Mondo Convenienza - Recensioni ed esperienze

Scrivo per denunciare l'episodio gravissimo e osceno avvenuto oggi presso la mia abitazione. Alle 18:30 come da appuntamento( fascia oraria 14:30-18:30) si presenta l'equipaggio numero 4873 per consegnare e ... una camera da letto. Entrano, senza indossare mascherina chiedo gentilmente di indossarla e dicono qualche cosa nella loro lingua sbuffano e infine la indossano. Entrano in camera e chiedo gentilmente di fare attenzione con i muri che a causa della pioggia non sono ancora perfettamente asciutti dalla verniciatura. Mi viene risposto in maniera brusca e mi viene detto di andarmene dalla stanza di CASA MIA. Uno inizia a ... prendendo a cazzotti le ante dell'armadio per far entrare la fodera dietro, risultato la fodera non chiude perfettamente e nonostante ciò è stata avvitata. Quando sono entrata e stavo per parlare sono stata aggredita nuovamente dicendo ripeto di andare via dalla camera. Nel frattempo l'altro ragazzo dell'equipaggio stava trasportando il resto della camera lasciandolo nell'andrione del palazzo e mettendo la rete a doghe sulla porta di un'altra condomina che se sfortunatamente apriva la porta gli finiva tutto addosso. Rete spostata da me, dentro casa mia. Già cosi sembra al limite del ridicolo ma non è tutto. Ad un certo punto sento l'avvitatore ... dall'andrione del palazzo esco di corsa fuori e vedo il ragazzo che aveva spacchettato le ante scorrevoli nel bel mezzo dell'andrione e stava montando la guida sempre nel bel mezzo dell'andrione. Gli dico che cosi non si può fare che deve portare le ante dentro casa e montarle dentro casa. Si abbassa la mascherina, mi ride in faccia, dice qualcosa nella sua lingua e continua a ... le ante nell'andrione del palazzo. A quel punto ho dovuto alzare la voce dicendo nuovamente di fermarsi di portare l'anta dentro e di ... quello che andava montato in casa mia e non sull'andrione del palazzo. Il ragazzo entra e parla con l'altro che con fare minaccioso viene verso di me, mi punta il dito e l'avvitatore e mi dice: "TU DONNA NON DEVI DIRE A ME COME MONTARE ARMADIO, DENTRO NON C'È SPAZIO IO MONTARE ARMADIO NELL'ANDRIONE DEL PALAZZO O IO ANDARE VIA" Ho un appartamento di 100 mq e c'è tutto lo spazio necessario per ... quello che andava montato. Ma aspettate che ancora non è finita. Il Tizio apre una segnalazione e viene chiamato da non so chi e dice che non avrebbe più montato la stanza perché era tardi e perché la cliente era difficile. Mi passa il telefono spiego l'accaduto ad una signorina che mi da ragione e dice che non devono assolutamente portare via la camera ma montarla in casa e non sull'andrione e poi andare via. Il tizio continua a venirmi sotto aggredendomi verbalmente e facendo avanti e indietro con la camera da letto impacchettata. Nel frattempo chiamo mondo convenienza spiegando quello che stava accadendo con ancora queste persone in casa mia, ma non si poteva fare nulla perché anche l'equipaggio aveva aperto una segnalazione e la ragazza mi diceva che loro dovevano assolutamente ... la camera.Nel frattempo i tizi continuavano a stare nella camera, aspettando non so cosa poggiati sulla parete con fare molto minaccioso e prendendoci a parolacce. Nel mentre si mettono a parlare al telefono con uno della loro stessa nazionalità, aspettavo solo che mi chiedessero patatine e prosecchino.Escono dalla stanza portando via scala e resto e dicendomi sempre con fare minaccioso che mi avrebbero montato la camera solo se io mi fossi comportata come loro dicevano, ossia , zitta e buona mentre montavano un armadio nell'andrione del palazzo. Immaginate la mia risposta,mentre continuavo a stare al telefono con mondo convenienza che cercava una soluzione. Alla fine i tizi se ne vanno dicendo che non avrebbero montato nulla che erano le 8( venendomi sempre sotto aggredendomi). Risultato: mi ritrovo con mezzo armadio montato e rovinato( una parte decorativa dell'armadio proprio scollata e rotta, si vede per dispetto), con pacchetti per la camera senza sapere se mancano o meno pezzi della camera da letto già pagata, un comodino rovinato. La ragazza al telefono che ha sentito il tutto poverina non sapeva che fare e ha aperto una segnalazione scusandosi per tutto ciò assurdo e ridicolo. Ora io mi chiedo, una persona fa tanti sacrifici per fare acquisti del genere e poi si ritrova in questa situazione? Si ritrova ad essere aggredita con dita e avvitatori elettrici puntati e una camera non si sa se consegnata tutta, consegnata in parte, mezzo armadio montato, mezzo armadio no e rovinato da loro? Un'azienda seria queste persone le allontana dal posto di lavoro, non le manda a casa della gente. Se ci fosse stata una persona anziana al mio posto? Spero solo che ora risolviate questa situazione. Dopo di che..addio mondo c.

