Francesco

Veramente pessimo.
Ordino un profumo il 3 Agosto e mi arriva un prodotto diverso da quello ordinato.
Così, appena arrivato, chiedo il reso spiegando l’accaduto: iniziano a dirmi che non prendono prodotto aperti, poi che non vendono prodotti falsi, poi, di nuovo, che non prendono prodotti finti. Al ché, stufo delle continue mail, chiarisco che se non mi avessero accettato il reso, come da normative e come da loro Condizioni Generali, li avrei segnalati alle autorità di polizia.
Mi accettano il reso, ma non mi mandano l’etichetta di spedizione: ho dovuto riscrivere una mail per chiederla.
Inoltre, nella mail in cui accettavano il reso e rimborso, mi dicono che le spese del reso saranno a mio carico, cosa non specificata nelle loro condizioni generali, né nelle normative Italiane e Europee.
Pessimi veramente

Su 4 lampadine a led ordinate 2 hanno smesso di funzionare dopo nemmeno 500 ore di utilizzo (seconda casa) quando la vita utile dichiarata è di 15.000 ore.
Il prodotto è chiaramente difettoso ma non mi è stato riconosciuto alcun rimborso o possibilità di reso, perché la garanzia è scaduta da poco. Una società seria in questi casi avrebbe fatto diversamente ma evidentemente l’attenzione verso il cliente non è tra le loro priorità.
Evitate.

Prodotto acquistato 30 aprile 2025, MAI ARRIVATO. Segnalazioni su segnalazioni, risposte evasive, indirizzo sbagliato...e per ultimo il pacco non sia trova più. Complimenti, truffatori!

Presa lavatrice con estensione di garanzia che non fanno valere nonostante sia in fattura. Sono dei truffatori

PESSIMI, non ACQUISTATTE BIGLIETTI da Edrems, ma direttamente dal sito ufficiale Ryanair. Ho inserito qui i nominativi dei componenti della mia famiglia, paghi e ti rigirano i biglietti con i nominativi sbagliati. impossibile contattarli e per partire ho dovuto sborsare 170 euro in piu alla Raynair, in piu un abbonamento di 89,90 addebitato senza mia autorizzazione. ATTENTI

Non hanno cura dei clienti.
Ho premuto per sbaglio il pulsante di attivare un offerta con 2 euro in più al mese e con 50 giga in più. Da lì non ho più potuto fare nulla ho provato a chiamare più volte ma continuano a dire che non possono fare nulla e che si può solo salire di offerta.
Come se non bastasse la mia offerta è 8.99 per 100 giga e non posso neanche cambiarla in 8.99 per 200 giga che è quella scritta nel sito da molto tempo. Quindi non posso nemmeno cambiare un'offerta vecchia con una attuale.

molto deluso e arrabiato.

Ho ordinato una macchinetta gamma piu e mi è arrivata tutta fatta di peli, non ordinate qui che vi truffano

Esperienza da non ripetere.
Acquistato materasso da 900 euro denominato tra i migliori che hanno, dalla signora interessata Lle vendite.
Arrivato in casa e qui il.primo inghippo.
L'installatore, non era in possesso dei dadi per immettere alla rete i relaitvi piedini.Una volta provato con mia moglie,abbiamo immediatamente notato un anomalia, ossia di lato lo stesso materasso si abbassa e torna su solo parzialmente.Girato piu volte stessa anomalia.
Chiamata eminflex, dichiarato il tutto, ci chiedono di:sfoderare il materasso, metterlo in terra e gia quice ne sarebbe da dire, effettuare foto da ogni angolazione per tanto circa 10.
In piu anche foto della rete per verificare se fosse essa stessa il problema.
Questa operazione l hanno chist piu volte.
Morale della favola? A LORO AVVISO NON SI RISCONTRA NULLA DI ANOMALO.
ci teniamo per tanto il problema che persiste.
Totale quasi 1000 euro buttati.
Questo è il trattamento verso la clientela.

Non fidatevi

malissimo dopo un anno senza alcun sinistro preventivo raddoppiato.

