Giovanni

Da quando sono passato a NeN vengo tempestato di chiamate tutti i giorni da call center che vogliono farmi cambiare contratto (evidentemente perché in tempo zero hanno venduto i miei contatti), cosa che con il mio vecchio fornitore non succedeva. Il servizio clienti di NeN è a dir poco inutile quindi se passate a NeN pregate di non avere mai problemi. Non sono in grado di gestire i distributori e di conseguenza se avete problemi con l’utenza ve la dovete sbrigare da soli (a patto che il distributore possa fare qualcosa senza l’autorizzazione di NeN). Costano di più di altri fornitori per via della rata fissa mensile ma è l’unica cosa smart che offrono per il resto sono più lenti e macchinosi di un ufficio pubblico. Per concludere, non hanno un numero diretto (si può prenotare una richiamata in una fascia di 3 ore a partire dal giorno successivo, quando l’app funziona), su whatsapp tu aspetti 3 ore ma loro se non rispondi in 5 minuti ti chiudono la chat (comodissimo durante le ore lavorative) e per ogni emergenza o esigenza particolare banalmente te la sbrighi da solo.

Ho acquistato un paio di tronchetti Nero Giardini a un prezzo vantaggioso, arrivati in tre giorni. Esperienza positiva con personale gentile e veloce nel rispondere alle domande.

Ho apprezzato il vino fruttato e corposo di Svinando, tanto che ho ordinato due confezioni per la famiglia. Soddisfatti!

Il prodotto ha funzionato bene per me.

Ho fatto un ordine su Giordano Shop e sono molto contento del prezzo e della qualità del prodotto ricevuto.

Ho sempre avuto un'esperienza positiva con Zalando Prive. Ho ordinato diversi capi di abbigliamento e accessori, e devo dire che sono sempre rimasta soddisfatta della qualità dei prodotti e dell'efficienza del servizio. Le taglie sono sempre state corrette e i resi puntuali e veloci. Non ho mai avuto problemi con la tempistica delle consegne o con l'imballaggio dei prodotti. Inoltre, ho apprezzato molto i prezzi ridotti che mi hanno permesso di acquistare capi di marca a un prezzo conveniente.

Ho comprato dei piatti in ceramica su un sito e sono rimasta davvero soddisfatta della loro qualità. Erano fatti bene, resistenti e con un design elegante. La consegna è stata veloce e il servizio clienti è stato molto disponibile nel rispondere alle mie domande. Il prezzo era conveniente rispetto ad altri negozi online che avevo controllato e sono davvero contenta del mio acquisto su questo sito.

Ho ordinato un paio di scarpe Balenciaga, ma mi sono arrivate delle McQueen false. Ho cercato di contattare l'azienda per risolvere il problema, ma non ho ricevuto risposta.

Diffidate di questo rivenditore, ho acquistato un Climatizzatore Panasonic e pagato al momento dell'acquisto il 15 ottobre, oggi dopo 25 giorni (19 lavorativi), numerosissime chiamate al Call Center con ore di attesa, email e PEC inviate senza alcuna risposta ricevuta, il Climatizzatore non è ancora stato spedito. Rivolgetevi ad un'altro rivenditore, consiglio. Giovanni

nviato reso dopo due mesi ancora nessun riaccreditò. Fortuna ho pagato con paypall e quindi ho aperto un reclamo. Non rispondono ai messaggi, me alle email né tantomeno al telefono.
Pessimi diffidate e pagate con paypall

Avrei dovuto viaggiare da Napoli a Lecce ma non ho potuto, perché il bus che doveva arrivare da Lecce, non è arrivato: ... dell'acqua rotta. Il personale di terra non ha fornito alcun servizio di assistenza, anzi solo dopo oltre un'ora id attesa, ha solo fornito la spiegazione del guasto e alle domande dei passeggeri ha risposto in maniera arrogante, maleducata e ironica, come se la colpa del disservizio fosse la nostra , evidentemente infastidito dalle nostre richieste. NON ci hanno fornito un bus alternativo, ma siamo stati costretti a comprare un altro biglietto per viaggiare con un'altra compagnia. L'impreparazione del personale di terra, la rottura del bus e, cosa più preoccupante, la mancata sostituzione dell'autista all'arrivo a Napoli da Lecce, che sarebbe ripartito per un altrettanto lungo viaggio, la dicono lunga sulla qualità del servizio offerto, sulla manutenzione e principalmente sulla sicurezza. Giudizio estremamente negativo, esperienza non fatta e che mai più farò.

