Gianluca

Esperienza e servizi pessimi. Ordine fatto a tempo debito per ricevere omaggio floreale il 14 febbraio, consegnato in ritardo a fine giornata del 17/02. 75 euro buttate letteralmente perche oltre a non rispettare i tempi di consegna per una ricorrenza come.s.valentino le rose sono arrivate danneggiate e di pessima qualità. Risposte , solo in mail, dal loro Disservizio Clienti , vaghe e evidentemente automatiche poiché sempre uguali e semplice chiusura delle mie N segnalazioni dicendo che non prevedono alcun tipo di rimborso o ammissione di responsabilità. Se dovete truffare i clienti cambiate mestiere!

scandaloso. prima comunicano che il prodotto acquistato non e' disponibile e dopo che l'alternativa scelta verra' consegnata UNA SETTIMANA DOPO. Era un compleanno. MAI PIU STO SCHIFO DI SERVIZIO

Ho usato Rentalcars per affittare un'auto a Lisbona per 12 giorni a marzo 2024 e come al solito ho scelto di avere la copertura completa. Il prezzo totale era buono, praticamente uguale al costo dell'affitto dell'auto. Durante il noleggio, ho dovuto fare i conti con un danno segnalato dalla compagnia di noleggio, ma sono stato contento perché il rimborso è arrivato velocemente, in pochi giorni. Il procedimento online per caricare i documenti necessari è stato davvero facile e mi ha aiutato a gestire la situazione senza problemi.

Ho prenotato uno scooter con ritiro a Napoli ma mi hanno lasciato a piedi, senza soluzioni alternative. Ho perso la caparra e ho dovuto cercare da sola una soluzione all'ultimo minuto.

Ho fatto un ordine su Fratinardi per un paio di stivali, ma al momento della consegna ho notato che il colore non corrispondeva a quello visualizzato online. Ho contattato il servizio clienti tramite email e ho allegato una foto del prodotto ricevuto rispetto a quello ordinato. Dopo una breve discussione, Fratinardi ha concordato di concedermi uno sconto sul prodotto. Anche se la situazione non si è risolta come speravo, ho apprezzato la disponibilità e la cortesia del team di assistenza.

Ho effettuato un ordine di scarpe sul sito di Please e sono rimasta delusa dal pessimo servizio clienti che ho ricevuto, non ho ricevuto alcuna notifica riguardo alla spedizione e ho dovuto contattare l'assistenza più volte per avere informazioni, alla fine ho scoperto che il corriere aveva lasciato il pacco in un punto UPS senza lasciare alcun avviso, dovendo io stessa andare a recuperarlo senza ricevuta, pagando ulteriori spese di spedizione che ritengo ingiuste, inoltre la qualità delle scarpe non è all'altezza del prezzo pagato, un'esperienza negativa che mi ha portato ad eliminare il brand dai miei social media.

evitare come la peste. Mondo Affari, Pompei, Napoli.