Mio figlio sta seguendo le lezioni da circa 2 mesi e sono molto soddisfatto. Inizialmente ho sperimentato diversi insegnanti (tutti all'altezza del compito) per poi continuare con quella che mi sembrava più adeguata a mio figlio. Sono partito con una lezione a settimana in quanto mio figlio ha già diversi impegni ma tra un mese circa la scuola finirà e valuterò con lui un eventuale passaggio a 2/3 incontri a settimana.
Mio figlio ha acquisito una migliore sicurezza nell'uso della lingua inglese e nella pronuncia. Ho seguito con lui (stando ovviamente in disparte) i primi incontri, ora mi ha chiesto di essere lasciato solo con l'insegnante. Prossimamente vorrei iscriverlo al gruppo di conversazione con cui dialogare con diversi bambini della sua età.

Azienda poco corretta , a seguito di annullamento immediato del prodotto loro non prendono in considerazione ciò e ti spediscono la merce lo stesso per costringerti a tenerti quanto acquistato

Corso di lingua
Da Circa un anno che mia figlia frequenta questi corsi ed è entusiasta ogni giorno di più perché gli insegnanti sono molto bravi e riescono ad intrattenere la bimba nel modo migliore ed a farle fare progressi lezione dopo lezione, esperienza da consigliare assolutamente.

Salve,
ha acquistato in data 20/11/2023 i seguenti articoli:


LGIO6ES581...08001900 - LETTO GIOVE V. LETTO ESTRA. DAYTONA 6 RO - PZ. 1
CAPRI15A...08001900 - CAPRICCIO 11 H15F 80X190
CAPRI15A...07801870 - CAPRICCIO 11 H15 78X187
ARTICOLO - STOFFA A METRI, DAYTONA 06 "4 METRI"


Di seguito il susseguirsi degli eventi dalla data di acquisto in novembre, premettendo che rispetto alla data della prima consegna (parziale) sono passati ben oltre dei 40gg lavorativi comunicati in fase di acquisto:

Acquisto 20/11/2023: presso il punto vendita PerDormire di Salerno.
Prima consegna: 10/02/2024 - Il divano viene consegnato con un bracciolo difettoso e senza la stoffa DAYTONA.
Contatto telefonico: 26/02/2024 - Addetto PerDormire mi avvisa che consegneranno stoffa e bracciolo in sostituzione, per inizio settimana 1-2 marzo. Consegna non avvenuta.
Contatto telefonico: 04/03/2024 - Addetto PerDormire mi avvisa che consegneranno stoffa e bracciolo in sostituzione il 19 marzo. Consegna non avvenuta.
Seconda consegna: 06/04/2024 - Viene consegnato il nuovo bracciolo e sostituito il difettoso. Nessuna traccia della stoffa DAYTONA.

A breve saranno passati 6 mesi dalla data di acquisto ed ancora non siamo in possesso di quanto acquistato.


SENZA PAROLE

Ottimo modo di far apprendere l'inglese ai bambini con insegnanti da tutto il mondo. Si possono organizzare le lezioni in completa autonomia e con un ampia scelta di orari sempre disponibili. Mia figlia ha iniziato da appena due settimane e già vedo ottimi miglioramenti.

Ho comprato un paio di muffole da sci da Snowinn e sono rimasto davvero soddisfatto! Trovare quello che cercavo è stato facile, c'erano un sacco di prodotti tra cui scegliere e i filtri mi hanno aiutato molto. La consegna è stata veloce, il prezzo era conveniente e la taglia era perfetta. Consiglio davvero questo negozio online!

Mobile TV. Pacco Arrivato con due consegne separate, con svariati giorni di differenza, senza nessun preavviso delle consegne differenti, logicamente in ritardo, materiale veramente scadente, adatto per un cantina e non di certo per una sala.
Pezzi scheggiati segnati e crepati, purtroppo non posso mettere le foto perchè non c'è la possibilità

Ho affittato una stanza a Milano per mio figlio attraverso DoveVivo e l'esperienza è stata molto negativa. La stanza era in pessime condizioni, con problemi di riscaldamento, strutture pericolose e mancanza di pulizia. Non siamo riusciti a contattare il servizio clienti in nessun modo e non abbiamo mai ricevuto risposte alle nostre richieste di assistenza. Il prezzo pagato non era assolutamente proporzionato ai servizi offerti e alla qualità dell'alloggio. Sono rimasto molto deluso dall'esperienza complessiva con DoveVivo.