Servizio pessimo,organizzazione vergognosa. Sono giorni che aspetto di essere ricontattata da voi,mi state recando un disagio che non potete immaginare. Ritardi allucinanti ,per non parlare del personale che risponde al telefono,maleducati.

Abbiamo ordinato una cameretta a luglio, data di consegna 6/09.
La cameretta arriva nei tempi concordati, MA arriva sbagliata. Ci chiedono comunque il saldo, ovviamente da noi non dato, dicendoci che avrebbe riconsegnato dopo 10 giorni. Passano più di 10 giorni, esattamente 17 e ci confermano la consegna. La mattina stessa ci chiamano dicendo che parte della cameretta è rovinata e che non possono quindi consegnarcela chiedendoci di aspettare altri 10 giorni. Il disagio che ci hanno creato è infinito. Il servizio clienti è praticamente assente perché “è colpa della casa madre”. È stato il nostro primo acquisto da loro e sarà sicuramente l’ultimo. Pessima esperienza.

Salve, anche questa volta l'ennesima delusione, stamattina dovevano portarmi un'altra parte di mobili già con quasi un mese di ritardo e invece alle 11.30 circa mi vedo arrivare un messaggio da mondo convenienza con il seguente testo: "Gentile cliente,stiamo tentando di effettuare la consegna,non trovando nessuno all indirizzo concordato e non riuscendo a contattarla, la invitiamo a chiamarci allo 0691515 per un nuovo appuntamento". Considerando che io e la mia compagna abbiamo preso apposta un giorno di ferie e in più avevo fatto ... l'elettricista per il lavoro abbinato..... Comunque telefono a mondo convenienza e si giustificano con varie versioni tipo:
- i trasportatori sono venuti ed non hanno trovato nessuno quando in casa eravamo in tre ad aspettarli dalle 09.00.
- i trasportatori non sono riusciti a trovare il numero civico quando dove abito io ci sono pochissime abitazioni....
Inoltre mi hanno riferito che la consegna è stata revocata e che sarei stato ricontattato per fissarmi un nuovo appuntamento.....
Ma ste teste di CxxxO pensano che ho tempo da perdere dietro a mondo convenienza????
Che andassero .........

Negativa. VUOI UNA BRUTTA ESPERIENA ? ACQUISTA DA MONDO CONVENIENZA e ho detto TUTTO!!!!

