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Noi siamo rimasti molto soddisfatti dei servizi del lastminute.com, grazie ai quali abbiamo trascorso sette bellissimi giorni a Barcellona. Avendo letto le altre recensioni, quasi tutti con opini...Contina a leggere
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Giovannni
Appena rientrati da 4 gg a Madrid, Volo + Hotel + Noleggio Auto, mi sono imbattuto in questo sito per caso, scelgo formula volo hotel noleggio per 5 pax una matrimoniale ed una tripla tutto compre...Contina a leggere
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ROBERTA BERTARELLI
Ho prenotato questa vacanza con un amica che si svolgerà al 18/08/19 per cui dopo la partenza saprò dare indicazioni più specifiche del viaggio in se ma, al momento per la gestione del preventivo e...Contina a leggere
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AGATA
Siamo appena tornati dal viaggio a Malta.Abbiamo prenotato albergo tramite lastminute.com.Tutto perfetto, albergo splendido.Per noi era la prima esperienza con questo sito e siamo rimasti molto mol...Contina a leggere
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jerry
HO PRENOTATO E PAGATO UNA B&B PER 3 NOTTI A ROMA,RICEVUTO MAIL DI CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE,ARRIVATI A ROMA DOPO 700KM DI VIAGGIO ESCOPRO CHE LA STRUTTURA NON ESISTEVA PIU,CHIUSA DA 3 ANNI,DO...Contina a leggere

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    7 bellissimi giorni a Barcellona, tramite Lastminute.com

    Noi siamo rimasti molto soddisfatti dei servizi del lastminute.com, grazie ai quali abbiamo trascorso sette bellissimi giorni a Barcellona.
    Avendo letto le altre recensioni, quasi tutti con opinioni negative, abbiamo verificato in anticipo la validità delle prenotazioni tramite l’helpdesk del “lastminute.com”, il “customer service” del Hotel e il sito della compagnia aerea.
    Le nostre impressioni sono state positive anche riguardo al servizio dell’helpdesk del lastminute che con gentilezza, pazienza e disponibilità provava tranquillizzarci.
    Per noi quindi questa prima esperienza con questo sito si è conclusa molto positivamente.


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    Tutto come Previsto e Richiesto

    Appena rientrati da 4 gg a Madrid, Volo + Hotel + Noleggio Auto,
    mi sono imbattuto in questo sito per caso, scelgo formula volo hotel noleggio per 5 pax una matrimoniale ed una tripla tutto compreso veramente ottimo, la nostra agenzia di fiducia per gli stessi gg e gli stessi servizi ci aveva chiesto quasi il doppio. dopo aver pagato il tutto, sbirciando su internet, ho letto RECENSIONI abbastanza negative, per noi e' stato tutto l opposto, CARTE d imbarco pervenute in tempo riserva hotel auto precisa a tutti gli effetti... PRENOTARE il prossimo Viaggio, senza ombra di dubbio....gia' lo stiamo preparando ......

    Si nota la sincerità e spontaneità. Potevi mettere la foto con te sorridente.
    Sembra il commento falso dei locali di m....a!


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    Crociera msc grecia del 18/08

    Ho prenotato questa vacanza con un amica che si svolgerà al 18/08/19 per cui dopo la partenza saprò dare indicazioni più specifiche del viaggio in se ma, al momento per la gestione del preventivo e tutte le richieste fatte tramite last-minute a crocierissime mi ritengo molto soddisfatta, la persona che mi ha seguito si chiama ERICA gentilezza, preparazione e impegno nella gestione delle mie richieste anche in sua assenza tramite una collega, feedback ottimo ......se vi necessita serietà chiedete tranquillamente di lei..... per il resto vi dirò dopo il viaggio

    A me hanno comunicato cancellazione vacanza, già totalmente pagata, a dieci gg dalla partenza promettendo immediato e totale rimborso. Sono passati mesi e non ho avuto ancora niente nonostante ripetuti solleciti. State attenti!!!

    mi sento in dovere di segnalare con viva soddisfazione un problema occorsomi con una prenotazione effettuata per un viaggio di tre persone a Malaga, il cui importo in fase di approvazione è risultato diverso da quello propostomi.
    Ho telefonato all'assistenza di last minute e dopo aver parlato con l'operatore ALBAN, non avendo risolto il mio problema, ho nuovamente telefonato per chiedere chiarimenti ed esposto nuovamente quanto occorsomi il Signor SALVATORE, effetuato un controllo hapotuto accertare e sistemare il disguido occorsomi.
    Non posso che ringraziare nuovamente il Signor SALVATORE, per la professionalità cortesia e pazienza nell'avermi ascoltato, con vive cordialità. Cesare Moretti