Ho apprezzato molto l'ordine effettuato su Interflora, il servizio è stato preciso e veloce, e il sito web mi ha guidato passo dopo passo. Tutte le mie aspettative sono state soddisfatte. Non ho mai ricevuto una comunicazione così accurata da un servizio di consegna di fiori. Sono rimasto molto colpito dalla professionalità e dall'efficienza del team.

Sono stata davvero contentissima dell'esperienza con Photosì. Ho pensato di fare un libro personalizzato per mia nipote, con testi scritti da me e disegni fatti da lei. Creare il libro è stato facile e divertente, potevo scegliere tra tante opzioni e alla fine è venuto meraviglioso. È un regalo unico che resterà nel tempo e che mia nipote potrà apprezzare per sempre.

Ho avuto problemi con la spedizione.

Ho appena disdetto tutti i contratti che avevo con vodafone per la loro spocchiosità e incapacità a risolvere i problemi. Dopo avermi addebitato costi non previsti da contratto, contattati più volte mi dissero che avrebbero risolto ed invece niente. Dopo la disdetta per queste gravi mancanze contrattuali mi hanno addebitato anche il modem (che non mi hanno detto come riconsegnarlo) dicendo che stava scritto sul contratto...e ovviamente quel link non funziona

Truffano i clienti tramite i resi. Dicono che il pacco è vuoto e si tengono i soldi.

Aderito al servizio di affiliazione a Giugno 2022 che prevede l'imbarco del bagaglio da 10kg compreso nel costo del biglietto, prenotato diversi voli a Dicembre 2022, hanno cambiato politica aziendale a Gennaio 2023, non siamo stati informati di nulla, ci hanno truffato un corrispettivo di 50€ a bagaglio al gate d'imbarco, con tanto di minacce di non farci volare o farci volare senza bagagli. Dopo aver telefonato la prima volta e averci dato disponibilità di rimborso, dopo 1 settimana inviano mail negandola. Truffator e pagliacci.

In 11 anni non sono mai riuscito ad abbassare il premio assicurativo, pur essendo sempre stato in prima classe. Il fondo pensionistico mi è stato rifilato per abbassare il premio assicurativo auto, ma non è stato così. La federconsumatori dovrebbe intervenire

Ho acquistato uno scaldabagno e da 15 giorni sto attendendo una data di consegna. Nella chat del sito mi dicono che le spedizioni partono ogni giorno ma non sanno quando partirà la mia. Il numero di telefono fisso mi tiene in attesa 30 minuti senza risposta e poi cade la linea, i cellulari uno è sempre spento, l'altro dopo 3 squilli cade la linea.speriamo. arrivi al più presto

La metà dei profili sono falsi: in parte veri tentativi di estorcere denaro con le truffe amorose, in parte perditempo frustrate che si tolgono 10 anni, scrivono Roma e stanno a Viareggio, mettono foto do 30 chili fa. Le donne, pluriseparate con figli e senza arte nè parte si dichiarano quasi tutte "esigenti" e cercano il giovane moro palestrato ricco e generoso (ci credono veramente). Le doone nessuna è abbonata quindi per chattare devi pagare doppio. Ma la colpa non è del sito: tutto sommato ben fatto, molto frequentato e ben gestito. La colpa è dei tempi... oggi tutti si pretende e nessuno offre niente. E anche l'amore come nel film: "è eterno finchè dura". Abituiamoci ad essere single, meglio.

Ho ordinato delle scarpe su questo sito il venditore é stato gentilissimo è disponibile, i prezzi sono ragionevoli L unica pecca è che il pacco ad arrivare ci mette minimo 1 settimana

Molto disponibile a metterci a nostro agio,a risolvere il problema che avevamo a noleggiare la macchina, bravo Molto professionale, grazie

Mai avuta esperienza peggiore. Acquisto farmaci, colliri e altro da più di cinque anni su internet e ho voluto, mai lo avessi fatto, acquistare su farmasave. Pessimo servizio, i prodotti sono stati spediti, dopo vari solletici, passati 21 giorni dall'ordine, la scusa è stata che era Pasqua. Il pacchetto è arrivato, pessimo modo di confezionare, fortunatamente i colliri sono in flaconcini di plastica. Ci sarebbe altro, molto altro ma posso assicurare che è stata la prima e ultima volta che ho avuto a che fare con ...
Francesco