Ordine di una cucina effettuata il 28 Giugno, consegna inizialmente prevista il 6 Settembre (68 giorni dopo aver effettuato l’ordine!) Il giorno prima mi chiamano per dirmi che la consegna slittava a sabato 18/09.
Nonostante il disagio di stare ancora senza cucina, dopo aver preso giorno di ferie dal lavoro, mi chiamano alle 9:20 del giorno stesso della seconda consegna e mi dicono che lo schienale della cucina durante il trasporto si è rotto e hanno di nuovo slittato la data di consegna senza darmi una nuova data. Ho chiamato molte volte i numeri dell’assistenza e ogni volta la stessa risposta: bisogna attendere comunicazioni da parte di MC sulla nuova data. Sul sito controllo il mio ordine e risulta invece che il pezzo rotto è previsto in consegna tra il 5 e 11 ottobre!!!!
E’ una cucina che attendo da quasi 3 mesi e da un mese vado avanti con un fornello elettrico senza frigorifero e lavo i piatti nel bagno, fiduciosa che dal 6 settembre avrei avuto la cucina!
Pessimo servizio, di convenienza avete solo il nome, la professionalità e l’attenzione al cliente è inesistente.
Devo assolutamente aprire un contenzioso con Mondo Convenienza.

Abbiamo ordinato cucina e camera da letto da mondoconvenienza e abbiamo avuto problemi su problemi.
La squadra che ha montato la camera da letto mi ha scheggiato cassetti e mensole facendole cadere per terra senza la minima cura; e per di più mi hanno graffiato e macchiato i muri.
Il giorno della consegna della cucina scopriamo che metà ordine non è arrivato perché sono cadute le colonne ed erano in pessime condizioni, non idonee per il montaggio; ci siamo ritrovati quindi con metà cucina e neanche montata a dovere perché dovendo intervenire nuovamente dovranno smontarla e incastrare i pezzi giusti.

Disservizi aggiuntivi? Abbiamo anche quelli: sono arrivati dei pezzi sbagliati e dei pezzi sono addirittura mancanti.

Abbiamo scoperto solo in fase di montaggio che andava segnalato che abbiamo le pareti in cartongesso ma hanno avuto la decenza di risolvere e mandarmi poi la squadra idonea.

Che altro dire? Che forse ikea era meglio e sicuro avrei risparmiato e non poco.

Purtroppo questa esperienza con mondo convenienza è stata davvero pessima. Inizialmente ci hanno portato un bagno senza montarlo in quanto la parete era di cartongesso (rinforzato con pannelli di legno appositi per il fissaggio) e non ci era stato chiesto. Abbiamo dovuto provvedere noi a farlo ... privatamente. Sarebbe stato opportuno in fase di vendita chiedere la specifica. Il secondo bagno è arrivato dopo 88 giorni dall'ordine, e anche qui, nonostante la segnalazione da parte nostra che la parete fosse in cartongesso con specifici rinforzi in legno appositi per il fissaggio, non ci è stato montato. Il supervisore prontamente chiamato ha vietato agli operatori il montaggio. Ci hanno fatto però uno sconto di 40,00 euro subito. Inoltre nel trasporto al piano superiore gli operatori hanno rigato la scala con gli imballaggi. Alla nostra segnalazione c'è stata subito la negazione da parte degli operatori e una continua e scortese risposta da parte del centralino.
Alla fine anche se i mobili hanno un rapporto qualità/prezzo buoni, vale forse la pena cercare qualcuno che ti tratti meglio, essendo che si paga, e abbia un sistema di montaggio più professionale e non affidato a persone scortesi e con poca voglia di lavorare.

3 ordini x 3 prodotti con diverse consegne della merce.
Prima consegna 15 sedie lasciate ma non montate.
Chiamo assistenza, dopo 10 giorni arrivano montatori senza viti.
Altra segnalazione *urgente*
Arrivati oggi x sostituire e ...
ste benedette sedie,mi trovo un montatore dire maleducato è un complimento
Son state a sentire le sue lamentele piuttosto arroganti per il lavoro che doveva svolgere
Chiedo domando a mondo convenienza ma montatori cosi privi di educazione e così maleducati dove li andate a cercare?
Concludo dicendo per quanto riguarda gli operatori assistenza tutti bravi e disponibili ,ma pessimo e poi pessimo il montaggio veramente deludente
Che miseri
Scusate lo sfogo

