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camera e soggiorno
Acquistato mobilio completo, dopo svariati ritardi finalmente arriva la pria tranche di materiali: al momento della consegna della camera si accorgono che l'armadio ha le ante rotte. Si scusano, mi lasciano imballato il resto dell'armadio in un enorme cartone in camera da letto e mi dicono che presto torneranno: spariti. Seconda tranche, dopo 10 giorni: arriva il tavolo, al momento dell'apertura della confezione si accorgono che le gambe sono di un altro tavolo. Si riscusano, mi lasciano nuovamente l'intera merce imballata in soggiorno e mi dicono che presto verrà qualcuno a sistemare. Risultato: a 3 mesi dall'ordine ho metà della roba che ho pagato e metà casa mia è adibita a magazzino di Mondo Convenienza, con merce imballata lasciata qui da loro per errori loro. Il tutto senza voler infierire parlando della qualità della merce. Come dicevano i nostri nonni: "chi più spende meno spende"
cucina mai completata
Se avessi saputo che la cucina sarebbe arrivata da Iris mobili con sede a Roma neanche una maniglia avrei comprato. piu che fare mobili sarebbero dovuti andare in miniera. ma di sicuro a casa mia cose di mondo convenienza non entra piu neanche un cuscino a costo di pagare 5 volte di piu da un altra parte.
CAMERETTA
ACQUISTATO CAMERETTA I PRIMI DI OTTOBRE CONSEGNA DAL 3 AL 9 DICEMBRE. IN FASE DI MONTAGGIO IL 3 DICEMBRE SI SONO ACCORTI CHE I C'ERANO PEZZI ERRATI. DA LI' STIAMO ANCORA ATTENDENDO NOTIZIE CERTE..CHIAMI E TI RISPONDONO CON UN SERVIZIO CLIENTI MOLTO MOLTO BLANDO CHE VERIFICHERANNO E TI FARANNO SAPERE OPPURE CHE AL MOMENTO NON VEDONO DATE DI CONSEGNA. HO PROVATO IN CHAT CHISSA'...FATTO STA CHE IL BIMBO FRA UN PO' NASCE E LA CAMERETTA ANCORA NON C'E'!!!!!!!!!!
Mobili camare da letto e mobili bagno
Acquisto effettuato ad Aprile 2022, già i primi prb alla consegna: una parte di un mobile è stato rotto durante l'installazione creandomi un disagio non indifferente per i syuccessivi 15 giorni di attesa.
Ma la ciliecina sulla torta si è verificata a Novembre: mentre stavo pulendo lo specchio del bagno (acquistato e installato ad Aprile con i mobili del bagno) questo si è semplicemente staccato dai tasselli cadendo sul lavandino e distruggendolo.
A detta dell'assistenza "non è un problema dovuto a loro" peccato che i ganci dello specchio erano incastrati nel truciolato del pannello posteriore senza ne colla ne viti che li tenessero. Dato che il lavandino cosat solo 115 € sarebbe stato assurdo fare una causa e loro questo lo sanno bene, sta di fatto che dopo aver mandato pure le foto dell'accaduto con tutti i dettagli la risposta non è cambiata.
Qualunque negosio si sarebbe reso conto della precarietà delle parti incriminate eppure nessuno si è preso la responsabilità, nemmeno il produttore dello specchio che, a detta sua, quato prb non si è mai verificato. Sono ststo pure in negozio per dimostrare a vista che gli attacchi dello specchio erano solo incastrati e non fissi al pannello di truciolato che fa da schenale il quale, con l'aggiunta dello specchio, pesa almeno 15 kg.
Peccato qui non si possano postare le foto se no sarebbe palese per tutti lorigine del problema.
Decisione finale MAI più acquisti da loro!!!Divano
Divano acquistato 2 anni fa, quindi ancora in garanzia. Ho fatto richiesta di assistenza per una imbottitura che sta uscendo dal cuscino e l'hanno rifiutato, dicendo che è normale che succeda dopo 2 anni.
Peccato che il prodotto sia in garanzia per 5 anni.
L'assurdo è nell'email di chiusura del ticket, in cui mi scrivono che il divano non è riparabile e mi invitano ad acquistare un nuovo prodotto.
Dedicherò il mio tempo libero a far desistere chiunque dallo spendere soldi da Mondo Convenienza.Soggiorno orizzonte tavolo saturno sedie berlino
Ho acquistato online soggiorno orizzonte, tavolo saturno e sedie Berlino. Alla consegna 3/12/2023 per le sedie tutto ok, per il tavolo intuisco un problema ma non mi viene detto fino a fine intervento, quando scopro che non me lo possono ... per ferramenta mancante. Ovviamente mi arrabbio essendo l'unico tavolo in casa! Ma anche l'assistenza non mi da soluzioni, devo aspettare che mi contattino per avvisarmi quando i pezzi sono disponibili per la consegna. Ricevo la mail il lunedì dopo che mi avvisa per 20 giorni dopo (tra il 18/12 e il 24/12), mi arrabbio ancora di più, ma non c'è storia, posso starmene senza tavolo.
Dopo aver ripulito il soggiorno trovo una macchia di sangue nello scomparto del mobile, mi chiedo dove sia il rispetto, avrei aiutato se fossi stata avvisata, così mi sento solo mancata di rispetto. Trovo anche un angolo di una mensola sbeccato, mi offrono un buono da €60 che mi vedo inviato solo dopo la mail tramite Altroconsumo.