Assicuro una moto. Vengo investito senza colpa, ragioen 100%. Impossibile contattarli, ricevo un'offerta a metà del valore speso. Non rispondono, non funziona l'app, chiedo annullamento assicurazione perchè la moto è inutilizzabile e richiedono documenti che il sito non accetta perchè carica continuamente. Completamente un fallimento, ci vediamo in tribunale

Attenzione TRUFFATORI STATE ALLA LARGA
Ordine 174501541 del 09/02/2023 pagato lo stesso giorno. (1688,99€)
Non potendo rispettare la data di consegna ho chiesto ed ottenuto il recesso in data 22/02/2023.
Ad oggi dopo innumerevoli mail, chiamate e PEC del mio legale non ho ricevuto ne risposta ne tantomeno il denaro.
In data odierna ho denunciato il loro amministratore per APPROPRIAZIONE INDEBITA.

Ottimo prodotto, gomme di recente costruzione arrivati in 5gg lavorativi

Prenotazione facile e veloce, ampia scelta di autoveicoli e filtri per ricercare il modello più idoneo.

Vergognosi,
Sinistro aperto ottobre 2022, accettato a dicembre 2022, ad oggi non ho ancora ricevuto 1€ (5 rate da rimborsare!)…servizio clienti ridotto al ruolo di passacarte non si riesce a parlare con qualcuno che abbia voce in capitolo

AZIENDA DI LADRI E INCOMPETENTI.
Mi sono recato a Cosenza presso la Mediaworld, ho parlato con un addetto TIM che ha fatto cambiare l’offerta di mio padre in una migliore che è Tim young con Tim Vision Gold intestata a me. Erano i primi giorni di novembre il tecnico mi disse che la disdetta era stata eseguita. Insomma più avanti arriva il tecnico a casa fa tutto e mi arriva anche la mail da tim di disdetta. Peccato che dopo avere pagato novembre e dicembre della nuova offerta, è arrivata a mio padre in netto RITARDO a febbraio la fattura con novembre e dicembre intestati a lui. Ci siamo trovati obbligati a pagare 2 ABBONAMENTI PURE AVENDONE SOLO 1. Ho parlato oggi 1/03/2023 alle ore 14:38 con un’operatrice altezzosa e che mi contraddiceva nonostante avessi le fatture davanti. FATE SCHIFO VERGOGNA

Ritengo il servizio offerto molto utile e sarei ben contento di pagare una quota a Spotahome, purché mi venga procurato un alloggio. In questo caso ho commesso stupidamente un errore e ho provveduto a cancellare dopo pochi minuti la prenotazione. Il proprietario mi aveva anche contattato subito su Whatsapp, gli ho spiegato che c’è stato un errore. Non hanno voluto procedere col rimborso totale, violando le basilari norme sul diritto di recesso. Non ho voluto intraprendere un’azione legale perché onestamente ho molte altre cose da risolvere in questo momento, ma basta un momento di distrazione per perdere mezzo stipendio in un attimo. STATE ATTENTI! Purtroppo tornerò a utilizzare il loro sito web, considerata la difficoltà di trovare un alloggio a Lisbona, ma in generale LO SCONSIGLIO assolutamente, se riuscite a trovare un alloggio in un'altra maniera è molto meglio, eviterete spiacevoli malintesi e onerose perdite di denaro.

Ho mandato una mail prima di acquistatare il porta capsule della mia jolie: prezzo ottimo e molto cortese la signorina che mi ha contattato il mattino seguente. Bravi

La mia recensione NEGATIVA non va ad Arcaplanet né ai prodotti, né al servizio clienti di cui sono molto soddisfatto. La mia recensione negativa va al Portale di Arcaplanet che rende gli acquisti davvero difficili. E' lento, il carrello non è accessibile da tutte le pagine, si perde i preferiti e non è allineato all'app (lentissima anche lei). Insomma io credo che ci siano ampi margini di miglioramenti per il portale ARCAPLANET, quando invece dovrebbe essere la vetrina per eccellenza. Io credo che così vi stiate perdendo ma tanti tanti clienti.

Articolo non conforme alla descrizione,pagamento alla consegna,una volta aperto non era quello ordinato,l’ordine si riferiva ad una aspirapolvere e lava asciuga a batteria,mentre è arrivata una normale aspirapolvere elettrica col filo ,non rispondono ne alle email di reclamo ne sui numeri telefonici,non fare reso perché il pagamento è avvenuto alla consegna,si prendo il pacco e non restituiscono i soldi ,doppia ...