Mobili ordinati con pagamento anticipato e saldo alla consegna del 30/08/2021, l'addetto al montaggio non mi fa provare il frigo per un motivo tecnico dovuto all'olio compressore durante il trasporto, quindi il giorno successivo provo il frigo ma non funziona, chiamo subito Mondo Convenienza raccontando l'accaduto e mi manda, dopo varie telefonate, il 10/09 u.s. un tecnico d'assistenza, il quale mi dice che il frigo deve essere sostituito perché non funzionante, richiamo di nuovo Mondo Convenienza chiedendomi lo scontrino rilasciato dall'assistenza ( non c'è stata nessuna riparazione ma solo accertamento del frigo rotto ancora prima di funzionare). Passati altri giorni e il frigo non arrivava quindi richiamo Mondo Convenienza il 15/09 u.s. mi viene detto che il frigo me lo consegneranno a fine novembre. Lascio a voi che leggete le conclusioni.

Ieri 13-9-2021 aspettavo il mio nuovo divano ordinato un mese fa con pagamento alla consegna e montaggio a piano ho pagato alla consegna tutto e io avendo un bambino piccolo essendo da sola a casa alle 9,30 mi consegnano il divano e me lo lasciano fiori casa xké dicono che nn ci passava dalla porta io riflettendo 2 minuti ho visto le staccando il portoncino riusciva a salire ma loro erano già andato ho provato a ragingerli con la macchina ma erano già scomparsi ho chiamato all'azienda e nn sapevano come contattarli e non mi hanno nemmeno restituito i soldi del montaggio e salita a piano visto Ke nn ho usufruito di questo servizio e ho dovuto pagare altre porsone x fare ciò Ke dovevano fare loro ,ora mi domando se questa è serietà

Aggiornamento del 11/09/2021:
disdetta da parte di Mondosconvenienza!
E per colpa loro saltato pure il weekend al mare.... Sempre senza parole!

Dico solo che hanno iniziato a ... la cucina a giugno 2020...oggi settembre 2021 ancora non è completata!

Ogni commento sarebbe superfluo!

Risposta alla Vostra risposta:
1. Non mi risulta che abbiate oggi provato a contattarmi in maniera privata, il mio numero d'ordine l'anno scorso era PE06RC790, quindi dovreste avere diversi modi in anagrafica per contattarmi.

2. Avete avuto ben oltre 12 mesi per risolvere il problema, spero che almeno con il mio avvocato riuscirete a capire come "forse" portare a termine l'installazione della cucina e quali termini di congruo risarcimento applicare.

3. A maggiore precisione di quanto già descritto siete riusciti a prendere appuntamenti e farmi stare a casa (perdendo giornate di lavoro)9 nelle seguenti date:
- 19/06/2020
- 27/06/2020
- 16/10/2020
- 31/10/2020
- 23/12/2020 (quasi vigilia di Natale!)
- 13/03/2021
- 26/03/2021
- 31/03/2021
- 12/05/2021
- 29/05/2021
- 19/06/2021
- 15/07/2021
- 11/09/2021 ... e ancora non è completata!

Vorrei proprio capire alla fine della commedia il valore economico che darete a tutte le giornate lavorative da me perse dietro la vostra pazzia!!!

Risposta n. 2:
Il vostro ufficio post-vendita mi ha contattato solo oggi 21/07/2021 alle ore 12.59 ... Solo dopo aver ricevuto la mia recensione e la risposta che era di ieri 20/07/2021.

Fate bella figura se evitate di rispondere.

Grazie!

PS ... Il rimborso proposto di euro 250 a fronte di tutta la Vostra incompetenza e a fronte di una mia spesa di oltre 4500 € (tranquilli vi aiuto io coi conti ben meno del 10%) delinea perfettamente il grado di professionalità che vi contraddistingue.
Patetici!

Ho messo due stelle solo perché non si poteva non compilare! Servizio pessimo, personale sempre scortese e mai a disposizione de cliente, mi hanno ingannata dal primo all’ultimo giorno!!! Prezzo della cucina saliva ogni volta che mi recavo nei loro negozi! Ho aspettato 3 mesi l’arrivo della cucina nonostante avessi saldato tutto con molto anticipo e alla fine la cucina è arrivata senza la lavastoviglie!!! Hanno anche sbagliato le misure per non farmi mancare nulla! Sono dei disonesti unici al mondo! Sconsiglio davvero a tutti di avere a che fare con loro! Mai più nella vita mi rivolgerò a questa azienda!

