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cucina
Esperienza terribile.
Ordinata la cucina a giugno con data di consegna a fine luglio.
A fine luglio il top risulta errato, la cucina resta montata a metà ed è inutilizzabile.
Mi tranquillizzano dicendo che il tutto si risolverà in pochi giorni.
I giorni passano inutilmente.
A fine Agosto ancora nessun contatto, chiamo il call center, mi fissano la consegna per inizi settembre.
Il giorno della consegna non tirano nemmeno fuori il top dal camion, risulta rotto! Tutto ancora rinviato.
Devo contattare più volte il call center, ma passa ancora un mese, prima di riuscire a fissare un appuntamento ed avere finalmente la cucina totalmente montata.
Alla fine della fiera, ho pagato la quasi totalità della cucina due mesi fa, e posso utilizzarla solo ora.
Chiaramente, nessuno che si sia minimamente scusato o dispiaciuto per gli inconvenienti occorsi.
Ultima nota: non perdete tempo a chiedere al callcenter che gli operai vi avvisino 30 minuti prima del loro arrivo, vi dicono di si e poi non lo fanno mai.camere e salone
mondo sofferenza.... mai più
CUCINA
Imbarazzanti è dire poco. Io e la mia ragazza abbiamo dovuto comprare una cucina fatta su misura per la disposizione degli allacci della stanza. Ci consegnano la cucina l'1 settembre, arrivano i tecnici a montarla e ci dicono che sono riusciti a metterla in bolla per miracolo perché il geometra non aveva segnalato la pendenza del pavimento, pendenza di cui ci si rende benissimo conto anche senza dover fare le misurazioni, semplicemente entrando nella stanza. Ah, piccolo dettaglio: il top della cucina e una delle maniglie ci arrivano rovinati. Il giorno dopo arriva l'idraulico e dice di non poter allacciare il forno elettrico assieme al piano a induzione perché il mobile della cucina va a finire esattamente davanti a una delle due prese della corrente. E il geometra perché non si era reso conto di questa cosa? Dobbiamo quindi rinunciare all'allaccio del forno finché non verranno a modificare (quindi rompere) il mobile. Ci rechiamo nuovamente in negozio perché per telefono i tempi vengono infinitamente dilatati e non si riesce a parlare con nessuno se non con gli assistenti, che rimbalzano puntualmente la responsabilità ai superiori, con i quali non è possibile avere alcun contatto in alcun modo. Dopo un pomeriggio intero in negozio, (PERDENDO ENTRAMBI ORE E ORE DI LAVORO) e dopo aver parlato con uno dei superiori, ci dicono che invieranno dei tecnici a modificare il mobile il mercoledì successivo (una settimana dopo la consegna della cucina). Arriva il mercoledì, e nessuno si presenta. Chiamiamo l'assistenza per capire e ci dicono che non risulta alcuna pratica per la nostra cucina. Vi risparmio i dettagli della conversazione per decoro. In sostanza, per la settimana dopo fissano un nuovo appuntamento per modificare il mobile e allacciare il forno. Arriva il tecnico, rompe il mobile per liberare la presa della corrente (danneggiando il muro) e cosa succede? Lui non può allacciarci il forno perché non è idraulico! E secondo voi Mondoconvenienza aveva segnalato ad uno degli idraulici di dover fare un intervento in casa nostra? Ovviamente no! Tramite il tecnico (che è rimasto in casa nostra per quasi tre ore perché i suoi superiori non sapevano dirgli cosa fare) riusciamo a parlare con uno dei dirigenti, tale Alessandro, che si fa beffe di noi e ci tratta da str**** e strafottente dicendoci che l'idraulico dobbiamo chiamarcelo noi e prendendoci per il c*** quando, alla richiesta di darci il numero per parlare con qualcuno, ci rifila il numero del centralino per l'assistenza. Morale della favola, oggi lunedì 26 settembre, dopo UN MESE, la cucina è stata installata. Un ottimo servizio se pensate che abbiamo pagato solo 2000€ di cucina
