Last Minute Recensioni
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Recensioni (42)
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Voli aerei
Sono dei truffatori ed agiscono nell’illegalità più impunita. In data 28 marzo acquisto due voli sul sito di lastminute.com (per il tramite dell’applicazione Skyscanner) al prezzo totale di 2044,99 €. La transazione va a buon fine e perviene tramite lastminute.com l’autorizzazione all’addebito della carta di credito. Due giorni dopo(il 30 marzo) ricevo una mail di cancellazione della prenotazione senza l’indicazione di alcun tipo di spiegazione. A seguito di mia richiesta di delucidazioni vengo informata che la cancellazione è dovuta al fatto che non Lastminute non ha più trovato i voli a quel prezzo. Ció mi ha causato un danno economico perché ho dovuto acquistare gli stessi voli sul sito della compagnia aerea al costo di 2159,96 eur.
Volo per Venezia
Ho comprato un volo per Venezia per la mia compagna dal loro portale con lufthansa e con tanto di assicurazione per eventuali cancellazioni
Purtroppo per svariati motivi e di lavoro, abbiamo dovuto cancellare il viaggio nei termini e periodo (quasi 2 mesi prima) di riavere la totale somma pagata. 667 euro.
Contatto il Costumer in chat, poi al telefono e poi in email. Ricevo una mail da lastminute con un rimborso di 117 euro da accreditare o da usare come. Voucher.
Contatto last minute dicendo che ci deve essere un errore, in quanto ho pagato per aver il rimborso completo. Mi dicono di usare la mail generata della mia. Compagna dopo che nella mia avevo inserito la ricevuta e la conferma della lufthansa Costumer.
Operatore last minute mi dice che è colpa della lufthansa che ha rilasciato solo una minima parte del rimborso. Mi consigliano di chiamare la lufthansa e di farmi avere accredito.
Parlo con operatore lufthansa che mi conferma che intera somma in pounds (450 sterline) sono state depositate verso last minute.
Ricontatto last minute con la mail, in quanto per telefono è impossibile trovarlo, e rispondono che la richiesta deve esser fatta con la mail di prenotazione.
Bene, chiedo alla mia compagna di farlo. Mandata la mail, rispondono che hanno bisogno della conferma della lufthansa per rilasciare l'intera somma.
Mandiamo di co seguenza la mail alla lufthansa per rilasciare la conferma o autorizzazione.
Lasciare nelle mani di un agenzia di bugiardi, una somma di cui ho assicurato, mi girano alla grande
Poca professionalità e zero voglia di lavorare per quel poco che fanno, lo fanno malissimo
Mai più utilizzerò il loro sito e spero che altri vedendo le recensioni, facciano lo stesso!
Zero assoluto ha pur sempre un valore, loro nemmeno quello!Pacchetto vacanza volo + hotel
Ho acquistato il pacchetto vacanza volo + hotel per formentera, totale 759€ e pagato regolarmente i 172,10 che chiedevano di acconto. Dopo qualche minuto mi rendo conto che i voli avevano scali non congrui con i miei piani di volo, quindi chiedo di cambiare il volo eventualmente aggiungendo differenza.
Il giorno successivo, senza alcun preavviso mi viene cancellato l’intero pacchetto e mi arriva una mail dove mi dicono che avendo saltato una rata, cosa non vera, erano stati costretti a cancellare la vacanza e che entro 10gg avrei dovuto pagare, nonostante ci fosse la cancellazione gratuita dell’hotel, l’intera cifra di 759€
Follia pura, ti cancellano la vacanza e vogliono comunque i soldi, oltretutto minacciandoti le vie legali.
Mi capiterete tra le mani prima o poi, carogne !viaggio
Prenotato un hotel che per motivi interni non ci ha accettato, last minute ci scrive poche ore prima del volo di andata dicendoci che tutto era risolto di presentarsi all'hotel con un numero di riferimento che ci avrebbero dato la stanza tranquillamente (viaggio da oltre 2000 euro pagato da mesi), arrivati li non era risolto nulla abbiamo preso un nuovo hotel con un po di fortuna visto che era il 29/12 e che tutte le strutture erano al completo, dopo 15 giorni ed oltre di reclami last-minute risponde che il secondo albergo non è rimborsabile visto che è stata una nostra iniziativa prenotarlo e che dovevamo chiedere prima un parere a loro e che loro avrebbero dovuto rassegnarci una nuova struttura, tutto ciò accadeva alle 23 di sera quando nessun loro operatore poteva risponderci
volo aereo
viaggio cancellato dalla Rayan il 17 luglio 2022 e mai ricevuto nessun rimborso rimpallando la responsabilità al vettore anche se il soldi del biglietto li hanno incassati........0 assistenza è una vera truffa .
