Fastweb

Recensioni, reclami ed esperienze dei consumatori (27)

Sicuramente negativa E' dal giro 4 Maggio che cerco di contattare Fastweb e non sono ancora a oggi 07/05/2020 ore 15'18 non sono riuscito ha chiamare ne a essere chiamato. il giorno 16/04/2020 dopo una telefonata con una dicessi Martina Boriello lasciandomi una mail fasulla e inesistente Mi hanno mandato la FASTGate, che ho istallato vin qui tutto ok tutto funzionante? no il telefono non funziona .ho provato ha chiamare con il telefono fisso di una vicina, sono rimasto al tel per 27 minuti , mi ano riposto e chiuso la comunicazione. Ieri 06/05/2020 mi mandano una comunicazione che la mia linea era attiva ììììììì però il mio telefono non funziona ancora.ho provato a chiamare a quel punto col mio cellulare ,sentendomi dire che la telefonata è a pagamento.sono due giorni senza telefono,e tre ore che cerco un contatto per comunicare con Fastweb senza dover pagare la chiamata. Greco Sebastiana Codice utente 11566764 -Codice Venditore IR02180001HQ. SE ENTRO DOMANI 08/05/2020 NON HO ACCENNO DI RISPOSTA TOLGO IL PAGAMENTO DIRETTO E IL POCHETTO CON I VOSTRI PEZZI POTETE VENIE A RIPRENDERLI

Sono cliente Fastweb da oltre 7 anni e non ho mai avuto problemi, sia con voce che con internet. Anche il passaggio da ADSL a Fibra misto-rame (200 Mb/sec) è stato gestito completamente da loro, senza alcun problema. Ora sono in attesa di poter richiedere la Fibra 1000 GPON non appena saranno terminati i lavori nella mia zona. L'unica cosa che non ho ben digerito, è che circa 2 anni fa mi aumentarono di € 4,00 il canone per "adeguamento servizi", quindi non è proprio vero che il canone è fisso per sempre come viene detto nelle pubblicità. Comunque, ribadisco che il servizio reso da tale gestore è ottimo, tanto che 2 anni fa provai anche il servizio mobile con ben due SIM, con le quali non ho mai avuto problemi di ricezione voce ed internet, sia in Italia, che all'estero. Consiglio vivamente.

Ho Fastweb fisso dal mese di marzo, in sostituzione di TIM, che ormai, da vecchio cliente, avevo raggiunto un costo mensile a dir poco scandaloso. Ho una line 100 mega e viaggio a 65 mega senza problemi, ch'è poi la stessa velocità che avevo con TIM, però a metà prezzo. Dire che sono fortunato ? Non so, ma con Fast non ho nessun problema ... al modem della Fastweb ho anche collegato i cordless Tim che vanno a meraviglia

Una squadra di tecnici di Fastweb, per installare la fibra ad un mio condomino, ha tranciato il mio cavo. Sono senza linea telefonica e senza internet da una settimana e aspetto da giorni che qualcuno venga a sistemare (non mi indicano nemmeno una data). Danno enorme: sono un'insegnante in Dad e devo chiedere agli amici di ospitarmi per poter usare la loro connessione e lavorare.

Al iniziò del Novembre 2020,in cerca delle offerte Internet per metterlo a casa per motivi scolastici per i miei figli,ho visto un offerta Fastweb di 25 euro ,mio figlio mettendo il mio nr,mi contattano,il ragazzo gentile e cortese,mi ha detto se prendo un numero mobile può scontare l'offerta,Così fatto dovrei pagare 28 euro in tutto casa e mobile.La prima fattura vedo inserita 28,la seconda fattura 44euro,ho chiamato il servizio clienti scopri,che pago 6 euro attivazione per 24 mesi quando era chiarito con l'operatore che era gratis,poi avevo chiesto prima di fare la chiamata,che con numeri fissi in unione europea,e precisato Grecia,mi era detto si le tl verso i nr fissi sono gratis,e poi trovo la sorpresa che l'ho pagata 1 chiamata fatta,ho cercato di collegarmi con operatore italiano,visto che rispondono dal Albania,mi e stato detto aspetta in linea,e mentre aspettavo mi chiudono la linea!Di sicuro gli dennuncero!!!!!

cliente fastweb dal 2018
sottoscritto un contratto ultra fibra con un segnale garantito al modem fino a 213 Mbit
i primi 6 mesi tutto ok il segnale arrivava fino a 200 mbit
poi mi anno abbassato la velocità a 163 mbit
con la scusa che la mia linea non la sopportava.
ora dopo un m trovo con un segnale di 133mbit al modem. ma il prezzo e' sempre quello-
Sono dei buffoni devono vergognarsi non fidatevi se vi dicono che vi danno un segnale di 200mbit.
ora ho messo tutto in mano al mio avvocato dal momento che il mio contratto scritto diceva che mi davano un segnale al modem di 200mbit.

