo che una responsabile ha sollecitato sono riuscita a ritornare per la terza volta e rifare l'ordine. Cosa fanno? nel nuovo ordine inseriscono un frigo che non avevo mai scelto. Pensavo che la differenza di prezzo che mi trovavo in proposta era dovuto al fatto che purtroppo avessi gia' perso i benefici del Black Friday , invece elettrodomestico mai fatto inserire neppure nel primo ordine. Mi accorgo di questa cosa fuori Roma e non potendo rientrare in sede per un paio di settimane è iniziata la mia corsa tra live chat, chiamate e ripetuti solleciti. Allora il Servizio Clienti per me possono cancellarlo poichè non ti risolvono nulla, il supporto almeno per quanto riguarda l'ambito amministrativo che ho consumato col dito, non serve poichè nulla di diverso da quello che si trova scritto a parole sul sito, ribadiscono. Dopo giornate ad ascoltare il sottofondo musicale e un danno morale fatto di attese, perdita di tempo e stati di ansia nel non poter risolvere la circostanza nei tempi, dato che dovevo sfruttare gli sgravi fiscali entro i termini anno per ristrutturazione ( non scordiamoci il mio primo ordine fatto il 29/11/21) , non ho avuto ne aiuto ne risposte alle innumerevoli richieste ma solo un costante la ricontattiamo presto mentre i giorni passavano. Risoluzione ? Ho mandato in delega il mio compagno per il quinto ritorno che alterato ha risolto la faccenda per cui sono stata anche accusata di mio errore io. In tutta questa faccenda agli sgoccioli di esasperazione sono riuscita a pagare e infine mi sono accorta che questa volta mi hanno tolto le sedie che avevo ordinato nella cucina. Ora ditemi voi cosa potrò aspettarmi dal trasporto, dalla consegna e dal montaggio. Per me pessima gestione, incapacità organizzativa, inadempienza e menefreghismo ! Il servizio Clienti risparmiatevelo.
cucina
le cucine non valgono il prezzo pagato, qualita molto bassa sia dei prodotti che dei montatori,servizio clienti che ti rimanda al punto vendita e questi che ti mandano a casa con un bel "non possiamo farci niente chiamate il centro assistenza". guardate altrove anche se spendete un po di piu ne guadagnate in qualita, durata e salute.
Una camera completa, due letti matrimoniali imbottiti, un comò e un soggiorno
Entrambi i comó si sono rotti e dopo ripetute richieste di assistenza i prodotti sono ancora rotti dopo mesi quindi mai usati ed ho difficoltà per avere gli articoli nuovi. Esperienza pessima
Cameretta ragazzo
Pessima esperienza. Dopo tre appuntamenti fissati, ancora non mi hanno consegnato la camera completa... Mancano sempre pezzi e ogni volta inventano una scusa. In più, i mobili consegnati puzzano e l'odore non si riesce a mandar via. Sconsiglio vivamente!
cameretta per bambini
Abbiamo acquistato una cameretta per bambini, chiedendo che ci venisse fatto un preventivo per la cameretta di migliore qualità.
Confermiamo l'ordine con consegna al 07.10.2021.
Al momento della consegna, il trasportatore incaricato anche del montaggio si rende conto che non può ... ben 4 cassetti perchè privi di guide. Inoltre è arrivato di colore differente il ripiano del comodino, il ripiano di un mobile libreria è arrivato fallato e una maniglia dell'armadio ci rimane in mano alla prima apertura. Il servizio clienti ci dice che interverranno entro 10 giorni e invece passa un mese. Vi lascio immaginare il disagio in quanto in una stanzetta di 10 mq viene lasciato uno scatolone con ben 4 cassetti che non sono stati montati per mancanza di guide, oltre al disagio di non sapere dove riporre i vestiti, che conseguentemente sono stati ammassati nell'armadio. Oggi 02 novembre i trasportatori ritornano per ... i cassetti, ma questa volta le guide ci sono ma sono sbagliate. La responsabile del servizio clienti mi dice che non può intervenire prima di sette giorni (che certamente saranno molti di più vista l'esperienza precedente). Per ovviare al disagio di oltre un mese mi offre un buono da spendere a Mondo Convenienza entro un anno, ma noi non abbiamo in programma, vista anche l'esperienza pessima, di acquistare alcunché presso di loro. Conclusione il disagio permane, due mattinate di lavoro perse, e un'altra sicuramente da perdere. Scarsissima attenzione nei confronti del cliente perchè se Mondo Convenienza avesse voluto, con un corriere, avrebbe potuto reperire presso il fornitore le guide corrette nell'arco di poche ore, ma così evidentemente non è stato, con la conseguenza che il disagio continua a permanere in capo al cliente. Unica nota positiva sono stati i trasportatori, che, sia quelli del 07.10.2021, sia quelli in data odierna del 02.11.2021, hanno dimostrato professionalità, correttezza, educazione e rispetto della proprietàInsoddisfazione totale
Altro che stelle!!!! Mondo Convenienza ti prende in giro!!!! Lo chiamerei Mondo Sconvenienza! Spiego brevemente i fatti.