PRESTATE MOLTA ATTENZIONE a prenotare con questa gente perché ti mandano in strutture che chiamano hotel e poi scopri che sono topaie e poi ti abbandonano nel bel mezzo della vacanza rovinata ancora prima di iniziare il tutto è documentabile con foto e mail tranquilli i soldi li prendono molto prima!furto legalizzato

Ho avuto un appuntamento per la surroga del mutuo ed ho trovato assoluta professionalità, disponibilità e cortesia.

Ho eseguito un bonifico verso la mia carta wirex, che non è mai stato accreditato su essa. Ho prodotto dimostrazione della banca che lo ha eseguito e il'estratto conto della carta wirex per dimostrare il mancato accredito su di essa. Contattati, non hanno mai saputo o Voluto risolvere il problema.Sono solo dei truffatori. State alla larga da Wirex. Io li ho denunciati

Veri e propri ladri.
ho fatto una prenotazione online con carta di credito. Al momento del ritiro non avendo la carta fisica ma solo quella contactless da mobile, non mi hanno dato l'auto e mi hanno addebitato il 95% della prenotazione.
Da denuncia!

Deumidificatore acquistato funziona perfettamente

vergognosiiiiiiiiiiiiiiiiii dopo che passi delle mezz'ore in attesa ti rispondono con il muto. cari come il fuoco ed assolutamenti sciacalli... ladri!

esperienza pessima davvero PESSIMA

NON sottoscrivete nulla con Genertel. Ho venduto la macchina un mese or sono. Non ho ricevuto nulla. Contattarli è impossibile.

PESSIMA COMPAGNIA

Ordine effettuato il 7 Gennaio, dopo piu di due settimane prodotto non spedito.
Contatti sul sito non presenti, trovato per caso un numero sul web il customer care risponde che non è stato spedito "perche il capo non ha autorizzato". Dopo 3 giorni lavorativi e ripetituti solleciti nessuna notizia. Chiesto il rimborso, vediamo quanto tempo deve passare e se mai verra effettuato.

NEGOZIO JD SPORTS PLC
NON ACQUISTATE DA LORO.
ATTIVITÀ POCO SERIA, SCARPE COMPRATE 15 GIORNI FA CON DIFETTO, COME DA FOTO ALLEGATE, NON MI VENGONO SOSTITUITE PERCHÉ USATE: NON SAPEVO CHE UNO COMPRA LE SCARPE PER TENERLE CONSERVATE!
LA RISPOSTA DI UN DIPENDENTE DOPO AVER PARLATO CON LA RESPONSABILE CHE NON SI È NEANCHE ESPOSTA IN PRIMA PERSONA.
SCARPA NON SOSTITUITA
GRAZIE DELL ACCOGLIENZA NON MI VEDETE PIÙ.
VERGOGNA.

Buongiorno davvero poco professionali dopo il pagamento spariscono per mesi una volta scoperto che avevano cancellato la prima notte in hotel e sbagliato il biglietto non hanno fatto niente per rimediare mai più con loro

Ho acquistato una poltrona per mia madre il 22/10/2022 (ordine 720088276) la poltrona ad oggi 01/12/2022 non è mai arrivata!
Però il pagamento lo hanno ricevuto.
Non si riesce in nessun modo a contattarli e tramite il loro sito non c'è modo di avere notizie in merito.
"Complimenti"!!