Servizio Poste Delivery Web è il sevizio peggiore che abbia mai visto!! Non consiglierei a nessuno di mandare pacchi o altro con le poste. Faccio richiesta online, stampo lettera di vettura, non passa nessun corriere, chiamo dopo qualche giorno il servizio clienti e mi dicono che non esiste nessuna spedizione da ritirare e che devo inserire un'altra spedizione. Eventualmente dopo inserita ricevo il rimborso della precedente (da richiedere con moduli da stampare e inviare). Insomma per gestire il reclamo circa 2 ore. Mi dicono anche che posso andare in posta. Vado in posta e mi dicono che non gestiscono i pacchi acquistati online. In aggiunta il personale della posta mi dice che non sono il primo ad andare li per un reclamo. Non voglio aggiungere altro. Ho preferito usare un altro corriere. Servizio pessimo, assistenza pessima come sempre!

Da denunciare! non COMPRATE NULLA DA QUESTI INCAPACI
Siamo anche noi nella terribile situazione di dover attendere (causa errore geometra) più della metà della cucina che è arrivata sbagliata.
Non si può parlare con i responsabili, non si può parlare con qualcuno di competente per risolvere gli svariati problemi.
Morale per disguidi creati da Mondo Convenienza quello che ci rimette è il cliente.
NON ANDATE AL MONDO CONVENIENZA, NON COMPRATE DAL MONDO CONVENIENZA
FACCIAMOLI MORIRE DI FAME QUESTI POVERACCI!

Purtroppo il mio lavello in inox pagato 528 € è arrivato molto rovinato a causa di un imballaggio inadeguato (quindi non per un danno da trasporto) e tutto quello che sono riuscito ad ottenere è stato un ridicolo sconto di 30 euro. Ovviamente questa è l'ultima volta che acquisto sul sito di GASTRODOMUS e metto in guardia tutti dal farlo. Quando si spediscono oggetti delicati con corrieri esterni, il minimo è curare l'imballaggio

Banca più schifosa non esiste sempre problemi internet e pazzesco sempre peggio a breve tolgo tutto

Svogliata, inconsistente, superficiale, approssimativa, scostante, deludente; sono gli aggettivi che descrivono al meglio la Signora "Architetto" Monica ARMENTO. Mi sono recato alla filiale di Genova per una ristrutturazione di Bagno e Cucina del mio appartamento; dopo aver dato i miei estremi mi ha contattato la sopra scritta, la quale si è presentata in ritardo di tre ore per il primo sopralluogo; ha sbagliato la piantina quotata del bagno con collocazioni inventate dei vari servizi; al secondo appuntamento non è proprio venuta accampando scuse personali; all'appuntamento in filiale per la definizione del contratto, ho notato la poca dimestichezza con le procedure ed i programmi informatici di Leroy Merlin. Tutto quanto è provabile da mail e messaggi WhatsApp. Questo è il motivo per cui NON ho firmato il preventivo e non farò fare i lavori da Leroy Merlin. Peccato perché i prezzi e la base di partenza era positiva.

TRUFFATORI LORO E I LORO PATNERS FERCOLOR COMPRATO GUAINA LIQUIDA DOPO 15 GG MI DICONO CHE L'ORDINE NON E' STATO EVASO PER ERRORE PREZZO ANCORA NON HANNO ACCREDITATO IL MIO PAGAMENTO E SUL SITO ANCORA PUBBLICANO IL PRODOTTO AL PREZZO CHE X LORO SAREBBE SBAGLIATO X FAR ABBOCCARE ALTRI .VERGOGNATEVI SIA LEROY CHE FERCOLOR

Indecenti. Mesi di tempo per gestire una richiesta di cancellazione gratuita. In piu ci comunicano della cancellazione dei voli da noi prenotati (e quindi dell'intera prenotazione lastminute) e non ci danno alcuna possibilità di convertire la prenotazione su altri voli disponibili.
In generale una pessima azienda con pessimo customer support

pessima compagnia di luce e gas non prendere in considerazione ti fanno il contratto vincolato poi ti dicono che non possono mantenere quella tariffa e ti chiudono il contratto pessima compagnia da non prendere in considerazione