Ora andrò per vie legali per esercitare i miei diritti e chiederò al loro in aggiunta i danni morali ed economici.
Non compratete nulla da loro .......fate girare queste lamentele a più persone possibili .!!!!pachetto Vacanze Sharm el Sheikh
abbiamo aquistato un pacchetto vacanze da lastminut volo piu albergo piu trasport mai piu ci hanno spostato il volo non sono riusciti a risolvere il problema o dovuto acquistare biglietti nuovi spendendo 250 euro in piu non sono riusciti a spostarmi il transfert o dovuto pagare un taxi 25 euro per andare in struttura arrivati nel resort non risultavano i nostri nomi dopo 1 ora si e capito che i signori na eravamo noi servizio assistenza clienti ibbarazante rispondono al telefono albanesi incompetenti se volete rovinarvi le vacanze prenotate con lastminut
viaggio hotel
se volete arrivare a destinazione non prenotate con last minute! Dopo aver pagato tutto l'assistenza è inesistente, ti risponde un call center dall'Albania che di dice di attendere notizie (che non arriveranno mai). Mi è stato inviato il check in con un orario sbagliato di un'ora, per questo motivo ho perso il primo dei voli che avrei dovuto prendere (era un viaggio internazionale), quando ho chiamato mi hanno detto di attendere in aeroporto una loro chiamata. Ho atteso, chiamando ogni 1/2 ore per 12 ore, alla fine mi hanno detto di vedermela da solo. Ho pagato di nuovo il viaggio dia andata. Quando ho chiesto informazioni per il viaggio di ritorno, stessa storia "Attenda nostre notizie". Morale della favola, ho dovuto ripagare anche quello per ritornare a casa.
Lastminutecom
Mai più lasminute, ho acquistati i posti a sedere nell'aereo, per stare vicino al mio figlio e al mio marito. Arriva la carta d'imbarco i posti a sedere sono diversi..... contatto l'assistenza e mi dicono ci dispiace non possiamo più cambiare! Mai più prendo un volo o una vacanza tramite il loro sito....... 🤬🤬😡
Volo soggiorno Noleggio Auto
OPERATORE TUTISTICO DA EVITARE
acquistato il 14 luglio un pacchetto di una settimana (VOLO+SOGGIORNO+NOLEGGIO AUTO) per Creta partenza il 16 agosto, e poi l’impensabile:
Il giorno dopo l’acquisto lastminute ci inoltra un messaggio di booking.com nel quale ci informano che la struttura scelta (e già pagata) non è disponibile, senza nessun’indicazione da seguire;
dopo due giorni e numerose chiamate all'assistenza clienti Lastminute.com riusciamo ad attivare la procedura di sostituzione della struttura (unica opzione possibile prospettataci) e ci comunicano che riceveremo tre proposte alternative di sostituzione a parità di struttura, luogo e costo; eventuali costi maggiori sarebbero stati a carico di lastminute...
a fine luglio dopo decine di solleciti riceviamo una prima proposta alternativa: la struttura però non ha lo stesso standard di qualità della prima scelta ma soprattutto economicamente costava circa il 30% in meno di quanto già pagato, per tali motivi rifiutiamo la proposta e su suggerimento dell'operatore telefonico proponiamo noi tre strutture...
dopo altri numerosi solleciti passa un’altra settima e ormai a ridosso della partenza riceviamo finalmente un’altra proposta: la struttura non è una di quelle da noi suggerite, perché a detta di lastminute.com tali non erano disponibili.
Vista l’imminente partenza (mancano circa 10gg) e visti i tempi di gestione di lastminute.com ci sentiamo costretti ad accettare tale struttura che, se anche inferiore allo standard della nostra prima scelta, aveva un costo equivalente a quanto già pagato.
Accettata tale proposta riceviamo la conferma della prenotazione solo il 15 agosto a meno di 24h dalla partenza, alimentando ansia e disagio del mese trascorso senza sapere in quale struttura avremmo soggiornato
Dopo le prime due notti di soggiorno nella struttura caratterizzate dalla mancanza di acqua nell’alloggio anche per 12h, chiediamo nuovamente aiuto all’assistenza clienti lastminute.com che continua a non darci una soluzione ma ci lascia nuovamente in attesa;
esasperati decidiamo autonomamente di cambiare alloggio facendo anche richiesta di cancellazione e rimborso per il 5 giorni non goduti.