Mi sono rivolto a Materassiedoghe per l'acquisto di un materasso e accetto un'offerta che prevede il materasso mod. Pale Gold + due cuscini mod. Linz, modello unico sul catalogo con quel nome, con usuale forma a saponetta e fodera in lana merinos.
Dopo qualche giorno ricevo materasso e cuscini, entrambi non conformi a quanto proposto ed accettato, l'uno con tessuto differente e gli altri due per essere un modello anonimo e non foderati in merinos come dovevano essere i Linz.
Tristissimo il contatto con l'assistenza che immediatamente nega qualunque loro possibilità di errore, travisando la realtà dell'ordine con spiegazioni banalmente false nonostante l'innegabile evidenza, poi conclude che "indagherà", quindi non risponde più a nessun mio messaggio.
Stupito, inoltre, mi chiedo a cosa possa servire reclamizzare una garanzia di vent'anni (simbolo di affidabilità e serietà) se già nell'immediato dimostrano tutto fuorchè esserci per risolvere i problemi, tanto più causati da loro.
Leggendo altri post e recensioni, vedo che la medesima mia esperienza di acquisto da Materassiedoghe, è condivisa da altri clienti che alla fine per stanchezza rinunciano alle vie legali ed a insistere con "l'assistenza".
Sulla base della mia esperienza, faccio presente che all"esordio del primo contatto, i venditori fanno bene il loro lavoro e riescono a farsi dare fiducia e concludere la vendita....ma appena effettui il bonifico, i problemi sono solo tuoi.
Da un pò di tempo penso con rammarrico che tornerò ai vecchi consueti negozi fisici dove potevi guardarti in faccia perchè sul web, sebbene questo sia il commercio del futuro, si rischia sempre più di trovare aziende come la Materassiedoghe, che anche pagando con soldi buoni, rischi di ricevere prodotti diversi o con difetti e doverteli tenere.

Ci sono stati momenti duri ma la presenza del mio consulente e le spiegazioni semplici fatte a fronte di un settore di cui non so tanto mi hanno aiutato a fare le scelte più corrette.
Un servizio anni luce distante da quello della solita banca che propone in maniera massiccia prodotti di cui nemmeno il consulente bancario a volta conosce davvero... Consiglio

Ho acquistato un trial… 20 giorni per la consegna, ma arrivata e in perfette condizioni! Risparmiato 700/800€ dal prezzo di negozio! Consigliato

Sito truffa da evitare. ci sono centinaia di recensioni negative su questo sito che continua a estorcere denaro. mi ha derubato di circa 2mila euro. al momento sono in fase di denuncia e sto aspettando una risposta

LEGGETE TUTTO QUANTO E NON RIMARRETE FREGATI e guardate altri portali di recensioni cosa pensano i clienti di Produceshop.
Ho acquistato 2 lettini mare e al momento della consegna non era presente nessuno.
Arrivato a casa, apro il cartone e vedo che i 2 lettini riportano danni strutturali gravissimi.
COMINCIA IL CALVARIO:
Non esiste modulo di reso e comunicare con loro è molto difficile.
Mi richiedono una quantità infinita di foto ( da me inviate ) chiedendomi pure se la firma sulla ricevuta del corriere fosse la mia.
Questa azienda ha un modus operandi scorretto e cioè vendere consapevolmente prodotti FALLATI e poi giocare con la pazienza dei clienti che purtroppo lasciano perdere (vedi altre recensioni).
Dopo circa 10 mail da me inviate MI HANNO RICATTATO, mi chiedono per risolvere la questione di moderare le mie recensioni fatte su diversi siti.
Sto al gioco per vedere fino a dove si sarebbero spinti.
Bene mi arriva oggi dopo più di un mese l’etichetta di reso e al suo indirizzo di destinazione corrisponde una TRATTORIA.
Detto questo denuncerò ProduceShop alle autorità competenti.