Mi chiamo quando saprò se potrò avere il mio tavolo montato avendo già pagato sia il prodotto che il montaggio!un completo bagno
In data 20 novembre ho acquistato un completo bagno modello elegance, oltre altri oggetti divano e parete varie, per il tutto viene concordato il ritiro il 26.11.2022, puntuale vado a ritirare di persona il materiale ordinato e con calma comincio il montaggio della varie vetrine cassettiere e mobili vari riservandomi per ultimo il completo bagno avendo liberato casa di tutto il materiale cartoni e quant'altro inutile, e qui viene il bello, apro il pacco ove e imballato il mobile per il bagno sospeso con lavello in vetroceramica, subito noto che il fantomatico lavello e rotto, immediatamente chiamo il numero 06.91515, l'operatrice mi riferisce che sta aprendo una pratica di assistenza e che nel giro di 24 ore sarò contattato da un Esperto , il giorno successivo mi giunge una chiamata dal nr. 06 6229001 e l'esperto mi comunica che essendo passate più di 48 ore non ho più diritto a nessuna assistenza, felice come un bambino lo mandato a quel paese, subito mi porto presso il punto vendita di Catania dove dopo vermi prenotato per avere l'assistenza di un'altro esperto lo stesso prima mi dice che non è vero nulla di quando riferitomi prima al telefono e che la garanzia decade dopo 14 giorni( anche questa bugia) dopo essersi consultata con i capi reggenti (Proprio termini mafiosi, ma siamo in Sicilia) mi riferisce che la garanzia e di solo 7 giorni. Mi chiedo e vi chiedo ma la Garanzia scritta sul contratto e sul regolamento della Associazione Mondo Convenienza tanta vantata non era di due anni si imperfezioni e rotture. MI dispiace che ho anche ordinato una cucina, bel ... me lo dico da solo.Grazie a tutti per la comprensione.
Divano 3 posti
Mi è arrivato un divano , consegnatomi imballato alla porta di casa nonostante abbia pagato il 14 % per spedizione e montaggio , non conforme a quello provato in negozio ( molto più ... e di colore per me e anche per la commessa del negozio di Rimini differente dall'ordinato ) e alla richiesta di cambio modello mi hanno chiesto un invio foto per poi dirmi che per loro il divano era conforme e non potevo farci niente , solo richiedere il recesso e consegnarlo con un mezzo mio al nrgozio di Rimini per poi poter comprare il nuovo modello . Sono tornato al negozio di Rimini per protestare chiedendo il motivo per cui non potevano farmi il cambio modello ovviamente pagando la differenza di prezzo e il trasporto per il nuovo prodotto e solo dopo le mie reiterate proteste mi hanno detto che accettavano di fare il cambio tutto a mie stese . Per me era finita lì e aspettavo solo mi comunicassero le date della nuova consegna con la restituzione del modello arrivato , invece dopo 8 giorni mi chiamano dall'assistenza dicendomi che siccome non mi ero avvalso della facoltà di recesso entro 14 giorno loro non potevano fare niente . Praticamente in negozio a Rimini mi hanno fatto firmare un documento falso contenente gli estremi del cambio ( con spesa di oltre 400 euro a mio carico ) per poi fare trascorrere i giorni fino alla fine del diritto di recesso senza fare niente . Ora dovrò tenermi un divano molto più ... di quello provato e di un colore che a me non piace ma certamente questo negozio sarà cancellato dalla possibilità di prossime spese mie , dei miei familiari e della mia cerchia di amicizie . Mi dispiace essermi dilungato tanto ma probabilmente ho anche dimenticato qualcosa dei comportamenti scorretti degli incaricati di questa azienda a cui auguro tutto il peggio per il futuro . A mai più
Cucina
PESSIMA ESPERIENZA. Al sopralluogo del tecnico, abbiamo comunicato che sarebbe stato messo in opera un rivestimento di pochi millimetri e ci è stato detto che non era un problema. Successivamente ci hanno contattati perché andavano prese nuovamente le misure; questo ha comportato oltre un mese di spostamento della consegna. Così abbiamo perso l'opportunità di affittare l'appartamento, perché serviva con urgenza a chi ce lo aveva chiesto!!! Finalmente si è avvicinata la seconda data di consegna, ma ci hanno detto che comunque ci sarebbe stato un piccolo "fuori squadro" nel montaggio, quindi la cucina non era stata adattata alle nuove misure dopo il secondo sopralluogo!!! Tutto tempo perso inutilmente!!! Senza parlare delle ore trascorse al telefono o in chat! Ciliegina sulla torta: stamattina hanno finalmente montato la cucina, ma, sul finale, ci siamo accorti che una parte del top è in un colore, l'altra in un altro colore!!! Nella stessa cucina 2 top diversi?!?!?!
Non aggiungo altro!
Gentili gli operatori del servizio clienti, ma il sistema è rigido, OTTUSO direi. Non sono previste soluzioni personalizzate per i diversi problemi e tantomeno per le urgenze.
Voglio un risarcimento!Madia
La merce teoricamente disponibile in data 15/11 al 30/11 non è ancora stata spedita.
Nessuno avvisa dell'inconveniente.
Chiamato più volte il servizio clienti la consegna viene spostata a 2 giorni dopo e immancabilmente non viene effettuata!!
TRUFFA COLOSSALE
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