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    tutto perfetto

    Siamo appena tornati dal viaggio a Malta.Abbiamo prenotato albergo tramite lastminute.com.Tutto perfetto, albergo splendido.Per noi era la prima esperienza con questo sito e siamo rimasti molto molto soddisfatti :)


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    prenotazione bampb

    HO PRENOTATO E PAGATO UNA B&B PER 3 NOTTI A ROMA,RICEVUTO MAIL DI CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE,ARRIVATI A ROMA DOPO 700KM DI VIAGGIO ESCOPRO CHE LA STRUTTURA NON ESISTEVA PIU,CHIUSA DA 3 ANNI,DOPO ORE AL TELEFONO MI COMUNICAVANO CON UNA MAIL IL LORO RIFIUTO NEL CERCARMI UN ALTRA SISTEMAZIONE PERCHE NON RIUSCIVANO A CONTATTARE LA STRUTTURA DA ME PRENOTATA(CHIUSA DA TRE ANNI).DOPO UN MESE MI HANNO COMUNICATO CHE NON MI RIMBORSANO PERCHE NON RIESCONO A CONTATTARE LA STRUTTURA(RIPETO CHIUSA DA 3 ANNI). LASCIATI PER STRADA A 700 KM DA CASA CON UN MAIL.


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    Pacchetto volo hotel

    Ho fatto la prenotazione di un pacchetto volo + hotel a Berlino il giorno 11/7 alle ore 17 circa e il giorno dopo 12/7 ho dovuto mio malgrado disdire la prenotazione.
    Ho chiesto il rimborso di quanto da me pagato come acconto pari a 749 euro ovviamente aspettandomi qualche addebito.
    Oggi scopro che mi saranno rimborsati SOLO 54,46 euro e che la rimanenza non mi è dovuta adducendo che il costo dei voli non viene rimborsato. Praticamente ho fatto un'operazione di prenotazione online al costo di quasi 700 euro!! Ma questa vi sembra una cosa normale?
    Ho già pronta la comunicazione di come lastminute opera in modo assolutamente non rispettoso del cliente per non dire altro ... Mi aspetto da lastminute un rimborso adeguato all'acconto versato e senza scusanti che in questo periodo risultano poco veritiere e per niente accettabili. Vorrei vedere un dirigente di lastminute che va ad acquistare un abito, un paio di scarpe, un qualsiasi altro bene e chiede il rimborso dopo aver avuto un motivo per chiederlo. Se gli dicono di no, come reagisce? Anzi, dirò di più, il NO non è nemmeno preso in considerazione nè tantomeno un rimborso di meno del 10% di quanto sborsato .....


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    Viaggio maldive maafushi

    Dal 27 al 06 marzo sono stata alle Maldive a maafushi con last minute voglio lasciare 10 come recensione e stato tutto impeccabile ho fatto un bellissimo viaggio


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    Viaggio Berlino

    Ottima esperienza. Prezzo stracciato per un albergo a 4 stelle. Abbiamo optato per l’opzione check-in on Line. Arrivata carta di imbarco nei tempi previsti.


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    Ho pensato di fare come regalo una borsa

    Ottima scelta ho acquistato una bellissma borsa, la dovrò regalare, penso che farò un'ottima figura....grazie


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    Voloaereo

    Non mi hanno avvisato della cancellazione del volo, ho dovuto spendere per il rientro più di 400 euro (fra albergo e treno per rientrare) e ancora dopo più di 1 mese non ho avuto alcun esito dal mio reclamo.
    Pessimi


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    prenotazione voli hotel

    Indecenti. Mesi di tempo per gestire una richiesta di cancellazione gratuita. In piu ci comunicano della cancellazione dei voli da noi prenotati (e quindi dell'intera prenotazione lastminute) e non ci danno alcuna possibilità di convertire la prenotazione su altri voli disponibili.
    In generale una pessima azienda con pessimo customer support


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    volo + residence

    Sconsiglio vivamente questa agenzia che si è dimostrata incompetente su tutti i fronti. La prenotazione online è semplice, ma se poi avete una richiesta o un problema scordatevi che vi rispondano prima di 4 giorni. Quando parlate con loro non sanno mai di cosa si tratta perché sono sempre persone diverse. Chiedete una cosa e vi rispondono in ritardo con una risposta che non c'entra niente. Non ci hanno dato le informazioni per l'arrivo al residence fuori orario e se non chiamavo io direttamente avremmo rischiato di dormire fuori. Non hanno avvisato che la prenotazione era per 3 adulti e una bimba e ci hanno prenotato un appartamento con 3 letti. Insomma, il viaggio è andato benissimo ma non grazie a loro. Meno male che siamo abituati ad arrangiarci da soli!