Il mio volo è stato cancellato e ho ricevuto solo un rimborso parziale dalla compagnia aerea. Volagratis si è trattenuta il 33% del costo del mio volo senza darmi spiegazioni. Quando ho provato a chiamare il servizio clienti e a contattare la chat, non sono stati in grado di rispondere accennando a servizi aggiuntivi (mai richiesti) e tasse incluse nel prezzo che variano di volo in volo (a quanto pare). Quando ho chiesto ulteriori spiegazioni dato che Volagratis si e' trattenuta una cifra non da poco, mi hanno chiuso la chat all'improvviso. Insomma, come si direbbe in inglese, una vera e propria SCAM

Ho ricevuto lo smartphone ordinato in 2 giorni. Questo è perfetto, come se fosse nuovo. Gli accessori sono tutti presenti nella confezione.

Consegna veloce, prezzi scontati e vasto assortimento di prodotti, fanno sempre fattura e inseriscono nel pacco graditi campioncini!!

Mi unisco al coro di quelli che dopo 12 mesi si sono visti SENZA ALCUNA COMUNICAZIONE NE' PREAVVISO aumentare la bolletta, che nel mio caso è quadruplicata (costo energia da 3 a 40 cent/eur). I prezzi inoltre risultano oggi poco concorrenziali e dal momento che pagavo energia prodotta solo da fonti rinnovabili (come da contratto almeno) tali aumenti sono ingiustificati.

Ho acquistato 2 porte modello Schubert, specificando a libro o pieghevole. Visionata con l'addetto.Ordinata e pagato anche la consegna.
Mi arrivano due porte a battente.Riporto le due porte in negozio e parlo con lo stesso addetto vendita:prima dice che ha capito male poi dice che la responsabilità è mia perché dovevo capirlo dal
prezzo.Ottengo il buono ma decurtano la somma della consegna, loro la consegna l'hanno fatta, chiedo di parlare con il direttore ma guarda caso non è presente. come vostra politica aziendale sono stato mandato prima da una persona poi da un'altra ed un'altra ancora.morale....ho perso € 150
Fra trasporto e professionista per il montaggio. Mai più acquisti da LEROY MERLIN. PS ho cmq riacquistato due porte per poter consumare il buono ,ma ...mai più

Ottima organizzazione

Ho venduto la mia auto. Dopo aver ottenuto il prezzo on-line mi sono recato alla sede di Treviolo. Ho trovato dei responsabili preparati e gentili. Dopo circa una mezzoretta mi hanno confermato il prezzo. Espletate le pratiche burocratiche e fatto la registrazione di vendita dopo circa 3 giorni ho ricevuto il bonifico. Tutto si è svolto nel migliore dei modi.
Società seria da tenere in considerazione per vendita di altri autoveicoli.

Alla prima esperienza con Prima, tariffe buone servizio di assistenza clienti da remoto efficiente e completo

molto conveneniente, possibilità di dilazionare mensilmente la polizza auto, comunicazione precisa ed efficiente.

Ho acquistato da Etoren uno smartphone, procedura d’acquisto intuitiva e facile. Il telefono è arrivato in perfette condizioni, ottimo e ben imballato. Nota più che dolente: per arrivare ci ha messo davvero troppo troppo tempo calcolando che ne avevo urgente bisogno per motivazioni lavorative. Ci ha messo quattro settimane. Acquistare su questo sito significa comunque non preoccuparsi delle spese doganali in quanto i prezzi sono "all inclusive", senza sorprese. Ho scoperto Etoren tramite alcuni amici che lo utilizzano abitualmente per i loro acquisti, visto il grande assortimento di smartphone, tablet, smartwatch, telecamere, fotocamere ed altro. Hanno 3 sedi: Singapore, Hong Kong e Londra.

Dopo avermi lasciato per 2mesi senza servizi telefonici per un loro sbaglio,e costretto anche su loro Consiglio,per sbloccare la linea a passare ad altro operatore,mi hanno richiesto il canone anche del periodo di non uso,e nonostante volessi restituirlo,al pagamento del ruoter,un furto,che sapevo in comodato d'uso.veramente sconsigliati,attenzione...