Lasminut.com interpellata solo la struttura non lasciandoci diritto di replica ci comunica che il rimborso non è riconosciuto, e di fatto non provvede neppure alla cancellazione parziale della prenotazione.
Fortunatamente grazie alla nostra ultima decisione la vacanza si è conclusa bene, guarda caso in una delle strutture che Lasminut.com non ci dava disponibili.
LASMINUTE.COM E’ UNA SCATOLA VUOTA, LE PRENOTAZIONI FATTE SUL SUO SITO VENGONO GESTITE ATTRAVERSO ALTRI OPARTORI COME BOOKING, PERTANTO IN CASO DI PROBLEMI I TEMPI SI ALLUNGANO ANCHE A CAUSA DI UN ASSISTENZA CLIENTI INESISTENTE, COMPOSTA DA OPERATORI TELOFONICI CHE SI LIMITANO A GIRARE O A SOLLECITARE I PROBLEMI AL RELATIVO UFFICIO DI COMPETENZA, SENZA DARE UN CONCRETO RISCONTO E UNA TEMPISTICA CERTA.prenotazione bampb
HO PRENOTATO E PAGATO UNA B&B PER 3 NOTTI A ROMA,RICEVUTO MAIL DI CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE,ARRIVATI A ROMA DOPO 700KM DI VIAGGIO ESCOPRO CHE LA STRUTTURA NON ESISTEVA PIU,CHIUSA DA 3 ANNI,DOPO ORE AL TELEFONO MI COMUNICAVANO CON UNA MAIL IL LORO RIFIUTO NEL CERCARMI UN ALTRA SISTEMAZIONE PERCHE NON RIUSCIVANO A CONTATTARE LA STRUTTURA DA ME PRENOTATA(CHIUSA DA TRE ANNI).DOPO UN MESE MI HANNO COMUNICATO CHE NON MI RIMBORSANO PERCHE NON RIESCONO A CONTATTARE LA STRUTTURA(RIPETO CHIUSA DA 3 ANNI). LASCIATI PER STRADA A 700 KM DA CASA CON UN MAIL.
Pacchetto volo hotel
Ho fatto la prenotazione di un pacchetto volo + hotel a Berlino il giorno 11/7 alle ore 17 circa e il giorno dopo 12/7 ho dovuto mio malgrado disdire la prenotazione.
Ho chiesto il rimborso di quanto da me pagato come acconto pari a 749 euro ovviamente aspettandomi qualche addebito.
Oggi scopro che mi saranno rimborsati SOLO 54,46 euro e che la rimanenza non mi è dovuta adducendo che il costo dei voli non viene rimborsato. Praticamente ho fatto un'operazione di prenotazione online al costo di quasi 700 euro!! Ma questa vi sembra una cosa normale?
Ho già pronta la comunicazione di come lastminute opera in modo assolutamente non rispettoso del cliente per non dire altro ... Mi aspetto da lastminute un rimborso adeguato all'acconto versato e senza scusanti che in questo periodo risultano poco veritiere e per niente accettabili. Vorrei vedere un dirigente di lastminute che va ad acquistare un abito, un paio di scarpe, un qualsiasi altro bene e chiede il rimborso dopo aver avuto un motivo per chiederlo. Se gli dicono di no, come reagisce? Anzi, dirò di più, il NO non è nemmeno preso in considerazione nè tantomeno un rimborso di meno del 10% di quanto sborsato .....Voloaereo
Non mi hanno avvisato della cancellazione del volo, ho dovuto spendere per il rientro più di 400 euro (fra albergo e treno per rientrare) e ancora dopo più di 1 mese non ho avuto alcun esito dal mio reclamo.
Pessimiprenotazione voli hotel
Indecenti. Mesi di tempo per gestire una richiesta di cancellazione gratuita. In piu ci comunicano della cancellazione dei voli da noi prenotati (e quindi dell'intera prenotazione lastminute) e non ci danno alcuna possibilità di convertire la prenotazione su altri voli disponibili.