Ho acquistato un frigorifero ricondizionato. Descrizione per nulla corretta. Immagini prese dalla pubblicitá del prodotto nuovo, nessuna foto specifica del articolo che sarei andato ad acquistare. C'é scritto condizioni del prodotto ottimo. Arrivato pieno di botte e ammaccature con lo scotch adesivo posto direttamente sul prodotto lasciando tutti i detriti. Andando a ricontrollare sull'annuncio, di fianco alla scritta condizioni del prodotto ottimo (condizione A) c'é scritto esempio: se uno clicca appare la foto di un altro modello, non quello acquistato da me. Una cosa allucinante, in qualsiasi sito di prodotti ricondizionati c'é la foto specifica dell'articolo in vendita e se ci sono degli evidenti difetti fisici, ma anche solo minimi, viene specificato in descrizione e vengono allegate delle foto zoomate, sará dopo il cliente a decidere se acquistare o meno. Giá questo vi fa capire la serietá. Ma non é finita qua, cosa ancora piú grave, mi hanno fornito un prodotto che non funziona correttamente. Appena ho collegato il frigorifero alla corrente subito é scattato una spia di allarme e l'elettrodomestico ha generato un forte rumore metallico. Ovviamente ho fornito tutte le prove fotografiche e video all'assistenza, che é completamente un servizio inutile, vi diranno solamente di scrivere una email, senza mai risolvere il vero problema. Mi ha chiamato un loro tecnico, mi ha comunicato che il rumore e l'allarme era dovuto al fatto che probabilmente la ventola non fosse posta correttamente, forse troppo vicina ad un componente, oppure fosse entrata in contatto con un corpo estraneo, comportando dell’attrito. Mi ha chiesto di smontare una portellina chiusa con delle viti. Ovviamente io mi sono rifiutato non essendo un tecnico di frigoriferi. Al mio rifiuto mi hanno detto che poiché non ho voluto procedere in tal modo mi devo tenere un frigo rotto che appena lo collego scatta un allarme che produce un forte rumore, rendendo di fatto inutilizzabile. Tengo a ribadire che anche un loro impiegato specializzato ha confermato il non corretto funzionamento dell'elettrodomestico, sul sito viene messo in vendita un prodotto che opera perfettamente. Immaginatevi voi, ordinate un computer o un cellulare di cui non funziona lo schermo e l'audio e al posto di essere rimborsati o che vi venga sostituito l'articolo, un tecnico vi chiami e vi dica di smontare componenti, ma vi sembra una cosa normale? A quanto pare per Mondo affari direttamente From Pompei, Napoli lo é, ma vi assicuro che solo per voi, nessun'altra azienda seria ha questa policy. In tutto ció ho speso 449 euro, non 30. Fatevi un giro anche sulle altri recensioni, a quanto pare non é un caso isolato.

Ho effettuato un ordine su Leroy Merlin il 27 gennaio, ma non è stato consegnato in tempo. È stato un vero disagio dover aspettare così a lungo senza ricevere alcuna comunicazione precisa sulla consegna. Dopo aver contattato il servizio clienti per chiedere informazioni, ho ottenuto risposte confuse e poco chiare.

Faccio una sintesi senza dilungarmi sulle varie email ricevute dal Il Rinnovato (non mi hanno più risposto, mi hanno bannato da whatsapp e detto che mi hanno denunciato per diffamazione) se curiosi vi invito a leggere la saga su Trust Pilot e leggere l'articolo su Repubblica che parla di loro.
Ordine del 29/09/23 PAGATO con data prevista di consegna 7/9/23 (non arrivato)
Email che avevano spedito il 5/9/23 con consegna il 12-15/9/23 (non arrivato)
Email che avevano spedito il 12/9/23 con consegna il 22-25/9/23 (non arrivato)
Email del 21/9/23 (nessuna data di spedizione specificata) ipotetica consegna il 29/9/23 (visto nulla) o il 2/10/23 (? In teoria dovrei avere un avviso da BRT visto che è su bancale è ci sono accordi prima)
Attendo da loro da fine agosto prova della spedizione (cracking o copia della DDT) mai avuta.
Denuncia fatta ai Carabinieri, a diverse associazione consumatori e sto mettendo questa mia esperienza su tutti i siti di opinioni.
Gianluca

Prodotto di alta qualità, consegna rapida

Prodotto acquistato per un regalo, al momento della consegna il profumo era già stato aperto ed usato perché mancante del tappo originale...dopo la figuraccia ho dovuto anche fare il cambio con lo stesso e non mi hanno fatto neanche il buono speso.
VERGOGNOSI
CHIUDETE CHE È MEGLIO
NEGOZIO CADDY'S DI DERUTA IN PROVINCIA DI PERUGIA

Acquistata con carta di credito asciugatrice miele... passato un mese in cui la chat online è costantemente offline e la risposta alla mail è discontinua è molto ritardata, senza mai un nome dell’interlocutore nè la possibilità di contattare telefonicamente, mi viene detto che il prodotto non è disponibile e non si sa quando avverrà la fornitura.
A quel punto chiedo il rimborso e, dopo diversi giorni, mi viene detto che arriverà “in settimana”. Sono passate 3 settimane e di rimborso neppure l’ombra.
Da evitare COME LA PESTE.