Sito che vende prodotti di abbigliamento molto interessante. Molti prodotti di lusso, ma con possibilità di fare acquisti ricercati anche senza spese folli. Servizio di spedizione veloce e preciso. Ho anche avuto modo di contattare il customer service tramite il form presente sul sito e mi hanno risposto puntualmente. molto consigliato

Contatto con il negozio e accordi presi, tutto senza imperfezioni......

Cliente da 3 anni circa a Cagliari, mai avuto un problema, anzi, ottimo personale sempre cordiale e rispettoso, soprattutto molto disponibili ad ogni tua richiesta ed esigenza.. Mi sono trovata benissimo ogni qual volta mi sono affidata a loro! Oltretutto una delle compagnie più economiche a mio parere!
Consiglio BRent !
Grazie a presto

Dopo 20 mesi dall' annulamento del mio volo per causa Covid , sono ancora in attesa di rimborso biglietto

Il pagamento è stato fatto dalla compagnia aerea Bluepanorama nei confronti di Gotogate...ma l'agenzia (gotogate) non mi ha ancora restituito il mio rimborso, ormai sono 20 mesi.
Fate molta attenzione

Mai più. Disconnessioni continue di linea. Premesso che in sede di offerta sono state dette cose poi non mantenute (tipo inclusione delle chiamate poi fatturate a parte o decoder in noleggio e invece poi in vendita con addebito unico alla scadenza). Ne ho provati diversi di operatori ma come Tim nessuno. Il peggiore in assoluto

A mio giudizio, altamente positivo. Compilata la "domanda", si è svolta rapidamente la fase preistruttoria (che implica, come naturale, un loro accesso in centrale rischi). Contattato anche per telefono, ho caricato quindi i documenti richiesti e in pochi giorni, ho avuto il bonifico. Per me, altamente professionali. Complimenti.

Da due negozi differenti ho ordinato dei cavi di ricarica Type-c, da 1 negozio 1 cavo e da un altro 2 cavi. Gli ordini sono stati abbinati in un solo pacchetto. Il pacchetto mi è arrivato ma rotto (aperto)ed all'interno mancava l'ordine con i 2 cavi . Ho scritto a Joom in chat e mi hanno risposto che il peso era conforme all'ordine e non possono rimborsarmi. Che risposte sono? Io ho pagato un ordine che non ho ricevuto, perché è sempre il cliente che ci deve rimettere? Delusione completa, non penso che farò altri ordini con Joom.
Ma non mi fermo....

Servizio cortesia assistenza e assortimento i punti di forza della Giordano Shop per me è un amico insostituibile in tutte le occasioni

Tempi di consegna sempre rispettati, prodotti di alta qualità, persone affabili.

E una truffa bella e buona
Ci ho comprato una ps5 e mi ha rubato 514 €

Dovevo partire il 24 aprile ma ovviamente tutto cancellato causa Covid.
A metà marzo scrivo loro che, stante l'annullamento della vacanza, non sono autorizzati a prelevare i 945 euro relativi al saldo dalla mia carta di credito.
Prelevano ugualmente.....quindi scrivo...scrivo....telefono....chiedo restituzione almeno del saldo non dovuto.....nessuna risposta se non la solita mail standard.
Rispondono alla mia precedente recensione con balle astronomiche, non si sono mai fatti sentire e sul mio profilo su My lastminute.com non c'è più traccia nè della prenotazione cancellata nè di quanto ho pagato.
Vedo che siamo in centinaia nelle stesse condizioni, siamo incappati in una banda di ladri legalizzati.
Oggi ho inviato l'ultima mail dopodichè ho già pronta la denuncia da portare in Procura.
Evidentemente devono avere un analfabeta addetto ad inviare la solita risposta standard.....oggi mi hanno risposto "Se vuoi controllare i dettagli della tua prenotazione, richiedere eventuali modifiche o aggiungere bagagli al tuo volo, entra nella tua area personale My , dal sito o dalla nostra app".... prendono per i fondelli?
Questi sono ladri, hanno la sede all'estero, nessuna Pec cui scrivere, nessun numero telefonico "serio" per chiamare, solo un miserabile call center in Albania.
VERGOGNA e SCHIFO.

