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Camilla il 3 gennaio mi ha risolto complimenti anche al tecnico tutti bravissimi preparati celeri grazie mille

Fastweb fisso + mobili

Sono passato ad altro operatore per contenere i costi; viene effettuato quanto necessario di prassi per il passaggio. Fastweb, però, continua a fatturarmi il fisso. Almeno 10 chiamate e contatti, e un sacco di tempo perso, per risolvere il problema (nel frattempo passano 4 mesi e mi vengono addebitate altre quattro bollette). Finalmente il problema si risolve, ma non restituiranno nulla di quanto indebitamente incassato per almeno 4 mesi.

Linea casa-internet-mobile

Ho effettuato una migrazione a settembre 2020 da Fw ad HoMobile e questo numero continua a fatturare e ad essermi addebitato.
Con dispiacere noto che nemmeno l intervento di una Capo Area Fastweb intervenuta dopo che mi sono rivolto al negozio Fastweb di Savona è stato risolutivo.

È da ottobre 2020 che chiamo tutte le settimane il servizio clienti, chattato più volte con loro e inviato centinaia di mail ma nessun intervento è stato risolutivo, anzi mi erano stati promessi sconti, con tanto di registrazione vocale, mai visti in fattura.

Recentemente mi è stato più volte risposto con una mail, automatica, in cui si afferma che il reclamo è stato preso in lavorazione ma non c'è mai stato nessun seguito.

Sono 15 mesi che questa situazione va avanti, ma nessuno, nonostante le promesse vocali, quindi registrate, vuole porvici rimedio

Nel mentre ho bloccato i pagamenti verso Fastweb per evitare ulteriori furti nei miei confronti, e da ultimo mi hanno bloccato un ulteriore SIM che viene pagata regolarmente ogni mese.

Mi muoverò con un legale nei loro confronti

Internet a casa

Salve a tutti. Sono stato un anno cliente di questo fornitore. Quest'anno ho chiuso il contratto a ottobre per motivi privati. All'inizio di novembre ho spedito modem e pensavo che già tutto chiuso. Ma no... settimana scorsa arrivata una lettera dov'è era una bolletta da pagare.. non tanto.. 9.24... però se ho chiuso il contratto, ho fatto tutto che hanno chiesto perché devo pagare ancora. Siete truffatori... sconsiglio...

Internet a casa e scheda telefonica

Mi spiace ma questa volta non sono per niente soddisfatto del servizio offerto da fastweb.
Ora sono le ore 15 e non riesco a lavorare con la connessione internet, dopo aver pagato 34 euro tra attivazione e tariffa...
Non sono per niente soddisfatto

Fisso business

6 mega sono troppo pochi

inammisibile

Sto aspettando uno sconto da giugno ( attivazione con Eni) ma l'amministrazione Fastweb sta gestendo la pratica......sono passati 4 mesi....assurdo.
Nonostante chiami ogni settimana ( é una questione di principio) gli operatori mi dicono che possono solo sollecitare.....ma che non c'é un numero dove chiamare.
Mi sa che fra un po' cambio compagnia, peccato perché il prodotto funziona

DISASTRO!!!

Mi hanno garantito che dall’installazione in 2 massimo 3 ore ci sarebbe stata la portabilità del propio numero, Mai più mi sarei immaginato che nel 2021 per passare da una compagnia ad un ‘altra venisse sospeso il propio numero di ufficio per un tempo indefinito( ora sono tre giorni che i miei pazienti non possono chiamarmi per prendere appuntamento)
Il problema ancor più grave è che da tre giorni se chiami il mio numero suona libero, come se non ci fosse nessuno in studio, con un danno economico enorme per me e la mia struttura.
Un vero disservizio, se avete un’attività commerciale state attenti perché vi trovereste senza la portabilità del numero chissà per quanto

Come far irritare i propri Clienti

Fastweb mi ha deluso. A inizio anno, ho cambiato casa, prima di andarmene dal vecchio appartamento ho provveduto a dare disdetta a tutte le utenze, compreso l’abbonamento a Fastweb, il 1 febbraio scadeva l’abbonamento e hanno pensato bene di chiudermi subito l’area personale, premetto che avevo il contratto homepack, ovvero Sky e Fastweb, quindi i pagamenti avvenivano in domiciliazione attraverso Sky.
Alla fine il contratto si è chiuso e sembrava tutto a posto senonchè venerdi scorso mi arriva un sms da parte di Hexa per Fastweb con un link, il messaggio: da una verifica risulta una posizione amministrativa a suo nome…. Ora dico chi è Hexa? Come sappiamo tutti non si clicca sui link degli sms… Allora ho telefonato a Fastweb, si perché nel frattempo lo scorso marzo ho preso la nuova casa e ho scelto ancora Fastweb come operatore, spiego all’incaricato del sms e dopo un controllo mi dice che non avevo pagato la chiusura contratto… avendo una domiciliazione non ho capito perché Fastweb non si è preso la somma (29,91 €) e inoltre non ho ricevuto nessuna comunicazione da Fastweb relativa al pagamento di cui sopra. L’incaricato mi consiglia di chiamare l’ufficio disattivazioni e mi da il numero telefonico, procedo a chiamare e…. a quel numero, la voce registrata si presenta come ufficio disattivazioni ma da come scelte opzioni legate ad altre problematiche non inerenti le disattivazioni. In buona sostanza non si parla con nessuno, però mi viene indicato dalla voce registrata che posso inviare un messaggio su whatsup dove poter prendere contatto con qualcuno che si interessa della cosa, invio il messaggio e anche li una comica, c’è il risponditore automatico, alla fine, dopo molte insistenze con l’automa, sembra comparire un traccia umana, la stessa mi dice che deve analizzare il problema e dopo 5 minuti di attesa mi viene detto che Hexa è la società di recupero crediti di Fastweb e che li devo chiamare…. Che bel servizio! Hanno sia il mio indirizzo mail che il mio numero telefonico, non era più normale contattarmi per tempo? Inoltre passare i miei dati ad una società di recupero crediti è legale visto che mai ho ricevuto una richiesta di pagamento ne un sollecito da parte di fastweb. Sono davvero amareggiato e arrabbiato da questo modo di fare, sto valutando il cambio di operatore.

Tre mesi il nulla

Contratto sottoscritto il 16 giugno per linea fissa misto rame,oggi 20 ottobre sulla mi pagina di attivazione continuano a rimandare di settimana in settimana,la frase è la seguente"l'attivazione della tua linea a subito un ritardo di 7 giorni stiamo completando l'attivazione" e questo da tre mesi.vergognoso.