truffa, ti inviano un tracking rubato da DHL che fà vedere la consegna del pacco che in realtà non è tuo (ho rintracciato il pacco e sono andato a vederlo di persona perchè era un fornitore di materiale edile che conoscevo ed era apparso il nome di chi aveva ritirato) invio la targhetta completa di tutti i dati (dal tracking su internet non si vede tutto) e loro fanno finta di non capire facendo giri di parole ma senza rimborsare niente, nonostante sono arrivate tutte recensioni sul venditore dicendo che non consegna la merce, sono complici della truffa

Veramente diventata un'azienda PESSIMA. A distanza di 6 mesi dalla disdetta del contratto ricevo una fattura per costi di disinstallazione non dovuti (sulla loro pagina si parla di zero euro per il servizio ultrawireless). Per avere il credito dovuto dopo aver pagato anticipatamente le fatture sono dovuto ricorrere al CORECOM perché non si decidevano al rimborso. Inoltre l'apparato che dovevano smontare non è mai stato smontato e nessuno è mai venuto a ritirarlo malgrado le decine di solleciti inviati in merito.

tutto gestito da Iren in maniera pessima.
1. fatture gonfiate con consumi presunti esorbitanti. 2. costo del gas al m2 molto superiore a quanto indicato inizialmente.
3. errori da parte di Iren nella gestione degli addebiti diretti ( da me regolarmente autorizzati ). Praticamente ho dovuto rifare autorizzare per una dimenticanza di Iren.
Dopo aver comunicato ed inviato foto delle letture dei contatori che i consumi erano molto inferiori a quanto da loro presunto, hanno ignorato tutto e nella fattura successiva ancora addebitati consumi di gran lunga superiore. per finire, invece che rifarmi il conteggio corretto, è arrivata diffida che avrebbero chiuso il contatore lasciando gli ospiti alloggianti nell'appartamento senza gas.
Veramente una compagnia da evitare

Acquistata una macchina da caffe del valore di pii di 500 euro, ri rompe, sono ancora nei due anni di garanzia classica, in più ho fatto un altra garanzia supplementare, porto il prodotto in negozio, ci mettono un infinità di tempo per ripararla mi trattano anche male ...riparatore cafone , quando torno a casa l apparecchio è peggio di prima sporchissimo con muffa ed altro... il direttore da ragione al cafone del centro assistenza e mi chiedono di ... a riprendermi la macchina del caffè... io gliel ho lasciata in negozio...
Dopo piu di 20 anni che acquistavo da unieuro mi sono ripromesso di non metterci piu piede, è una vergona... dal direttore a chi ci lavora dentro.

Sono stata contattata da un'operatrice di Supermoney che non si è qualificata come tale, e ha iniziato a chiedere informazioni. Per coincidenza eravamo in attesa di una chiamata da parte del nostro gestore telefonico per via di un disservizio sulla rete, per cui l'operatrice ha approfittato della situazione, ha iniziato a prendere informazioni personali (indirizzo, numero di tel, etc) con la scusa di dover controllare meglio il tipo di problematica, per poi offrirci un servizio di telefonia più adatto alla nostra zona. Il modo in cui sono state ricavate le informazioni personali è stato veramente in stile truffa. La signora si è poi qualificata, nel momento in cui le ho chiesto di farlo, ma inizialmente aveva lasciato intendere che fosse un'operatrice del gestore telefonico con il quale abbiamo un problema.
Inqualificabile

TRUFFA! Si spacciano quali servizio assistenza di varie compagnie telefoniche che erogano anche internet. Si inventano un problema irreversibile sulla tua linea costringendoti a migrare presso altro fornitore (sono in possesso truffaldinamente di dati sensibili che fanno da esca per ingannarti)

Ordinato album Pokemon nel periodo natalizio. Prodotto ok, ma consegna con molte difficoltà e tempistiche più lunghe del garantito, a causa del corriere. Il venditore, contattato il servizio clienti (molto reattivo), ha fatto il possibile per sollecitare e ha anche provveduto al rimborso delle spese di spedizione per il disguido. Ottima esperienza!

