Mondo Convenienza Recensioni
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Pericolo!
Ma pericolo veramente... A parte il pericolo fisico corso di mio figlio con il scaffale che praticamente e caduto (per fortuna davanti ai suoi piedini), ho dovuto richiamare a distanza di 2mesi perché l'armadio (sempre di mio figlio) si e rotto. Se fosse possibile io cambierei adesso il sbaglio di comprare da voi! Siete veramente un pericolo pubblico...e parlo per esperienza propria. Vergogna, vergogna, vergogna!
La vostra forza è solo il prezzo
Metto una stella perché non si può mettere meno 10 stelle.
Cucina ordinata al negozio di Cascina a Maggio con servizio geometra a pagamento per essere certi della correttezza delle misure. Il geometra si presenta con 40 minuti di ritardo alle 19 senza avvisare, dopo qualche giorno vengo contattata perché quest'ultimo non aveva preso bene le misure e quindi dovevo recarmi in negozio con quelle mancanti. Vado in negozio 2 ore perché il ragazzo controlli il progetto.
Parte l'ordine. Il 15 luglio mi chiamano dal negozio dicendo che il frigo scelto ordinato e fermato con acconto (750€) a maggio non era piu disponibile perche era andato fuori produzione, mi propongono di sostituirlo con uno simile in vetro nero, rispondo che a me in quel modo non piace e la ragazza mi dice che in quel caso sarei stata contattata il giorno dopo per cambiare modello.
Dopo una settimana di telefonate al centralino nelle quali mi è stato detto di tutto di più, mi viene risposto che il frigo che avevo ordinato era magicamente tornato disponibile.
Arriva la cucina il 23 agosto e le misure non tornano. Appena il montatore inizia a segnare il muro si accorge che i pensili sopra non tornano, sono più lunghi di 5 cm, ma lui visto che se non ... non riscuote cosa fa? Mi fora la parete con le misure sbagliate e ... la cucina, il frigorifero non ci entra e il pensile che doveva coprire il boiler della caldaia è piccolo,mi arrabbio faccio chiamare l'assistenza , la centralinista mi dice che o pago tutto e poi si vedrà come sistemarla oppure devo rismontare tutto ed andare al negozio, non avendo intenzione di pagare 4000€ una cucina che non torna torniamo in negozio.
Ci portano via la cucina lasciandoci senza con un bambino piccolo , ci fanno tornare in negozio ammettono di aver sbagliato a fare il progetto, mi dicono che sarei stata ricontattato il gg dopo per la riconsegna dei pezzi che andavano bene e che i pezzi mancanti sarebbero stati consegnati e pagati dopo 25 gg. Il giorno dopo il 25 agosto mi chiamano e mi dicono che la cucina sarà riconsegnata il 30... io ho preso la settimana dal 23 al 29 per fare il trasloco perché la cucina doveva essere consegnata il 24, sono stati fatti errori di incompetenza loro e io devo stare fino a lunedì senza cucina, non scherziamo.
Sono dovuta andare al negozio a fare una piazzata davanti ad altri clienti per farmi consegnare la parte della cucina che andava bene il 28, mettendola come urgenza, perché non era un urgenza? Occorreva che tornassi in negozio a urlare davanti a tutti per far passare la mia pratica come urgente?? E la commessa che mi ha seguita ha anche avuto il coraggio di sbuffare, maleducata.
Siete una massa di incompetenti, geometra, progettisti, montatori e centralinisti.
La vostra priorità non è accontentare il cliente ma riscuotere punto. Non avete nemmeno la minima idea di cosa significa essere professionisti e professionali. Avete creato un enorme disagio chi mi ripaga per le spese sostenute per pranzare fare colazione al bar o al ristorante senza contare che mi ritrovo 2 fori sulla parete da stuccare e imbiancare.
Spero che al rientro la cucina non abbia nemmeno un graffio perché in quel caso credo che dovranno intervenire le forze dell'ordine.
Da voi giusto un letto ci si può comprare.
Vergogna.LA QUALITA' DEI PRODOTTI E' MOLTO SCARSA SAREBBE BELLO SAPERE DA DOVE ARRIVA L'ALLUMINIO DEL GAS E DEL LAVANDINO IMPOSSIBILE DA PULIRE, MONTAGGIO FATTO MALE CON UNO DEI DUE MONTATORI MOLTO CAFONE CHE HA MANDATO VIA IN MALO MODO MIA MADRE PERCHE' NON DOVEVA GUARDARE. NON ACQUISTATE !!!!!! VE NE PENTITE SUBITO E RIFATE SPESA
Attenzione ⚠!!!!