CASA COMPELTA
Mi sono recata svariate svolte al punto vendita di Sestu (CA) perchè io e mio fratello dovevamo arredare due casa complete. Servizio Clienti da rivedere completamente. Se non acquisti subito ti liquidano dicendoti che i prezzi sono esposti. Abbiamo chiesto dei preventivi per la camera da letto, divano, mobile bagno e madia soggiorno. Appena le abbiamo detto che non volevamo acquistare, per il momento, non ci ha neanche calcolato il prezzo del montaggio e trasporto ma ci hanno liquidato dicendoci di fare la somma dei prezzi interi dei vari prodotti e aggiungere il 14%
Questo lo sappiamo fare anche noi a casa senza recarci nel punto vendita. Alla fine mi sono recata alla cassa e la ragazza alla cassa è stata gentile e super disponibile, tanto che alla fine abbiamo ordinato tutto con lei. mentre la precedente "addetta" chiacchierava comodamente con le colleghe affianco a noi nella porta d'ingresso. Pertanto potete anche risparmiare sugli stipendi e lasciare solo i cassieri che comunque il servizio non cambia.. anzi migliora! abbiamo preso anche due cucine, alla fine le abbiamo ordinate online in video conferenza per lo stesso motivo, quando ci siamo recati in negozio gli addetti alla vendita avevano fretta di fare altro. Mi dispiace davvero fare questa recensione ma sicuramente il servizio clienti del punto vendita di Sestu BOCCIATO!Cucina letto camera da letto
Esperienza disastrosa e frustrante. Dopo dieci anni di acquisti presso Mondo Convenienza ho deciso di non andarci mai più dopo che sono stato vittima di un servizio scadente, poco professionale, al limite della presa in giro. Ho comprato una cucina a fine febbraio e ancora oggi a settembre in teoria la pratica di montaggio avrebbe dovuto essere ancora aperta se non fosse che ho deciso di rinunciare a farmi sostituire una scocca difettosa. Al primo montaggio, infatti, mi hanno consegnato una scocca difettosa e una spalliera con i fori per le prese elettriche fatti come peggio non si poteva, oltre a tanti altri piccoli graffi nei mobili e al fatto che non hanno concluso le varie rifiniture (es tappo copri vite non montato, era..). Il servizio post vendita di Mondo Convenienza si è mostrato lento e poco disponibile, arrogante e indisponente e abbiamo dovuto impiegare altri tre appuntamenti prima di avere una spalliera regolare, perché nei primi due appuntamenti ci hanno portato sempre delle spalliere difettose. Con la scocca, invece, non siamo riusciti ad avere successo, per tre volte ci hanno portato delle scocche ancora più difettose delle precedenti. Abbiamo comprato anche un letto con il cassone e l’hanno montato al contrario senza rendersene conto. Abbiamo dovuto segnalarlo noi e attendere altri tre giorni prima di poter dormire in casa. Infine, l’armadio della camera da letto é stato consegnato con un cassetto con un pezzo rotto e non è mai stato sostituito nonostante la segnalazione. Alla fine siamo talmente stanchi e frustrati che preferiamo tenerci impeli difettosi ma non vedere e sopratutto sentire mai più Mondo Convenienza. Dovessero chiedere a me, non consiglierei assolutamente Mondo Convenienza, il servizio che abbiamo ricevuto lo reputiamo inqualificabile. Preferiamo spendere di più ma almeno avere un servizio decente
Cameretta
Dico solo 5 mesi per avere una cameretta completa, anzi incompleta. Ancora non hanno consegnato il cappello della cabina armadio. Quindi la cabina non è usufruibile! Per 3 volte hanno rimandato la data di consegna del cappello dal 7 al 13 adesso il 30 di settembre! 3 mesi per consegnare un materasso per 3 volte errato! Vergognoso, scadenti, ragazzi delle consegne maleducati!! Mai più, mai più!