Purtroppo dopo aver scelto e ordinato e naturalmente pagato un paio di scarpe Dainese, indicate sul sito quali disponibili, non ho mai ricevuto il prodotto. Naturalmente ho contattato il numero Clienti Italiano ma sinceramente a poco è servito..Mi hanno risposto sempre la stessa cosa..cioe' che vi sono stati dei problemi nella consegna del prodotto da parte del fornitore. In breve ho atteso un mese e alla fine ho chiesto il rimborso... anche perchè anche i dipendenti del servizio Clienti non sono stati in grado di dirmi se e quando avrebbero consegnato le mie scarpe.
Il bello di questa storia che sul sito le scarpe da me scelte sono ancori disponibili, consegna 3 o 5 giorni.... ASSURDO. Ero un Cliente da molti anni e durante i vari acquisti diciamo che non ho mai avuto grossi problemi... Non consiglio questo sito a nessuno perchè non esiste un'assistenza vera e propria se l'acquisto va a buon fine va bene ma se insorge qualche problema non ce nessuno che lo risolva o che ti dia delle spiegazioni piu o meno logiche.

Viste le scelte aziendali degli ultimi anni dirette ai propri clienti e la velocita con cui da anni li stanno perdendo, mi chiedo se questa sia una scelta consapevole dell'azienda. Davvero una strana attitudine per una societa' che opera in questo mercato.
Mentre il loro servizio clienti (call center).e' ben preparato, l'ottusita aziendale verso le offerte dei loro competitors e' strabiliante. Alcuni servizi sono offerti a costi improponibili. Ho dovuto cancellare il mio contratto telefonico dopo innumerevoli chiamate al 190 in cui ho fatto notare che pagavo il doppio per un servizio offerto dagli altri operatori esattamente alla meta del costo. Mi hanno ripetutamente detto che non potevano fare nulla ma dal momento che ho cambiato operatore mi hanno iniziato a contattare con offerte (a meta prezzo) per tornare con loro. Mi piacerebbe sapere cosa fuma l'amministratore delegato? I clienti vanno tutelati quando sono con voi non dopo. Stessa storia con il mobile internet per casa - che ancora ho e - che cancellero' a giorni. Appena eliminato qust'ultimo legame con vodafone mi sentiro' molto meglio. Carissimi managers di vodafone, ditemi voi se questo e' il tipo di sentimento che una compagnia di telecomunicazioni deve provocare alla propria clientela. Mah.

Incompetenti, minacciosi e ladri
Per i servizi nazionali non mi ha dato noie ma al primo pacco spedito all'estero non solo questo è tornato indietro con la barzelletta che il destinatario non fosse esistente (mentre lo è ed avevo già spedito a tale indirizzo in precedenza), ma mi hanno chiesto pure i soldi del reso minacciandomi tramite una società di recupero crediti. MAI PIÙ SPEDIRÒ CON QUESTI CANI!!!!
A proposito: il sito fa anche schifo.

ottimo servizio, auto nuove, chiari nella comunicazione.
L'autonoleggio non si trova esattamente in aereoporto e le navette passano ogni 20 minuti (io ho aspettato circa 20 minuti prima che arrivasse), però per il prezzo competitivo si può accettare.
Unica pecca la reperibilità dell'operatore: all'aereoporto non è presente un desk, quindi risulta complicato andare a trovare una persona con una t shirt con il logo. Consiglio qualcosa di "più appariscente" per farsi trovare dai cliente. per il resto ok

Comprato televisore samsung online ... pagato subito con paypal ... dopo 5 gg mi scrivono che il televisore non c'e' e che l'ordine veniva annullato ... trattengono miei soldi per altri 4 giorni ... adesso non ho piu' offerte in altri siti ... come si dice in italia ... e mazziato.... sono stati molto ma molto scorretti per non scendere nel maleducato come loro sono stati
ciao gianluca

note email euronics: La informiamo che il suo ordine 512365944 è stato annullato.
Cordiali saluti.
Il servizio clienti di Euronics

Spedizione in gran ritardo rispetto ai tempi indicati, senza alcun preavviso....e assistenza scarsa....ma quanta fatica per parlare cn un operatore

Servizio FWA pubblicizzato a 100 mb non va ad oltre 20 anche con valori modem ottimi. Assistenza call center completamente inesistente. Ma le fatture arrivano puntualissime. Operatore che negli anni è decaduto moltissimo. Sconsigliato al massimo.