In generale una pessima azienda con pessimo customer supportvolo + residence
Sconsiglio vivamente questa agenzia che si è dimostrata incompetente su tutti i fronti. La prenotazione online è semplice, ma se poi avete una richiesta o un problema scordatevi che vi rispondano prima di 4 giorni. Quando parlate con loro non sanno mai di cosa si tratta perché sono sempre persone diverse. Chiedete una cosa e vi rispondono in ritardo con una risposta che non c'entra niente. Non ci hanno dato le informazioni per l'arrivo al residence fuori orario e se non chiamavo io direttamente avremmo rischiato di dormire fuori. Non hanno avvisato che la prenotazione era per 3 adulti e una bimba e ci hanno prenotato un appartamento con 3 letti. Insomma, il viaggio è andato benissimo ma non grazie a loro. Meno male che siamo abituati ad arrangiarci da soli!
volo+albergo+parcheggio+noleggio istanbul
Servizio clienti pressoche inesistente, piu' chiamate senza soluzioni, albergo venduto per 4stelle, era 3, noleggio auto ok (a destinazione pagato full insurance a 1/3 del prezzo chiesto in fase di registrazione), chiesto spostamento del volo di ritorno di 2gg, mi hanno chiesto 676,00 euro (costo totale pacchetto per 2 persone = 830,00 euro !) e questo il giorno prima della partenza con telefonata da UK !, risolto con la compagnia aerea da Istanbul con 167,00 euro !, parcheggio Malpensa ho dovuto litigare con gli addetti per non doverlo pagare 2 volte. MAI, MAI, MAI PIU'
Biglietto aereo, assicurazione sanitaria, servizi carta d'imbarco
Avevo bisogno del certificato di assicurazione: ho dovuto fare un giro di telefonate interminabili, per ricevere sempre le stesse risposte. Alla fine ho dovuto chiamare l'agenzia irlandese perché da lastminute non avrete nessuna assistenza. Hanno cancellato il mio volo... Stessa assistenza! Chiamato la compagnia aerea, sbalordita anche l'hostess (gentilissima) che mi risposto e che ha promesso di fare loro una segnalazione. Ad oggi non si degnano neanche di aggiornare il mio biglietto nell'applicazione.
Vi aggiornerò per le carte d'imbarco (ho pagato il servizio) ci sarà da ridere!Pessima esperienza, truffatori, pubblicità ingannevole
Pessimo servizio. Dalla pubblicità del sito parlano di cancellazione pacchetto gratuita, in realtà poi chiedono penali.
Ho comprato un pacchetto volo+aereo perché aveva la cancellazione gratuita fino a qualche giorno prima della partenza.
Quando chiedo modifica/cancellazione mi cambiano il volo con 450 euro di modifica e mi cancellano hotel con penale richiesta di 380 euro. Il pacchetto compreso di volo e hotel=865 euro. Penali per modifiche 814 euro. Mai piùConcordo plenamente. DA non utilizzare. Penali altissime, servizio di assistenza che non risponde in tempo proprio per farti perdere il viaggio e pagare penali.
PESSIMI È A DIR POCO
Non è possibile che diano delle opzioni di scelta per un volo e poi non vengano rispettate le decisioni del cliente. Era stato chiesto il rimborso per volo andata e ritorno per 5 persone perché era stato cambiato per ben 3 volte il volo cambiando inoltre sia la data ma soprattutto l’aeroporto (cosa scoperta solamente dal sito della compagnia aerea e mai segnalata da loro). Avendo chiesto il rimborso abbiamo poi proceduto diversamente a prenotare un altro volo ma solamente oggi, a distanza di 18 giorni dalla partenza mi rispondono alla mail di 1 mese e mezzo fa dove chiedevo informazioni riguardo a volo se avevano già proceduto al rimborso e mi rispondono oggi dicendo che la compagnia aerea aveva già confermato il volo quindi non potevano eseguire il rimborso.
Ho contattato subito la compagnia aerea che ALMENO LORO a differenza loro rispondono al telefono e mi è stato detto che il volo risultava confermato dall’agenzia (loro) e che non si poteva avere il rimborso se non delle tasse aeroportuali (206€ contro i 560€ dei biglietti) se eseguivamo la richiesta entro 30 giorni dalla data del volo.
PECCATO CHE MI ABBIANO AVVISATO SOLAMENTE OGGI A DISTANZA DI 18 GIORNI DALLA PARTENZA.
Sono veramente senza parole.overbooking
ho acquistato 4 voli per cuba ad agosto 2019 per un volo a gennaio 2020
al momento del checkin in partenza da roma mi viene detto che lastminute non aveva confermato i posti a sedere ; molto grave!!!
lavorano in sovraprenotazione e poi si rischia di non avere il posto
Inaudito
sconsiglio veramente lastminute.comFate pena.
Pacchetti volo più hotel fantasma.
assistenza fittizia : cade la linea dopo 30 secondi se chiami al numero indicato sul sito.
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