Una FREGATURA
Da Febbraio aspetto il divano
Hanno consegnato ben tre volte rovinato!
Mi hanno offerto 50 euro
Miserable
Intanto SIAMO ANCORA SENZA IL DIVANO MA I SOLDI SI SONO PRESI
OCCHIO SONO INAFFIDABILI
PRODOTTI DI PESSIMA QUALITà
VERGOGNA
Non hanno nemmeno risposto alla mia mail!

Ma pericolo veramente... A parte il pericolo fisico corso di mio figlio con il scaffale che praticamente e caduto (per fortuna davanti ai suoi piedini), ho dovuto richiamare a distanza di 2mesi perché l'armadio (sempre di mio figlio) si e rotto. Se fosse possibile io cambierei adesso il sbaglio di comprare da voi! Siete veramente un pericolo pubblico...e parlo per esperienza propria. Vergogna, vergogna, vergogna!

Metto una stella perché non si può mettere meno 10 stelle.
Cucina ordinata al negozio di Cascina a Maggio con servizio geometra a pagamento per essere certi della correttezza delle misure. Il geometra si presenta con 40 minuti di ritardo alle 19 senza avvisare, dopo qualche giorno vengo contattata perché quest'ultimo non aveva preso bene le misure e quindi dovevo recarmi in negozio con quelle mancanti. Vado in negozio 2 ore perché il ragazzo controlli il progetto.
Parte l'ordine. Il 15 luglio mi chiamano dal negozio dicendo che il frigo scelto ordinato e fermato con acconto (750€) a maggio non era piu disponibile perche era andato fuori produzione, mi propongono di sostituirlo con uno simile in vetro nero, rispondo che a me in quel modo non piace e la ragazza mi dice che in quel caso sarei stata contattata il giorno dopo per cambiare modello.
Dopo una settimana di telefonate al centralino nelle quali mi è stato detto di tutto di più, mi viene risposto che il frigo che avevo ordinato era magicamente tornato disponibile.
Arriva la cucina il 23 agosto e le misure non tornano. Appena il montatore inizia a segnare il muro si accorge che i pensili sopra non tornano, sono più lunghi di 5 cm, ma lui visto che se non ... non riscuote cosa fa? Mi fora la parete con le misure sbagliate e ... la cucina, il frigorifero non ci entra e il pensile che doveva coprire il boiler della caldaia è piccolo,mi arrabbio faccio chiamare l'assistenza , la centralinista mi dice che o pago tutto e poi si vedrà come sistemarla oppure devo rismontare tutto ed andare al negozio, non avendo intenzione di pagare 4000€ una cucina che non torna torniamo in negozio.
Ci portano via la cucina lasciandoci senza con un bambino piccolo , ci fanno tornare in negozio ammettono di aver sbagliato a fare il progetto, mi dicono che sarei stata ricontattato il gg dopo per la riconsegna dei pezzi che andavano bene e che i pezzi mancanti sarebbero stati consegnati e pagati dopo 25 gg. Il giorno dopo il 25 agosto mi chiamano e mi dicono che la cucina sarà riconsegnata il 30... io ho preso la settimana dal 23 al 29 per fare il trasloco perché la cucina doveva essere consegnata il 24, sono stati fatti errori di incompetenza loro e io devo stare fino a lunedì senza cucina, non scherziamo.
Sono dovuta andare al negozio a fare una piazzata davanti ad altri clienti per farmi consegnare la parte della cucina che andava bene il 28, mettendola come urgenza, perché non era un urgenza? Occorreva che tornassi in negozio a urlare davanti a tutti per far passare la mia pratica come urgente?? E la commessa che mi ha seguita ha anche avuto il coraggio di sbuffare, maleducata.
Siete una massa di incompetenti, geometra, progettisti, montatori e centralinisti.
La vostra priorità non è accontentare il cliente ma riscuotere punto. Non avete nemmeno la minima idea di cosa significa essere professionisti e professionali. Avete creato un enorme disagio chi mi ripaga per le spese sostenute per pranzare fare colazione al bar o al ristorante senza contare che mi ritrovo 2 fori sulla parete da stuccare e imbiancare.
Spero che al rientro la cucina non abbia nemmeno un graffio perché in quel caso credo che dovranno intervenire le forze dell'ordine.
Da voi giusto un letto ci si può comprare.
Vergogna.