Prima mi ha telefonato un operatore Fastweb, un certo Andrea dal numero 026473519, che improvvisamente mi ha offeso e poi ha interrotto la comunicazione.
Volevo dire a sto coglione di Andrea che È un vigliacchetto di mmmmmerda che si nasconde dietro a un telefono.
Andrea stronzetto.

Sono cliente fastweb con 3 contratti attivi più cellulari da tantissimi anni. Ho richiesto cambio contratto per attivare la fibra ottica e ho dovuto fare un nuovo contratto: richiesta 29/10, attivazione nuova linea 4/12. Mi hanno fatto pagare vecchio contratto e nuovo contratto per tutto dicembre...ma attenzione..anche per gennaio perchè hanno detto che siccome ci vogliono 30 giorni dalla chiusura del contratto anche gennaio rientra!!! E' incredibile. E la stessa cosa per un secondo contratto a cui avevo fatto il cambio simultaneamente. Un trattamento del genere per dei clienti è inammissibile. Praticamente stò pagando 2 mesi completamente doppi...Il vantaggio di aver cambiato anche tariffa non solo è azzerato ma ci ho ampiamente rimesso. Per non parlare degli operatori...per riuscire a contattarli ci impieghi giornate intere driblando tra i messaggi che ti rimandano al web...da cui non risolvi nulla in questi casi.

Pessimi
Pessimi! Servizio clienti fa schifo, ti rimbalzano tra mille operatori diversi e ognuno ha una versione diversa e nemmeno parla italiano. L'app fa schifo, non segnalano le fatture non pagate e poi ti chiedono centinaia di euro da pagare in un unica soluzione, scrivi una mail e nemmeno ti rispondono, ma la linea te la staccano subito però...ladri!
La linea va e viene, se hai bisogno di assistenza prega di trovare l'operatore che sia minimamente competente altrimenti non risolvi nulla....e se hai la sfortuna di essere stato anche cliente sky, nemmeno si contattano tra di loro per le bollette...però ti chiedono i soldi. Mai più

Nessuno che risponda al servizio clienti, in nessuna ora del giorno e della notte. Reclamo aperto da 4 mesi, continuano ad ignorarmi. Cambiano unilateralmente il contratto su modifica di contratto partner mai avvenuto...da non credere!

Esperienza pessima.L'app mi informa da più di 2 settimane che è in corso la consegna del modem.Del modem zero tracce, al servizio clienti non sanno neanche loro cosa rispondere,se non che c'è stata un anomalia,che è stata fatta una segnalazione.Mi ripetono la stessa pappardella da 16 giorni ma nessuno che risolva il problema.Morale della favola:dal 6/11 che ho fatto richiesta di attivazione, oggi, 11/12 ancora mi ritrovo senza linea internet. Fastweb. L'azienza che di fast non ha un bel niente.

Al limite della truffa se non oltre. Continuano ad addebitare canoni per sim cessate. Il numero per assisteva ex clienti é una farsa non si può parlare con nessuno. Unico canale di contatto é whatsapp (tempo risposta 24 ore minimo) e la risposta é emetteremo una nota di Credito che però non viene mai emessa. Oggi é stata emessa L'ennesima fattura indebita. Non rispondono nemmeno ai reclami via fax e alteoconsumo. Prossima mossa corecom e denunce per appropriazione indebita e furto.

State alla larga da fastweb, sono delinquenti, vi fregano vendendo merda

Ho preso il mio primo gestore 3 anni fa, sono tre anni che continuo a ad avere problemi e tutte le volte risolvono per 30 minuti poi ci risiamo... ADSL e basta... Assistenza lascia il tempo che trova... All inizio sono stati in grado di attivarmi 2 utenze nella stessa abitazione prendendo sullo stesso conto corrente... Ho pagato per più di 1 anno un utenza in più che avevano attivato loro, mi hanno rimborsato 1.mese....dicendo che la colpa era mia.... Ma non sono io che ho inventato il cognome mettendo dati falsi! Lasciate perdere il prezzo per quanto basso può essere non vale la candela. Andate da chi offre un po di qualità. SCONSIGLIATO FASTWEB