Volevo impiegare un po’ del mio tempo per redigere una recensione assolutamente positiva e per un’azienda che sono certo la meriti pienamente. Mi sono presentato (o, meglio, ho inviato mail) alla Finson con una problematica riguardante un software acquistato più di dieci anni fa, quindi davvero molto tempo addietro. Avrebbero potuto tranquillamente respingere la mia richiesta di assistenza, indicandomi correttamente che il prodotto era vetusto indicandomi di acquistarne uno di più recente, invece sono stati cortesi e disponibili come pochi. Finson è una società per cui "attenzione per il cliente" non sono le parole di uno spot o di una fredda pubblicità. Potete riporre in loro la massima fiducia, grazie.

L'esperienza avuta con noicompriamoauto.it è stata anche al di sopra delle aspettative! Il personale è professionale, gentile e molto pazziente, valutazione auto buona, sicuramente una esperienza da ripetere. Grazie di tutto!

Tralasciando l'ovvio rimborso che pare essere già stato fatto, è imbarazzante che per consegne così puntuali vi stiate appoggiando a dei sistemi informatici penosi. Glovo ho recepito male il numero civico (che sul vostro sito web è stato inserito correttamente) passando da 123/4 a 1234. Ho fatto subito segnalazione a Glovo ma dopo una giornata lavorativa:
* non sono riusciti a correggere il numero civico
* non sono stati capaci di contattare il corriere per segnalare il numero civico corretto
* non sono stati nemmeno capaci di farmi chiamare dal corriere
* ovviamente non sono stati capaci di effettuare la consegna

Insomma, ottimo servizio se il destinatario preferisce ricevere fiori in ritardo e se vi piace essere presi in giro da Gloovo, purtroppo nel mio caso la mia dolce metà preferisce ricevere i fiori di san valentino nel giorno di san valentino e non mi piace essere preso in giro :(

Ciao a tutti, vi espongo la mia recensione, in base alla mia esperienza. Avevo una brutta tosse che, per una serie di motivi, mi costringeva a casa. Premetto che vivo solo e che, per motivi di lavoro, abito lontano dalla mia famiglia. Navigando in internet, scopro casualmente il sito online Semprefarmacia. Cerco uno sciroppo particolare, lo trovo e lo ordino.  L’ho ricevuto direttamente a casa in tutta sicurezza e comodità. Per le ragioni più disparate e come vi dicevo non sempre é possibile recarsi in farmacia per comprare un farmaco.  Che dire, nell’offerta del sito Semprefarmacia troverai innumerevoli prodotti, che potrebbero tornarti utili come è accaduto nel mio caso.

Cordiali e presenti nel momento del bisogno, grandi offerte e possibilità di contatto telefonico cordiale. Invio rapido della documentazione tramite e-mail.

Ti hanno fatto fare l'abbonamento per essere veloci nel rimborso. po scopri che da tre mesi sono passati da 3-6 mesi per il rimborso richiesto con largo anticipo ... I soldi se li prendono subito e il rimborso forse non li vedi ...
Ma non c'è una commissione di vigilanza su Dreams?

Assicurazioni da evitare! Per l’apertura di un sinistro ti fanno fare il giro dell’oca, inoltre ti scrivono pure che non sei assicurato da loro ma di IPTIQ EMEA P&C SA la quale non aderisce al sistema di risarcimento diretto, in pratica ti devi arrangiare con la controparte per il risarcimento. Ho riferito ai miei clienti di non rinnovare la polizia con loro.