Esperienza negativissima
Consegna e montaggio della cameretta in 3 e vanno via con marsupio e portafoglio di mio marito

Pessimo servizio delusione totale 2 divani un letto matrimoniale e bagno arrivo stimato 8 agosto ora mi dicono che forse arrivano a settembre

Mi affido al servizio Dolce Casa per arredare un intero appartamento in modo da avere la CERTEZZA delle misure e valutazione dei vari ingombri che da sola non saprei valutare trovandomi ad avere un arredamento non posizionabile .
Nel mese di giugno l’incaricato fa il sopralluogo e mi fa un progetto SU MISURA.
L’ordine verrà consegnato in 3 volte.
Ok mi adeguo, considerando che l’immobile si trova a 95 chilometri da dove abito attualmente.
1 consegna: mi portano metà della merce concordata perché non hanno il camion adatto a disposizione.
Concordiamo seconda consegna per terminare la PRIMA parte di ordine già pagato.
Un’ora dopo l’orario mi avvisano che l’equipaggio ha avuto un incidente e non potrà .... Ok riprogrammiamo.
Mi avvisano che il divano che era in consegna non è più disponibile perché l’hanno venduto nel frattempo. Che mi porteranno SOLO IL MOBILE TV e il divano andrà in consegna a settembre.
Disdico perché la cosa non è accettabile!!
Morale: ad oggi 16 agosto il resto delle consegne è stato ANNULLATO in quanto sia la camera che il divano che avevano PROGETTATO non può essere posizionato perché non hanno calcolato gli ingombri ( scala interna) .
Nel cercare di portare al piano superiore il divano hanno anche fatto danni rompendo un pezzo di scala, sfrisato porta luci e muro. L’appartamento è nuovo ma non hanno intenzione di riconoscere i danni perché abbiamo telefonato 5 minuti dopo la consegna NON AVVENUTA e non con l’equipaggio che, come logico, si era defilato in tempo zero.
Attendo che qualcuno decida di ridarmi i soldi già pagati per una merce che non consegneranno MAI per loro negligenza e darmi la possibilità di acquistare altrove le stesse cose.
Nel frattempo vivo accampata in quanto le tempistiche non sono state rispettate e non lo saranno MAI.
NON UTILIZZATE IL SERVIZIO DOLCE CASA E ASSOLUTAMENTE UN SERVIZIO APPROSSIMATIVO E TOTALMENTE INUTILE.
Io mi trovo oggi con una cappa cucina con fili a vista perché le misure sono state prese in maniera sbagliata, una camera è un divano che non possono essere montati.
SOLDI SPESI E RIMBORSO IN ATTESA DI CONFERMA NON SI SA DA CHI visto che la palla rimbalza da un ufficio all’altro .
MAI PIÙ MONDO CONVENIENZA.
Andate altrove se non volete sorprese.

Mi rifaccio al Buono Commissione: LR132Z890.

dopo aver pagato un congruo anticipo sulla somma totale mi era stato garantito che a luglio mi avrebbero consegnato quanto richiesto ( 1 tavolo con 10 sedie e una madia). Vado in questi giorni per concordare la data di consegna ma mi viene, candidamente, detto che hanno deciso di non produrre più i mobili da me scelti. Immaginate che avevo comprato la cucina ( per fortuna non da loro) adattandola ai colori del tavolo e della madia, pertanto doppio danno. Credo che nemmeno la più infima bottega lavori con così poca professionali. Mai più da loro.