Sono loro cliente da 4 anni (quasi dal loro debutto) con 2 contratti luce (abitazione e 2a casa) che ho successivamente esteso anche al gas per un totale di 4 contratti.
Vista la provenienza Coop, mi aspettavo una deontologia commerciale (leggasi: attenzione e rispetto verso il cliente) a livello della indiscussa reputazione che ha il gruppo di cui fanno parte.
Aspettative + o - corrisposte per i primi due anni poi, da 2-3 anni a questa parte hanno cominciato a peggiorare accumulando tanti e tali problemi che mi stanno portando a considerare ad altri fornitori.
Ne cito solo alcuni:
• Gestione caotica della mia anagrafica cliente (numerose telefonate e mesi per sistemarla)
• Ricongiungimento dei contratti promesso e sollecitato a più riprese poi, dopo oltre 1 anno, rifiutato con motivazioni incomprensibili.
• Bonus promozionali x nuovi contratti pagati con mesi e mesi di ritardo e solo dopo ripetuti solleciti
• Fatturazione delle bollette caotica e a singhiozzo (2020 con mesi saltati e altri mesi iper-gonfiati )
• Rimborsi disattesi (accredito di Ottobre 2020 che, a distanza di 4 mesi sto ancora aspettando).
• Call center formalmente “gentili” ma con qualità del servizio e dell’informazione da dimenticare. All'inizio era buona, ha poi progressivamente peggiorato per diventare inaccettabile (impreparazione degli operatori a temi elementari, procedure interne incomprensibili e complicate spesso addotte per non rispondere ed infine, la cosa più grave, risposte sconclusionate inventate al momento senza alcuna verifica della posizione).
Il mio giudizio:
Non fidatevi. Della COOP non hanno NIENTE. Sfruttano indebitamente la fiducia e l’immagine del marchio COOP per acquisire nuovi clienti ma hanno gravissime carenze di servizio e di gestione.
Soprattutto, non si vedono segnali di miglioramento all’orizzonte … anzi mostrano segnali precisi di un peggioramento generale, severo e irreversibile del servizio.
Pollice verso a 360° e nel modo più categorico e assoluto!

Pessimo servizio, ai limiti della truffa. Ho fatto un reclamo a paypal per il ritardo nella spedizione e in risposta mi hanno spedito l'ordine incompleto e con la scrivania rotta (e di un altro colore). Ho chiesto il rimborso e mi hanno proposto un rimborso a patto di rispedire la merce a spese mie (circa 200€ di spedizione per 150€ di tavolo) inoltre essendo l'ordine incompleto non potevo materialmente restituire tutto perché mancava roba. Dopo di che hanno cancellato il mio ordine e la mia richiesta di rimborso dal loro sito. Per fortuna tutto é documentato nel reclamo a paypal. Servizio clienti inaccessibile. MAI PIÚ!

Sono al terzo ordine di maglie fatto su gadjek. Siamo completamente soddisfatti del prodotto e della stampa. I tempi non sono rapidissimi, ma comunque accettabili considerando anche che il rapporto qualità/prezzo è molto alto. Consiglio l’acquisto.

Purtroppo quando non ci si informa prima di pagare e' facile cadere in questo tipo di trappola.Leggo di tante persone deluse e incavolate che vogliono rivolgersi alla polizia postale.???? sono in attesa ANCHIO dei capi ordinati ...sara'.ORDINE 028293879472

Esperienza positiva! I prodotti ordinati sono arrivati tutti ed integri. Forse magari con maggiore celerità nella spedizione sarebbe stato ancora meglio. Tenuto conto del risparmio ottenuto, qualche sacrificio si può anche sopportare, ordinando per tempo quello che serve.

Faaaaa sciiiiifooo soldi ruuubati

Non danno segni di vita. Non rispondono a telefono. Non rispondono alle mail. Non dicono quando (e se mai) consegneranno i prodotti. Assolutamente INAFFIDABILI.

ottima compagnia