Ho ordinato una cucina in data 15 giugno 2021 presso il centro di Sassari (risiedevo li al momento e mi dovevo trasferire in Lombardia) così pensavo che avrei guadagnato tempo.
Ho spiegato che mi dovevo trasferire e il centro di Sassari ha passato il mio ordine al centro di San Giuliano Milanese. Premetto che non ho acquistato da loro il Microonde, il piano cottura, la lavastoviglie e il lavello perché provvedevo per conto proprio, dando però le misure per il taglio del top.
Ho chiesto subito se la cucina mi poteva essere consegnata ai primi di settembre. In data 26 luglio alle ore14:56 ricevo una mail da Mondo Convenienza di San Giuliano in cui mi si diceva che la cucina mi sarebbe stata consegnata nel periodo dal 13 al 19 settembre. Sempre nella stessa giornata e sempre alla 14:56 ricevo un’altra mail in cui mi si da una nuova previsione di consegna: dal 10 al 16 settembre.
Il 25 agosto ho ricevuto una successiva mail in cui mi si confermava la consegna della cucina per il giorno 13 settembre.
A questo punto programmo il mio viaggio dalla Sardegna alla mia nuova abitazione con l’arrivo previsto il 12 settembre. Vengo al dunque: la cucina, per un banale motivo, non mi è stata consegnata il giorno 13, anzi non era stata nemmeno iniziata la produzione! Dopo diverse e forti mia lamentele le previsioni di consegna sono slittate al giorno 27 settembre! Nel frattempo, non avendo il piano cottura, il frigorifero, ecc. dove vado a mangiare? Mi devo pagare i costi dei pranzi e delle cene per 14 giorni - costi non indifferenti che devo sostenere!!!! Chi me li rimborsa questi costi?????
Per finire ricevo una telefonata alle ore 8:30 del 27 settembre dicendomi che il top della cucina si era rotto! Gli abbiamo detto di portare almeno tutto il resto. Sono arrivati i ragazzi di Mondo Convenienza chiedendoci se fossimo sicuri che ci montassero la cucina perché non solo il top era rotto…ma anche 2 pensili, e una colonna era scheggiata; inoltre si sono accorti che le misure che il geometra di Mondo Convenienza aveva preso le misure sbagliate e anche se la cucina c’era non potevano installarla! Ora sono senza cucina da 15 giorni e sarò ancora senza cucina per non so quanto. A questo punto, sentendo anche il parere del mio avvocato, ho annullato l’ordine di Mondo Convenienza chiedendo la restituzione della caparra e una equa somma del disagio causatomi…..ma per questo bisogna andare per vie legali. Siamo stati letteralmente presi in giro!!!!!!!
Abbiamo saputo da un'altra squadra di Mondoconvenienza che c’è gente che non ha voglia di lavorare e rovina la merce di proposito…scaricando la colpa a chi carica i camion per le consegne….CHE SIA STATA TUTTA UNA PRESA IN GIRO?
Il dubbio ci assale!Scandaloso.
Non vi fidate!!!! Non acquistate nulla!!! Diffidate!!! Una cucina nuova con già 8 interventi solo per il frigo e il problema mai risolto. Garanzia inesistente, vi prendono in giro, una volta pagato vi tenete cara la fregatura, rapporto qualità prezzo pessimo, vendono fregature, tre mesi di vita la cucina e chiamate su chiamate per non risolvere nulla. Comprate altrove!!!
Situazione surreale
Ordino una cucina per lunedì scorso. Al momento della consegna, il montatore mi dice, cito: "se vuoi te la lascio, ma non te la monto perché NON HO VOGLIA OGGI". Alle nostre proteste e chiamate al servizio clienti ci siamo sentiti rispondere che "gli stavamo anche facendo perdere tempo". A ciò sono seguiti giorni di assoluto mutismo da parte dell'azienda. Ho personalmente chiamato 18 volte il servizio clienti, ad ogni chiamata la stessa frase: "la contatteremo al più presto". Mai ricevuta una chiamata. Ad oggi sono senza cucina e senza una parola di scusa da parte di qualche responsabile. Senza nemmeno una parvenza di considerazione da parte dell'azienda se non l'empatia, la comprensione e la professionalità di UNA e una soltanto operatrice, tal Barbara. Io sono senza parole.
Mondo convenienza da evitare
Mondo convenienza non rispetta i tempi di consegna . Si affidano a trasportatori inaffidabili e incompetenti . Mi hanno già fissato 2 appuntamenti per la consegna di una camera da letto in CENTRO MILANO per due volte la consegna non è stata fatta senza neanche darmi un preavviso . Sono rimasta a casa nella fascia oraria di 4ORE da loto indicata e non si è presentato nessuno. Chiamo l operatore e mi dice che di scusa e di provare a prendere un,altro appuntamento.
Non è un modo di lavorare serio e affidabile .