Esperienza negativissima
Consegna e montaggio della cameretta in 3 e vanno via con marsupio e portafoglio di mio maritoMondo convenienza
Pessimo servizio delusione totale 2 divani un letto matrimoniale e bagno arrivo stimato 8 agosto ora mi dicono che forse arrivano a settembre
Pessimo servizio
Mi affido al servizio Dolce Casa per arredare un intero appartamento in modo da avere la CERTEZZA delle misure e valutazione dei vari ingombri che da sola non saprei valutare trovandomi ad avere un arredamento non posizionabile .
Nel mese di giugno l’incaricato fa il sopralluogo e mi fa un progetto SU MISURA.
L’ordine verrà consegnato in 3 volte.
Ok mi adeguo, considerando che l’immobile si trova a 95 chilometri da dove abito attualmente.
1 consegna: mi portano metà della merce concordata perché non hanno il camion adatto a disposizione.
Concordiamo seconda consegna per terminare la PRIMA parte di ordine già pagato.
Un’ora dopo l’orario mi avvisano che l’equipaggio ha avuto un incidente e non potrà .... Ok riprogrammiamo.
Mi avvisano che il divano che era in consegna non è più disponibile perché l’hanno venduto nel frattempo. Che mi porteranno SOLO IL MOBILE TV e il divano andrà in consegna a settembre.
Disdico perché la cosa non è accettabile!!
Morale: ad oggi 16 agosto il resto delle consegne è stato ANNULLATO in quanto sia la camera che il divano che avevano PROGETTATO non può essere posizionato perché non hanno calcolato gli ingombri ( scala interna) .
Nel cercare di portare al piano superiore il divano hanno anche fatto danni rompendo un pezzo di scala, sfrisato porta luci e muro. L’appartamento è nuovo ma non hanno intenzione di riconoscere i danni perché abbiamo telefonato 5 minuti dopo la consegna NON AVVENUTA e non con l’equipaggio che, come logico, si era defilato in tempo zero.
Attendo che qualcuno decida di ridarmi i soldi già pagati per una merce che non consegneranno MAI per loro negligenza e darmi la possibilità di acquistare altrove le stesse cose.
Nel frattempo vivo accampata in quanto le tempistiche non sono state rispettate e non lo saranno MAI.
NON UTILIZZATE IL SERVIZIO DOLCE CASA E ASSOLUTAMENTE UN SERVIZIO APPROSSIMATIVO E TOTALMENTE INUTILE.
Io mi trovo oggi con una cappa cucina con fili a vista perché le misure sono state prese in maniera sbagliata, una camera è un divano che non possono essere montati.
SOLDI SPESI E RIMBORSO IN ATTESA DI CONFERMA NON SI SA DA CHI visto che la palla rimbalza da un ufficio all’altro .
MAI PIÙ MONDO CONVENIENZA.
Andate altrove se non volete sorprese.professionalità meno di nulla
Mi rifaccio al Buono Commissione: LR132Z890.
dopo aver pagato un congruo anticipo sulla somma totale mi era stato garantito che a luglio mi avrebbero consegnato quanto richiesto ( 1 tavolo con 10 sedie e una madia). Vado in questi giorni per concordare la data di consegna ma mi viene, candidamente, detto che hanno deciso di non produrre più i mobili da me scelti. Immaginate che avevo comprato la cucina ( per fortuna non da loro) adattandola ai colori del tavolo e della madia, pertanto doppio danno. Credo che nemmeno la più infima bottega lavori con così poca professionali. Mai più da loro.Pessimo
Il divano Sami con penisola è fallato, lo sanno ma non gliene frega nulla aggiustare le cose e far felici i clienti anzi...continuano a venderlo. Complimenti!
La Vergogna l avete ? Almeno quella
Catena vergognosa
Specialmente il punto vendita di SanGiuliano...
Non arriva nulla ...consegne da dimenticare ...nn c'è una data..al Call Center chi ti dice una cosa chi un altra..
Disdici x la tempistica che non ti riescono mai a dare..ti ripropongono di fare un nuovo ordine che però ti costa di più perché alcune cose nn sono più scontate (eppure ti invadono la casella mail di promozioni ecc).
Quindi oltre il danno e il disagio creato da loro....anche la beffa dei costi in più...e udite udite...seppur pagata più della metà una cameretta mai arrivata....del rimborso e dopo mille sollecitazioni ancora nulla...ogni giorno la frase e lunedì o massimo tre giorni .
STAMATTINA stessa mi son recato nel punto vendita di San Giuliano dove prima di parlare con un responsabile...mi mettono in lista x vedere una cucina...fanno tutto loro????
È finita qui? No
Dopo un ora di attesa arriva il gran responsabile,che dall'età dall' esperienza e dall' arroganza si può capire l intera catena(dopo che si è fatto prima il giro di richiami inutili ,deve pur fare finta di essere un responsabile) , per di più richiamato arriva con la sua aria saccente dicendo che nn poteva aiutarmi e che potevo chiamare i carabinieri o mettere il legale,cosa già in corso, poiché lui questo confermo,poteva fare ancora meno delle stesse operatrici.