Cucina
Azienda pessima da chiudere. Cucina ordinata 5 marzo 2022 e regolarmente pagata e ad oggi 13 settembre non mi è stata ancora consegnata. Per quattro volte me l'hanno consegnata dannegiata, con pezzi danneggiati, pensili mancanti poi persi in magazzino, misure sbagliate prese dal loro geometra, un disastro totale. Ho solo una parte della cucina che deve essere smontata e montata con pezzi della misura corretta. Adesso procedo per vie legali perché non posso più aspettare e perdere tempo con la peggiore azienda che non fa nulla per risolvere il problema del cliente, sono bravi a prendere soldi poi se ne fregano. Devono vergognarsi. Sconsiglio vivamente mondoconvenienza. Sono i peggiori.
Camera con libreria
Prima consegna rimandata indietro perché la camera era visibilmente rotta.
Dopo 3 mesi di ulteriore attesa l'hanno riconsegnata nuovamente rotta. VergognosiCucina e Divano
Non saprei da dove cominciare per descrivere la mia odissea con questi signori. Già in fase di progettazione l'architetto ha sbagliato a inserire l'ordine e la cucina è arrivata opaca e non lucida. Abbiamo deciso di tenerla visti i tempi ristretti, ma molti mobili erano danneggiati e il divano aveva la prolunga spaccata. Ho aperto segnalazioni dal 24 maggio e ad oggi 9 settembre siamo ancora in attesa della sostituzione del divano. Nel frattempo, sono venuti 4 volte per sostituire i pezzi danneggiati ma ogni singola volta i pezzi nuovi arrivavano più danneggiati di quelli già in mio possesso. Nonostante tutti i reclami ho deciso, sfinito, di denunciare all'associazione dei consumatori e richiedere un risarcimento. Ho rinunciato alla sostituzione dei mobili della cucina ma chiederò almeno metà dell'importo indietro tramite avvocati. Per loro tutto il disagio creato e i giorni persi inutilmente valevano 200 euro di buono da spendere sempre presso gli store. Non ci comprerei più neanche una vite. Pessimi sotto tutti i punti di vista.
Armadio ante scorrevoli Marina
Buongiorno amici, ho acquistato un armadio ad ante scorrevoli modello Marina da MondoConvenienza che mi è stato recapitato una prima volta senza dei pezzi essenziali per il montaggio. Ho dovuto quindi attendere altri due mesi per la consegna. Il 27 agosto finalmente l'armadio viene consegnato e montato, ma dopo nemmeno un'ora dall'installazione e dalla partenza dei tecnici del montaggio, ad una minima pressione involontaria le ante sono cadute a terra, scollegandosi dai binari.
Vi faccio notare che le ante sono parecchio pesanti e pericolose nel caso cadessero sui vostri piedi, o sulle manine o piedini del vostro bimbo o sulle zampe o coda dei vostri animali. Io mi sono spaventata molto e non mi sento sicura a maneggiare un articolo così pericoloso, sorretto da piccoli supporti di plastica che alla minima sollecitazione si sganciano dal proprio binario (basta un dito).
Alle nostre rimostranze il servizio clienti ci ha proposto un cambio merce con aggravio delle spese, oppure di recedere dall'acquisto ma con l'obbligo di smontare, imballare e portare noi stessi indietro al negozio tutto l'armadio, con costi di trasporto aggiuntivi a carico nostro. Non è stata accolta nemmeno la richiesta di mettere in sicurezza l'articolo tramite la sostituzione dei ganci di plastica con dei ganci omologhi in metallo.
In poche parole MondoConvenienza vende armadi non sicuri, pericolosi e con materiali di bassa qualità. Oltre a ciò fa consegne con tempi lunghissimi, per errori di carico dei pezzi che poi risultano mancanti.
Il fatto che il prezzo sia competitivo sul mercato non giustifica lo stress e il rischio a cui i clienti e i loro familiari vengono sottoposti.
Metto una stellina semplicemente perchè non è possibile eliminare anche questa. Personalmente ho eliminato Mondo Convenienza da tutte le mie future opzioni d'acquisto e consiglio a tutti di fare altrettanto.
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