Acquistato batterie da 44 Kw nel luglio 21, fatto richiesta in settembre di ... Sonnen protect per ovviare a Black out elettrici, come peraltro descritto nel sito, mi hanno comunicato che non lo montano più e tolto dal sito.
Sono molto dispiaciuto e se lo sapevo prima, non avrei acquistato Sonnen

mi hanno chiuso la vendita .
mi hanno chiuso la disputa .
mi hanno rubato 30 €
l'orologio tag heuer senna non è mai arrivato LADRI

Bloccano il conto, facendo creder che si sia state vittime di un tentativo di accesso illegale; chiedono mille prove, gliele fornisci e spariscono; nessun telefono utile, nessuna risposta alle tue mail; hanno i tuoi soldi e se li tengono senza possibilità di poterne usufruire, senza neanche la possibilità di capire se sia stato effettuato un bonifico a tuo favore nel frattempo; evitate viabuy; io concedo loro altre 24h poi sporgo denuncia alla polizia postale

mi hanno bloccato la carta con oltre 7000 € di fondi, è da 10 giorni che non me la sbloccano, servizio clienti inisistente, è una truffa.

Anche a me è successo il blocco fondi per quasi 11.000,00 euro ma doveroso indicare che in soli 2 giorni hanno vagliato la documentazione per le normative antiriciclaggio e dato che era tutto ok, i soldi sono stati subito sbloccati. Il servizio clienti è stato gentilissimo. Credo che chi si lamenta, è perchè non aveva una buona giustificazione per il denaro ricevuto. Purtroppo le normative di oggi sono restringenti ovunque.

Si trattengono denaro in modo indebito accampando scuse varie 14 gg. per norme anriticiclaggio e cazzate varie ,alche' ho risposto .... sono soldi di prvenienza dubbia ? Primo a che titolo ' chi vi autorizza a trannere soldi altrui a fronte di cosa ? secondo sono di provenienza dubbia ? bene restituiteli a che me li ha versati allora ,,,, state alla larga comunque da questa gente , sono pericolosi.

Ho mandato email per sapere a che punto stava l'ordine non rispondono. Chiamati al nr sul sito non squilla neanche sinceramente non so che pensare e leggendo le varie recensioni vedo che in tanti hanno problemi aspetto ancora qualche giorno dopo di che annullerò l'ordine e dirò a pay pal di riprendere i soldi

metto 1 stella anche se è troppo: ho da poco attivato un'offerta "Wind 200"(fibra misto rame) e dal 27 gennaio 2020 non ho più l'accesso a internet per un guasto; ho contattato il 155 quasi tutti i giorni ed ogni volta mi è stato detto che avrebbero fatto un sollecito perchè a detta loro il guasto dovrebbe essere riparato da Telecom per un errato collegamento. Aquesto punto mi chiedo...visto che io sono il cliente e Wind il fornitore del serviziom, il guasto devo forse ripararlo io?? Comunque ad oggi, quindi dopo 22 giorni il problema non è ancora stato risolto, e nemmeno sò quando lo sarà. VERGOGNOSI !!

Ho acquistato un farmaco abbastanza costoso (90€ circa) senza aver letto le recensioni, rimediando il giorno successivo, venerdì. Con grande apprensione lette le molte rimostranze ho contattato subito l'assistenza via email prima e quella telefonica poi, riuscendo con qualche difficoltà a parlare con un'operatrice, che molto gentilmente ha preso in carico il mio problema - dovevo prendere il farmaco entro 8gg dall'ordine e temevo non arrivasse - e verificando lo status dell'ordine mi ha detto che sarebbe partito dopo poche ore. Nonostante ci fosse il fine settimana di mezzo il lunedì successivo il farmaco è arrivato in perfette condizioni e con scadenza 2024 (altra mia preoccupazione).
Quindi esperienza POSITIVA anche se andrebbe migliorato il rapporto col cliente (centralini con attese medie di 15 min, il sito mancano delle previsioni di consegna ed il tracking) e, non ultimo, evitare tanta pubblicità negativa frutto, voglio immaginare, di errori mal gestiti.

Oltre 1 anno e mezzo che aspetto la liquidazione della mia polizza! Sconsiglio vivamente a chiunque di sottoscrivere qualsiasi tipo di polizza con questa compagnia di truffatori.