Questo per una cameretta che vale quel che vale seppur pagata quasi 3000€..
Mia figlia dorme ormai da mesi a terra grazie a loro x una cameretta mai vista...altro tempo servirà per recuperare i soldi e rivolgersi a gente veramente competente... figuriamoci arredare un intera villa come avevo in mente....
RAGAZZI VE LI SCONSIGLIO CON IL CUORE
RIVOLGETEVI ALTROVE
Non affidate un centesimo a questi individui,e chiedetevi il perché vogliono l anticipo....
Affidate il vostro denaro a veri mobilifici,che comprate mobili non oggetti a un EURO
SCONSIGLIATISSIMISostituzione top gonfiatosi da un anno circa
Per sostituire un top cucina che si è gonfiato con l acqua 1 appuntamento prendo un permesso perdendo 100€ per la giornata persa mi chiamano al mattino dell appuntamento dal magazzino dicendo che nel carico si è rovinato il top. RINVIANO al 2 appuntamento mi chiamano i montatori dicendomi che hanno sbagliato il n civico dopo 30 minuti mi chiama il call center dicendomi che dal magazzino li hanno avvisati che il top è rovinato e mi disdicono l appuntamento!!!!! Il tutto in un anno che ho comperato 3500€ di cucina e ho ancora il top rovinato pessimo acquisto azienda poco anzi pochissimo seria persi in totale 200€ per i permessi vacanze rimandate di una settimana per causa loro e voglio darmi un buono di 50€ per un futuro acquisto!!!!!!!!
SCONSIGLIATISSIMO FARE ACQUISTI DA LORO!!!!!!!Purtroppo la Finanza a fare controlli da loro non esiste...ne associazione consumatori...si ingrandiscono fregando i clienti.
So bene di che parli, hai piena ragionePESSIMA
Ho ordinato una camera completa che mi avrebbero dovuto consegnare entro la prima settimana di luglio; la prima consegna è avvenuta il 27 luglio, senza antine a schienali dell'armadio.
Ad oggi 6 agosto non sanno ancora dirmi con precisione quando completeranno la consegna; un operatore al telefono mi comunica che potrebbero consegnare già dal 9 agosto, un altro mi comunica che i pezzi mancanti verranno consegnati a loro dal fornitore tra il 10 ed il 16 agosto......intanto io sono senza armadio.E non hai visto nulla ancora
Ti capisco perfettamente
Uno schifoIncompetenza e Menefreghismo
Saldato più della metà di una cameretta che non aveva più data di consegna con conseguenti e seri disagi.
Aspettando il rimborso da giorni e giorni richiamo per la 100ma volta per sapere se la cameretta o i soldi sarebbero arrivati.
Magicamente la cameretta risultava pronta ma l ordine ormai annullato e impossibile da ripristinare,i soldi? Beh continuano a dire domani da più di due settimane
Nessuno che ti segue veramente
Nessuna serietà
Call Center e servizio Amministrativo peggio degli altri...non ho provato il brivido della consegna,ma ho letto recensioni che fanno capire che non dovete affidare una lira a certe catene
ALMENO CHE NON VOLETE PIANGERE DI PROPOSITO
UNA VERGOGNA!Poca serietà
Dopo aver prospettato 40 giorni per la consegna della cucina, mi continuano a spostare l'ordine da settimana a settimana dando le colpe al fornitore che ancora non ha consegnato. Serietà ZERO.
Dovrebbero chiudere e sigillare tutto
Ci vorrebbe la guardia di Finanza a vedere cosa combinano ai consumatorisolo venditori che si spacciano per consulenti
esperienza negativa con acquisto cucina presso punto vendita di Pontecagnano. riscontrata superficialità nella consulenza e probabilmente malafede. attenti a ciò che firmate e fate sempre allegare le vostre misure degli ambienti
Mondo convenienza pessimo servizio
Buonasera, ho acquistato dei mobili da cucina completa con fatt 827.957 del 14/04/2021, dopo il montaggio mi sono accorto di vari difetti e rotture di parti della cucina,ho contattato il servizio clienti in data 18/20 Aprile lamentando dei vari difetti da allora mi hanno dato ben tre/quattro appuntamenti per le sostituzioni comunicate a mezzo mail puntualmente tutte le volte la sera prima mi comunicano che i mie pezzi risultano rotti e bisogna riordinarli questa sera 06/07/2021 alle 19,00 mi comunicano che non consegneranno l'indomani per rotture.
VI SEMBRA POSSIBILE CHE PER BEN QUATTRO VOLTE SI ROMPANO .
Sono costretto ad agire legalmente state molto attenti quando comprate da loro.
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