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    volo+albergo+parcheggio+noleggio istanbul

    Servizio clienti pressoche inesistente, piu' chiamate senza soluzioni, albergo venduto per 4stelle, era 3, noleggio auto ok (a destinazione pagato full insurance a 1/3 del prezzo chiesto in fase di registrazione), chiesto spostamento del volo di ritorno di 2gg, mi hanno chiesto 676,00 euro (costo totale pacchetto per 2 persone = 830,00 euro !) e questo il giorno prima della partenza con telefonata da UK !, risolto con la compagnia aerea da Istanbul con 167,00 euro !, parcheggio Malpensa ho dovuto litigare con gli addetti per non doverlo pagare 2 volte. MAI, MAI, MAI PIU'


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    Biglietto aereo, assicurazione sanitaria, servizi carta d'imbarco

    Avevo bisogno del certificato di assicurazione: ho dovuto fare un giro di telefonate interminabili, per ricevere sempre le stesse risposte. Alla fine ho dovuto chiamare l'agenzia irlandese perché da lastminute non avrete nessuna assistenza. Hanno cancellato il mio volo... Stessa assistenza! Chiamato la compagnia aerea, sbalordita anche l'hostess (gentilissima) che mi risposto e che ha promesso di fare loro una segnalazione. Ad oggi non si degnano neanche di aggiornare il mio biglietto nell'applicazione.
    Vi aggiornerò per le carte d'imbarco (ho pagato il servizio) ci sarà da ridere!


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    Pessima esperienza, truffatori, pubblicità ingannevole

    Pessimo servizio. Dalla pubblicità del sito parlano di cancellazione pacchetto gratuita, in realtà poi chiedono penali.
    Ho comprato un pacchetto volo+aereo perché aveva la cancellazione gratuita fino a qualche giorno prima della partenza.
    Quando chiedo modifica/cancellazione mi cambiano il volo con 450 euro di modifica e mi cancellano hotel con penale richiesta di 380 euro. Il pacchetto compreso di volo e hotel=865 euro. Penali per modifiche 814 euro. Mai più

    Concordo plenamente. DA non utilizzare. Penali altissime, servizio di assistenza che non risponde in tempo proprio per farti perdere il viaggio e pagare penali.


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    Volo + assicurazione

    Esperienza pessima. Prenotato volo con assicurazione Fullflex. Al momento dello storno,l´operatore mi dice di richiedere lo storno via web e non via Mail, in modo da utilizzare l´assicurazione.
    In questo modo perdo il rimborso del 90% e ricevo solo le tasse aereoportuali. prenoto un secondoo viaggio, utilizzando i buoni, ne accettano solo uno e prendono naturalmente quello con importo piu´basso. Al momento di cambiare il volo, il prezzo del cambio risulta 170 euro. Acquisto volo direttamente su Ryanair, stesso volo con il massimo Upgrade mi costa 60 euro in meno. MAI PIU´


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    Una truffa consapevole

    Vergognosi!
    Volagratis + Lastminute = vacanze rovinate!
    Scelto appartamento con patio e camera da letto ad Alba Adriatica, ricevuta conferma via mail.
    Mi ritrovo in un monolocale con divano letto a Giulianova senza nemmeno un balcone.
    Volagratis + Lastminute sostengono che io ho sbagliato in fase di prenotazione.
    Una truffa da €2.400: non affidatevi a loro, mai!
    Nessuna risposta per oltre 10 giorni e un servizio disonesto mai visto prima!


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    Bisogna impegnarsi per fare di peggio

    Assistenza inesistente, non c’è verso di usare il voucher che mi hanno consegnato (molto meno di quello che doveva essere) dopo diversi mesi passati a scrivere centinaia di mail per avere una risposta concreta. È una truffa totale.


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