Sconsiglio vivamente di affidarsi A MONDO CONVENIENZASERVIZIO PESSIMO
INAMISSIBILE, SERVIZIO PESSIMO ANDATE A COMPRARE I MOBILI DA UN'ALTRA PARTE!!!...mi prenotano una consegna di una cameretta per venerdì 22 ottobre, poi mi chiamano per anticiparla al mercoledì precedente, mi organizzo scapicollandomi dovendo rifare i lavori di ripulitura della camera poi il mercoledì 20 stesso mi chiamano dicendo che hanno avuto un problema e che non consegnano, faccio presente che ho preso le ferie per tutta la settimana proprio per questo motivo e che non mi sarà possibile per motivi di lavoro andare oltre la settimana in corso e richiedo la consegna per il giorno successivo (giovedì 21) mi dicono che attiveranno subito l'urgenza ma poi non sento più nessuno... il giorno seguente provo ripetutamente a chiamare e mi risponde una voce elettronica che sarò contattato, cosa che poi avviene per sentirmi dire che non mi consegneranno la merce prima del mercoledì successivo, faccio presente che ci sarà il rischio che a casa non ci sarà nessuno e che sto vivendo accampato con i miei due figli che dormono ammucchiati su un divano e chiedo di contattare le persone che domani (venerdì 20) riceveranno la merce per chiedere loro se hanno problemi a ricevere la merce la settimana successiva in modo da liberare uno spazio e effettuarmi la consegna MA NESSUNO TENTA NEMMENO DI FARLO limitandosi a dire ci dispiace per il disagio MAI PIU' FARO' UN ACQUISTO DA VOI!!!!! La volta precedente che lo avevo fatto mi hanno portato un letto con cassettone che aveva un pistone rotto e mi sono detto ok può succedere MA DUE SU DUE sono una statistica !!!!
Complimenti
Oggi la squadra 6300 mi hanno consegnato e montato la cucina e sono davvero soddisfatta del lavoro che hanno fatto Raffaele e Vincenzo ragazzi bravissimi e precisi hanno fatto un ottimo lavoro ,sperò che la camera da letto che ho ordinato me la vengono a consegnare e ... loro con loro zero problemi complimenti ragazzi ....
Montaggio e assistenza mondo convenienza
Ho comprato una cucina bellissima e lo confermo . I montatori, maleducati e disattenti, hanno fatto danni e quando abbiamo segnalato il tutto, dovevamo ricevere assistenza e montaggio di pezzi nuovi . Chiamo io dopo oltre un mese e mezzo e scopro che era già arrivato tutto da un mese . Il servizio clienti ha chiamato UNA VOLTA SOLA con numero sconosciuto e basta, nessuna mail e nessun messaggio per richiedere un mio riscontro . Se ne sono fregati e se non avessi chiamato io chissà quanto avrei aspettato . Prendono persone incompetenti da pagare poco, fanno il danno e poi diventa un martirio per avere un riscontro. Invece di ... incontro al cliente per rimediare, fanno chiamare da personale pure maleducato che pensa di avere ragione.
VERGOGNATEVIPersonale sgarbato
passare la voglia di comprare
Ho richiesto informazioni il 16 ottobre 2021, uno schifo, al numero di telefono per richiedere qualche informazione sullo smaltimento e riordino di mobili ancora in garanzia la ragazza che ha risposto è stata sbrigativa, sgarbata e maleducata, sono cliente e avrei voluto acquistare ancora ma sinceramente mi è passata la voglia di avere qualsiasi altro contatto con loro, non credo lo farò più, è già la seconda volta che mi danno problemi e sono davvero tanto maleducati e scortesi
A riguardo di Mondo Convenienza
Le recensioni su Mondo Convenienza mostrano un panorama di sentimenti contrastanti tra i clienti. Alcuni lamentano esperienze negative, come il montaggio errato o difettoso di mobili, consegne in ritardo o addirittura incomplete che hanno comportato notevoli disagi e interventi di assistenza non soddisfacenti, portando a dichiarare addii definitivi all'azienda. Particolare frustrazione è stata espressa per la qualità dei prodotti che, in alcuni casi, hanno mostrato difetti precoci non riconosciuti dalla garanzia. Altri clienti, tuttavia, hanno avuto interazioni più positive, evidenziando la buona relazione qualità/prezzo dei prodotti e la cortesia e professionalità di alcune squadre di montaggio, che hanno restituito fiducia nel marchio. È evidente, leggendo le diverse esperienze, che mentre alcuni processi e squadre lavorano efficientemente, generando soddisfazione, vi sono aree di servizio che necessitano di notevoli miglioramenti, soprattutto in termini di comunicazione e assistenza dopo l'acquisto. Queste recensioni servono come potente promemoria dell'importanza di una customer experience omogenea e positiva per costruire e mantenere la fiducia dei clienti nel tempo.
Bonus!
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Evitate che è meglio
Abbiamo ordinato cucina e camera da letto da mondoconvenienza e abbiamo avuto problemi su problemi. La squadra che ha montato la camera da letto mi ha scheggiato cassetti e me... Contina a leggereDa: Emilia