Assistenza molto scadente. È vero che richiamano se richiesto dall’app. Ma sono assolutamente impreparati . Ho un problema con il modem nexxt da un mese .Non riesco ad avere un confronto con un tecnico. Sconsiglio vivamente questo operatore.Spero che qualcuno dell’azienda legga la mia recensione e decida di contattarmi

Merce pagata mai arrivata. Non è possibile parlare con nessuno. Le risposte, dopo innumerevoli solleciti contengono una serie di scuse chiaramente preconfezionate. Sto procedendo con segnalazione alle autorità. Perderò qualche soldo e un po' di tempo ma spero che aiuti a fare luce su quella che mi sembra una truffa, e ad evitare ad altri di trovarsi nella mia situazione

Che dire? Tutto al top del top!! Il sito,il servizio clienti sia tramite mail che telefonico. Alta qualità delle materie prime e della manifattura. Consegna e servizio di spedizione ben organizzato,molto celere e la possibilità di monitorare il tuo acquisto. Abbiamo acquistato dei bracciali da dare come cadeau per il 25 compleanno di nostro figlio,facendo un figurone nello stile,nell eleganza e sopratutto nella bella confezione regalo che viene fornita per ogni articolo acquistato. Lo consiglio vivamente!!!!!!!

Pessima esperienza. Guida arrivata in ritardo, numero dei partecipanti quasi il doppio di quello previsto per cui ero arrivato, spiegazione dei monumenti molto molto superficiale e cenni storici quasi assenti, a parte la storiella di Romolo e Remo che sanno anche gli asini

Outletcaffe è un sito online dove solitamente compro dell'ottimo caffè. Lo shop online vende capsule e cialde compatibili per quasi qualsiasi tipo di macchina del caffè, la scelta è molto vasta. A livello personale, uno dei migliori caffè in capsula compatibili che ho avuto modo di acquistare. Qualche piccolo disguido è occorso su un ordine ma è stato prontamente risolto con una chiamata al servizio clienti. Ottima anche la sezione dedicata a Tisane, Infusi e Tea BIO. Come scrivevo sopra, se desiderate dei buoni caffè, Outletcaffe può essere una valida opportunità ed è certamente un negozio online da tenere in considerazione. Mi sento di consigliarlo.

Vi ringrazio infinitamente! prodotto arrivato come descritto e pubblicizzato sul sito. vendono un po' di tutto e le ragazze che rispondono al telefono sono molto gentili!!
bravi

Ho chiamato questa azienda a dir poco penosa per mancata attivazione di fibra fissa da 6 mesi dalla richiesta fatta. Il servizio non mi viene fornito poichè nel sistema hanno inserito un indirizzo sbagliato ed a quanto pare non si cambia manualmente ma automaticamente dal sistema. Chiamo il giorno 06/03/2022 intorno alle ore 12 come ormai ogni 2 settimane per chiedere i tempi di attesa e mi risponde una ragazza dall'albania. Persona più antipatica dell'intera azienda probabilmente. Ogni mia parola veniva continuamente presa in giro con battute e suoni dopo le mie parole. Servizio penoso ed operatori ancora peggiori. Se potessi metterei un voto negativo. Mai affidarsi a WIND. Ovviamente questa operatrice mi ha detto cose totalmente diverse da quelli precedentemente chiamati su come agire quindi sono in totale confusione.

Il personale intermediario non è all'altezza

Dopo sei mesi, posso confermare il risparmio rispetto al gestore precedente. Buone le iniziative verso i clienti e ottima l'app. Buono Amazon arrivato nei tempi prestabiliti.

Sono semplicemente da evitare....pessimo servizio.....

E' da poco che ho acquistato la polizza assicurazione auto, mi sono trovato bene con il prezzo, ho risparmiato 300,00 euro, la ricomprerei il prossimo anno.

Divano da 2200 in pelle. Dopo appena 2 minuti di seduta, rimangono le pieghe dappertutto, sia sulla seduta che sullo schienale e perfino ai poggiatesta. Ricorso al legale e accordo con restituzione parziale di quanto pagato. E mi fermo qui per non annoiare i lettori ma ci sarebbe molto altro da raccontare per un avventura durata ben 10 mesi. Altro che artigiani della qualità!!! Ma per favore!!!